靖江：便民服务网络实现全覆盖

江苏省靖江市以为群众提供高效便捷服务为目标，紧紧依托行政权力公开透明运行网，将便民服务向镇村延伸。实行市级审批，服务事项由行政服务中心办理和管理。镇成立便民服务中心，村建成便民服务室，设计专门软件链接市镇的办件程序，每个服务事项流程清晰、程序川页畅、时限明确，实现了便民服务三级联动。全市加强了镇村便民服务中心（室）的建设，市镇村三级便民服务网络总计为民办实事12893件。     

为了提供更好的政务服务

作为全省地级市综合改革示范区,近年来,湖北省鄂州市依托综合改革,完善便民服务、权力制约、社会组织综合监管新机制,改革行政审批制度,推动了综合改革的进程。改进便民服务理念和方式鄂州市创新服务理念,对企业和群众要求办理的事项作"有理推定",对企业和群众的诉求作"有解推定",对企业和群众的投诉事项首先作干部"有     

信访代理制不妨推而广之

《人民日报》发表文章说，安徽省滁州市建立了村级信访代理机制，设立村级信访代理员；信访人向代理员提供信访材料，与代理员签订委托书。代理员承诺在规定时间内办理诉求事项，信访人承诺代理期间内不再重复信访，变“等群众”为“替群众跑腿”。     

山西省公安厅开通居民身份证办理进度查询系统

为了给群众办证用证提供更加方便高效快捷的服务，山西省公安厅研制开发了居民身份证办理进度查询系统，从11月起，全省公安机关在“山西公安便民服务在线”开通查询业务，接受群众办理身份证相关事项的查询。     

“小中心”承载“大服务”

2011年初,浙江省在巩固省、市、县、乡四级行政服务体系建设成果的基础上,将便民服务网络延伸到村(社区),建立村级便民服务中心,完善了五级公共服务体系。浙江省委、省纪委领导高度重视便民服务中心建设。省纪委、监察厅会同省民政厅等9个部门联合下发《关于进一步加强村级便民服务中心建设的实施意见》,建立工作推进情况月报制度和工作联系点制度,通过召开现场座谈会、     

肇东:构建三级便民服务体系

近年来,黑龙江省肇东市紧紧围绕群众关注的热点难点问题,把转变政府职能和工作作风作为服务和保障民生的着力点,建立了由市公共服务中心、乡镇(社区办)便民服务中心、村屯(社区)便民服务站点组成的三级便民服务体系,保障了国家重大民生事项的全面落实,维护了广大群众的根本利益。以服务民生为切入点,构建便民     

在简政放权中规范服务

近年来,浙江省乐清市多措并举推行简政放权,完善行政审批的运行、管理和监督机制,打造优质高效的审批服务平台,促进了行政审批提质提效。乐清市纪检监察部门在新一轮行政审批事项集中和授权工作中,通过实施督查和审批办件动态抽查等方式,督促各部门对进驻行政服务中心窗口办理的审批服务事项进行充分     

湖北：以创新精神推动行政服务网络发展

近年来,湖北省狠抓省、市、县、乡、村五级行政服务网络平台建设,省直具有行政审批职能的部门全部建立了行政服务大厅,95%的市、县建立了行政服务中心，79％的乡镇建立了便民服务厅，60％的行政村建立了便民服务室，2009年全省五级行政服务网络办理各类行政审批和服务事项787．36万件，受到了社会和群众的欢迎和好评。     

济源:“两集中、两到位”提高办事效率

近期,河南省济源市在行政审批制度改革中,开展"两集中、两到位"工作——要求各单位将所有审批职能从各科室分离出来,集中到新成立的行政审批服务科,所有新成立的行政审批服务科一律进驻市行政服务中心集中办公;各单位要向行政审批服务科充分授权,使所有审批事项在市行政服务中心一次性办理到位,提高了行政效能。整合行政职能,精简审批事项。在     

惩治

福建省屏南县启动直杳快办机制，要求对事实清楚的机关效能投诉，由受诉人员直接办理；对情节较复杂、问题较严重的投诉件，由效能投诉中心组织调查组，在5个工作日内办结。特殊情况不能在规定时限办结的，可适当延长时限，最长不能超过15个工作日。     

农村党风廉政建设的推进与创新

坚持解放思想、实事求是、与时俱进，加强对全局性、前瞻性问题的研究，准确把握新形势下农村党风廉政建设的特点和规律，研究新情况，解决新问题，把农村党风廉政建设不断引向深入。例如，针对群众办事难的问题建立乡镇便民服务中心，实行“集中人员、通透式办公”的模式，将民政、土地、计生等各职能部门的服务事项全部纳入大厅，完善承接和办理制度，增强工作的透明度，提高办事效率和质量，方便群众办事和监督。     

加强“三资”监管 维护村民利益

近年来,福建省石狮市切实加强集体"三资"监管,进一步完善农村集体"三资"监管工作长效机制,促进"三资"监管工作规范化、常态化、效益化,维护农村群众的根本利益。健全工作机制。通过建立健全村集体"三资"监管组织、制度和科技等保障机制,不断提升"三资"监管和服务群众工作的水平。市、镇两级分别成立农村(社区)集体"三资"监管工作领导小组,各镇(街道)在村级财会代理服务中心的基础上,成立村(社区)集体资产资源市场化配置服务中心和建设项目交易服务中心,搭建"一组三中心"监管平台。制定《石狮市村级集体资金、资产和资     

