心系群众 履践宗旨──王三运同志与信访工作

倡导常委接待日制度王三运同志任贵阳市委书记不久，就在市委常委会议上提出，要加强信访工作，市委常委要定时接待群众来访和处理群众来信。根据这一提议，常委会研究决定，一是成立贵阳市信访协调领导小组，负责协调处理信访工作中的重大问题。二是将过去合署办公的市委、市政府信访办公室，分设为市委办公厅信访室和市政府办公厅信访室，以增加市委、市政府直接联系群众的渠道。三是从1996年元月起，币委常委于每周星期三全天在市委信访室轮流接待和处理人民群众来访来信。市委常委亲自接待处理群众来信来访的消息公布后，群众纷至沓来。…     

接访艺术初探

信访举报工作人员。每天都要与上访群众接触，除按有关接访规定认真接待来访群众外，还必须认真研究、探讨接待来访群众的接访艺术，以便迅速、准确地了解、掌握和解决群众所反映的问题，让群众满意．起到事半功倍的效果。     

贺国强：处理好群众来信来访是一项重要的政治任务

中共中央政治局常委、中央纪委书记贺国强日前来到中央纪委信访室来访接待大厅，接待来访群众，看望信访干部，检查指导纪检监察信访工作。他强调，要按照以人为本、执政为民的要求，充分认识做好信访举报工作的重要意义，进一步增强责任感、使命感，扎实做好纪检监察信访举报工作，为维护党和国家工作大局、维护群众根本利益作出应有贡献。     

金道铭到省纪委监察厅信访大厅接待来访群众

省委常委、纪委书记金道铭近日在省纪委监察厅信访大厅接待了来访群众，并与信访干部进行座谈。     

繁峙县：三项措施强化信访主体责任

一是推行“五联一包”责任制。县领导班子包乡镇、包企业单位，经常深人到信访问题比较突出的乡镇、企业单位，“零”距离接待群众，现场协调解决实际问题。半年来，县级领导累计接待群众来访20批次138人次，批办案件25件，群众满意率达90％以上。     

繁峙县纪委：完善信访机制 坚持做到“信访不出乡镇”

一是建立畅通无阻的信访受理机制。规定乡镇党政主要领导定期定点接待群众来访，同时开展“信访下乡”活动，畅通了人民群众信访的渠道，使许多发生在基层的信访问题得以“就地解决”。二是健全完善考核机制。对纪检监察信访工作进行量化和细化，完善了控制重复访、越级访和信访信息报送、转办及要结果案件和跟踪信访件办结率、信访规范化建设等考核指标体系，并纳入年终综合考核内容。     

百姓忧乐挂心头

贵定县在积极探索新形势下的思想政治工作中，着重加强县四大班子领导信访接待例会制度，建立县乡信访接待网络，开通县四大班子和乡镇领导接待热线电话，明确任务，责任到人，倾听群众呼声，化解群众矛盾，解决群众关注的热点、难点问题，从根本上解决老百姓“告状难”的问题，提高了干部执政水平和在群众中的威信。县委书记张仕福、县长谭文忠在接待一位群众来访时，了解到１９８８年旧治镇村民国元林与逃犯搏斗英勇负伤致残，当时明确由民政局给予解决其困难，但至今未得到解决，生活难以自理，由其亲属监养。张仕福书记心情特别沉重，见…     

工作交流

按照“三个代表”要求 做好来访接待工作 接待来访群众是纪检监察机关的一项工作职责，同时也是信访举报部门贯彻落实江泽民同志“三个代表”重要思想的具体体现。近几年来，我们始终把来访接待工作作为实践“三个代表”重要思想的一项举措，做到文明接待群众，及时化解矛盾，     

“村规民约”要贯彻“荣辱观”

枣庄市市中区28位区级党政领导干部，每月拿出两天时间轮流接待信访群众。接访前3天，在当地电视台黄金时段预告接访人姓名、职务以及接访时间、地点。接访实行第一责任人制度，谁接访谁处理，一直到信访事项处理完毕。据了解，领导接访电视预告这一制度在该区已经坚持了8年。     

廉风

濮阳市：推行信访“双向承诺”制度 河南濮阳市纪委、监察局推出“双向承诺”制度，即在受理群众来访时，与来访群众签订双向承诺书。纪检监察机关向来访群众承诺办理期限、定期反馈、安全保障等；来访群众承诺如实反映问题、主动配合信访办理及在案件调查期间不越级上访等。为确保“双向承诺”制度落实，濮阳市纪委、监察局建立了一系列保障机制和制度。他们先后开通了手机短信举报、网络举报等渠道，     

