玉林工商深改推动全民创业

正1月18日,像往常的工作日一样,在玉林市政服务中心,工商部门几个服务窗口的工作人员正在热情快速地为前来办理执照的群众忙碌着。"一年到头,来办理各类企业创建手续的群众络绎不绝。"工商窗口服务人员龚瑜兰告诉笔者。2015年以来,玉林市工商部门深化商事制度改革,全力推进"大众创业、万众创新"工作,简政放权,优化服务,积极打造良好的创新创业生态环境,推动新一轮全民创业的热潮。据玉林市工商局统计,2015年玉林市场主体大幅增长,新发展内     

“五减少”推进数字政务“简易办”

正玉林市突出"数字玉林"建设抓手,落实"五个减少"工作思路,进一步加快服务型政府建设,不断提升服务企业、群众的能力和水平,优化营商环境。近年来,玉林市认真贯彻落实国家和自治区大数字发展战略,突出"数字玉林"建设抓手,落实"五个减少"工作思路,倒逼数字政务建设,政务服务从实体大厅到线上线下融合,从"能够办"到"简易办"转变,进一步加快服务型政府建设,优化营商环境,取得积极成效。截至今年5月,玉林市本级政务     

用政府权力的“减法” 换取市场活力的“乘法”

<正>近年来,玉林市政务服务中心推进行政审批流程再造,实施行政审批"加减法",通过改善办事环境、简化办事流程、优化服务质量等一系列举措,打造集行政审批、政务公开、公共资源交易、公共服务、效能监察为一体的新型公共服务平台。2016年,全区优化服务会议在玉林市召开,推广介绍玉林市政务服务中心的经验做法。服务升级群众暖心"我的电车没电了,怎么办?"来玉林市政务服务中心办事的李丹焦急地问执勤保安。保安热心告知,政务服务中心在电车停放区已安装20个电车充电端口,免费为     

努力让“堵点”成为“亮点”——昌江将“查堵点、破难题、促发展”与“我为群众办实事”活动相融合

正党史教育活动举办以来,昌江黎族自治县将"查堵点、破难题、促发展"活动与"我为群众办实事"实践活动相融合,扎实有序推动党史学习教育走深走实,努力让"堵点"成为"亮点",让改革发展成果更多更公平惠及全县群众,为海南自贸港建设作出昌江应有的贡献。下基层听民意,解决群众"急难愁盼""现在有专门的窗口办理老人优待证,非常方便。而且整个办理过程还有专人引导,很贴心。"昌江石碌镇老人陈妹子高兴地说。今年3月,昌江开设了老年人服务窗口,开辟绿色通道,为老年人提供优先服务和帮办代办服务,减少老年人排队等候时间,     

“四项活动”强党建促服务

正近年来,玉林市政务服务中心紧紧抓住党建引领主线,通过开展党建"四项活动",形成党建工作与政务服务相互促进、良性互动的工作格局。2016年,政务服务中心党总支获自治区、玉林市"先进基层党组织"荣誉称号,2017年获"玉林市服务型机关党组织示范点"荣誉称号。开展"三亮一争"专题活动,创建让群众满意的服务型党组织。一是亮标准,强堡垒。组织中心97名党员亮出服务标准,亮出岗位责任,比服务、比技能、比业绩。     

李利:盛开在办证窗口的“金茶花”

正对她高效的工作效率和贴心满意的服务,许多办证群众在表达谢意的同时,也想用其他方式"表示表示",但她都严词拒绝了。群众办证,最盼望的就是"快"。在防城港市政务服务大厅,就有这样一个人,她紧贴窗口办证需求,先后创新推出"容缺受理""受理和取证寄送服务""网络预审""延时服务""绿色通道"等服务,让群众办事"最多跑一次"和"零跑腿"成为现实。她就     

