日本流通、服务行业管窥(下)

核心是为顾客服务 今天,日本流通、服务行业经营的成败,主要决定于它为消费都服务的能力和质量。大阪皇家大饭店的吉田先生告诉我们,他们选拔培养和考核职工的标准有三条:知识水准、技术能力和人的素质,其中人的素质是最重要的。他们认为这种素质的核心是为顾客服务的精神。中国新闻代表团在日本访问时感受到,这种为顾客服务的精神充分体现在人们的衣食往行各个方面。     

冲绳散记

五月的冲绳,从高空望去,恰似装饰在兰色锦缎上的碧玉,闪耀着深绿的光芒…… 飞机着陆的瞬间,二十七年前在那霸机场小留的情景又浮现在脑际。当时,中国红十字会代表团作为新中国成立后第一个代表团访日,我作为先遣人员从香港飞东京,中途在那霸加油。旅客们被“请”进美军基地候机室,不准越雷池一步,只准倾听军用飞机的咆哮……。这次就不同了,我是专程从东京来采访的,想看看美国把冲绳的行政权归还日本十年以来这里发生了什么变化。     

日朝关系出现转机

东京专电 以日本执政的自民党实力人物金丸信为团长,最大在野党社会党副委员长田边诚为副团长的自民党和社会党代表团,从9月24日至28日对朝鲜民主主义人民共和国进行了访问。 这是日本高级别的代表团对朝鲜的首次出访。这次访问的显著特点是:成果具体、明显,具有突破     

访日观感

为了加强对日贸易,考察日本检验机构在品质管理、检验方式、业务衔接等方面的做法,应日中商品检查株式会社的邀请,经国家商检局和安徽省政府批准,我随团于1996年11月15日——11月22日赴日考察访问。在对方的安排下,我代表团先后在日本东京、大阪、横滨、京都等地进行     

东瀛纪行——新华社代表团访日见闻

机翼在云海里缓缓滑动,映入眼帘的是成片的绿树和密集的楼群。我们乘坐的客机平稳地降落在东京成田机场。以穆青社长为团长的新华社代表团成员一踏上日本国土,就受到日本共同通讯社和时事通讯社的欢迎。热情的主人紧握着穆青的手说:“我们热切地盼望您来访,今天终于盼到了！”穆青微笑着表示感谢。 代表团抵达东京的第二天上午,日本首相海部在首相官邸亲切会见了穆青及代表团其他成员。他对中国举办亚运会的成功表示祝贺,并认为,公元2000年在中国举办奥运会也不是不现实的。在谈到中日两国     

换一双眼睛看日本

从北京乘坐波音747飞机,从上海打个弯,飞临日本福冈上空,再往前走一点儿,就到了日本的首都——东京。全程约4个小时。这个与中国一衣带水的邻国,战后40多年经济获得飞速发展,社会也有长足进步。1995年10月,我随中国青年代表团访问日本,看到的是一个既熟悉又陌生的国家,一个值得我们深思又值得研究的民族。     

新桥梁和新渠道——记中日食品流通开发委员会

今年二月《人民日报》发表了关于我国苹果丰收后大量霉烂的报道,引起了日本食品流通系统协会的注意。他们将这一报道复印,发到所属的一百八十个企业。他们看到,随着中国农业生产逐年增长,食品加工、运输、贮藏的技术改造迫在眉睫。今年三月,中国商业食品流通代表团访日时,日本食品流通系统协会主动提出成立中日食品流通开发委员会,共同开发中国食品工业。这个协会的负责人对我国商业部副部长姜习说;“人们吃饱肚子以后,必然要求吃好。这是刺激食品工业发展的巨大动力。日本食品工业就是这样发展起来的。”中日食品流通开发委员会的成立,对日本企业     

访日回来谈观感

1992年12月6日,应日本外务省邀请,中央党校青年学者代表团赴日进行了为期10天的访问,我作为代表团其中的一员,有幸参加了这次访问活动。访问期间,我代表团在日本受到了热情而友好的接待,在日方安排下,通过与日本官方和民间有关人士的接触和交谈,加深了我们对于日本社会政治经济状况的了解,尤其值得一提的是,由于这次访问的是一个发达的资本主义国家,因     

请听《徐州战歌》

从今年第二期《民主》上看到了几篇介绍徐州的文章,倒使我想起了一篇也是与徐州有关的文章。今年出版的第一期《随笔》上,发表了一篇广州花城出版社离休干部李士非先生的《东京日记摘抄》,1998年春,李先生赴日本东京探亲,4月4日,他“到靖国神社去看樱花,大受刺激”,原来他看到的“没殁者遗物展”是彻头彻尾     

签证移民

正为便利外籍居住者日本东京葛饰区提供外语服务据日媒13日报道,由于外国居民与日俱增,为让窗口服务更为顺畅,日本东京都葛饰区区政府开始提供新服务。据悉,新服务的具体措施包括配备翻译人员,并将区政府宣传报翻译成9种语言等。据报道,居住在日本东京葛饰区的外国人逐年增多。截至2019年4月1日,该区外国居民共有21839人,与4年前相比,总计增加了6500多人。报道称,前来该区政府窗口办理手续的人员中,每5人就有1人是外国人。据称,有些外国居民在办理迁入手续时和窗口人员存在沟通障碍。     

