构建有效机制 创建和谐社区

2007年以来．天津市河东区唐家口街道以了解民情、顺达民意、为民办事为出发点，推动街道成立“群众诉求调处中心”，形成了街道、社区、楼门“三级联动”的工作机制，得到上级机关充分肯定和基层群众普遍认可。     

创新行政审批方式 提高公共服务能力

武汉市青山区政务服务中心于2002年10月28日成立,中心进驻27个政府职能部门,133个审批服务事项,62名工作人员。自开业至今年7月底,中心办理各种证照225259件,在中心开展的“创优良环境、创优质服务”双创竞赛活动中,收到企业和群众投票44610张,企业群众现场评议满意率为99.9%。2003-2005连续三年被评为全区“双创”竞赛先进单位;连续两年被评为市“创新业绩、创高效益”创新示范岗;2005年被授予“武汉市五一劳动奖状”称号。中心以“方便纳税人,服务老百姓,优化软环境”为宗旨,采取了四项举措:一是深入调研,延伸中心功能。中心不仅注重在审…     

植根沃土花更艳——昆明市“为民服务中心”掠影

"还是‘为民服务中心’好,办事方便,节省时间,办完事情还可以坐在这里喝上一杯茶水,休息一会儿。"到昆明市西山区福海办事处"为民服务中心"办事的一位居民十分高兴地说。2004年4月7日,昆明市第一个"为民服务中心"在嵩明县杨桥乡正式成立。经过三年多的探索实践,目前昆明市14个县(市、区)各乡镇(街道)共成立"为民服务中心"120个,1575个村委会(社区)建立了1374个"为民服务站",形成县(市、区)、乡(镇)、村三级相互配合、上下联动的为民服务网络,受到人民群众的广泛赞誉。     

原州区——采取“六抓”措施 推进城镇居民医疗保险工作上台阶

同心县“民情直通车”自开通以来，切实解决群众信访问题，维护群众合法权益，全县信访总量、“越级访”、“重复访”明显下降，工作成效显著。一是处理群众反映问题更加便捷、有效：二是一些老问题、老纠纷和多年未得到处理的信访事项得到了解决：三是一些影响民生的疑难杂事得到了解决；四是一些支农惠农政策得到了广泛宣传；五是一些损害农民利益的问题得到了及时查办。2008年，“民情直通车”累计巡回下访13个乡镇（管委会）196个村，行程16万多公里，接待群众22万人次，受理来信来访217件次，办结217件次，     

打造“心”品牌 惠及大民生——四川省乐山市创设“心连心”服务热线解民困

正四川省乐山市委、市政府顺应人民对美好生活的向往,于2018年3月开通"心连心"服务热线、建成4500平方米的市"心连心"服务中心,推行"一个号码对外、一个平台受理、一套机制办理",回应群众诉求。服务中心自成立以来,全天候倾听群众诉求和呼声,已累计受理各类诉求100余万件、日均受理1800余件,架起了新时代党群"连心桥"。今年6     

密切联系群众促进辖区和谐

武汉市武昌区南湖街党工委结合街情实际．开展民情走访活动，创新党群联系机制，切实做到“民有所呼，我有所应”，促进了辖区社会和谐稳定。目前已走访群众近万人次，建立社情民意档案1666个，为民办好事文事四百多件。     

“一线工作五步法”架起党群干群“连心桥”

“一线工作五步法”推行以来，共采集民生事项260件，已办结182件，在办53件。其中，镇机关干部在办22件、转交镇领导小组在办31件，提升了党组织服务群众的能力，密切了党群干群关系。 为加强基层服务型党组织建设，昌平区崔村镇党委组织78名镇机关干部组建成立镇联系服务群众工作领导小组，开展以“访、谈、集、办、改”为核心内容的“一线工作五步法”。     

临泽县——真情服务“零距离”

近年来，临泽县坚持以“为民、便民、利民”为原则，按照“横向到边、纵向到底”的工作要求，在全县7个乡镇、11个部门、4个社区和71个行政村建成了以县政务服务中心为主体，各部门政务服务分中心、乡镇便民服务中心、社区（村）便民服务点为支撑的三级政务服务体系，实现了群众均等享受公共服务、办事快捷方便的愿望，有效解决了政务服务“最后一公里”的问题。     

办好三件事干群心连心

从解决好群众的“小事”、“实事”、“难事”着手，达州市在“万名干部直接联系服务群众”活动中，认真践行党的群众路线，进一步密切党群干群关系。一年多来，全市各级干部和党员，帮助群众协调增收项目5832个、资金28．33亿元，解决生产生活问题28746个，架起了干群连心桥。◆乐做小事，让群众感受真心“跑卫生局帮李海英的婆婆盖大病补贴的公章，到民政局、社保局帮六组陈中元办理其家属的丧葬费领取……”通川区审计局干部郭明建的“民情日记”记下的都是诸如此类的小事。目前，达州有1．5万余名干部深人村组、社区为群众解决一件件小事。     

新疆阜康：“四民机制”构筑基层党建工作“新格局”

新疆维吾尔自治区阜康市水磨沟乡通过建立“四民机制”构筑基层创先争优新格局。建立“民情掌控”机制。实行“领导干部接访”制度，每天安排一名领导干部接待来访群众，把群众所反映的困难及问题记录在册，确保事事有回音、件件有着落；建立“民情恳谈”机制。     

