旅游法对游客不文明行为全方位制约探讨

《旅游法》的出台给我国游客不文明行为的治理带来了新的契机，本文通过《旅游法》中对旅游者、旅行社、景区以及旅游行政管理部门关于游客不文明行为相关规定进行解析，构建了一个《旅游法》约束下的旅游者自我约束、旅行社有效引导、景区合理规划以及旅游行政管理部门有效监督和管理的游客不文明行为全方位制约模式，并且基于该模式对治理游客不文明行为提出了新的措施．力求实现游客不文明行为的有效治理。     

趋势

国家旅游局：景区评级将与游客好评率挂钩 国家旅游局新修订的《旅游景区质量等级管理办法》于4月16日出台，并于今年5月1日起正式实施。旅游景区按质量等级从低到高依旧分为1A、2A、3A、4A、5A五个等级。凡在中国境内正式开业一年以上的旅游景区，均可申请质量等级。与2005年出台的旧的管理办法不同的是，新规将景区质量等级原本“创建、申请、评定、公告”的评定程序，细化为了资料审核、景观价值评价、现场检查、社会公示、发布公告五个步骤。其中，对游客好评率较低、社会反响较差、发生重大安全事故等状况的景区，国家旅游局将视晴节给予相应处理。此外，关于国家5A级景区的申请，由之前需被公告4A级一年以上的旅游景区可申报，变为需被公告三年以上的4A级景区才可申报。     

游客安全管理与社区警务融合的新模式 ——基于韶山社区警务的研究

一直以来,公共安全部门主导着游客安全管理的基础性工作。为缓解游客对安全管理和服务产品的需求扩张与公共安全部门安全产品供给不足之间的矛盾,构建一种景区游客安全管理与社区警务相结合的旅游警务模式是解决问题的主要方向。基于湖南韶山的案例研究显示,旅游目的地公安部门通过建立适应旅游发展的安全服务机构体系、优化涉旅社区警力配备、融合智慧景区管控平台与警务系统等措施,能够有效缓解矛盾。     

保亭旅游：“十二五”如何更上一层楼

2010年，保亭旅游饭店接待过夜游客13．59万人次，排全省第12名：旅游饭店接待境外游客3927人次，排名全省第6。加上其他住宿单位的接待，全县共接待过夜游客20．08万人次，排名全省13。但是，保亭的呀诺达景区一年接待超过百万人次，槟榔谷景区每天也接待两三千人，全县景区年接待游客200多万人次。旅游酒店接待境外游客排名靠前，说明其有特色、上档次；旅游景区接待游客较多，说明在市场有影响力。不过，保亭的旅游酒店总体偏弱，到景区观光的游客10倍于过夜游客。过夜游客少，就意味着购物、消费需求少，旅游对经济的促进和拉动作用还有待发挥。“十二五”期间，保亭旅游要更上一层楼应从哪里人手？笔者认为，可以走以旅游产业和旅游乡村推动城乡一体化的特色之路，而且有望成为全省旅游的新星。     

浮世绘

旅游不文明行为亟待整治 国庆长假期间，各地为医治“旅游病”，通过发布文明旅游“红黑榜”等手段，敦促游客文明出游，并收到相当效果。但在多个景区中，垃圾“随手扔”、景区中“随意刻”、参观时“随便爬”等乱象仍普遍存在。广西桂林园博园景区花地遭大批游客采摘、踩踏；     

世界级热带森林旅游景区如何炼成——访三亚亚龙湾热带天堂森林公园有限公司总经理操竞东

随着电影《非诚勿扰2》票房的不断攀升,亚龙湾热带天堂森林公园成为了众多游客热带雨林旅游的首选景区。作为海南国际旅游岛建设中耀眼的景区新星,其因基础设施完善、旅游接待配套和规划建设水平高端、景观特色鲜明、品牌形象良好等一系列优势,已成为新一代标志性森林旅游区。     

广西4A景区的魅力（上）

1999年,国家旅游局从游客的需求出发,制定了针对旅游区(点)的国家标准,即《旅游区(点)质量等级的划分与评定》,将旅游区(点)质量等级从高到低划分为AAAA、AAA、AA、A级旅游区(点)。4个级别景区的划分与评定依据该景区(点)旅游交通、安全、卫生、综合管理、游览等10个方面数据。目前广西共有18个4A景区。     

公共服务视域下红色旅游游客满意体系研究

基于对三个具有代表性的红色旅游景区游客的问卷调查，参照已有的游客满意度评价模型，本文构建了红色旅游景区游客满意度测评模型，并游客满意度进行了测算与评价。结果表明，三个红色旅游景区的满意水平还较低，影响红色旅游景区游客满意度主要因素是游客的感知质量和景区形象。今后，红色旅游景区应当提高服务质量，构建景区特色，以更为合理的游览安排为游客提供更加满意的旅游产品。     

视野

“落霞与孤鹭齐飞,秋水共长天一色……”在江西滕王阁景区,完整背诵《滕王阁序》全文获免费门票的活动已开展近10年,吸引越来越多的游客前来挑战。背诵经典免门票,这份福利创意满满,也颇具深意。这几年,包括岳阳楼、曲阜三孔在内的多个景区都开展过类似活动,景区让利吸引游客,游客重温传统文化,实为一种多赢的旅游体验。     

陈建军:广西旅游业向“千亿元目标”大步迈进

<正>为促进广西服务业发展,《国务院关于进一步促进广西经济社会发展的若干意见》(以下简称《意见》)明确提出要发展旅游休闲等服务业,具体指出要建设桂林、南宁、北海、梧州旅游目的地和游客集散地,发展一批旅游强县和特色旅游小城镇;加强重点旅游景点景区基础设施建设;建设桂林国家旅游综合改革试验区,开发建设     

