打造“心”品牌 惠及大民生——四川省乐山市创设“心连心”服务热线解民困

正四川省乐山市委、市政府顺应人民对美好生活的向往,于2018年3月开通"心连心"服务热线、建成4500平方米的市"心连心"服务中心,推行"一个号码对外、一个平台受理、一套机制办理",回应群众诉求。服务中心自成立以来,全天候倾听群众诉求和呼声,已累计受理各类诉求100余万件、日均受理1800余件,架起了新时代党群"连心桥"。今年6     

包头市：“十办”服务解决“急难愁盼”问题

正包头市立足解决群众的"急难愁盼"问题,全面推行一网办、一窗办、帮您办、一次办等"十办"服务,让群众充分感受到政务服务能力提升带来的便捷。加速实现"一网通办"。从今年4月上旬开始,组织各旗县区、市直部门开展了为期一个半月的网上政务服务能力提升专项行动,进一步做实"一网通办"的工作基础。     

“田间法官”潘年聪

在三穗县邛水河畔,有一位深受群众称赞的"田间法官"——潘年聪。18年来,他变坐堂办案为主动服务,一有时间就深入辖区6个乡镇,走家入户进行现场调解,将矛盾化解在群众家门口。"他是大家的好法官,哪里需要哪里跑,随时招呼随时到。"当地群众的这句评价,是潘年聪多年来任劳任怨工作的写照。即使住得偏远的群众,往往一个电话,就能把潘年聪"召"到争议现场。有一次,瓦寨镇屯上村欧家两叔侄因建房发生纠纷,潘年聪闻讯后火速赶往30公里外的屯上村进行调解。     

“一号通”变“百事通”

正去年年底,西安市"12345市民服务热线"正式开通,该号码整合了全市人社、房管、市政、环保、消费维权等38条非紧急类热线电话,且与110、120、119等紧急类热线电话互联互通,市民只需拨打"12345",就能得到自己想要的咨询服务或投诉受理。一个城市有38条政府服务热线并不稀罕,尚不包括水电、煤气等企业公共服务热线,但这么多的电话号     

东风镇干部“跑腿”记

群众"动嘴",干部"跑腿",贵阳市乌当区东风镇便民利民服务中心提供一站式服务,同时在村、社区设立8个便民利民服务代办点,让群众实实在在地感受到了政务惠民带来的便利。"通透式"办公一站式服务石联光是一名退伍军人,今年77岁,步履有些蹒跚,他走进乌当区东风镇便民利民服务中心时,东瞅瞅,西看看,像是在寻找着什么……"您好,老人家,请问您是要办理什么?"一位工作人员快步向前询问。"我……我就问问,这个‘劳     

“小窗口”服务“大民生”

正为推进作风建设常态化,坚决整治"庸懒散浮拖"问题,眉山市在全省率先创建党务政务服务中心,改进服务群众方式,有效规范权力运行去年12月31日,严懿的办公地从机关内部搬到了眉山市党务政务服务中心"庸懒散浮拖"投诉服务窗口。作为眉山市纪委监察局在服务中心设立投诉窗口的办事人员,她对纪委进驻党务政务服务中心后的工作感受颇深:"坐在窗口前,我就好比单位的一张‘脸面’,就必须要体现主动服务、优     

“民生党建”暖民心

正围绕民生抓党建,抓好党建保民生。习水县开展"民生温暖"行动,探索建立"民生党建"工作体系,实现干部直接联系服务群众"双向全覆盖"。习水县在全县深入开展"民生温暖"行动,探索建立"民生党建"工作体系。全县30余名副县级领导帮扶24个乡镇(区),83个县直单位"一对一、一对多"定点帮扶全县240个村、5000多户困难群众,做到"哪里有群众需求,哪里就有党组织服务"。     

“老百姓的事就是我们的事”

正贵阳市南明区推行"实事领办"工作法,不断创新基层党建工作模式和服务手段。"群众需要什么,我们就提供什么"的工作理念,让基层党组织成为群众的主心骨、领路人。建设基层服务型党组织,最需要"落地生根"。贵阳市南明区创新工作方法,从解决群众最关心的实际问题入手,推行"实事领办"工作法,不断增强服务意识,改进服务作风,提高服务能力,让基层党组织真正成     

“开绿灯“”摘红灯” 让医疗保障“路路通”

疫情发生以来,黑龙江省医疗保障局以疫情为命令、以防控为责任,立足医保服务"有温度"、关切群众"急需求",两个多月来,创新推出"医保服务八个办""身份证号结算""增定点""长处方""导航购""个人账户购买防疫物品"等惠民便民举措30余项,将抗击疫情期间医保服务与"办事不求人"深度融合,有效拓展服务模式、提升服务效能,切实推动"办事不求人"向纵深发展。     

“小社区”演绎“大服务”

正为进一步增强社区治理和服务效能,德州市德城区深入推进社区治理体制改革,最大限度推动资源力量向社区一线延伸,"小社区"演绎"大服务",打通联系服务群众"最后一公里"。"两委一站"为社区减负上面千条线,下面一根针。长久以来,基层社区承担的行政性工作任务非常繁重,群众所需的幼托、保健、娱乐、养老和公共文化等社会性、公益性、福利性的"对下"     

“121”工作法破解“最后一公里”难题

正为进一步促进街镇领导干部转变作风,解决联系服务群众"最后一公里"问题,济南市长清区研究制定了《关于进一步强化街镇党(工)委抓村居党建责任的意见》,在全区推行街镇班子成员联系群众"121"工作法,建立联系服务群众长效机制,取得了较好成效。明确工作职责。"121"工作法,即街镇党政班子成员每月到村居指导、调研一次工作,每年到村居开展两次党员群众恳谈活动,每年撰写一     

