我国电子政务建设与运维的“嵌入式”思考——基于IT项目管理的视角

从IT项目管理的视角,针对当下我国电子政务建设与运维非均衡发展的现状,运用实地调查与理论分析的方法,总结提出了我国电子政务建设与运维之间存在的不一致、规划、流程、知识分立与评测粗略等五大问题;并以相关理论为支撑,从IT战略选择、IT总体设计、IT管理模式、IT管理过程与IT管理反馈五个方面提出了电子政务建设与运维的嵌入式发展策略。     

电子政务运维的服务质量评估模型与方法研究

对电子政务运维与信息技术服务标准及IT服务质量评估进行了研究,以国际上广泛接受的SERVQUAL服务质量评估模型为基础,构建了电子政务运维的服务质量评估模型,并引入容忍带(ZOT)评估方法,以弥补现有评价方法的不足,以期为运维服务需方与供方评估服务质量、提高服务水平提供一个有力工具。     

在电子政务运维工作中实现科学化和规范化管理

分析了我国当前电子政务运维工作中存在的主要问题,阐述了进行科学化、规范化运维管理的必要性;结合北京市法院系统信息化建设应用现状及业务特点对运维工作的需求,详细阐述了北京市高级人民法院运维管理体系架构及其12个管理流程的具体要求与做法;总结了落实科学规范运维管理工作的难点及其对策,提出了从做好预算、健全人员管理机制到落实绩效评估制度等方面创建良好的电子政务运维工作外部环境。     

电子政务运维服务外包管理的探索与实践

电子政务运维服务的普遍开展为组织机构带来许多管理上的困惑和难题.文章从实践角度,结合理论研究,在管理框架、运维费和人、流程、技术的融合以及绩效评价等方面做了阐述,并结合北京市高级人民法院的运维服务外包案例进行了实践验证.     

交通运输部电子政务运维服务与管理

概要介绍了交通运输部电子政务运维服务工作的主要内容,重点阐述了交通信息网络运行管理中心作为交通部运维工作负责部门在运维工作方面的主要做法,并提出了改进和完善运维服务管理的相关建议。     

江苏省电子政务运维管理的思考

回顾了江苏省电子政务运维管理的发展历程;介绍了江苏省电子政务运维管理的特点、运维管理平台的总体架构及其8大功能模块,分析了该平台在满足日常运维工作方面的成效,指出亟待在故障跟踪管理和绩效考核管理方面进一步完善和优化;总结了江苏省电子政务运维管理平台的成功点和关键因素,并提出运维管理要从加强对机房环境的监控与管理、注重运维模式选择和运维外包的管理、修订和完善运维管理规范制度、建立电子政务运维管理体系4方面着手。     

国家部委IT运维管理体系案例

以国家某部委IT运维管理体系为案例,从其背景、体系建设需求与目标、体系建设思路和方法、体系建设内容、体系建设效果分析等方面探讨了IT运维管理体系的建立;提出了基于组织管理模式、制度规范体系、技术支撑体系等3个层面的IT运维管理体系框架,以及组织模式、管理制度、管理流程、绩效考核、运维费用、技术支撑等配套管理措施.     

电子政务中面向业务的运维管理与实践

锐捷网络在调研大量部委、省级政府客户的基础上,通过整合长期积累的运维经验并参考国外主流的ITIL理论,提出了以业务为中心、以客户为导向、以监控为手段、以运维为保障的IT运维管理架构,认为电子政务运维服务体系的建立可以划分为监控管理阶段和流程化运维阶段。重点论述了面向业务管理的监控体系建设思路和框架以及功能特点,以及基于战略规划、流程梳理、数据建模、工具实施和运营改进的流程化运维体系,并介绍了面向业务的审计专网综合管理系统的实践案例。     

中国电子政务运维管理现状与发展趋势

随着电子政务的深入开展,投资建设的大量信息系统步八应用维护阶段,持续可靠提供应用服务的风险已经凸显,电子政务运维日益成为政府信息化部门关注的重点.结合理论研究,立足实践,从电子政务运维现状、面临的挑战、国内外的最佳实践、电子政务运维发展趋势和应重点考虑的因素等角度进行了观点阐述.     

