关于图书馆个性化信息服务的探讨

图书馆个性化服务是一种能满足用户个体信息需求的服务，包括服务内容、服务方式和服务时空的个性化。由于目前图书馆受到人才、技术、资源等因素的制约，因此只能根据本馆的实际情况，结合读者需求，提供有关个性化服务的内容与方式。在服务内容上先以“检索帮助为主”，然后逐步开展“信息推送”；在服务方式上先以“信息推送服务”为主，然后逐步采用“垂直信息服务”和“智能代理服务”。为了实现个性化服务，图书馆必须树立全新的服务理念，变静态服务为动态服务。     

中国电信服务提升新境界

近年来，西宁市电信分公司一直把增强全员服务意识和提高员工服务水平作为企业经营服务工作的出发点和立足点，把强化“用户至上，用心服务”理念教育作为一项重要工作常抓不懈。将电信条例、“首问负责制”、服务理念、服务质量与服务营销等内容结合起来，进行不同形式的全员培训和学习，教育员工牢固树立“用户至上、用心服务、全员服务，服务就是效益”的观念，并根据不同时期、不同情况，提出不同要求，把服务工作落到实处。始终致     

深化为民服务 强化创先争优

以服务社区群众生活为主要职责的华北油田华佳综合服务处党支部围绕推动科学发展、促进社区和谐、服务职工群众、加强基层组织建设的总体要求，突出民生为重、服务为先，持续深化“为民服务创先争优”活动，服务意识明显增强，服务作风明显改进，服务效能明显提高，服务能力明显提升。     

构建阳光服务网络平台创新服务社区群众载体

为使保持共产党员先进性教育活动“关键取得实效”，真正成为“群众满意工程”，上海市浦东新区花木镇党委探索并创新阳光驿站服务模式，引入市场化、社会化服务理念，创新服务载体，整合社区各类服务资源，构建“阳光服务”网络平台，服务社区居民群众，为党员和群众提供无偿和低偿服务，形成了服务居民群众、打造满意工程的长效机制，让党员切实体会到先进性教育的新变化，     

天津市燃气集团有限公司企街共建构筑社会和谐

作为窗口服务行业，天津市燃气集团以便民惠民、让用户满意为目标。大力推行规范化服务，按照“约束自我、方便用户”的原则，制定了规范化服务标准。开通了23006777服务热线，24小时服务，受理率、办结率均达到100％。同时，燃气集团不断创新服务方式，提升服务手段，在全国同行业率先推行了企街共建的服务新形式。     

党组织“服务党员”若干问题的思考

“服务党员”是贯彻落实科学发展观的重要体现，是构建社会主义和谐社会的重要途径，是加强党的先进性建设的现实要求。目前，党组织“服务党员”工作从整体上看呈现三个特点：重视程度在提高；正处于起步阶段；区域发展不平衡。十六大以来，一些地方提出“三个服务”的理念，创建党员服务机构，全方位服务党员和群众，值得学习和借鉴。进一步推进“服务党员”工作，要注重抓好四个环节：服务意识树立、服务责任明晰、服务体系构建和服务机制健全。     

大力推动农业生产托管高质量发展

农业生产托管是农业社会化服务的重要方式，为破解“谁来种地”“如何种地”难题、保障国家粮食安全提供了有效路径。目前我国农业生产托管整体上还处在初级发展阶段，进一步推进农业生产托管服务高质量发展，要着力于坚持因地制宜、创新服务模式，培育服务主体、增强服务能力，拓展服务领域、提升服务质量，健全保障体系、增强服务动能，打造数字服务平台、助力服务升级，强化服务队伍建设、提升服务水平，加强宣传和政策引导、强化典型引领带动。     

搭建社区党建平台 深化社区党建服务--武汉市东西湖区吴家山街社区服务中心党员服务站运行纪实

吴家山街社区服务中心党员服务站成立以来．坚持以服务为重点．强化服务措施，充分发挥其服务党组织、服务党员、服务群众的作用。拓展了社区党建领域，实现服务基层党组织全覆盖；丰富了党员服务内容，实现服务党员全覆盖；完善了社区服务网络，实现服务群众全覆盖。     

数字图书馆服务特点的分析与启示

数字化服务是数字化图书馆的核心业务之一。数字图书馆提供的服务不仅包括传统图书馆服务在数字环境中的实现，如在线阅读与下载、电子文献传递、离线阅读与打印，以及以网站服务形式提供的服务，如浏览、查询、最新信息报道服务等；它还可以提供包括信息库、教育环境、参考服务、个性化服务等在内的服务平台。与传统图书馆相比，数字图书馆有其自身的特点，同时数字图书馆服务由于高技术的支撑，在服务对象、服务内容、服务方式手段等多方面都具有了新的特点。     

基层服务型党组织的内涵

服务改革、服务发展、服务民生、服务群众、服务党员，这“五个服务”是以党章和党的十八大、十八届三中全会精神为依据，适应新形势新任务的要求，立足各领域党组织的职责，对基层服务型党组织内涵的总体概括，也是基层党组织做好服务工作的根本要求。     