旅游景区英译公示语规范化路径探讨——以河北省旅游景区公示语汉译英为例

不规范的英译公示语既不能方便境外游客参观游览,有效地发挥公示语的各种功能,甚至有损于景区乃至国家的形象。行政监督管理需要完善和加强,译者需要用功能翻译理论作为指导,结合旅游景区公示语的文本特点,应用功能以及英语公示语的文体特点,采用"照搬""借鉴""谨慎创译"等一系列翻译手段和措施,进一步规范旅游景区的英译公示语。     

北京欢迎你！

<正>今年中秋国庆两节叠加，北京成为热度最高的国内旅游目的地城市之一，节日期间，北京各大景区迎来游客高峰。北京市公安局提前统筹谋划，在旅客来京必去的几大公园景区部署警力，全力做好假日旅游安保工作，确保广大群众度过了一个欢乐、安全的假期。     

景区有组织的应急疏散:问题和对策

<正>随着人们生活水平的提高,外出旅游成为寻常的休假生活方式,除了欣赏美景,感受历史文化之外,人们也更加关心景区的安全状况。四川九寨沟发生的7.0级地震更是引发了人们对景区突发事件的关注。当景区发生重大突发事件时,有序开展应急疏散是确保游客安全的一项重要举施。有组织的疏散十分重要20世纪70年代以来,我国旅游业从无到有、从小到大,逐步发展壮大。同时,旅游景区的快速开发、建设汇集了大量早已满足基本生活需求、试图寻求身心愉悦的社会公众。不仅如此,     

旅游景区英译公示语规范化路径探讨——以河北省旅游景区公示语汉译英为例

不规范的英译公示语既不能方便境外游客参观游览,有效地发挥公示语的各种功能,甚至有损于景区乃至国家的形象.行政监督管理需要完善和加强,译者需要用功能翻译理论作为指导,结合旅游景区公示语的文本特点,应用功能以及英语公示语的文体特点,采用"照搬""借鉴""谨慎创译"等一系列翻译手段和措施,进一步规范旅游景区的英译公示语.     

博山区:为提升旅游品质支招

为进一步提高旅游接待质量,努力为游客营造舒心、舒适的旅游环境,近日,淄博市博山区人大常委会对该区旅游工作情况进行了专题调查。在实地察看了部分景点景区后,调查人员对部分景区存在的重建设轻规划、重自然轻文化、重表面轻内涵等现象及个别景点卫生状况不佳、导游普通话水平和服务质量不高、旅行社经营管理不规范等问题,提出了改进工作     

“智慧景区”评价标准体系研究

目前中国许多旅游业比较发达的城市相继提出建设"智慧旅游"的构架和思路。由于对旅游体验、旅游信息化和智慧化等方面的理解存在差异,特别是缺乏一套"智慧景区"评价标准体系,导致建设的实际效果并不明显。本文从旅游信息化、智慧化角度出发,以更加注重人性化和细节化,更能反映出游客对旅游景区的普遍心理需求,突出以游客为中心,强调以人为本的思路,分别从游客体验、景区管理、旅游产品3个维度提出了建设"智慧景区"的17个二级标准和41个三级标准,可较为准确地衡量和反应"智慧景区"建设的主要进度和发展水平,以期为建设"智慧旅游"的城市提供有益参考。     

热点景区防范超员事故

每逢旅游旺季，尤其是“五一”、“十一”旅游黄金周和节假日，大批游客集中出游。许多著名旅游景区人山人海，拥挤不堪。一些景点更是人满为患，景点客容量达到饱和甚至超员。旅游景区超负荷运转，各种安全事故隐患凸现，群死群伤的事故屡见不鲜。     

游得放心，才能玩得开心

年年黄金周，今年不与往年同。除了中秋和国庆两节相连，今年的黄金周更为广大游客带来了意料之外的惊喜：一是中秋与国庆节假日期间全国高速将实行免收通行费，二是旅游业界呼唤了30多年的《旅游法》正在悄然浮出水面。从普通游客的视角来看，他们选择出行，选择旅游，就是为了自由行走的快乐。也因此，我国旅游业才有了这样的数字：2011年国内旅游人数26．41亿人次，接待入境旅游1．35亿人次，公民出境旅游7025万人次；国内游市场规模居全球第1位，接待入境旅游人数和公民出境旅游消费居全球第3位。上述数据表明，我国旅游产业已经进入了大众化发展的新阶段。快乐从来不会是完美的，游客在享受快乐的同时，也时不时会遭遇一些烦心事。一些市场乱象几乎是人尽皆知的顽疾，如“零负团费”、景区价格偏高、天价宰客、强迫购物等。发生这样的事情，游客的第一反应总是直接剑指当事人，有不负责任的导游，有欺骗游客的旅行社，有宰客的摊贩，有推卸责任的行政部门……但一旦问责起当事人来，也都各有难处。     

当《旅游法》遇到黄金周

今年“十一”黄金周是《中华人民共和国旅游法》（以下简称《旅游法》）实施后的第一个黄金周，也是全区旅游发展大会召开后的第一个黄金周。当《旅游法》遇到黄金周，无论对于景区管理处，还是旅行社、旅游者，无论是境外游还是国内游，都出现了一些新的变化。我们能感受到这些新变化正积极引导旅游业朝理性、规范的方向发展。     

云南边远景区旅游人才现状及其原因分析

随着云南旅游产业的迅速发展,云南边远旅游景区旅游人次迅速增加,游客需求不断提高,边远景区旅游人才在总量、结构、质量等方面显示出诸多的不适应,阻碍了景区的持续发展,影响了云南旅游的整体形象和整体发展。本文旨在通过对云南边远景区旅游人才现状及其原因分析,为今后边远景区旅游人才队伍建设对策提供参考。