构建集中融合的广西电子政务运维体系

回顾了广西电子政务平台发展的历程,概述了广西电子政务平台运维管理的主要内容,分析了电子政务运维管理工作面临的挑战。重点介绍了广西省经济信息中心作为运维责任部门在运维管理方面的主要做法,即明确各运维部门具体职责,确保协同处理;规范运维业务流程,建立以流程为基础、以用户为导向的运维体系架构;建立完善的运维管理制度,确保运维工作持续发展。提出了关于运维管理工作的相关思考,指出要从思想上高度重视运维管理工作,要构建融合的、标准的、开放的运维系统并注重加强运行维护人才队伍建设。     

IT服务管理在邮政行业的实践

概述了中国邮政行业信息化发展所面临的运维工作问题,介绍了中国邮政集团公司信息技术局为推动运维工作科学化、制度化、规范化而进行的组织结构调整,以及运用IT服务管理理念推行运维管理流程的过程和经验。     

科学管理促电子政务全面协调可持续发展 “锐捷杯”电子政务管理实践案例征集暨评选活动正在进行

[本刊讯]为深入学习实践科学发展观,响应党中央关于"创新活动实践载体、搭建活动实践平台"的号召,为提升我国电子政务建设、运维、服务和管理水平,推广先进的电子政务管理实践经验,解决管理实践中的热点难点问题,由中国计算机用户协会主办,中国计算机用户协会IT服务管理组委会承办,锐     

加强自主创新 推动电子政务建设与运维

在现阶段,我国电子政务建设应进一步完善电子政务领导协调机制,深化投资体制改革,完善工程建设管理机制,引入市场机制,探索新型电子政务运营模式.“十一五“时期,电子政务发展应在体制、机制改革和模式创新方面进行变革.电子政务建设需要自主创新国产软硬件基础平台,通过自主创新建设节约型电子政务,通过信息技术创新来实现农村信息化;通过自主创新,架构电子政务运维服务体系,保障和促进电子政务应用和发展.     

关于视频图像运维管理的探索

为进一步加强视频图像运维保障工作,提升视频图像故障处置和综合管理效能,青岛市公安局结合视频图像运维管理现状,充分借助现代信息技术,坚持以精准化检测、全程化覆盖、多维化统计、可视化展示、实时化报警、一站化运维和闭环化管理为引领,采用大数据、云计算和多数据库混搭等先进技术,探索建设视频图像智能化运维系统,实现了全网视频图像的智能化运维,提升了视频图像运维管理水平。     

联想:品牌“续”事

2003,联想IT服务成绩令业界侧目:中国五大“最具影响力的IT服务品牌企业”、中国IT服务年会“电子政务专业服务用户满意度奖”、中国电子政务lT百强企业四强、“中国市级政府网上审批平台优秀解决方案”奖。联想IT服务已经成为电子政务建设中最受欢迎、最可信赖的品牌之一。联想IT服务逐步演绎着电子政务的未来,也续演着其电子政务的品牌故事——     

加强自主创新 推动电子政务建设与运维

在现阶段,我国电子政务建设应进一步完善电子政务领导协调机制,深化投资体制改革,完善工程建设管理机制,引入市场机制,探索新型电子政务运营模式."十一五"时期,电子政务发展应在体制、机制改革和模式创新方面进行变革.电子政务建设需要自主创新国产软硬件基础平台,通过自主创新建设节约型电子政务,通过信息技术创新来实现农村信息化;通过自主创新,架构电子政务运维服务体系,保障和促进电子政务应用和发展.     

绩效评估推进电子政务深化应用

探讨了电子政务绩效评估所涉及的评估主体、评估对象、评估内容、评估方法等基本问题,认为电子政务绩效评估具有目标导向、系统性、演进性等特点;提出了推进电子政务深化应用的绩效评估指标体系,并从政务支持、公众服务绩效、IT资源开发、IT管理、可持续发展能力等方面对指标体系进行了诠释;最后对电子政务绩效评估的流程进行了简要说明。     

强化政府网站运维推动电子政务建设——“中国廊坊“政府门户网站运维管理纪实

以“中国廊坊“政府门户网站为背景,阐述了该门户网站的创办背景、取得的成效以及功能作用,以及网站的运维机构和管理体制及维护机制.指出门户网站建设及运维管理遇到的问题.提出门户网站建设的发展目标:强化管理,协调联动;整合资源,走品牌化战略;不断完善网站及网站群建设;加大政务信息发布;切实增强网站服务功能;稳步推进网上互动交流.     

风采:产品的展示 神州数码:朴实“神”话

2002、2003年两届“中国电子政务IT百强”状元郎,神州数码业绩骄人。“IT服务中国”、“IT服务政务”,言语朴实无华,道出神州数码在电子政务上的真谛。大道无言,神州数码续演电子政务的无限“神”话。     

IT治理——可供选择的电子政务发展路径

介绍了电子政务的概念与特点,分析了目前我国电子政务建设中所存在的问题;引入了IT治理的概念,分析了IT治理的模型;利用IT治理的途径提出了电子政务发展中面临的问题和IT治理解决这些问题的相应对策.