培训关乎服务质量

日本松下电器公司有一句名言：“出产品之前先出人才。”仔细想之，这句话传递出的信息：人才是生产产品尤其是优质产品的前提与保障，强调了人才的重要性。而怎样才能出人才？其创始人松下幸之助给出了明确的答案——培训。他说：“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。”     

巧意安排

信江县生资公司翁经理接到县审计局的电话，说是明天上午要派人下来审查公司的财务。挂了电话，翁经理傻眼了。原来，他最近打麻将手气挺背，没有一场不输钱，他自己的钱被老婆管得紧，就私自从公司划了两笔账。这事要是让上面知道了，他这经理的位置就保不住了。翁经理把老板椅转来转去，烟一根接一根地抽。突然，他盯着办公室那台进口保险柜来了主意：如果那两笔款搁在保险柜，可是没想到……它却让人给撬了，这保险柜一撬跟他还有什么关系?事不宜迟，翁经理忙上街找了个“黄毛”，把条件和地点一说，“黄毛”满口答应，说：“翁经理，你…     

烟草蠹虫两口吞下30万

有着不菲的收入和让人羡慕的职位、专事审计工作的陈金铭，这次却把自己“审”进了监牢。他的案件让多熟悉他的人感到不可思议。他公司的一位领导为此感叹，近30万元的贪污款，以他现有的工资收入，不用三年时间就可踏踏实实地挣到手。     

人才测评──现代伯乐技术

李某原是供销社经理，从报纸上获悉一家大公司诚聘高级管理人才，于是他抱着试试看的心情来应聘。原以为不过要写写简历谈谈想法，谁知却体验到一种全新的方法：先是专业笔试、心理测验；然后是命题讨论、竞职演讲、做有趣的游戏甚至模拟公司副总过了把瘾；最后冲入面试舌战群儒。虽然整整三天神经高度紧张，但他却感受到前所未有的兴奋与挑战。无怪乎在他一年多后荣升为此公司的副董事后，并体验一次又一次成功的喜悦时，念念不忘的始终是这三天的应聘方式。用他自己的话说：“是人才测评结了我公平竞争并获胜的机会。”因“人才测评”获益…     

当好一个副手

案例：陶平（化名）是一家快速消费品公司的副总经理，他与总经理郑军（化名）有过将近两年的合作的“蜜月期”。开始，总经理在充分认同他的工作能力和行为方式的基础上给了他足够的个人舞台，同时不加掩饰地赞赏和支持．使员工对陶平有较高程度的认同感．使陶平的工作有了群众基础。陶平的个人能力很强，两年来公司的运营状况有了长足的改进。     

人才造就了企业的成功

2004年年关，冯小刚导演的贺岁片《天下无贼》再度点爆全国大江南北，影片里的经典台词至今仍让许多看过该片的人们记忆犹新，一些大小媒体的报道也把冯小刚的“名言”置之报端。其中让人过耳不忘的是黎叔在火车上的诸多名段，特别是他在训导自己的手下时一脸肃然地说道：“二十一世纪什么最贵？——人才。”     

人尽其才就是人才

在报上读到了这样一则报道：保安谭景伟。在工作之余潜心钻研《论语》，他不但登上了北大讲坛讲述他的《论语》心得，而且出版了他耗尽5年心血写成的相关书籍《一位保安的（论语）心得》。书的销量不错，家庭经济拮据的他却把出书获得的版税全数捐给了中国妇女发展基金会的“美育专项基金”。然而，谭景伟做了10年的保安工作却难以再保。因为公司领导一度认为“做论语心得之类和工作不相关”。因此，无奈的谭景伟只得选择辞职。让人庆幸的是，谭景伟所在公司的领导终究不愧目光远大，他们通过思考．用人的思维有了180度的转换．将“人尽其才”的用人理念扎扎实实地贯彻在自己的工作实践中，故而，公司又把谭景伟请回来．让他担当保安的职业培训工作，让其将自己研读《论语》的最大心得．即将保安员工培训成“有责任心和博爱心”的愿景得以实现。     

适时引退

一天，IBM公司总裁汤玛士·华生的心脏病复发，医生建议他必须马上住院治疗。华生心想：“我怎么会有时间呢？”就立刻焦躁地回答：“IBM可不是一家小公司，每天有多少事情等我去裁决!没有我的话，公司会……”医生没有跟他争执，只说：“让我们出去走走吧!”医生亲自开车带他来到近郊的一处墓地。     

男员工非要缴纳生育保险吗

HR来信：我公司一直依法为所有员工缴纳社会保险。最近，我们新招了一名男员工。在其办理入职手续时。我们告诉他公司会依法为他缴纳社会保险，让他配合公司把社保转移的有关手续做好。他提出，他是男员工，不涉及生育问题，可否不缴生育保险，毕竞缴了以后享受不到。请问，该员工的请求我们能答应吗？男性员工到底要不要缴生育保险？     

