论企业危机公关管理的原则及程序

随着市场经济的深入发展，近几年来，我国企业出现的危机越来越多，这些危机对企业的知名度和美誉度产生严重的影响，甚至迫使企业退出市场。危机，正决定着企业的生死存亡。为实现企业危机公关管理工作的科学化、系统化和规范化，论述了企业危机公关管理应遵循的原则及程序，提出企业危机公关管理工作应从危前预防、危中处理、危后重建三个环节入手，才能使企业转“危”为“安”。     

危机公关的社会学解读

危机公关是公共关系的特殊表现形态，是复合型公共关系。本文在社会冲突理论的视角下，借助科赛的功能冲突理论，从危机公关的社会责任、手段和目标三个方面对危机公关进行了新的解析。危机公关本着以人为本的危机治理理念，通过采用情感、沟通、传播等有效手段，对冲突破坏进行社会补偿，借以使企业或组织转危为安，借力打力。     

群体性事件中的政府危机公关研究

政府在群体性事件中能否实施积极合理的危机公关,不仅关系到事件的妥善解决和社会的和谐稳定,更关系到政府形象的维护和政府公信力的提升。我国群体性事件中的政府危机公关还存在着诸多问题,需要通过强化政府危机公关意识,培育危机公关人才队伍,建立专门的危机公关部门,丰富和协调使用各种公关手段,完善相关法律法规,建立健全危机公关管理体制等措施来进一步提高政府的危机公关能力。     

公安机关危机公关

公安管理中的危机公关是指公安机关面对危机事件所采取的旨在减少危机破坏程度的沟通信息和树立良好形象的公关战略。公安机关危机公关主要有以下形态:突发性事件引起的公关形态;公安机关行为不当造成的公关形态;信息沟通不畅引发的公关形态。     

从“巨能钙”事件看公共关系传播的真实性与合法性

漠视危机公关,忽视公共关系传播的真实性和合法性及其在企业形象塑造过程中的作用,是“巨能钙”事件及类似事件发生的主要原因之一。对许多企业而言,应熟悉和了解与公共关系传播有关的法律规定,并以自身实力为后盾,依法进行公关宣传;学会按照新闻规则和相关法规办事;注重危机公关和媒体公关,为生存和发展创造良好的舆论环境。     

群体性事件中政府危机公关水平的提升路径研究

群体性事件既影响社会主义和谐社会的构建,也考验着政府的治理能力。针对当前国内各地频繁出现的群体性事件,政府需要积极开展危机公关工作,妥善处置群体性事件,消除其社会影响。但是,实践证明,政府在群体性事件的危机公关中存在着危机公关意识不高、公关队伍建设不足、公关手段单一、相关法律法规不健全等。为此,从维护社会秩序、保障公共安全、促进社会和谐的立场出发,政府需要提升责任意识,健全公关队伍,利用现代信息技术,实现公关手段多元化,从而提升危机公关水平和治理群体性事件的能力。     

我国地方政府危机公关的问题与对策研究——以“4·11”兰州水污染事件为例

提高地方政府危机公关能力,有利于增强地方政府公信力和塑造地方政府良好形象,是党提升自身执政能力的具体体现。以"4·11"兰州水污染事件为例,可以看出我国地方政府危机公关普遍存在缺乏危机公关意识、缺乏独立的危机公关机构、信息沟通机制不健全、公关危机后续恢复工作乏力等突出问题,需要我国地方政府从这四个方面入手,投入更大的精力提高危机公关能力,为政府职能转型和和谐社会的构建打下良好的基础。     

高校应对学生意外伤亡事件的公关危机管理探析

高校意外伤亡事件对校园和谐稳定造成较大冲击。发生危机事件后,如果管理不当,容易使危机升级,引发严重后果。目前,高校对危机事件的公关管理重视程度不高,管理水平有待加强。文章从加强制度建设,重视公关关系的建立和互动,强化公关团队专业化水平三个方面为高校应对学生意外伤亡事件的公关危机管理提供借鉴。     

群体性事件中的政府危机公关

政府危机公关是政府公共关系的一个重要方面,研究我国群体性事件中的政府危机公关的困境与对策,具有重要的理论价值和现实意义。在危机发展的不同阶段,政府危机公关的侧重点有所不同：在危机的潜伏期,加强政府的预警与监测;在危机的突发期,建立科学的危机信息发布机制,强调与公众的良性互动;在危机的恢复期,注重政府自身形象的提升,关注公众的态度。     

微时代下政府危机公关的角色定位

随着社会化媒体全面步入微时代,政府工作暴露在了阳光下,政府的网络危机事件层出不穷。面对危机事件,政府仍然局限于传统危机公关的角色,这不仅无益于危机处理,更激起公众的不满。当前政府危机公关存在角色误区,政府角色定位有待厘清。微时代下,政府危机公关的角色亟待转换,这是时代的需要,也是本文所探讨的问题。     