潍坊市 狠抓四个环节 方便审批对象

去年7月,山东省潍坊市公共行政审批服务中心正式运行后,通过规范告知、受理、办理、反馈四个环节,逐步提高办理效率,方便了服务对象。截至去年10月,中心共受理行政审批事项2.5万件,实现按期办结率和群众评议满意率两个100%,差错率和投诉率均为零。在告知环节,中心窗口单位依法公开审批事项、条件和操作程序,并印制包括审批事项名称、申请人提交的材料、审批具体程序、承诺办理时限、收费依据和标准6项内容的告知单,供申请人查询。在受理环节,中心窗口单位实行三联单式运作,即窗口单位接到审批申请后,制作“受理通知单”,一联当场交申请人,一…     

七顶公证服务助力幸福长春

日前，记者从长春市公证系统工作会议暨服务幸福长春建设动员大会上了解到，长春市公证机构将开展“服务幸福长春，公证助发展、惠民生、促和谐”主题实践活动，七项服务方便群众：一是“阳光”便民服务，在各公证处内悬挂便民服务指南及司法局监督投诉电话，放置公证知识和申办公证须知等相关资料，提高办证透明度：二是“一次性告知制度”，解答申请人问题、告知办理公证所需材料要具体、明确、一次性告知：三是预约办证服务，提供“电话约办”服务，节假日设专人值班．确保群众每天都可享受公证法律咨询和预约办证服务：四是针对老幼病残孕等特殊人群上门服务：五是对接服务，对辖区内的贫困家庭、弱势群体的申请，优先受理、优先出证、减收或免收公证费：六是法律援助和“绿色通道”服务：七是实行“受理接访首问负责制”。     

规范许可程序 提高服务质量

江苏省扬中市纪检监察机关以贯彻《行政许可法》为契机,依托行政服务中心这个阵地,主动协调配合有关部门加强对已保留行政审批事项的规范管理。2004年以来,市行政服务中心共办理各类行政审批事项43859件,提前办结22369件,节省了审批时间,提高了工作效率,群众满意率达98%。按照法定原则规范运作程序一是抓许可项目的规范。在2004年第三轮行政许可项目的清理中,我们会同有关部门对441个行政许可项目逐一进行清理,取消行政许可项目93个,改变管理方式13个,经清理后的许可项目全部进入中心集中办理。同时,依据《行政许可法》联合办理、集中办理的…     

把权力晒在阳光下

正县级重大事项"阳光决策"工作从源头决策环节向实施过程铺展延伸;村级"三务"信息公开平台让全县各村的村级事务360度"无死角"阳光"晾晒";行政处罚自由裁量权"刻度"清晰结果全透明,执法环节全程可查阅……近年来,浙江省嘉善县积极打造权力公开透明运行样本,并不断向纵深推进,权力公开透明运行已成为该县各级机关部门的自觉行为。     

固始县“政务中心”规范运行效果好

为增加行政审批透明度，提高行政审批效能，河南省固始县去年成立了“政务公开行政审批服务中心”。“中心”运行一年来，收到各类申办件１９９０６件，办结１９７１４件，办结率达９９％。为促进行政审批工作制度化、规范化，“中心”实行了三项措施。一是“六制办理”，即一般事项直接办理制、特殊事项承诺办理制、控制事项明确答复制、重大事项联合办理制、上报事项负责办理制、行政收费规范操作制。二是“六件管理”，即办件管理、返回件管理、补办件管理、承诺件管理、联办件管理、报批件管理。三是“六项公开”，即审批内容公开、 …     

诸城市:发挥职能作用 优化发展环境

近年来,山东省诸城市纪委"监察局紧紧围绕党委"政府中心工作,积极发挥职能作用,加强机关作风建设,优化经济发展环境,取得明显成效。为进一步提高办事效率、改善部门服务,诸城市纪委、监察局会同有关部门,先后建立了行政效能投诉监察中心、经济发展软环境投诉中心和行政审批服务中心,并通过完善相关制度,强化监督,积极发挥“三大中心”的作用,提高办事效率,简化办事环节,取得良好成效。3年来,两个投诉中心共受理投诉1686件,办结率为100%。市行政审批服务中心将28个部门的414个行政审批项目全部纳入“中心”办理,3年来共办理各类行政审批事项6…     

“查防控”结合盯紧廉政风险

正清理职权17748项,编制职权流程图14919张,排查风险点26194个……这是重庆市永川区坚持"制度+科技"的预防腐败理念,以"查"为纲,深挖廉政"风险点";以"防"为要,高筑廉政"防火墙";以"控"为本,戴牢廉政"紧箍咒",全面推进廉政风险防控管理工作的成果。在区纪委、监察局的牵头下,全区99个单位按照"对照岗位职责—梳理岗位职权—找准廉政风险"的程序,全面清理职权事项、编制职权目录,再造职权流程、编制职权流程图,明确职权     

立公仆意识 树政府形象

武汉市青山区政务服务中心于2002年10月28日在武汉市率先建立。现已进驻27个行政管理职能部门，有60名工作人员。内设审批项目和服务事项173个，中介服务市场6个。至2004年11月12日止，中心为企业和群众办理各类事项59296件。其中即时办理45998件，承诺办理12927件；为企业办事12149件；受理50万元以下建筑工程项目招标40个，