“12345”：实打实的政府热线

“12345”——北京市人民政府便民电话。五年多来，这个耳熟能详的号码被市民有效拨打1．44亿次，580．5万件来电诉求通过当即答复、电话转接转办、升级诉求等方式得到及时办理，办复率达90％，电话回访群众满意度达75％。     

再架一座沟通之桥——就市长约见人大代表、政协委员制度采访锦州市市长赵明鹏

新闻背景: 在锦州市政协十一届一次全体会议上,民革锦州市委提出一项“特别”提案:建立市长与人大代表、政协委员定期约见制度。此提案得到市政府的重视。经过认真讨论、研究,锦州市政府于今年5月决定建立市长与代表、委员定期约见制度,由锦州市政府督察室负责约见的具体安排。 据锦州市政府督察室负责同志介绍,约见制度建立后,每年从3月开始,市长和各位副市长分别定期与代表、委员们约见,约见人数为代表、委员各2～3位。由督察室与被约见人事先沟通,提前两天将内容报送有关领导。约见次数为:市长和各位副市长每年至少约见两次。     

别当“电话干部”

<正>在前不久的"把群众当亲人"调研活动中,有群众反映有些干部患上了"电话依赖症",他们靠电话安排工作、了解情况、传达会议精神、督办工作、听取汇报,被群众称之为"电话干部"。"电话干部"造成的危害不小。干部通过电话遥控工作,直接深入到群众中少了,群众与干部面对面交流少了,干群关系自然就疏远淡漠了,隔阂自然就产生了;干部只满足于通过电话安排工作、听汇报,不深入实际了解情况、解决问题,助长了虚报浮夸等官僚主义作风;了解不到群众的心声,无法掌握基层真实情况,工作就会浮在面     

关于镇乡班子领导职数设置的思考

自从1992年上半年全省完成撤扩并工作以来,经过两年半的运行,镇乡一级班子的领导职数设置是否适应新形势、新任务?最近,本课题组围绕这一问题,采取座谈和访问相结合的办法,到奉化、宁海、象山、鄞县4个县市进行了调查。同时,选择宁海县作为重点,对该县19个镇乡的40多位主要领导进行了问卷调查。调查结果表明,现在的镇乡班子领导职数设置存在不少弊端,有必要进行认真的思考和进一步的完善。 思考之一:“撤扩并”初期镇乡班子领导职数的设置合乎当时的实际,为“撤扩并”后镇乡的稳定和发展提供了较好的组织保证。     

实施“‘四访’民心工程”

辉南县委把开展“民心工程”作为落实“三个代表”要求的重要内容，最近下发通知，要求各基层单位在做好思想政治工作的同时，开展“四访”活动：一、家访：领导对群众家庭的婚丧嫁娶等大事要亲自到场，对老弱病残的贫困户要定期家访，帮助做一些力所能及的事情；二、走访：每逢重大节日，领导干部要对离退休党员职工、困难户、下岗职工、复退军人家庭、现役军人家属走访慰问，帮助解决实际问题；三、专访：领导对群众家庭或群众之间发生矛盾纠纷的要进行专访，积极调解，及时化解矛盾；四、回访：在工作措施的实施和为群众办实事的过程中，…     

对调动镇乡干部工作积极性的思考

<正> 一、新形势下镇乡干部工作的现状及存在的问题。(一调想上懒于思考,观念滞后,表现为适应市场经济下镇乡工作的能力较差。在市场经济新形势下,仍然有为数不少的镇乡于部懒于思考,因循守旧,既无开拓意识,又无全新工作思路,工作方法;再加上忽视政策、理论,业务知识、专业知识、经济理论的学习提高,造成其思维层次低,思考问题肤浅,思想观念严重滞后,在工作上表现为:一是依然用“老一套”方法和手段去开展工作,动口的时候多,动手、动脑的时候少,俨然一副“领导”派头,在干部和群众中缺乏威性。二是不讲究工作方法和工作效率,死干、蛮干、瞎干,经济意识差,难以找准工作的切入点,着力点,突破点,工作效果不明显。三是大部分镇乡干部还没有学会运用经济规律和经济杠杆去开展农村、农业工作,工作所取得的经济效益和社会效益没有很好地体现出来。(二)工作上责任感、事业心不强,表现为对工作敷衍塞责,应付了事。在计划     