麒麟区延伸便民服务

曲靖市麒麟区以便民网络“全覆盖”、服务群众“零距离”为目标，加快为民服务体系建设。一是健全“三级网络”，撑起服务体系。完善服务阵地，投资140余万元，建成面积1200平方米的区政务服务中心；投资437．5万元，在11个乡镇（街道）建立为民服务站；投资240余万元，建成119个为民服务村级代办点。将服务人员、服务目录和服务内容进行公示，     

河南武陟：积极推行农村党员“底线管理”工作法

河南省武陟县在农村党员中积极推行“底线管理”工作法，把群众最盼望、党员最应该做的和群众最反对、党员最不应该做的事项作为党员日常行为的底线，跟踪管理、定期考评，确保广大农村党员守住“底线”、不踩“红线”、追求“上线”。全县各乡镇成立“党员管理服务中心”，     

麒麟区延伸便民服务

曲靖市麒麟区以便民网络“全覆盖”、服务群众“零距离”为目标，加快为民服务体系建设。一是健全“三级网络”，撑起服务体系。完善服务阵地，投资140余万元，建成面积1200平方米的区政务服务中心；投资437．5万元，在11个乡镇（街道）建立为民服务站；投资240余万元，建成119个为民服务村级代办点。将服务人员、服务目录和服...     

百姓出题目 干部做答案——朔州市建立“民情日记”工作制度的实践与思考

在全面贯彻六中全会精神、深入推进农村“三个代表”重要思想学习教育活动中，山西省朔州市对全市县（区）、乡（镇）两级干部实行了“民情日记”工作制度，把密切党群、干群关系具体落实到关心群众疾苦，帮助群众解决生产、生活中的实际问题和增加收入上，知民之所想，察民之所虑，亲民之所爱，为民之所需，有力地推进了干部工作作风的转变，收到了明显的效果。用群众的话说，这叫“百姓出题目，干部做答案”。实践表明，建立“民情日记”制度，不仅是加强各级领导班子建设、提高领导水平和工作水平的重要措施，而且是新形势下模范实践“三…     

平湖市建立村为民服务中心 打造“服务型”党组织

平湖市位于浙江省东北部杭嘉湖平原腹地，东临上海市，南濒杭州湾，是江南有名的“鱼米之乡”，素有“金平湖”之美誉，列全国综合经济实力百强县（市）第28位。为切实巩固保持共产党员先进性教育活动成果，平湖市积极探索村党组织服务党员群众的新路子，在全省率先建立了党组织服务党员群众的综合性服务中心——村为民服务中心。     

“民情”与“官情”

报载，湖南一位县委书记在深入工厂农村调研时，总是将群众反映的问题记录下来，当日整理，及时处理。十多年来，他写下四十余本“民情日记”，记载了与老百姓衣食住行密切相关的“热点”、“难点”问题，以及解决的措施和落实的情况，受到群众称赞。记“民情日记”体现了一种关注民情，反映民意，为民办事的精神，值得赞扬，值得提倡。我们党无论是在革命战争年代还是和平建设时期都十分重视民情民意。深入群众体察民情，为民排忧解难，这就是党的战斗力、凝聚力之所在。了解民情，反映民意，集中民智。民情是基础、是依据、是关键，只有了…     

隆阳:畅通群众诉求渠道

保山市隆阳区建立民情民意办理"八个一"工作机制,进一步畅通群众合理诉求的渠道。一是成立一个群众工作站(室)。乡镇(街道)、村(社区)成立群众工作站(室)一个,在便民服务中心(厅)设群众工作窗口一个,负责辖区民情民意收集、汇总、分析、督办和     

好生镇里“官”风好

三年来，邹平县好生镇以办实事、让群众得实惠为标准，通过干部驻村，摸民情、知民意、解民网，实现了保民生、保稳定、促和谐、促发展。迄今，全镇干部已走访群众6600多户，为民办实事300余件，其良好的工作作风受到了省、市领导和群众的认可。     

湖北广水：搭建多种载体深化教育实践活动

湖北省广水市把深化党的群众路线教育实践活动与当前重点工作结合起来，将组织工作的重心转移到服务型党组织创建上来，通过开展“双评双承诺”、“双聘双促”、在职党员进社区报到、“五星”级党员群众服务中心创建、成立党员志愿服务队等活动，积极搭建服务群众平台，丰富服务载体，寓服务于活动中，深受党员群众的欢迎。截至目前，全市402个村级党组织，1万余名农村党员、流动党员共承诺事项24500余件，完成率达90％；     

民生昭山暖意浓浓

让群众满意，让百姓幸福。昭山示范区广泛开展党的群众路线教育实践活动。广大党员干部以脚步度量民情，访民情，听民意，解民忧，让“绿心”昭山洋溢着爱与芬芳。 把做好民生工作，提高民众福祉，为群众排忧解难作为践行群众路线的落脚点和切入点，打通联系群众的“最后一公里”。昭山示范区开展的“脚步为亲”“千万帮扶”等群众大走访活动共走访群众6798户，征求意见1760条，为群众解难题、办实事1042件。