医院危机公共关系管理研究

近年来我国经济快速发展、民主法制快速进步、信息科技大爆炸,公众地位也大大加强,医院危机公共关系管理也逐渐引起了相关部门的重视和思考。论文从我国医院公共关系现状出发,探寻医院危机公共关系存在的原因及对策。     

谈议题管理理论在警察公共关系危机管理中的应用

近年来,警察公共关系危机频频发生,警民关系及警察形象严重受损。如何正确应对危机、重塑警察形象意义重大。议题管理理论的应用是预警警察公共关系危机和应对警察公共关系危机、快速恢复社会治安秩序以及维护警务部门形象、声誉的必要手段。应用议题管理理论要建立危机预警机制、确认危机议题、确认议题关系人、开展危机公关、提出政策建议、重塑警察形象。     

警察公共关系危机管理探讨

对警察公安关系危机管理的研究,有助于警察组织预知危机到来,规避危机风险,重塑警察形象。公安机关应根据公共关系危机的特点,建立公共关系危机预警机制、预控机制、沟通机制、处置机制、保障机制,一旦发生公共关系危机,能够临危不乱,按照预案处置公共关系危机。     

注重心理疏导 和谐医患关系

积极发挥医院思想工作在医患关系的心理疏导作用,对推动医院发展建设,构建和谐的医患关系有着重要的作用。教育:提高医务人员素质是构建和谐医患关系的前提医务人员在构建和谐医患关系上处于主导地位。一要教育医务人员树立正确的人生观、世界观、     

恶性袭医事件中医院公共危机管理的新思考——以2012年连续发生的袭医事件为例

2012年连续发生数十起恶性袭医事件引起海内外舆论的广泛关注.虽然此类事件争议的焦点集中在日益恶化的医患关系上,但笔者认为袭医事件的集中爆发有其偶然性,也有其必然性.这是医院管理长期以来只注重以技术和医疗事务为核心的现代化管理,而忽视了医院是社会矛盾集中汇集和容易爆发的公共空间的公共管理,是医院重科学理性而轻社会理性的必然结果.本文通过分析2012年恶性袭医事件,诊断医院公共危机管理的脆弱性,并以小见大提出解决问题的思考和建议.     

倡导人文服务 构建和谐医患关系

近年来,医疗纠纷和伤医事件时常见诸报端,医患关系已成为社会热点问题之一。为了解决医患矛盾,医院应从树立尊重患者的理念、规范医务人员服务方式、加强医患双方沟通交流和塑造医院人文服务内外环境四个方面培养人文服务能力,构建和谐的医患关系。     

加强思想政治工作 构建和谐医患关系

随着经济社会的发展,医患关系越来越成为人们关注的焦点。在新的历史条件下,如何构建和谐的医患关系,已经成为摆在医疗卫生工作者面前重中之重的问题。医院思想政治工作是医院全部工作的生命线,是推进医院各项建设、提高医院服务水平的重要保证。     

警察公共关系理论若干认识误区探析

“警察公共关系”与“警察宣传”、“警民关系”、“警察人际关系”内涵并不相同。“警察公共关系”的深层次目标应是提高警察的工作效益 ,从而更好地为公众服务 ,而不仅仅是塑造警察的形象。警察公共关系遵循非物质利益原则和诚信服务原则 ,与一般公共关系原理在特征上有所区别。     

化解医疗纠纷 构建和谐医患关系

1、构建更加安全的医疗服务体系。在医改方案中,应该充分考虑医疗安全问题．合理配置医疗资源．使医患比例更趋合理,符合中国国情。一方面要重塑医院公益性形象,加强医务人员管理,改善医疗机构服务质量．构建更加安全服务体系：二方面建立医疗风险分担制度．设立医疗保险赔付基金;三方面借鉴国外经验在二甲以上医院设立警务室,保证医疗机构安全。     

医患关系到底是什么法律关系

所谓医患关系应是指病人基于自己(或其亲属)的选择与医院形成的治疗与被治疗的关系。把医患关系中的医方当成为医生是错误的。医患双方是否平等自愿、等价有偿是指医院与病人之间是否平等自愿、等价有偿。明确了这个前提，我们就可以先从医患关系的整个过程来分析一下，看它是否违背了民法的主体平等、双方自由、等价有偿三个原则。     

发挥文化建设在构建和谐医院中的作用

百姓看病难看病贵、医患矛盾突出等问题反映了当前深化医疗体制改革、构建和谐医院的重要性。怎样从文化建设入手构建和谐医院,让医院内部各种关系与医患关系走向和谐,是一个需要深入思考的课题。名凤琴同志这篇文章或许能给医疗机构管理者一些启迪。     