评价的公尺

评价干部素质高低、政绩太小的公尺是什么?广东省河源市和平县县长因贿选被群众举报而致停职,其事实再一次说明,群众的意见是最公平的一杆秤。在中央电视台的《社会观察》节目中,湛江市纪委一位领导曾深有感触地说:“哪位群众反响大的干部,中纪委一查,哪个就出问题。”群众的眼睛是     

让百姓看得懂

近日,在谈及审计、廉政等工作时,中央领导反复强调"要让老百姓看得懂"。为什么要强调这一点?笔者认为原因有三:一是提醒我们做任何事,始终都要想到老百姓;二是告诫我们要向人民群众说真话、交实     

毛泽东的两个结合

正领导工作的关键是凝聚力量,凝聚力量的关键在于领导要与群众相结合。毛泽东认为,要做到领导与群众相结合,必须坚持从群众中来、到群众中去的群众路线。领导与群众的关系是特殊与一般的关系,是整个领导活动的基本矛盾。处理好这一对关系,也就抓住了领导活动的"牛鼻子",领导活动的效果就可以事半功倍。坚决树立群众观点中国共产党在领导革命、建设和改革的伟大实践中,一直把群众观点作为做好工作的出发点和根本归宿,一直把能否树立群众     

领导琐议

“领导”这个词,人们经常使用它。当说“某某领导时”,多指担负一定领导职务的人;当说,“要加强领导”时,又多指领导行为。有时还把领导同管理混用。在学术理论界,人们对“领导”的释义和表述也很不一致。有的说领导即影响力;有的说领导是领导集团与群众的关系;有的说领导是一种组织行为;有的说领导即上下级沟通信息的过程;有的说领导是领导者率众干事的活动。总之,众说纷纭,莫衷一是。这说明重新探讨领导的实质,弄清它同管理同领导者的联系和区别,不是没有意义的。     

居家隔离不隔情 生活用品送家门

正疫情防控工作以来,七师一二九团连队、社区"两委"和志愿者对返疆居家隔离人员,通过电话、微信或随同医务人员量体温一天一回访,密切掌握被隔离观察人员的身体状况。同时,充分发扬居家隔离不隔情的人道主义精神,把疫情工作者的真心和关爱践行于每次的回访中。     

机关干部要自觉做到“六个到位”

<正>机关干部是领导的助手、群众的帮手,是群众与领导的联系纽带。领导的意图要靠机关干部去贯彻执行,群众的意见和基层的经验要靠机关干部去挖掘总结提炼。提升机关工作效能,要求机关干部自觉做到"六个到位"。一是学习读书要"到位"。学习帮人筑底气,读书给人添灵气。机关干部是国家政策的解读者、践行者,     

全面认识和正确运用党的干部工作中坚持群众公认的原则

江泽民和胡锦涛总书记等中央领导同志多次强调,干部工作中要坚持"群众公认"。这深刻说明群众公认既是重大理论问题,又是重大实践问题。只有在理论上科学界定干部工作中坚持群众公认原则的内涵,搞明白什么是群众公认,才有可能在实践操作中正确运用群众公认原     

毛泽东开展才溪乡调查的多学科解读

毛泽东开展才溪乡调查,有着多重意义的解读。从哲学上看,折射的是马克思主义唯物论和实践哲学;从经济学看,要求革命战争与经济建设不可偏废;从政治学看,要相信群众的力量,最大程度的获得群众的支持;从领导学看,要甘当小学生,做到个别与一般相结合,领导与群众相结合;从谋略学看,要善于在不利状态下避实就虚,继续做好革命工作。     

省长信访电话的十年嬗变

蓦然回首,省长信访电话已经开通10年. 1999年10月,为巩固"三讲"教育成果,建立省领导与普通群众联系的有效渠道,省政府信访办"省长信访电话处"正式成立,并于当月18日全面开通对外公开电话.利用电话这一通讯方式受理群众上访,并成立一个办公室,是省委、省政府信访工作的一个新尝试--在当时,全国只有吉林、安徽和黑龙江开通了省长信访电话.     