“百万富妪”赵碧琰——一件轰动日本的中国公民财权案

一九七九年七月间,我在一份日文报纸《东京新闻》上,看到一则关于财产纠纷案的报道,通栏大标题是“本人三人,子嗣九人,究竟谁是真的?”内容说的是伪满州国要人赵欣伯及其配偶赵碧琰在日本有巨额财产,有许多人登记冒领,日本东京法院感到棘     

屋顶上的雕像——与小川泰一先生一席谈

小川泰一先生,前东京电力工业株式会社社长,曾任日本四大经济团体之一的日本经营者团体联盟常住理事和专任理事,现在是日经联的顾问和东电工业的社长顾问,日本著名的劳资关系专家。他从朋友那里得知我对日本的劳动就业、劳资关系等问题感兴趣,特地约我一晤。 那是一个雨天。小川先生的轿车把我们接到东京站附近的日本工业俱乐部。这是一幢有七十五年历史的楼房,楼的外表古色古香,里面装潢得美轮美奂,餐厅里烛光闪闪,面无表情的白衣侍者肃立四周。这里是日本工业巨头们聚会的场所之一。在这幢楼的顶端,朦朦陇胧的雨雾中,仁立着两尊雕像,小川先生说,那是两个日本劳动者的雕像,一个是织女,一个是矿夫。     

青年气功医师的“功”

一九八六年新年前夕,日本东京太极拳第七次访华代表团成员上田幸子,在北京期间不慎把腰扭伤,疼痛不已,行动艰难。几番求医总不见效。后经北京对外友协有关同志介绍,请来一位年轻大夫,这位年轻大夫不慌不忙,用手轻按患者痛处,继而加力按摩,并帮助患者活动小腿。之后,大夫连点患者腿部、腰     

日本见闻

前不久,我率一经贸小组一行三人赴日本作为期10天的考察,主要考察日本工艺品市场,开拓新业务。拜访老客户,发展新关系。先后考察东京、京都、奈良、大阪、琦玉等地,见闻颇多。 立体交通网络 日本发达的立体交通网络是世界有名的,除了有定期航班飞向世界各国大城市外,国内航班也覆盖日本整个国土。从东京到大阪等地,除了乘坐飞机之外,还可乘坐“新干线”高速列车,又称为“子弹列车”。与国内火车相比,它高速、平稳、安全,列车行驶中听不到噪声,感不到左右     

电费单的启示──日本散记之二

电费单的启示──日本散记之二胡俊凯一天，从邮局寄来一封函件，拆开一看，是一张东京电力株式会社开具的电力收费单。我正诧异：最近并没有见到电力公司的人来查电表呀，怎么电费单就来了呢？经人解释后我才恍然大悟，原夹，在东京，无论是用电还是用水或煤气，同中国一...     

谈如何提高高职院校图书馆流通部的读者服务工作质量

流通部是图书馆工作永恒的主题,在网络化和数字化信忠资源建设高度发展的今天,使流通部门的服务工作具有自身的专业特点和服务特点.通过对信息环境下高职院校图书馆流通部现状的分析,提出如何提高流通部读者服务工作质量的策略     

“官民并举,以民促官”,推动中日关系健康稳定发展——参加全国政协外事委员会代表团的访日感受

今年4月14日至21日,我作为全国政协外事委员会访日代表团的一名成员访问了日本。这次访问活动是应日本外务省的邀请,经全国政协领导决定,由全国政协外事委员会组织的。全团一行六人,团长是全国政协外事委员会主任钱李仁,成员有:外事委员会委员、     

忆廖公

五十年代初,老干部还称廖承志同志为“小廖”,但在我们研究日本问题的年轻人中间,已开始称他为“廖公”了。这称号里面,包含着对他的敬爱。廖公对我们这些年轻人,要求严格,使用放手。我们做事充满了愉快和信心,深感能学到本领。一九五四年夏,日本国会议员代表团自欧归国途中来华访问。代表团中包括中曾根康弘、园田直、樱内义雄等年轻的政治家。当时在日本国会议员中有人议论,中曾根先生是未来的首相级人物。廖公指示我以高度的责任心做好对代表团的接待工作。在     

宫泽当选为日本自民党新总裁

东京专电 10月27日,日本自民党投票选举总裁、开票的结果,宫泽喜一以过半数的285票战胜了他的竞争者渡边美智雄和三冢博,成为日本自民党第15任总裁。由于自民党是日本目前唯一的执政党,所以,自民党的总裁也就当然是日本内阁首相。 宫泽喜一1919年10月8日生于东京,1941年毕业于     

中国曾参与对日本的占领

1945年8月，日本接受波茨坦公告，无条件投降。由中、美、英、苏四国成立管制委员会，对日本实行管制。四国虽然都被称为占领国家，实际上占领日本的是美国，英国所派军队不过3000人，受美军节制．中国最初也打算派兵参加，由于给养问题得不到解决，没有派兵。美国对苏联很是戒备，一开始就没有邀请其派兵参加，不仅如此，为了对付苏联，美国对日本的军事管制很不彻底。占领日本届军事性质，我驻日代表团团长初为朱世民，后改商震担任，最后由何世礼担任，他们都是军人，副团长是沈觐鼎，时称首席顾问。中国驻日代表团机构有办公厅，下设四…