消保法修改开创消费者维权新时代

10月25日，十二届全国人大常委会第五次会议表决通过了消费者权益保护法修正案草案。这是消保法1993年出台后的首次修改，其改动幅度之大、制度创新之多堪称空前。     

2004：在“诚信·维权”中走过

2004年是《消费者权益保护法》实施10周年，是中国消保运动20周年，也是中消协成立20周年，在我国消费维权史上的确值得大书一笔。     

全国人民代表大会常务委员会执法检查组关于检查《中华人民共和国消费者权益保护法》实施情况的报告——2015年11月2日在第十二届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议上

<正>全国人民代表大会常务委员会:根据全国人大常委会2015年监督工作计划,常委会组成执法检查组,对《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称消保法)的贯彻实施情况进行了检查。常委会对这次执法检查高度重视。张德江委员长作出专门批示:"消费者权益保护法是维护消费市场秩序、保护消费者权益、强化经营者责任、发挥消费者协会作用、加     

论消费者自主选择权中的司法救济

《消费者权益保护法》（以下简称《消保法》）明文规定消费者享有9项基本权利,而第9条则是明示消费者享有自主选择权。消费者自主选择权已经成为司法裁判的重要保护对象。以各地消费者诉腾讯的案件为契机,消费者自主选择权的适用再度成为了公众关注的焦点。法官是如何看待消费者自主选择权的？如何采取法律救济方式？现有法律救济中是否存在问题？本文将从消费者自主选择权的界定切入,检讨现时司法案例对自主选择权的救济存在的错误认识以及保护不力,最后结合现有的民事责任方式,提出完善消费者自主选择权保护的司法救济建议。     

吃饭该点几个菜？

5个人吃饭，点7个莱；8个人吃饭，点10个菜……浙江省消保委召开“文明消费、健康餐饮”新闻发布会，建议消费者在餐前“适量点菜”，并制定了“‘点菜数’=‘就餐人数’＋‘2＇”的简易原则。     

第十二届全国人民代表大会常务委员会、第五次会议议程

一、审议《中华人民共和国消费者权益保护法修正案（草案）》 二、审议《中华人民共和国环境保护法（修订草案）》     

消费者权益保护法评估：出台前再做一次“体检”

10月9日，全国人大常委会法工委召开消费者权益保护法座谈会，邀请各方面人士对已经过二审的消费者权益保护法修正案草案进行评估。根据常委会的工作安排，消费者权益保护法修正案草案提交十二届全国人大常委会第五次会议三审，在这个时候开展评估，对高质量地修改消费者权益保护法具有重要作用。立法前评估：提高立法质量的新措施法律出台前评估，是本届全国人大常委会立法工作的一项新举措，目的在于提高立法质量、提高法律的可执行性。     

媒体搜索

立法消费者权益保护法大修据北京晚报8月27日载,已施行近20年的《消费者权益保护法》启动大修,备受关注。修改后的消法草案与现行法相比,改动条款达近三分之一。在初次审议基础上,《消法》修正案草案昨天再次提交全国人大常委会会议审议。对于备受关注的网购7天无理由退货,二审稿完善并补充了消费者"后悔权"的不适用范围,明确鲜活易腐商品、被拆封的音像制品等不适用于无理由退货制度。同时,将有欺诈行为的惩罚性赔偿     

消保条例修改聚焦四大热点

正七日无理由退货、消费者个人信息保护、预付款式消费、消保委及行政部门职责——这四大问题是此次本市消保条例修改的热点,亦是各方意见碰撞、博弈的焦点。热点一:网购、电视电话购物、邮购等领域七日无理由退货2012年,国内网络购物用户达2.47亿人,网络零售市场交易额达1.3205万亿元,占社会消费品零售总额的6.3%。作为一种新兴消费模式,网     

