全方位实施品牌战略

面对激烈的市场竞争，我们分局积极推进“三新”（新理念、新服务、新形象）教育，以各级单位开展的主题活动为载体，以提高企业市场竞争力为重点，抓教育、创品牌。强营销、促增收，全方位实施品牌战略，积极构建以全国、省部级劳模、各类先进典型、明星服务员为亮点，以党员先锋号、青年文明号、红旗责任区为基本框架的品牌体系，促进了企业两个文明建设的协调发展，全方位提高了企业的竞争力。 以站车文明活动为载体，打造“９字号系列”服务品牌。近年来，为了充分发挥劳模在客货营销、提高营运服务质量中的榜样示范作用，分局以全国劳…     

南京新百的“劳模工程”

在激烈的市场竞争中，在百货销售普遍不景气的情况下，南京市新街口百货商店股份有限公司近年来销售、利润却分别实现了历史性的跨越式发展。他们很重要的一条经验，就是坚持实施“劳模工程”。 近四年来，该公司以“劳模工程”为载体，用先进典型教育、带动职工，职工中好学上进、爱岗敬业蔚然成风，劳模服务品牌与企业信誉形象一同提升。在南京大学组织的历届社会调查中，新百劳模的知名度、公司的美誉度均居南京商界榜首。四年来，公司共荣获国家、省市级奖项２０多个。 南京新百公司是家老企业，也是市商业系统的先进企业，多年来一直保…     

“劳模”也是“无形资产”

近日，笔者随同有关部门的领导去慰问一位建筑企业的劳动模范。这家公司的工会主席高兴地说，企业的“劳模”也是“无形资产”。他如数家珍地道出了一连串由该公司承建的“形象工程”。白于“劳模”的“领头雁”作用发挥得好，企业的社会信誉度颇高，实力也强。“劳模”也是“无形资产”此话在理。因为“劳模”、先进人物是企业名牌的直接创造者。企业涌现的“劳模”，是企业生产质量、服务质量的代表人物，从一个侧面反映了企业的整体素质和整体形象。从一定程度上讲，“劳模”、先进人物的形象是企业形象的标志。近有消息说，上海华联商厦…     

打造航运虹口 创建文明城区——在建设和谐虹口中建功立业

2006年虹口区各级工会在区委的领导下，以党的十六届五中、六中全会精神为指导，以打造航运虹口、创建文明城区为目标，大力弘扬劳动模范品牌效应和引领作用，创建劳模特色品牌，开通“沟通心灵，传递真情”的“李莉热线”，建立“胡蕴琪艺术培训基地”和社区卫生“裘志行工作室”，进行叶冲、陆莹等劳模先进事迹展示和演讲，宣传劳动模范的“爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献”的精神，激发广大职工的创新精神，增强职工的创新能力，在打造航运虹口、创津文明城区，建设和谐虹口中津功立业。打造航运虹口 创建…     

在迎世博中努力提升职工服务技能

“城市，让生活更美好”的世博会理念，给予企业工会组织动员职工提升窗口服务质量的极好机会。在“办好世博会，当好东道主”的迎世博目标任务面前，上海百联（集团）有限公司无疑是上海重要的服务世博的窗口。作为国内最大的商贸流通集团，在上海就有4000余家网点，其从业人员承担着服务世博的重要任务。精心打造迎世博品牌，切实提升窗口服务水平和服务质量，成为上海百联（集团）有限公司工会的重要任务。     

大力弘扬劳模精神 汇聚建设世界一流企业强大力量

<正>鞍钢集团有限公司（以下简称“鞍钢”）既出钢材又出劳模。多年来，先后培育出孟泰、王崇伦、雷锋、郭明义、李超等全国重大典型，涌现出“全国劳动模范”“全国五一劳动奖章”等各级劳模7600多人次，其中全国劳模152人次。进入新时代，鞍钢不断壮大劳模群体，精心打造劳模文化，充分发挥劳模作用，汇聚起奋进新时代、建设世界一流企业的磅礴力量。长期培育选树劳模，形成数量庞大的劳模群体一是胸怀“国之大者”，以高度的政治自觉抓好劳模工作。鞍钢和鞍钢劳模备受党中央关爱。     