围绕“三服务” 扎实做好人大信访工作

2010年,襄阳市人大信访工作坚持以人为本,认真贯彻落实科学发展观,紧紧围绕"三个服务"(为常委会履行监督职能服务、为人民群众排忧解难服务、为促进社会和谐稳定服务)的目标要求,切实维护人民群众合法权益,在强化认识、充实力量、改进方式、提高质量上取得了明显成效。把信访工作摆上重要位置,营造良好环境,推动人大信访工作稳步发展市人大常委会领导十分重视信访工作,切实把做好信访工作作为密切联系群众的重要窗口、加强监督工作的有效手段摆上重要位置,     

政府“亮”承诺 群众开心点“赞”

正在玉林市广场东路,车辆按规定停在车位上,市容环境十分整洁。"去医院看病常找不到车位,以前就停在路边,但心里很忐忑,老担心被开罚单,现在有了车位就放心了。"家住城西的车主邵女士高兴地说。在玉林,上学难、停车难、就医难、出行难、饮水难,这些与群众生活息息相关,群众高度关注的"老大难"问题     

“小个专”党建之“玉林样本”

<正>"岭南都会"玉林,自古就有崇商、经商传统。随着中央和自治区扶持小微企业发展的政策陆续出台,玉林市大量小微企业、个体工商户、专业市场(简称"小个专")经济组织如雨后春笋般涌现。作为非公经济的主体,"小个专"已成为玉林的经济支柱。与此同时,点多面广、分散、流动性强的"小个专"党员也给党建工作带来考验。如何做到纵横到边角、党建全覆盖?且看——"感谢创业园党支部为我们年轻人创业提供了‘一条龙’服务,如今公司每月网上销售额已达120万元。"玉林市铭策电子     

莫让群众“办不成事”

正今年以来,江苏南京、河北保定、辽宁盘锦、山东济南等城市陆续在政务服务中心设立了"办不成事"反映窗口,帮助群众解决办事过程中可能遇到的各种"急难愁盼",努力做到"能办成事"是基本、"好办办好"无止境、"办不成事"能反映,切实提升为人民服务的质量与效率,赢得广泛好评。     

美好生活“零距离”——上海全面实施社区事务受理“全市通办”

"社区事务受理服务中心"是政府为民办事的一线窗口,是检验基层政府服务效能的第一现场。为打通服务群众"最后一公里",上海市攻难题、补短板、破瓶颈,全面实施"全市通办"社区事务,解决了超大城市"人户分离"也能就近办事的难题,让老百姓有了实实在在的"获得感"。作为加强基层民政工作的又一重要举措,该项工作得到上海市政府和民政部领导的肯定。现对其做法和经验予以摘要刊发,供各地学习借鉴和交流。     

吐槽之后还应该考虑该“怎么办”

正转密切变联工系作群作众风的是政前务提服,解务决窗实口际,切问实题为是人根民本群,加众强做内好外各监项督服是务关工键作,"吐槽找茬窗口"应成为密切联系群众的政务服务窗口,切实为人民群众做好各项服务工作。各地政务服务大厅的设立基本解决了政府部门"门难进、人难见"的积习,但是人民群众到政务服务大厅办事偶尔仍会遭遇一些"不良体验",比如工作人员态度不佳,以材料不齐等为理由故意刁难、人为设置障碍,相互推诿、扯皮不给办事也不说明原因等,也就是通常所说的"脸难看、话难听、事难办"。虽     

五莲县整合职能实行“一站式”救助

<正>山东省五莲县积极探索社会救助高效便民的新路子,整合民政救助资源,建立了160多平方米的"民政救助"窗口,配备精干人员,设立民政救助热线5881995,将民政救助业务全部纳入一个窗口管理。救助对象在该窗口可直接咨询救助政策,申请办理相关救助项目。通过实行"一站式"救助服务,切实提高了社会救助效能,极大地方便了群众。"民政救助"窗口救助服务项目主要有:负责全县城乡低保、农村五保审批,对各乡镇的申报材料20个工作日内完成审核审批,通过银行直接发放救助金;对     