坚持“十结合”“十为主”做好群众工作

在全党深入开展群众路线教育实践活动,是做好新形势下群众工作的一项重大战略决策.随着社会主义市场经济的深入发展,广大人民群众的思想价值观念与各级党员干部一样发生着深刻变化,并逐渐形成多元化态势.党的第二批群众路线教育实践活动的主体对象在基层一线,与广大人民群众“零距离”接触,因此,群众工作中更应该转变思想观念、增强宗旨意识、改进作风和方式方法,并努力形成一些成果以更好地指导群众工作的实践.笔者认为,“十结合”“十为主”是当前广大基层工作者做好群众工作的基本原则.     

工作“小马虎”,群众“大麻烦”

<正>近日,记者在采访过程中了解到一件因为干部工作上的"小马虎"给群众带来"大麻烦"的事。某村村民通过网上信访投诉服务平台反映,部分户籍在册的村民缴纳了医保费用,但却未纳入医保系统,导致生病住院无法按政策报销。调查组在调查后发现,原来是村干部在收取新农合医保参保人员保费时,把个别参保人员的身份证号码、姓名等信息登记错误,导致部分缴纳了保费的群众未纳入医保系统。这件事情不仅给村民的实际生活带来不     

干部“拜人民为师”要注意什么

首先,必须放下"官架子"。现在有些干部习惯以"父母官"自居,高高在上,盛气凌人,如此一来,群众对干部就会有距离感,不敢说真话、诉真情。因此,要想拜人民为师,首要的就是要放下"官架子",牢固树立"群众第一"的思想,摆正与人民群众的关系,真正做到问政于民。其次,必须善谋"金点子"。要改善民生,服务群众,每一位干部都应该有一技     

“工作十法”(下)

正"一锤一锤钉钉子"的一抓到底法:以"功成不必在我"的胸襟和咬定青山不放松的韧劲,对认准了的事紧抓不放、一抓到底,做到一张蓝图绘到底、一任接着一任干,步步为营、久久为功。"蹄疾步稳、急而不躁"的循序渐进法:善于掌握形势和气势,善于把握节奏和步骤,善于分配力量和力度,尊重规律、讲究章法,把握节奏、走稳步子。"跟着群众跳火坑"的群众工作法:群众工作要有的放矢、要做在平时、要实实在在,切实体现教育实践活动的成果。     

“三双”模式探新路

面对城市规模不断扩大的新形势,社区居民服务需求、利益诉求多元化的新要求,滕州市探索实行"双服务双教育双带动"社区党建新模式,形成了组织引领、党员示范、党群互动共建和谐社区的良好局面。党员服务群众、群众服务社区——实现党员群众联动互助局面。一是党     

“微服务”发挥“巨能量”

<正>党的群众路线教育实践活动中,含山县在全县党员干部中开展"做好微服务,发挥正能量"活动,引导机关广大党员干部走出去、走下去、走进去,于细微处为民解忧、办实事,搭建联系服务的桥梁,推进了服务型党组织建设。一、定向服务,实现为民服务"无距离"县四套班子负责人带头开展"进村驻点访民情"活动,领导干部进村入户拉家常,主动问计于民、问需于民、问效于民。既不走马观花,也不看报表数字,放下架子听群众想的是什么,敞开心扉问群众盼的是什     

以“五个着力”打通服务群众“最后一公里”

正习近平总书记指出,要积极主动解民难、排民忧、顺民意,解决好联系服务群众的"最后一公里"问题。社区党组织处于联系群众、服务群众的最前沿,是党和群众、政策与实践之间的"连接点"。近年来,望奎县委主动适应经济发展新常态、城乡治理新要求、群众需求新变化,根据社区的地理位置、群众的突出需求、百姓的生活习惯等,精心打造各具特色的     

百名党员看“四风”((十))

正俯身接地气,躬行刹"四风"。纠"四风"成效如何,取决于每一个党员的积极参与,只有坚决贯彻执行,才能真正从群众中来,到群众中去。作为基层税务人员,要与当前的工作相融会,以优良作风凝聚民心,以血肉深情服务纳税人,推动地税工作健康有序发展。临沂市地税局兰山分局杨广强歪风不刹,清风难兴;邪气不除,正气难彰。反"四风"就不能留死角,必须畅通监督渠道,发动社会参与,接受严格监督,建立长效机制,真正做到有规必依、执规必严、违规必纠,以改进作风的实际成果取信于群众。齐鲁师范学院教务处杜建彬     

“办不成事反馈窗口”办好事

正近日,麻江县群众林国奖为了办理砍伐证,从政务服务大厅到林业局来回跑了好几趟,还是没办成。正着急的林国奖在政务服务大厅工作人员的指引下来到"办不成事反馈窗口":"本以为这里只是登记问题,没想到窗口工作人员积极帮我对接相关部门,让我只跑一次就办成了。"创新设立"办不成事反馈窗口",是麻江县政务服务中心深入开展"我为群众办实事"实践活动中推出的硬招。今年4月,麻江县在政务服务效能监督上狠下功夫,在政务服务大厅最显眼位置增设了"办不成事反馈窗口",实行"核实+沟通+协调+整改"服务机制,有效解决企业和群众办事遇到的痛点、难点、堵点问题。