《甘肃省消费者权益保护条例（草案）》立法听证会精彩片段

经营者陈述人郑贵森(甘肃省卫生厅卫生法制与监督处处长)首先打响第一炮。抛出“经营与消费”这一特殊的法律关系与“医患”这一特殊的民事法律关系在法律结构体系中属于平等的、互不涵盖的法律关系这一观点。《消保法》是在《民法通则》的精神原则下制定的保护经营者与消费者这一特殊民事法律关系的     

消费者权益保护中的法律难题

消费者权益保护中的法律难题蔡磊张晓东自１９９４年开始实施《消费者权益保护法》以来，该法的实施效果难尽如人意。原因是多方面的，但法律本身的不完善，使得司法实践操作起来难以把握，是影响《消费者权益保护法》实施效果的重要原因。难题之一：如何界定“消费者”消...     

全国人民代表大会法律委员会关于《中华人民共和国消费者权益保护法修正案（草案）》审议结果的报告——2013年10月21日在第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议上

全国人民代表大会常务委员会： 常委会第二次会议和第四次会议对消费者权益保护法修正案草案进行了两次审议。修正案草案从加强社会诚信建设、充实细化消费者权益、强化经营者义务、规范网络购物等新的消费方式、进一步发挥消费者协会的作用、进一步明确行政部门的监管职责、     

看点

十二届全国人大常委会第五次会议在京举行 10月21日,十二届全国人大常委会第五次会议在人民大会堂举行第一次全体会议。张德江委员长主持会议。会议听取了全国人大法律委副主任委员苏泽林作的关于消费者权益保护法修正案草案审议结果的报告,听取了全国人大法律委副主任委员张鸣起作的关于环境保护法修正案草案修改情况的汇报。     

保护消费者权益:多听群众怎么说简

社会关切的网络购物“后悔权”、个人信息泄露、经营者霸王条款、虚假广告、消费者维权成本高等问题都得到了回应，新华社服务新闻专线将消费者权益保护法的修改评选为“2013年国内民生十大新闻”之一。也因此，消费者权益保护法修正案赢得了各界好评，纷纷呼吁尽快实施。     

备忘

杨焕宁就道路交通安全法修正案草案作说明 4月20日上午，十一届全国人大常委会第二十次会议在北京人民大会堂举行第一次全体会议。《中华人民共和国道路交通安全法修正案（草案）》提交全国人大常委会审议。受国务院委托。公安部常务副部长杨焕宁就道路交通安全法修正案草案作了说明。     

客服难题不该成为真正的难题

正当智能客服不再智能、无法解决消费者的问题时,应有方便快捷的人工客服切换通道,能够让消费者迅速享受到人工服务,实现智能客服与人工客服的默契配合。"打了一小时电话愣是没找到一个真人客服",这样的情况,你遇到过没有?江苏省消保委日前发布的一项调查显示,超一半消费者遭遇过客服难题。智能客服不智能;     

商家法定义务再加码

针对实践中较频繁发生的消费者权益受到损害的情形以及维权难的情况,提交十二届全国人大常委会第二次会议审议的消费者权益保护法修正案草案(以下简称消法修正案草案)进一步明确了经营者召回缺陷商品的义务、举证责任,强化了广告发布者和经营者的责任。     

环保法“首修”：布局生态文明

1979年开始试行、1989年正式通过实施至今的环境保护法进入修法进程。8月27日，环境保护法修正案草案首次提请十一届全国人大常委会第二十八次会议审议。受全国人大环境与资源保护委员会委托，环资委主任委员汪光焘在会议上作了关于环境保护法修正案草案的说明。     

立法

我国拟规定消费者被欺诈将获3倍赔偿 据中广网北京4月23日电，23日首次提交全国人大常委会审议的消费者权益保护法修正案草案加大对欺诈行为的惩罚力度。草案规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接收服务费用的两倍。”这比现行法律的规定提高了一倍。     

公共事

“七日无理由退货”成消费投诉热点 据国家工商总局通报，全国工商系统今年上半年受理远程购物投诉2．74万件，同比增长2．55倍，其中与新消保法“七日无理由退货”规定有关的投诉超五成，网购平台存在随意扩大例外情形、退货标准严苛等问题。