网上购物中的消费者权益保护制度探究

人类生活中的每一个变化或一种行业的兴起,总是与社会的发展、科技进步有着密不可分的联系,当前人们熟知和广泛运用的网络消费也不例外。互联网时代的荣耀到来,网络科技的迅猛发展,网络经济的急速兴起繁荣,使得网上购物迅速攀升成为人们新的购物方式和消费习惯,网上购物在人们生活中渐渐成为一种流行和时尚。当前热用的京东商城、淘宝、天猫、苏宁易购、乐蜂、当当网、亚马逊、1号店等网络购物平台逐渐步入人们的视野和生活,并引领和掀动着走势渐高的网上购物浪潮,与此同时,网上购物中消费者权益的保护也渐成一个不容忽视的热点问题。     

浅析新消法实施带来的进步与不足

消费者权益保护是自改革开放,社会市场经济发展以来的重要问题,随着电子商务的发展和交易关系的日趋复杂,消费者权益保护面临越来越多的挑战。近年来,广大中国消费者的消费对象从衣食住行逐渐向教育、文化、卫生、保健的新消费结构转变。就购买途径而言,随着80后、90后的消费能力逐渐增强,网购更是成为新新人类的不二选择。据统计,2012年,全国消协组织共受理网络购物投诉20454件,2013年上半年,全国消协组织受理网络购物16,408件,同比增长99.7%。而在所有投诉案件中,网络购物的投诉量则在服务投诉中遥遥领先。由于网络购物尚处于萌芽、发展过程中,相关的法律保护尚未完善,再加上网络购物的非现场购物形式以及快递带来的时间耽误、对话困难等麻烦,消费者网络购物的保障措施仍需要立法的进一步完善。在这种情况下重新修改的《消费者权益保护法》可以说是顺应信息化时代发展潮流的。     

论网络消费者权益的法律保护

随着互联网技术的发展,网上购物已经为越来越多的人接受和喜欢,极大地影响并逐步改变着整个社会的交易形式,一些网络消费者已深深感受到它带来的各种便利。但就在省时省力的同时,一些诸如知情权受限、售后服务没有保障、网上诈骗和隐私权受侵犯等问题却摆在广大消费者面前,日益成为网上购物发展的障碍。网络消费者的权益该如何保护是一个需要不断思索和探讨的问题。本文从网上购物引发的实际问题出发,谈一谈如何从法律上保护网络消费者的合法权益。     

网络维权中消费者基本权利之完善

目前在国内,网络侵权已成为消费者投诉的重灾区,而各种假冒伪劣、甚至违法违规物品的出现也使消费者对网购的兴趣有所顾忌,网购维权已成为广大网民热议的话题。网络交易涉及到通信、银行、医疗、餐饮等各个消费领域,而大多数消费者在网上购物遭遇侵权时往往无法利用现有的法律手段进行维权。如何通过弥补现有法律制度的缺陷达到保护网络消费者权益之目的是当前必须要认真对待的问题。     

浅谈网络消费者权益保护

随着互联网的发展,消费类电子商务在我国呈现蓬勃发展的态势。网络购物作为一种全新的消费方式,以其操作简便、节省时间、节约成本的优点,迅速得到了广大消费者的青睐。然而,由于受网络环境、政策法律环境、消费意识及市场环境的制约,还存在着安全性得不到保障,产品质量及售后服务得不到保障等诸多弊端,使消费者的合法权益常常遭到侵害。因此保护网络消费者权益迫在眉睫,一方面消费者要加强自我保护和防范意识,更重要的是要尽快建立有效的网上购物消费者保护体系,此应属当务之急。     

浅析网络消费者权益之法律保护

网络购物作为一种新兴的消费方式,已被越来越多的人所接受,甚至成为很多人生活中不可或缺的组成部分,但网络消费侵权行为的发生也随之越来越严重。如何从法律角度切实全面的保护网络消费者的权益已成为网络交易中的重要问题。本文主要从网络消费者权益侵害的现状着手,分析其存在的原因,从而探讨完善网络消费权益之法律保护措施。     

网络购物中消费者权益保护研究

2010年我国网络购物用户规模达到1.61亿人,全年市场交易金额达到5231亿元。但电子商务网站访问者中89.2%的人担心假冒网站,其中86.9%的人表示如果无法获得该网站进一步的确认信息,将会选择退出交易。消费者对于自身权益在网络环境中的实现和保护态度成为限制网络购物发展的最大瓶颈。对于当前消费者关心的安全问题、信用缺失问题、个人信息保护问题,本文在分析当前网络购物中存在的主要问题及现状的基础上,提出对网络购物中消费者权益保护模式的改善措施。     

试论消费者网上交易的权益保护

网上购物一方面因其便利、廉价的优势,已经受到越来越多的消费者青睐,另一方面又因其交易的特殊性较之普通购物更容易侵犯消费者的合法权益。由于我国目前对网上交易的规制不健全,网上购物中消费者的合法权益保护面临严峻挑战。本文通过分析网上购物的特点,借鉴其他国家的立法经验,对建立并完善我国网上购物中消费者权益保护的法律体系提出几点建议。     

论消费者网络购物安全的保障

网上购物,这个逐渐流行于二十世纪的购物方式已经为越来越多的人所接受。但是,网上购物也存在着很多隐患,消费者往往在网上购物的过程中处于比传统购物更加劣势的地位。因此,本文主要从维护消费者网络安全保障的角度出发,着重探讨了如何监管网络交易与保障消费者权益。     

