《从一名患者的经历看医疗服务》一文引起读者广泛反响

清华大学博士生王亚平的《从一名患者的经历看医疗服务》一文在本刊今年第２１期“热点观察”栏目中发表后，在读者中引起了很大的反响。不少读者投书编辑部，或发表对该文的看法，或以自己完全不同于王亚平的就医经历来说明，同样受到市场经济的冲击，同样待遇不高，同样背负着医疗改革所带来的巨大压力，医院与医院，医务人员与医务人员是那么地不同。 医患关系一直是一个令人关注的话题，因为人吃五谷杂粮，都有可能生病，都会有需要医院和医生的时候。医院和医务人员的医疗技术水平和医疗服务态度，关系着每个人的切身利益。诚然，医患…     

医学道德建设与培养

医德，又称医学道德，是指“医务工作者在医疗、卫生服务中应该具备的品德和遵循的道德规范。医德是提高医疗质量，改善医院管理，发展医学科学，保护人民健康不可缺少的因素。”中国传统文化中就包含着对医德的具体要求：“医者父母心”，     

从医院看思想工作的价值

医院是卫生系统的一个组成部分,是治病防病的重要场所。它的主要任务是治病。为病人的医疗服务,一靠医务人员的高超医术,二靠医务人员的高尚医德和良好医风。一个病人来医院就诊求医,不可能带来某一个孤立的患病的脏器或肢体。比他躯体更复杂的是他的思想,他的身心健康状况和他的工作生活。因此,医生必须注意到病人的心理方面和社会方面,关心并帮助病人正确对待疾病,鼓励他战胜疾病。     

浅谈医务人员的文化品位与医院文化的关系

当前，随着人民文化素质和生活水平的提高，随着患者择医观念的日益增强，人们到医院就诊已不满足于仅仅治疗身体上的疾病，更加追求就医过程中的精神享受和心情愉悦。因此，医务人员在服务中的自身文化素养越来越受到患者的关注，并且成为其择医的标准。也就是说，目前医疗行业的竞争已从医疗技术竞争发展为医院文化的竞争。医院文化最大的载体就是医务人员，提升医务人员的文化品位、增加医务人员的文化含量，势在必行。笔者认为，医务工作者可以从以下几个方面培养和提升自身的文化品位。     

医院管理健全与医患关系改进对策探讨

完美处理好医患之间的关系己成为检验医院管理是否健全发展的重要标志。针对当前医疗纠纷从总体上呈上升趋势的情况，必须努力调动一切积极因素，始终贯彻“以病人为中心”的宗旨，从加强医务人员职业道德教育，狠抓规章制度的落实，做好与病人沟通工作，施行人性化的医疗服务，加强临床第一线力量，建立相匹配的后勘保障系统，以及借鉴优秀企业的先进服务理念和管理手段，加强医院间的好经验交流学习等几方面着手，积极努力处理好医患纠纷，最大限度改善医患关系，这样才能建立起一种全方位的治疗体系，使医院在医患双方共同的努力中持续保持旺盛的生命力。     

一位医生的七大医德观

全国百佳医生、秦皇岛市第一医院院长韩子刚,最近就医德问题阐述了自己的见解,在医务工作者中引起广泛的共鸣。他提出,当前医务界正处在全面深化改革时期,国务院及8部委下达了15个重要文件,城镇医疗卫生体制改革、城镇医疗机构分类管理、医院药品收支两条线、卫生机构有关税收政策等正在全国铺开实施,涉及面广,调整力度大,备受社会关注。在这特殊时期,医患矛盾突出,医疗纠纷增加,究其原因,从医务人员角度分析多属于医德医风问题。韩子刚认为,医德即医学伦理道德,我国古代就有“医乃仁术”的医德思想。社会主义现代医德的核心是救死扶伤,全心全意为人民服务。“以德治医”主要包括七个方面     

山西省眼科医院强化内部管理

在山西省眼科医院,几年来没有出现过一例违犯医疗职业道德的事件,医疗服务质量令人称道。 这不能不说是一种巨大的成功。而在成功的背后,是一种崭新的职业观和内部管理机制。 赋予医德医风新内涵 在院长沙洛的心目中,医德医风包含非常广泛,不仅仅是服务态度的好坏,还包括技术、     

从医学伦理学角度对医患关系的再思考

理论上医患之间应该是和谐关系,但由于诚信危机、医疗制度不健全,医务人员和患者等多方面的原因,使得医患矛盾重重,纠纷不断。在诚信危机、医疗制度无法实现立竿见影的变革下,唯有依托医务人员自身职业精神重塑、医患沟通方法的学习和法律意识的增强,以及患者对其义务的履行和个人素养的提升等多种方法得以化解。     

社会主义市场经济与医务人员的医德准则

社会主义市经济的建立和发展不是单纯的经济行为，要有一定的思想道德。科学文化条件与之相适应、相配套。在全社会加强两个文明建设已成为人们的共识时，对于广大医务人员来说，则应有与其特殊职业相适应的道德要求。在推进社会主义市场经济的发展过程中，加强医务人员的医德建设是各级医院的一个重大的、紧迫的现实问题。社会主义市场经济具有市场经济的一般共性，遵循市场经济的一般规律，讲求价值规律，追求物质利益，讲求商品交换原则，不仅是必然的，而且是必要的。其积极作用显而易见。但是，不能不看到，如果缺乏正确的态度，也会在…     