重振商贸雄风──访中共蚌埠市委书记徐景仁

重振商贸雄风──访中共蚌埠市委书记徐景仁本刊记者李勤在蚌埠，要找市委书记徐景仁，去他办公室常常扑空。这位４年前由市长转任市委书记的蚌埠“一把手”，喜欢到基层去“现场办公”。元月２２日，记者赴蚌埠采访的当天，徐景仁上午在蚌埠隆华机器厂，带领市府、财政、...     

创新公路服务品牌文化

近年来，江苏省扬州市公路管理处在建树公路服务品牌的过程中，紧贴时代脉搏，不断探索前行，坚持“三创”，实现“三化”，放大了品牌文化效应，先后建树了一批以蒋王收费站“温馨通道”品牌、高邮公路管理站“邮乡阡陌服务组”品牌、宝应公路管理站“畅行荷乡”品牌为典型代表的“公路服务品牌”，进而不断弘扬社会主义核心价值理念，推出特色服务新举措、展示公路品牌新形象，提升文化建设新水平，增强公路行业软实力，为扬州公路交通事业健康发展提供了强力助推的正能量。     

铁路客运值勤民警容易引起旅客投诉问题的原因及应对措施

在当前提倡建设和谐社会的特殊历史时期,作为担负铁路客运站各项安全保卫任务的值勤民警如何正确处理执法、管理和服务的关系,不断提升服务质量和管理水平,是摆在每一位客运值勤民警面前的新课题。结合客运值勤岗位工作实际,针对日常治安管理和服务过程中容易引起旅客投诉的问题及原因进行分析,进而提出需要把握的主要环节显得非常具有现实意义。     

虹口区总工会 推崇劳动光荣 倡导奉献世博

2009年，虹口区总工会在区委、市总领导下，团结带领全区广大职工群众，紧紧围绕保增长、保民生、保稳定和保世博的工作大局，找准定位，主动作为，在服务大局、服务基层、服务企业、服务职工中全面推进各项工作。在迎世博活动中，推进四川北路商圈窗口服务单位立功竞赛活动，充分发挥劳模巡访团的监督检查作用，激发广大职工在岗位工作中迎世博的热情；有序实施迎世博600天行动计划，扎实开展“百日节点”活动。     

用真情服务百姓 用真心关爱员工

15年前，济南大观园支行的前身大观园储蓄所为了不断提高服务质量，在同行业率先推行“文明服务用语”和“员工微笑服务”，成为全国服务业的一面旗帜和先进典型。特别是当年为一位老人“换两毛存一万”的故事以及所产生的服务效应，更被广为传颂，家喻户晓，得到了社会各界以及同行业的广泛关注和好评。     

铁路客运规章课程建设研究

公安院校开设介绍铁路知识的课程,是铁路警察警种的需求和特色,也是铁路公安院校的特色。铁路公安院校开设的铁路客运规章课程,是特指以狭义“客规”为基础,有选择地介绍与铁路公安工作相关的广义“客规”的一门课程。加强铁路客运规章课程建设,提高课程教学质量,强化铁路民警的铁路业务知识,是铁路公安教育的需要,是铁路发展的必然要求,对提高铁路民警处理客运突发事件的实战能力和提供客运服务的能力具有重要作用。     

金山区总工会 创新思路 工会重点工作取得新突破

一是促成劳模企业家“牵手”困难企业，促进金山经济平稳较快发展。区总工会召开“同舟共济保增长，建功立业促发展——百名劳模元宵座谈会”。百名劳模向全区460余名劳模发出三点倡议：讲团结，坚定信心，满腔热情地为发展金山经济多做工作；讲责任，共渡难关，不断增强政治意识、大局意识、忧患意识和责任意识；     