关于完善公共服务窗口服务评价制的思考

<正>人民群众满意是所有工作的出发点和落脚点,为了进一步提高群众满意度,优化政务环境,破解"办事难"问题,各地党委、政府纷纷推行了公共服务窗口服务评价制(以下简称:"窗口服务评价制"),受到群众的普遍认可。窗口服务评价制是指各部门(单位)在公共服务窗口提供电子服务评价器、服务评议表或采用网上评价、手机短信评价等多种方式,由办事群众对窗口工作人员的服务态度、服务质量和服务效率进行总体评价,用以收集社情民意,改进工     

桂平亮身份践行“两学一做”

正"宁愿自己麻烦一百次,不让群众麻烦一次。"这是桂平市政务服务中心红旗窗口党员们作出的郑重承诺。自"两学一做"学习教育开展以来,像这样"以人为本"的承诺,已成为开展民生服务的常态。亮身份:创建红旗窗口为践行"两学一做",争做合格党员,桂平市政务服务中心开展了"争当服务之星,创建红旗窗口"活动,要求党员佩戴党徽上岗,并在公告栏设置"党员形象墙",办公桌摆放身份台卡,以"亮明"身份。入     

地区传真

正玉林市上半年注册登记农民专业合作社114户今年上半年,玉林市工商部门把服务农民专业合作社及支持家庭农场作为重点工作,涉农企业得到了快速发展。在服务农民专业合作社方面,鼓励涉农企事业单位、协会、专业大户、技术能人带头领办、创办农民专业合作社,鼓励农民专业合作社扩大服务领域,前来登记注册农民专业合作社的群众大幅增长。今年上半年,玉林市共注册登记农民专业合作社114户,为去年同期的2.32倍,注册资金2.84亿元,约为去年同期的6倍。     

“和·慧”催开成才梦

正"启慧园""达理园""悦园",美德长廊、党建长廊、安全长廊,和慧文化厅、和悦文化厅等8项主体文化,以及三栋教学楼的星光文化、文明礼仪文化、科学之光文化等校园主题文化……走进去年年底获评第一届全国文明校园的玉林市玉州区东环小学,文明气息扑面而来。东环小学是玉林市基础教育窗口学校之一,多年来,东环小学深化开展教与学和谐融洽、保护发展学生慧根的"‘和·慧’东环文明花开"为主题的"文明校园"建设活     

浅谈如何抓好窗口服务行业的职业道德建设

"窗口"服务行业直接与人民群众日常生活密切相联,其工作人员的服务态度、工作质量直接关系到人民群众的日常生活和切身利益。同时,他们的服务状况、文明状况也是全社会精神文明建设的"窗口"。在很多时候,"窗口"服务行业常常成为群众生活中的热点问题。因此,抓好"窗口"服务行业的职业道德建设,改善公共服务、商业经营、社会管理等"窗口"服务行业的精神文明建设状况,提高他们的服务质量和服务水平,树立"窗口"服务行业的     

党建创新与经济发展“比翼齐飞”

在加快转变经济发展方式、促进转型升级中,广大基层党组织和党员应有何作为?玉林市福绵管理区619个党组织1万多名党员的回答是,以实际行动投身发展,以党建创新服务经济跨越发展。"辛苦"换来了"加速度",今年一季度,福绵管理区财政收入完成10764万元,同比增长27.2%,实现了首季财政收入"开门红"。     

“纸面”不应代替“场面”

不少地方、单位在反思总结“窗口”问题时发现，窗口该有的都有，制度一个都不少，员工“十八般武艺”样样“上手”，整改提高就如“老虎吃天——无从下口”．结果是窗口整改后“外甥打灯笼——照旧”．群众意见有增无减，、但凡“窗口”，多半不乏规定，制度也成套，也有一些好经验、好做法，也确实为群众办理了大量业务。然而．引起群众不满的，不在于写在“纸面”上的制度多少、汇报上的成绩高低，而在于服务“场面”上的“执行”快慢、深浅究竞如何。如果只是站在窗口后看纸面、听汇报．而不在换位体验“时效”中抓整改，“实效”又从何而来？“政者，口言之，身必行之。”查摆整改“窗口”问题，应在群众不满之处用心用力。