封面故事

近年来,中国公安机关将公共关系的现代管理理念,作为社会治理的一个有效工具。移植于和谐警民关系建设的热土。     

昆明医学院第一附属医院 辉煌的“十一五”

（一）医疗工作发展迅速医院始终把维护人民群众健康权益放在第一位,坚持公立医院以保障和增进人民健康为宗旨的公益性质。十一五期间,医院把为＂群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务＂,努力解决群众＂看病难、看病贵＂问题作为工作主线来抓，医院内涵建设进一步加强、医疗流程进一步优化，医疗技术水平显著提高。狠抓医疗质量与医疗安全管理，完成核心制度建设；完善医院感染管理质量考核体系；加强病案管理，     

警察公共关系危机处置方略

警察公共关系危机处置是公安工作的重要内容,是实现警民关系良性互动、密切警民关系、有效增强公安工作效能的重要条件。各级公安机关应设立警察公共关系机构,成立危机管理小组,针对不同情况下出现的公共关系危机,有的放矢,妥善解决。要增强民警的危机意识和法治观念,推出对公众最低标准的"执法民警协议",实施警务公开制度,预防警察公共关系危机事件的发生。     

用信任构建和谐医患关系

正一、对当前医患关系的基本估价中国传统的医患关系是非常和谐的。患者视医生为生命的守护神,医生受到全社会普遍的尊敬。这是一种建立在信任基础上的和谐医患关系。但是,随着把医院推向市场,医院为了生存和发展,过分注重用经济指标考核医生。医生以"开大处方"、"过度检查"等方式为医院创收,部分医院按检查开单次数给医生"提成",部分药品供应商按药品用量给医生吃"回扣"。     

切实做好医院信访工作

构建和谐医患关系是保障人民健康的需要．也是卫生事业发展和医院自身发展的需要。从做好信访工作人手。构建和谐医患关系。提高医院服务水平．提高病人满意度。是各级医院普遍关注的工作。我们常州市第一医院也对做好医院信访工作进行了探索。     

段惠军到省市医疗单位调研 多措并举改善医患关系

10月21日和10月24日，省政协副主席段惠军带领部分省政协委员及省直有关部门负责同志，就改善医患关系问题，到省人民医院和石家庄市第四医院调研。段惠军一行深入到门诊科室了解睛况，与医护人员和患者面对面交流，了解医院在提高服务质量、有效处理医患纠纷方面的做法，还听取了省市卫计委、有关部门和医院负责同志的汇报以及医护人员和患者代表的意见建议。     

两会代表给医患关系把脉

在今年的两会上,医患矛盾层出不穷,针对医院以及医务人员的暴力攻击愈演愈烈,医生被患者家属殴打侮辱致伤致残致死等恶性刑事案件引起了两会代表、委员们的关注。医患关系已不单是医学问题,也成为了社会问题。针对当前医患关系紧张状况,代表们诊断出大原因并开出药方:一、政府的公共职能没有完全到位全国政协委员宋晓华:医疗保障体制建设滞后、医院体制改革成果不尽人意、政府对医疗卫生投入不足以及对药品价格监管不到位等问题,导致群众“看病难”、“看病贵”的顽疾得不到有效缓解,医患双方必然矛盾不断、关系紧张。随着国家医疗体制的改…     

浅谈现代医院管理中公共关系的运用

公共关系作为一种管理职能对医院也显得十分重要。我国城市医院正面临着医护人员增长、大型医疗设备增加、医院总数增多、国家医疗费用增高而总诊疗人次减少、住院人数下降、病床使用率降低的尴尬局面。面对这种状况，除了顺应时代潮流，全面进行医疗保障体制的改革外，加强管理，改善服务态度以吸引就医病人已成了各家医院赖以生存、参与竞争的重要条件。但是，今天的市场竞争更多的是非价格因素的竞争，是形象的竞争，是公共关系的竞争。如何在医院管理中运用公关原理，在社会上树立良好的医院形象，争取患者的信任，提高医院的综合效益，…     

重建医患信任是关键

正医患之间不仅仅是医学专业知识的事情,更多的是一种沟通的事情,是一种因为沟通而造成的信任问题。近年来,"看病难,看病贵"的呼声不绝于耳,因此而引发的医患矛盾和医疗纠纷层出不穷,医患关系紧张已是不争的事实。伴随着医院走向市场化以后,医院的服务功能在减退,影响着医院和患者的关系,医患矛盾突出。从医