社区志愿服务品牌建设：经验、问题与对策--以W市“一米阳光”为例

推动社区志愿服务品牌建设具有重要的社会现实意义。W市“一米阳光”以制度建设为保障、以宣传报道为手段、以适应性学习为策略，快速实现了从服务到品牌的转变，但其品牌建设也存在着依靠政府推动、服务形式化、品牌美誉度不高等问题。推动社区志愿服务品牌建设应厘清政府的职能与角色，提高志愿服务机构的供给能力，强化品牌美誉度建设，并慎用品牌延伸策略。     

普陀区总工会——着力打通服务职工的“最后一公里”

<正>区总工会着力转职能、转方式、转作风,深化工会改革,牢牢抓住基层工会这个联系职工群众的"神经末梢",突出建机制、强功能,打通联系服务职工的"最后一公里"。弘扬劳模精神,打造工会服务品牌普陀先进劳模和先进典型再添新标杆:英雄集团刘根敏、西部集团黄卫国获得"上海工匠"称号,梁慧丽被评为"2016年上海市十大劳模年度人物"、"于井子八心护理     

徐汇区总工会 我是世博主人 我们一起行动

2010年是上海世博年，为进一步发挥工会组织在迎办世博中的优势，激发职工创造热情，提升职工文明素质，让全体职工行动起来，参与世博，服务世博，奉献世博，共享世博，徐汇区总工会发动全区30万职工积极开展“我是世博主人，我们在行动”主题实践活动。一是积极开展世博全员培训工作。二是开展“我为服务世博献一计”活动。三是配合做好“平安世博”工作。四是深化“五比五赛”活动。五是做到“三个文明”（文明服务、文明观博、文明出行）。当前，在举办世博过程中，徐汇区劳模先进在行动、工人先锋号在行动、职工志愿者在行动。     

邹元标与张居正：迟到四十年的理解

理解一个人需要多少年。赫赫有名的东林党魁首，晚明名臣邹元标用了四十年。那个曾经被他憎恨，而最终被他理解的人，就是万历时期著名的改革家张居正。作为东林党的领袖之一，万历晚期至明朝天启年间的政治明星。邹元标，在万历登基的早期，却是一个出名的“愤青”。邹元标，字尔詹，号南皋，江西吉水人。史书上说他“九岁通五经”，是当地出名的神童。他后来创建东林党的“战友”顾宪成曾说他“少有大志，性刚直，早年就学时，曾因忤逆师意遭罚。”     

上海市市级机关工会 参加世博志愿服务 展示劳模先进风采

市级机关工会自今年4月10日启动＂我与世博共奋进＂——劳模先进世博志愿服务示范活动以后,来自系统不同行业和部门的全国和上海市的劳动模范、＂三八＂红旗手等60名先进工作者,与上海电视台、上海城市超市的青年志愿者结对共建，     

企业要有自己的“明星”

新年伊始，笔者走访浙江灯塔蓄电池集团有限公司，公司领导说，企业正处于生产经营发展的关键时期，参与市场竞争必须依靠全体职工，同样也少不了“灯塔人的楷模”这样的“明星”。 企业有自已的“明星”，这是职工教育的务实之举，也是全心全意依靠职工办好企业的有效体现。企业“明星”以企业身边人、身边事来教育、引导和熏陶职工，通过榜样的力量，来凝聚企业人心，提高劳动效率，促进各项工作的完成，从而产生更大的经济效益。但在现实生活中，有的企业经过“改制”，把职工的主人地位“改”掉了，有的甚至侵害职工的合法权益，严重挫…     

山东枣庄“国家电网彩虹共产党员服务队”“三捷”实践 服务为民

他们是京沪高铁“全国看山东，山东看枣庄，枣庄看供电”建设的参与者、也是京沪高铁486．1公里的世界时速纪录的见证者，更是高铁客运高峰时段的志愿者。赶超“高铁速度”，是他们的梦想；“报修服务快捷、应急服务敏捷、为民服务便捷”实践，是他们的圆梦行动。