金道铭到省纪委监察厅信访大厅接待来访群众

省委常委、纪委书记金道铭近日在省纪委监察厅信访大厅接待了来访群众,并与信访干部进行座谈。     

曾都区“逢四说事”打造和谐农村

湖北省随州市曾都区推行“逢四说事”制度，即将每月4日、14日．24日设为“群众说事日”。每逢“说事日”，村干部轮流在“有话直说”信访接待室值班，接待前来“说事”的群众。“说事接待室”设在各村委会，村两委成员直接参与信访接待。村务公开墙同时开辟“群众说事栏”，没赶上“说事日”的村民可随时将要说的事写在“说事栏”内，便于村委会及时调处解答。此外，各村镇还以村民小组为单位，     

诚心接待实心办事——浅谈领导者的接访艺术

接待群众来访,是领导者依据政策、法规,结合实践经验为上访者答疑解难的双向交流活动,也是领导者解决实际问题、为民众办实事的过程.<信访条例>颁布实施后,各级领导干部接待群众来访已成为一项重要工作.如果领导者在接待群众来访时表现出不耐烦、相互推脱甚至用粗俗语言回拒和躲避,都不利于处理好人民内部矛盾,也不利于密切党群关系和构建和谐社会.     

倾情下访 躬身为民

开展“万名组织部长下基层”活动．是全国组织系统深化拓展“讲党性、重品行、作表率”活动的一项重要载体。也是学习实践科学发展观的具体行动。在“组织部长下基层”活动中．我始终把参与信访接待、解决民生问题作为开展活动的一项重要内容，先后利用70天时间深入联点的贵南县。采取现场接访、带案下访、重案约访、电话接访等多种形式，接待来访群众69人次。解决信访问题22件。通过参加信访接待工作，我主要有以下收获和体会。     

四川省芦山县纪委常委挂牌接待群众来访

四川省芦山县纪委常委挂牌接待群众来访常委挂牌接待群众来访芦山县纪委自１９８６年以来，坚持实行＂专职常委挂牌值班接待月＂制度，听取群众呼声，为群众排忧解难。９年多来，直接接待群众来访千余人次，在群众中产生了积极的反响，取得了良好的杜会效果。他们主要坚持...     

全国信访总量连降5年

据国务院新闻办公室日前发表的《2009年中国人权事业的进展》白皮书说，2009年中国进一步完善信访工作法规制度体系，将定期接待群众来访的主体从县委书记层拓宽到各级各部门领导干部，全国信访总量同比下降217％，连续5年保持了下降的态势。     

原州区——采取“六抓”措施 推进城镇居民医疗保险工作上台阶

同心县“民情直通车”自开通以来，切实解决群众信访问题，维护群众合法权益，全县信访总量、“越级访”、“重复访”明显下降，工作成效显著。一是处理群众反映问题更加便捷、有效：二是一些老问题、老纠纷和多年未得到处理的信访事项得到了解决：三是一些影响民生的疑难杂事得到了解决；四是一些支农惠农政策得到了广泛宣传；五是一些损害农民利益的问题得到了及时查办。2008年，“民情直通车”累计巡回下访13个乡镇（管委会）196个村，行程16万多公里，接待群众22万人次，受理来信来访217件次，办结217件次，     

春风化雨暖人心——记天津市红桥区法院朱宝君的先进事迹

法院信访接待工作直接关系到对人民群众切身利益的维护，关系到人民法院的形象，关系到社会的稳定。天津市红桥区人民法院办公室专职信访接待员朱宝君同志，以平和的心态、高度的责任心、饱满的工作热情、务实的工作作风，在人民法院与人民群众之间架起了一座沟通的连心桥。几年来，经他接待处理的来信来访达1186件、1383人次，上级各部门转办、督办件203件，为群众解决了许多实际困难，     

资讯快递

广西自治区宁瞻：组建村级接访“千人团” 该县在全县范围内设立161个村级接访室，选派161名工作责任心强的村干部担任接访室主任，配备336名工作人员，聘请1086名具有一定文化水平、群众威信高的群众为信访员。今年1～8月，接待来访群众2818人次，其中当场得到答复、处理的信访事项667批次，     

永清县:真情系百姓 约会星期天

为化解矛盾,畅通与群众交流思想的情感渠道,河北永清县把信访接待日定在每周日。接待前由信访办负责预约登记,并通知涉及到的有关部门,县电视台负责发布公告。接待日由县委书记、县长轮流主持,面对群众反映的意见和问题,当场研究解决办法,明确责任部门和时限。县委督察室、信访办组织督办人员,按领导指示验收落实情况。来访群众亲切地称之为"星期天的真情约会"。● 永清县:真情系百姓 约会星期天@于涛 @王金生 @薛兴东