“电话回访”暖人心

正在回访中,医院不断延伸、改进、完善服务功能,提升服务质量、转变工作作风、更好服务于患者。"我是县中医院针灸科的彭强,李老您康复得咋样了?""感觉还可以,没有哪里不舒服。""哦,那就好嘞,不过您还是要多注意休养,有什么事就打我电话。"半个月前,由于腰椎肩盘疾病复发,石阡县汤山镇71岁居民李志新住进了石阡县中医院针灸推拿科。出院半个月后,1月20日,正在吃晚饭的他接到县中医院的回访电话。     

榆次市监委:化解民族矛盾 平息群众上访

近日，榆次市几位回族群众在上街购物时，发现一汉族瓷行店主用装饰有清真标志的瓷碗盛放猪肉，很是气愤，遂与店主发生争执，转而去清真寺向正在做礼拜的穆斯林群众做了说明。在场的回族群众一听有辱民族风俗习惯的事情发生，情绪非常激动，有的要告状，有的要集结去砸烂瓷行，局势非常不稳定。市监委得知这一情况后，立即协同民宗办的同志，会同回民理事会和阿訇，一同去瓷行调查了解事情的始末。据了解，造成这次侵犯穆斯林群众风俗习惯的原因，一是瓷行店主不认识清真标志，二是不懂民族政策。市监委、市民宗办的领导向店主讲解了民族政…     

浅谈领导威信的树立

作为现代领导者,要有效地实现其领导功能,不仅要有权力(职权),而且更要有威信。笔者认为,树立领导威信应从以下几个方面去努力。 第一,具有良好的品德。道德品质是一个人的基本精神风貌。它不是建立在职位、权力基础之上的,而是在高尚的精神境界中产生的,在干部群众心理中的作用是巨大的,长期的,它是建立领导威信的基础。纵观那些领导有方、成绩显著、群众威信高的领导,无一不是有良好道德品质和高尚人格魅力。我们所讲的品德,首先是坚定的无产阶级政治立场,即要牢固地树立无产阶级世界观,坚持走有中国特色的社会主义道路,竭心尽力地率领群众进行社会主义现代化建设。其次是良好的思想工作作风、品德修养。即领导者要以身作则,言行一致,凡是要求别人做到的自己首先攸到,要求别人不做的自己首先不做;在工作中要坚持原则,秉公办事;对人要宽宏大量,不贪功诿过;能深入实际,努力联系群众,多为群众办好事办实事;能认真开展批评与自我批评,坚持真理,修正错误。只有这样,才能收到“桃李不言,下自成蹊”之效。     

基层工作不可“遥控指挥”

近年来，随着电信事业的发展，电话、手机等通讯工具已经普及城乡。通讯条件的改变，给人们的工作生活带来极大方便，同时也使一些地方的干部程度不同地沾染上坐在家中或城里靠电话安排、落实、检查基层工作的工作习惯，群众称之为“遥控指挥”。对基层来说，各地的情况千差万别，各项工作的发展情况复杂，决非仅靠电话就能解决问题。依笔者之见，上级部门对基层工作进行遥控指挥，至少有三方面的负面影响。一是拉远了与人民群众的鱼水联系。在一些乡镇，干部到任多年，群众却不认识，安排工作靠电话，掌握情况靠汇报，这说明这些干部没有在…     

“群众反映”小析

“群众”,泛指人民大众,数量多而成份庞杂;所以,群众反映各异是情理中事,领导者要善于倾听与分析群众的各种意见、呼声和反映,采纳其中实事求是的反映,改进工作。但是,近年来有一种“群众反映”却很须一辩。一名中年知识分子要被提拔了,马上就会有人向领导者提供信息,“群众反映”此人“骄傲”;一位歌唱演员不中某领导的意,随