医院靠什么吸引病人 改革促进了医德医风医术的全面提高

在浙江杭州,一家创办只有6 年的综合医院的改革引起 了人们的关注。浙江大学医学院附属邵逸夫医院在医疗制度的全面改革中,促进了医务人员医德医风和医术的提高,使有限的卫生资源得到了充分有效的利用,吸引了越来越多的病人。据统计,这家医院的病人平均住院日已由1995年开院初的15天下降至去年的9.5天,比全国“百佳医院”的达标标准减少6.5天;在不断增长的医院业务收入中,药品收入所占比重下降到37.4％,比全国“百佳医院”的达标     

关于医院文化建设与医务职工生活满意度的情况调查

在医疗卫生改革不断深化、医务人员物质利益不断提高的情况下,医务人员巨大的工作压力与身心不适所造成的生活满意度的下降,较大地影响了他们的工作积极性,进而影响医院的医疗质量和服务水平,阻碍着医院的全面发展。调查研究发现影响医务人员生活满意度的主要因素是非基本的物质需求。而加强医院文化建设将能更好地帮助医务职工建立核心价值体系,不断满足其高层次的精神文化需求,达到较高的生活满意度。     

积极探索医德医风建设的新思路

加强医德医风建设，塑造白衣天使形象，是医疗战线落实“三个代表”重要思想的具体体现。为此，我们紧紧围绕医德医风这一主线，把医德医风建设作为促进两个文明建设的主要内容来抓，积极探索医德医风建设的新思路，取得了明显的效果。     

简论在就业指导工作中对医学生实施医德教育

在新的教育改革背景下,教育部要求进一步加强医学院校医德教育,并贯穿于整个医学教育全过程。阐述医德教育与就业指导之间的关系,医学院校就业指导工作中,医德教育实施路径如下:在信息指导中传递医德教育;在思想指导中融入医德教育;在求职技术中嵌入医德教育。     

加强档案信息管理 增强服务利用功能

档案管理不仅为医院医疗、科研、教学和经营管理活动提供基础信息,也是评估和衡量医院管理技术水平和医疗质量的重要依据。如何使医院的档案管理工作适应现代医疗发展的新趋势,提高档案信息管理水平,是我们当前亟待解决的问题。医院档案信息管理的对策是:提高医务人员的档案意识;加强档案信息资源管理;增加档案数量;建立人员信息数据库;加强档案信息化建设;做好档案编研工作。     

医药分开核算分别管理制度“逐步到位”

据卫生部有关负责人介绍，各地医疗机构正在逐步实行医疗服务收入和药品收入分开核算。分别管理的制度，切断医疗机构和医务人员与药品营销之间的直接利益关系，从制度上解决开大处方、开贵重药品的问题，达到控制药品费用过快增长的目的上海市医疗机构从今年起实行医药分开核算、分别管理制度，已取得较好效果海南省制定《医药分开核算分别管理实施方案》提出，到2002年末，全省医疗机构药品收入占医药收入比例在现有基础上下降10个百分点，同时，适当提高医疗技术劳务性收费标准，逐步解决医疗服务价格不合理问题＿湖南省已有9”家医疗机…     

重视医院文化建设促进医院发展

医院文化是以医患关系为重要特征的文化，是现代医院管理的新趋势和新发展，也是现代医院管理理论体系中的重要组成部份。加强医院文化建设有利于促进医院的良性发展，提升医疗安全与医疗质量，构建和谐医患关系，有利于提高医院核心竞争力。文章分析了木里藏族自治县人民医院文化建设中存在的问题，并相应的提出了加强木里藏族自治县人民医院文化建设的对策和建议。     

医生社会认同与医德的相关研究

为了揭示医生社会认同与医德之间的关系,根据Tajfel的社会认同理论(social identity the-ory,SIT)和中国医生的实际情况分别确定医德和社会认同的维度,编制《医生医德问卷》和《医生社会认同问卷》,得出三大结论:(1)医生社会认同由认知、情感、动机、行为四个维度构成,医生医德由服务宗旨、秉承医德、和谐医患、廉洁行医、规范施治构成;(2)虽然医生的医德与社会认同总体相关不显著,但医德的五个维度与社会认同的四个维度之间呈现出不同程度的显著相关;(3)社会认同的认知维度对医德具有显著影响,医德的服务宗旨和和谐医患维度对社会认同具有显著影响。这些结论为积极培育医生医德,提升医生的社会认同具有理论与实践意义。     

走出医德的误区—─浅析医疗服务过程中的“红包”现象

、红包现象产生的原因随着我国改革开放的不断深入和发展，在商品经济大潮的冲击下，人们的思想意识、道德观念、价值取向，思维方法都发生深刻的变化，传统的医德观念受到巨大的冲击，医务人员原有的“全心全意为患者服务，救死扶伤，实行社会主义的人道主义”等医德观念...     

用科学发展观指导解决创建和谐医院的难点问题

党的十七大报告指出：“深入贯彻落实科学发展观，要求我们积极构建社会主义和谐社会”，“着力解决人民最关心、最直接、最现实的利益问题”。医院和谐是整个社会和谐的重要组成部分。近年来，在广大医务人员的共同努力下，医院的医疗水平、服务质量不断得到提高，但人民群众“看病难、看病贵”的呼声仍然很高，医患矛盾和纠纷仍时有发生，医院不和谐现象依然存在。当前，     

请病员评议医务人员——铜陵市人民医院提高服务质量的一个好办法

今年6月,安徽省铜陵市人民医院出了一件新鲜事。凡是来这个医院治病的病人,都可以拿到一张评议表,对给自己治疗的医务人员打分。这一病员评议医务人员制度施行以来,医院医疗服务质量有明显改观。