企业电子商务网站的客户生命周期价值研究

在电子商务环境下，客户生命周期价值对企业电子商务网站的建设有很大影响，“以客户为中心”，保持良好的客户关系，是企业电子商务获利的必要条件。不同阶段客户关系对企业利润的贡献也就不同，客户与电子商务网站之间的沟通和交流以及彼此之间的合作，对于企业来说是非常重要的。     

企业实施CRM中的几个核心问题

客户关系管理(CRM)是对企业与客户之间的交互活动进行管理的过程。借助CRM,可以有效的分析客户有利性以及提高市场营销的有效性。本文就实施CRM中的客户价值分析、客户忠诚度保持、数据挖掘技术的应用以及由此可能产生的法律问题进行了探讨,并给出了一定的建议。     

商业银行客户忠诚度研究

面对国际银行的竞争冲击,我国商业银行如何挖掘自身潜力,寻找优质客户,开展客户关系管理,就成为非常重要的课题。其中,针对客户忠诚度的研究非常重要。分析客户忠诚度模型对影响客户忠诚度的各个因素,可以认为,提高客户忠诚度对商业银行经营管理具有重要的正面作用。要根据我国银行业特点,制定提高客户忠诚度的相应策略。     

“以客户为中心”的新型商业模式——CRM

正如何发掘客户、留住客户,成了众多经理人苦苦思索的问题。对于朝阳产业的旅游公司来说,客户更是无比的重要。客户,是所有企业的衣食父母,"一个企业百分之八十的营业额来自百分之二十的客户"这句话,更是经常被众多知名营销学学者、讲师挂在嘴边。如何发掘客户、留住客户,成了众多经理人们苦苦思索的问题。CRM(客户关系管理),也随之成为了企业管理核心中的核心。     

浅谈企业应收账款的管理

应收账款是指企业因赊销产品或劳务而形成的应收款项,是企业流动资产的一个重要项目。随着市场经济的发展,由于企业缺乏竞争意识;企业内部控制不严;企业信用政策制订不合理,日常控制不规范等因素,导致企业应收账款管理失当,数额普遍明显增多,应收账款的管理已经成为企业经营活动中日益重要的问题。     

中小企业如何实施客户关系管理

客户关系管理是近年来随着市场经济的发展而兴起的一种新型营销管理方式 ,它所具有的“客户关系一对一营销”的本质特点使其特别适合中小规模企业经营灵活、客户少且相对固定 ,需求多样化的营销管理过程。     

论房地产行业客户细分背景下的高端法律服务

房地产行业的发展必然导致房地产企业进行客户细分与产品细分.根据管理战略学中的相关观点,企业根据客户细分的结果进行战略定位,然后围绕定位组建系统.房地产律师服务作为房地产企业整个系统中的一个子系统,必须围绕企业的整体定位调整自身服务产品,才能真正地提供高品质的法律服务.     

树立以人为本的企业管理观应当做到"三先三后"

(一)先员工后产品的观念。当今社会,市场竞争的表层是产品的竞争,深层却是员工的竞争。要使先进的科技成果变为现实生产力,要使新型原材料变为优质产品,企业中每个员工特别是操作一线员工具有不可替代的作用。企业中的员工,既是管理的客体,也是管理的主体,是管理客体和管理主体     

强化企业人力资源管理能力，提升企业核心竞争力

随着我国市场经济的深入发展，企业间的竞争日益激烈，而这种竞争已不再是建立在客户营销和成本管理基础上的简单竞争，每家企业都在努力谋求提升核心竞争力，在市场竞争中占领优势，而人力资源管理在其中扮演着越来越重要的角色，逐渐成为企业提升核心竞争力的战略关键。     

关系市场营销学及其在金融服务中的运用

关系市场营销学是通过建立、维持和加强与客户及其他主体的关系来达到利润最大化和降低成本的目的。由于金融零售业务经营者间日益激烈的竞争和客户对服务优化的不断需求 ,关系市场营销学已经成为金融服务业的重要范畴。关系市场营销管理包含客户关系管理、企业内部关系管理和营销网关系管理等三个有机元素。所有这些元素都包含了一系列和建立、维持、增强各种关系相关的策略、步骤和方法。然而 ,由于市场营销网络中各变量所存在的不稳定性 ,以及相关信息通常不能被有效理解和传达 ,关系市场营销学在实践中通常存在很多问题。这样 ,留给各金融机构的问题就是如何把握关系市场营销学的内在属性并对其加以有效的运用。     