服务“五在先”为民我在前

优质、廉洁”的原则，不断创新服务方式，优化工作流程，简化办事程序，规范服务标准，明确办事时限，提高服务效能。四是服务环境优化在先：强化为纳税人服务、为投资人服务的意识，切实解决“门难进、脸难看、事难办”的问题，在全区上下形成“亲商、便商、富商”的良好氛围。五是服务基层奉献在先：教育引导党员干部大力发扬奉献精神、牺牲精神，引导党员干部服务基层，赢得了群众的认可。     

林克庆：建设宜居宜业和谐新大兴

服务型党组织创建核心是服务，本质是为民，目的是促进社会发展、构建社会和谐。在建设服务型党组织过程中，要把党的宗旨、使命有机结合，就要不断丰富服务内涵，拓展服务外延，创新服务载体，完善服务机制，使基层党组织成为推动发展、服务群众、凝聚人心的战斗堡牟。     

贺员兰县人民检察院全力打造“六个检察”推动检察工作科学发展

——开通了“检察服务热线”。为了方便群众投诉、举报，进一步畅通检察服务渠道，强化检务公开，突出服务民生，该院开通了“检察服务热线”。热线实行24小时专人接听服务，受到当地群众一致好评。     

创新管理 情系民生简

“小病不出社区，大病才上医院”，自北京市社区卫生服务机构转型以来，一定程度地缓解了老百姓“看病难，看病贵”的民生问题，为居民提供了低价、就近、方便、快捷的医疗卫生服务。社区卫生服务机构因离居民区距离近，患者主要以老人和儿童为主，便利及人性化服务就成了社区卫生服务的重要目标。全市社区卫生服务机构通过开展家庭医生式服务、全电子化管理等方式贴心为居民服务，给百姓带来了不少实惠。     

中国特色志愿服务话语体系：探索历程、现实梗阻与推进路径

志愿服务的学术发展和功能发挥提出了重构中国特色志愿服务话语体系的要求。经过几十年的发展，志愿服务的制度体系和研究机构日益完善，实践规模进一步扩大，为建设志愿服务话语体系供给了丰富的研究议题，研究的规范性水平不断提高。但是，西方志愿服务的话语仍然是主导范式，在研究中占据支配地位，本土话语在规模和质量上还未形成与其对话、交锋的地位和特色。并且，中国志愿服务学科尚未健全，学者自主构建志愿服务话语体系的意识不强，加之志愿服务制度尚有所欠缺，使中国特色志愿服务话语体系重构面临较大困难。为此，应从推动本土志愿服务资源的学理转化、处理好学科自主发展与多学科共建关系、重视志愿服务话语建构的意识形态性质、完善志愿服务管理和发展机制等方面入手，多维度探索中国特色志愿服务话语的构建路径。     

基于农民的视角评价农业服务

农民特别是粮食生产者需要服务组织提供什么样的服务？认可服务组织提供什么形式的服务？需要服务组织服务到什么程度？这些问题能否解决好，同样关系到对粮食生产服务的效果、质量和水平。这里根据第二次全国农业普查数据，对我省农业服务的有关情况进行分析，以利于完善和提高服务的质量和水平。     

建设新农村要实现“三个转变”

在工作方式上，要转变权力观，增强服务观。乡镇党委政府要适心当前农村工作的新要求，在建设社会主义新农村中切实发挥更好的作用，就要切实增强服务观，增强对服务的认识和服务的本领，加大服务“三农”的力度。要真正放下架子，降低门槛，让群众走进来，也让自己更好地走出去，深入基层，拉近干群距离，增强与农民群众的思想沟通和血肉联系。要多为农村经济社会发展提供各种服务。以服务促发展、以服务促和谐、以服务得民心．帮助群众解决一村一户办不了的实际问题，创造良好的农业和农村发展环境．     

准格尔煤田农村信用合作联社在支农中崛起

准格尔煤田农村信用合作联社（以下简称准煤联社），植根于农村，服务于农民，以服务“三农”、服务社区、服务民营、服务中小企业、服务旗域经济为己任，大力组织资金，将信贷投向与地方经济发展规划相衔接，与社会关注、党和政府关心的困难群体脱贫解困相结合，     

把服务送到群众心坎上——江苏盐城创新基层服务型党组织建设

近年来．江苏省盐城市把创新基层服务剐党组织建设作为基层党建工作的总抓手，以服务助推发展，以服务带民致富，以服务凝聚民心，     

全面推进服务型基层党组织建设

将2012年确定为基层组织建设年，是党中央作出的重要部署，是深化创先争优活动的重要举措，是加强基层组织建设的重要机遇。浙江省坚持从自身实际出发，重点抓好基层党组织服务体系建设，着力构建上级党组织服务下级党组织，党组织服务党员，党组织和党员共同服务发展、服务社会、服务群众的工作格局。