社保拒绝手续繁琐的说辞

HR来信： 由于近期生产量突然增大，我公司准备招聘一批临时人员，大概工作3个月左右。因为合同期短，为他们办理社保手续麻烦，我们是否可以与员工约定，把他们每个月的社会保险费用连同工资一起发，让他们自己个人开设账户缴纳？     

人才是折腾出来的

联想集团的前任总裁柳传志在培养人才方面，总是要狠狠地“折腾”，尤其是对企业的管理人才。他有一句名言“折腾是检验人才的唯一标准。”他有两个接班人：杨元庆、郭为。殊不知，为培养这两个人，柳传志将他们一年调换一个新岗位，“折腾”了十几年，才把他们培养成了“全才”。     

一个婴儿的拥抱

我们是餐馆里惟一带孩子就餐的顾客。我把伊瑞克放进一把高高的婴儿椅里。突然。伊瑞克高兴地尖叫起来：“嗨，嗨……”，并兴奋地用手拍打着椅把。当伊瑞克高兴地咯咯笑着扭动身体时，他的眼睛笑得起了皱纹，嘴巴咧开着。露出了没牙的牙床。我环顾四周，找到了让他快乐的根源。     

“无序管理”也是管理

我们知道．许多首席执行官们都认为自己是在经营企业，他们把自己当做“实业巨头”．愿意控制别人．对别人呼来唤去，比尔·盖茨却和他们不同．他从不控制员工的行为，他只想使员工们明确自己的职责．为他们提供一个实现个人发展和公司繁荣的环境。比尔向我们讲述了他在微软公司的作用：     

品德资本：人力资本的新概念

最近，胡锦涛总书记在全国人才工作会议上强调：“要把树立正确的世界观、人生观、价值观，弘扬爱国主义、集体主义、社会主义思想融入人才工作全过程。”他还指出：“教育和引导各类人才学习践行社会主义核心价值体系。”     

眷眷敬业心 殷殷农机情——记内蒙古阿荣旗农机中心工程师、主任王德秀

坐在他面前，就像是学生在聆听教师的教诲：睿智，吸引，让你不忍离去；听他讲述推广经历，真真切切，一步一脚印，有人说，王德秀是张名片，有了他便打开了通往致富的大门；也有人说，他是熊熊的火把，能照亮黑暗的夜空；而熟悉他的乡亲们却说：王德秀是我们的“贴心人”，他把青春献给了农机推广事业。由于他突出的工作成绩，农业部，自治区曾多次给予表彰和奖励。先后获全国农机科普先进工作者，全国农业推广先进个人，农业部丰收计划二等奖等奖项20项。     

听障教育需要心灵的沟通

文学泰斗列夫·托尔斯泰曾说过：＂如果一个老师既爱他的事业,又爱他的学生,那么他就是一个很好的老师了。＂＂师爱＂是人类最美好、最圣洁的情感之一。从事聋教育教学20多年的经历让我更加意识到：作为聋校教师，只有把这种职业道德的要求真正地内化为自身素质，才能自觉地、真心实意地热爱每一个听障学生，才能真正走进听障学生的心灵深处，帮助他们健康快乐地成长。     

赢在创新——访中煤能源集团平朔公司总经理刘泽民

刘泽民虽是北方人，但他一脸的谦和与儒雅，给人以南方人的清俊之感。精明不失真诚，谈吐恰如其分。与之相交，足以让人信赖他的品格和管理经验。天命之年已经具备了开拓大事业的大家气派。这个气派不仅来自他领导的这个公司、和他一起合作共事的这支团队，更来自他个人所富有的魅力。     

小事好好做

有人总不愿做一些不起眼的小事，我却说，要学会把小事做好、做实、做伟大。小事做好。看看李嘉诚先生的成功，他十来岁就辍学承担起全家人的生活和弟弟妹妹们成长的重任，他到茶楼做“茶博士”，到舅父公司里做小职员，在五金公司做街头推销员，这些都是人们常说的“小事”，他却艰难地做下去，并让一家人吃上了饱饭。他在谋生中丝毫没有放弃学习，他用到废品站收购旧教材的方法自学而掌握了基本的知识，包括英语这样的交流工具。他就是这样把“小事”一件件做好，才有了成功。成功的他仍把学习作为事业的一部分，直到今天他仍每天坚持听英…     

用我的汗水浇灌你们的幸福

面对来自方方面面的表扬，谢皖宁显得很腼腆，他不好意思地说：“其实我做的工作很普通，只是想让社区的残疾人享受到党的温暖、政府的关爱、社区的关心，把社区当成自己的家。”     

看准自己的6400米

有一位无氧登山运动员攀登珠穆朗玛峰。当攀登到6400米时，他感到十分吃力，心里特别难受，于是就告别同伴，悠然地下山去了。很多人都为他惋惜，因为他再攀登100米，就达到人类无氧攀登的极限6500，而他却十分满足地说：6400米就是他个人的极限，个人事业的顶峰。