当前中国私营企业劳动关系研究

国际金融危机凸显了中国私营企业劳动关系的本质——雇佣。但在社会主义市场经济条件下,中国私营企业劳动关系却又呈现出不同于资本主义剥削的社会主义特色。正是这种具有社会主义特色的雇佣,决定了中国私营企业劳动关系的现状是复杂的、不平衡的、然而又不是不可调和的。危机影响下,私营企业劳动关系矛盾正在加剧,构建私营企业和谐劳动关系对劳方、资方及政府三方来说,都是迫在眉睫之事。     

乡村集体企业的兴衰及“改制”的社会学剖析

乡村集体企业既是中国农民继家庭联产承包责任制之后的又一创举,从某种意义上说也是面对难以突破的城乡二元结构所采取的"无奈"之举。城市改革、国有企业的改革以及大量外资的引入、私营个体经济的高速发展,尤其是买方市场的普遍确立,都直接导致了数以万计的乡村集体企业陷入前所未有的危机。乡村集体企业从整体上的"改制"标志着人民公社体制的最终退出。不能将"超级村庄"作为乡村发展的高级阶段来理解,城乡一体化、城乡协调发展才是实现中国农村现代化的必由之路。     

江西省群体性治安事件现状跟踪分析

江西省是群体性治安事件较为频繁发生的省份之一。引发事件的主要原因仍然是工人和农民的生活状况问题。入世之后,外资及外企对中国市场和工农业的冲击,可能会增加政府解决工人和农民生活问题的难度。以“三个代表”为指导,大力发展经济,提高人民生活水平,建立有效的社会危机预防处理体系才是遏制群体性治安事件频发的根本之策。     

论企业改革过程中的公共关系工作

企业改革是企业生存发展过程中的一个特殊阶段,公共关系在此过程中具有搜集改革信息、监测改革环境,与公众沟通改革情况,化解改革过程中的矛盾和危机,营造和谐改革局面等重要作用。企业改革离不开公共关系,同时也为公共关系发挥作用提供平台。但众多企业在改革过程中并没有充分认识公共关系的重要作用,没有认真扎实开展公关工作,导致发生了较多的冲突和危机事件。因此,公共关系在企业改革过程中的地位和作用非常重要,企业应在改革过程中做好公共关系工作。     

后金融危机时代下的中国企业风险管理

近年来频发的套保案暴露出我国企业风险管理能力的缺失，ISDA近期公布的世界500强企业衍生品利用状况调查报告进一步显示出我国企业与国际水平的差距。本文认为金融危机强化了我国企业风险意识，并在比较各种风险管理工具的基础上提出期货是我国企业的最佳风险管理工具。最后，本文对我国企业如何利用期货进行风险管理进行了深入探讨。     

基于EC的企业管理创新

创新是人类永恒的主题,惟有创新才能获得更大的进步和发展。管理创新更是中国电子商务企业发展中一个重要的问题,中国企业的管理水平与世界发达国家相比还存在很大的差距。人类即将进入知识经济时代,这给中国企业的发展带来了巨大的机遇,同时又给中国电子商务企业的管理提出了更大的挑战。因此,中国电子商务企业必须进行管理创新,努力提高企业的管理水平,以适应知识经济时代的要求。     

浅谈“中国模式”的存在性及重构——基于中国特色社会主义视角的思考

近年来,＂中国模式＂成为国内外学者关注的重要课题。尤其是2008年全球金融危机爆发,资本主义国家遭受重创,而中国却仍能保持经济的平稳快速增长,因此众多学者纷纷将目光转向中国,试图从中挖掘出拯救国内危机的良方。中国特色社会主义为我们解读中国模式确立了一个合理的视角和范式,从这里出发,我们可以对诸如＂中国模式＂与中国特色社会主义的关系及其重构问题作出合理的辨析。     

营销创新:中国企业发展的必然选择

营销创新对当今中国企业的发展具有特别重要的意义,只有进行观念创新、理论创新、市场创新、技术、方法创新和人才创新等,企业才能面对加入WTO后更加激烈的市场竞争和强大的国外对手,迎接知识经济的挑战,实现企业的可持续发展。     

企业文化、外来工、经济繁荣与危机--珠江三角洲案例

本文介绍和分析了在全球竞争时代建立“以人为本”的企业文化对企业发展的至关重要性,并以珠江三角洲地区企业对待外来员工的恶劣态度为例,揭示了该地区经济繁荣背后蕴含的企业文化危机以及与之相连的企业可持续发展危机。学习并创建“以人文本”的企业文化,既是化解企业当下危机的方法,也是增强企业核心竞争力的方法,更是企业界对创建新的中国文化做出的最好贡献。     

华商家族式企业与西方企业人力资源管理比较研究.

华人企业家在过去的经营中取得了很大的成功，但随着竞争的日益加剧和全球化趋势的日益明朗，华商家族式企业面临着越来越多的挑战和障碍，西方化经营已成为解决众多挑战的必要手段。而西方化扩张对他们有限的资源，特别是“人”造成了更大的压力，因此，研究华商家族式企业与西方企业在人力资源方面的区别，有助于华人企业家认清他们的优劣势，采取有效的人力资源措施，以迎接挑战。