浅析经合组织“电子商务中对消费者保护的指针”

近年来,随着电脑和因特网知识的迅速普及,作为电子商务的一个主要类别--网上购物,最近呈现出快速增长地趋势.根据中国互联网络信息中心(CNNIC)的调查,2000年1月7月的半年间,网上购物的比例增加了近一倍(注1).但是,伴随着网上购物机会的增加,发生纠纷的比率也在增大.那万一消费者与网上商城经营者发生了纠纷,应该依据什么规则来进行处理呢?因为网上购物是近几年刚刚出现的新型消费形式,我国<消费者权益保护法>制订时没有、也不可能制订出关于这方面保护消费者的规定.虽然也可以依据<消费者权益保护法>的法律基本原则,对纠纷予以处理,但毕竟法无明文规定,在司法实践中不便于操作.因此,应当尽快地制定电子商务保护消费者权益的法律、法规,或者是由政府的职能部门先行制定一些暂行规定,以应司法实践的需要.     

论网络购物消费者的权益保护

在科技飞速发展的今天,网络购物逐步为社会各界所接受。受到网络的虚拟性、消费信息的弥散等因素影响,网络购物过程中消费者的知悉真情权、人身权、财产权、公平交易权和求偿权等都受到不同程度的侵害。对此,本文指出国家应当制定相应政策和法律法规加强对网络消费者权益的保护,同时消费者也应当提高自我保护意识,积极防范主动维权。     

浅谈在网络购物中引入冷却期制度

近年来网络购物迅速兴起,并且已经发展成为一种新型的购物方式,但由于网络购物缺少法律的规范,以及采用电子方式所具有的非面对面性,使得目前网络购物安全问题堪忧,消费者权益难以得到有效的维护.本文通过对网络购物过程中存在的危害消费者权益的情况进行分析,寻求促进网络交易安全的制度措施.     

论香港消费者权益保护法的主要特点

香港虽然素以"购物天堂"著称,但迄今为止尚无一部专门保护消费者权益方面的法典。香港在保护消费者权益方面,其立法体例与大陆完全不同,消费者权利内容、保护机构设置及其职责、消费争议解决途径等方面规定也与大陆有别。认真研讨香港有关保护消费者权益方面的法律特点,对保护大陆消费者在香港的消费权益,尽量减少涉港消费投诉,促进大陆消费者到香港旅游观光和购物,进一步保持香港经济的繁荣稳定都有重大意义。     

浅论网络购物的法律规制

互联网的高速发展,网络购物已经成为很多人的消费方式。从法律规制的视角探究网络购物中存在的问题,对于充分发挥网络购物的优势,规范经营者的行为,维护消费者的权益,具有重大的经济、社会意义。     

网络购物中消费者权益保护初探

网络购物具有虚拟性、跨地域性、开放性等不同于实体购物的特点造成网络购物中出现了虚假广告,个人隐私难以得到保护,支付风险和求偿权难以实现等诸多侵害消费者权益的问题,本文试从立法和监管以及经营者、消费者等角度出发,试图对消费者的权益保护的相关制度进行探索。     

从淘宝信用评价体系看消费者权益保护——关于消费者的知情权和监督权

随着网络信息技术的发展,网上购物的弊端也逐步显现,淘宝交易过程中的信用问题更是尤为突出,并严重侵害了消费者的合法权益,其中网络消费者容易受到侵害的权利集中于:知情权、监督权。本文通过研究淘宝信用评价体系以及侵权的三方关系,分析淘宝信用评价体系下消费者权益受侵害的原因,从而提出完善淘宝信用评价体系和保护消费者权益的措施,以期能够使得淘宝购物更加安全、更加有保障。     

论消费者网络权益保护

进入21世纪,随着计算机技术和网络技术的飞速发展,消费类电子商务在我国呈现蓬勃的发展趋势。网络消费作为一种全新的电子消费方式,因其便捷、高效、低成本、高开发性等种种优点而赢得了众多商家和消费者的青睐,成为当前消费一种不可阻挡的潮流。但由于受到网络环境,政策法律环境,消费者意识及市场环境的制约,还存在着安全性得不到保障,产品质量及售后服务得不到保障等弊端。因此,保护消费者权益迫在眉睫,本文主要从法律方面论述了加强消费者网络权益保护的关键点,并提出了相关的完善建议。     

浅析网络消费模式下的消费者权益保护

我国计算机应用已有40多年历史,随着网络消费的逐渐普及,发展速度迅速,而法律对消费者权益的保护还停滞在传统消费模式中,不能有效地保护网络消费模式下消费者权益。因此,本文通过借鉴国外的有关经验,对我国的网络消费模式下消费者权益保护的措施与立法提出了具体的建议。     

电子商务中的消费权益保护问题

传统的消费者权益保护法已经无法对网络侵权现象进行有力的管制，导致电子商务中出现了很多侵害消费权益的问题。为了促进电子商务的发展，推动网络消费，加强对消费者权益的保护，增加网络消费者的信心，成为不容忽视的问题。     

论网络购物中消费者权益的法律保障

近年来,基于网络的高效、便捷以及网上商品的丰富性和个性化等独特优势,网络购物发展迅猛,网上交易规模暴增。但是,网络购物在给消费者带来便利、实惠的同时,也附带产生了一些损害消费者权益的问题。而这些问题的处理因网络交易的独特性又与传统处理方式大相径庭。因此,本文试从网络购物的现实状况出发,结合现行法律法规,提出维护网购消费者权益的合理化建议,以期促进网络交易的健康发展。