对我国商业银行企业文化建设的一些思考

在竞争日益激烈的今天,我国商业银行的竞争不仅是产品的竞争、营销的竞争、管理的竞争,更是企业文化的竞争。商业银行的企业文化决定着银行的公众形象、社会定位及发展方向,在某种程度上说,也决定着银行的竞争力。本文分析了我国商业银行企业文化建设中存在的问题,提出了建设商业银行企业文化应遵循的基本原则及对策建议。     

从竞争力视角看企业精神的重要作用

随着我国向市场经济的成功转型和全球经济一体化浪潮的不断推进,企业之间的竞争日益市场化、激烈化。越来越多的企业逐渐意识到,凭借产品、技术等硬件优势已经很难在激烈的市场竞争中确保取胜。在这一背景下,积极培育企业精神,打造企业"软实力",借此取得不可替代的竞争优势,成为有远见企业的选择。     

浅议施工项目成本核算

对建筑企业而言,企业间竞争将逐渐由产品竞争过渡到价格竞争。加强项目成本核算,减支增效,将成为大多数企业的长期经营战略。在此,笔者拟对目前施工项目成本核算问题作一粗浅研究,旨在为建筑企业的成本管理提出一些合理的建议。     

战略成本管理在企业实际中的应用

本文通过对企业战略成本管理工作实践的调查 ,提出了在经济全球化和市场化条件下开展战略成本管理的几点思路和做法。进行战略成本管理 ,要树立全员成本意识 ,加强日常管理 ,以改变企业成本管理的现状 ,提高产品竞争优势。     

试论企业品牌的内涵及特点

一般来说,产品品牌都有相应的产品作依托,消费者可以通过使用某个具体的产品从而形成对产品品牌的态度,而企业品牌通常只是一个企业的名称、标志等,具有抽象、不容易把握等特点.本文旨在探讨企业品牌的内涵及特点,并尝试构建了企业品牌形象模型,将影响企业品牌管理的因素分为内部因素与外部因素,主张内外兼顾,不应当只重视对外传播而轻视内部管理,只重视客户关系而轻视与其他利益相关者关系的建立与维护.     

我国人力资源管理需求浅析及高职院校对策

随着竞争的加剧,企业对人力资源管理的需求提高到了一个新的水平,高等职业院校作为人才培养的重要基地,必须面向人力资源管理市场和社会需求,生产适销对路的"产品",为促进我国企业人力资源管理的可持续发展发挥其应有的功能.     

实施客户关系管理是电力企业发展的必经之路

客户关系是营销管理中重要的经营理念。在产与销、销与购的生产经营活动中,在环节上无不体现着供用双方的客户关系。随着电力企业的集约化管理、市场化运营管理方针的确立,实施和强化客户关系管理,在行业的特殊性和市场化运营的管理体系当中,显得尤为重要。     

优化选拔培养机制 加强国有企业干部队伍建设——以广西投资集团后备干部建设为例

当前,随着全球经济一体化进程的加快和知识经济时代的到来,人才资源已经成为企业的核心资源,人才资源管理对于企业发展的重要作用也已经成为业界共识。企业之间的竞争,说到底是人才之间的竞争。加强和搞好国有企业的人力资源管理,既是当前大多数国有企业必须解决的一个重要课题,也是众多国有企业的一项长期而艰巨的任务。本文结合广西投资集团有限公司后备干部建设实践,从后备干部选拔、培育和管理三个方面,对国有企业后备干部队伍建设进行分析探讨。     

河北省企业知识产权管理的现状及对策研究

知识产权是企业所拥有的一种特殊的无形资产。当今时代知识产权已经成为企业保持竞争优势和实现持续竞争力的关键要素和基本内核。企业知识产权管理则是企业经营管理中的重点内容。通过对河北省部分企业的知识产权管理现状进行分析,以其探寻当前企业知识产权管理中存在的问题,提出完善企业知识产权管理机制的相应对策。     

浅谈企业提高经济效益的途径

提高企业经济效益的途径可分为内、外因两方面:在内部因素中,首先要加强企业的成本管理;其次,从产品的管理入手,提高产品的科技含量、质量和数量,创立良好的企业形象。在外部因素中,企业要适应不同的竞争环境,随时调整自己的营销策略;认真研究有关法律、法规、方针、政策,保持企业经营活动的规范性。