香港如何监督警察

两层投诉机制 自己人调查自己人，外部人监察内部人 一名在押囚犯，投诉高级警员疏忽职守，警务处投诉警察课（警方处理市民投诉的机构）调查后认为，投诉“无法证实”。资料报送监警会要求通过，监警会不同意，打回投诉警察课，改为投诉“无法完全证明属实”。监警会再次打回，投诉警察课最终认定投诉“获证明属实”，并对高级警员作出训喻，投诉处理获得通过。     

国立公证处应对公证投诉的现状分析

国立公证处对待公证投诉一直努力做到公证投诉软着陆,公证投诉不上交,尽力化解公证当事人的矛盾,避免硬着陆带来的矛盾升级. 一、过去近十年公证投诉的类型分析 公证投诉可分为有理投诉和无理投诉两大类型.有理投诉存在的前提是公证处有一定的过错,大多反映在公证书无法使用的投诉.无理投诉是指公证处没有过错的情况下,公证当事人自身或者其他利益相关人出现过错导致的投诉.     

浙江省多措并举抓好司法鉴定投诉处理工作

2009年,浙江省司法厅司法鉴定投诉急增,共收到信访100件/次,其中属于当事人初次投诉的有61件,另39件系当事人重复投诉和多头投诉。对此,该厅认真梳理司法鉴定投诉原因,狠抓综合施策,化解矛盾纠纷,遏制司法鉴定投诉高发的态势。2010年该厅共收到司法鉴定投诉件30件，比2009年下降了50％。他们的主要做法是：     

江西省医疗机构投诉管理的现状及对策

目的：通过对江西省部分医疗机构投诉管理的现状情况进行调查分析，了解医疗机构投诉管理情况，为做好今后医疗机构投诉管理的监管提供依据和思路。方法：对651家医疗机构投诉管理的有关数据进行描述性分析。结果：医疗机构投诉管理逐年完善，但部分医疗机构未制定重大医疗纠纷事件应急处置预案、未开展过重大医疗纠纷事件应急处置预案相关的宣传、培训和演练、未将投诉管理纳入患者安全管理体系、未建立投诉接待制度。结论：要依法依规做好医疗机构投诉管理，落实“首诉负责制”,细化完善重大医疗纠纷事件应急处置预案，建立健全投诉处理工作制度，定期梳理医患纠纷，预防医疗纠纷。     

商务部颁发外商投资企业投诉工作暂行办法

2006年9月1日，商务部颁布了《商务部外商投资企业投诉工作暂行办法》，并自2006年10月1日起施行。该办法制定旨在及时有效地受理外商投资企业投诉，维护外商投资企业及其投资者的合法权益，促进外商投资企业的健康发展。其主要内容包括：（1）明确了受理外商投资企业投诉的范围；（2）明确了各级外商投资企业投诉受理机构包括设在商务部投资促进局的全国外商投资企业投诉中心和地方政府设置的地方投诉受理机构的定位、职责及分工；（3）规范了处理外商投资企业投诉的工作；（4）制定了提起和处理外商投资企业投诉的程序、期限、文书等一整套工作机制；（5）明确了处理外商投资企业投诉的具体方式；（6）规定了各级外商投资企业投诉受理机构应根据具体情况，通过出具意见书、同有关部门进行行政协调、移交或转送相关部门等方式对外商投资企业投诉进行处理。     

关于公证投诉的茶话

夏日的傍晚,阴云密布,某甲凭窗眺望,远方隆隆的雷声若隐若现. 某乙端来两杯茶,笑道:坐吧——人不留人,天留人.聊会儿吧? 甲:聊啥?总得有个话题? 乙:聊聊公证投诉? 甲:公证投诉这个题目太大了——就公证处而言,针对服务态度的投诉,针对办证流程的投诉,针对公证书瑕疵的投诉,申请撤销公证书的投诉,无理取闹的投诉,等等;就司法行政机关和公证协会而言,针对公证机构的投诉,针对公证员的投诉,针对公证处决定的投诉,针对公证程序的投诉,还有各种不着边际的主张,乃至信访,不一而足.我们现在拿来一个筐,贴上个标签儿——"公证投诉",一股脑儿就全装进去了.     

看守所在押人员投诉处理机制研究

"躲猫猫"等事件的曝光,使得看守所在押人员的权利保障问题日益成为社会高度关注的热点,如何处理看守所在押人员的投诉随之成为司法界的焦点。实践中,看守所在押人员大多不会实施投诉行为,其主要原因是不愿投诉、不能投诉。因此,需确立看守所在押人员投诉处理的人权观念,从立法救济、行政救济、司法救济等多途径,畅通投诉渠道,建立现代法律监督机制。     

襄垣工商局开通“网上投诉”平台

近日,山西省襄垣县工商局在新建的襄垣红盾网开通了“网上投诉”平台。这是襄垣县工商局除了电话投诉、电子邮箱投诉,为消费者开通的又一个投诉“快车道”。近年来,襄垣县工商局紧紧围绕工商职能,积极服务消费者,为消费者搭建了多个投诉平台,在最短的时间内为消费者解决问题。2010年．襄垣县工商局共接到消费者投诉39个,并全部予以解决,消费者满意率达100％。     

刍议政府采购中的质疑和投诉

本文简要的阐述了政府采购的质疑、投诉到质疑投诉的处理办法,文中首先是介绍了我国政府采购中的规定、内容及目的,对我国现行政府采购中质疑、投诉及质疑投诉处理办法存在的问题提出了相关见解。     

海淀区餐饮业投诉举报管理模式探讨——投诉举报风险识别与评估

目的:归纳总结出餐饮业投诉举报的主要类型,并对这些投诉举报的类型进行风险评估,划分风险等级,为提高处理餐饮业投诉举报的效率,合理配置卫生监督资源提供参考。方法:采用风险分析矩阵、经验判断、Delphi专家咨询等方法,结合风险管理理论,建立餐饮业投诉举报的风险评估方法。结果:建立了餐饮业投诉举报风险评估的指标体系,并逐一对餐饮业7类23种投诉举报进行风险后果等级评估以确立风险等级。结论:此方法和指标体系的建立,为餐饮业卫生监督部门加强餐饮业投诉举报的处理提供了建议和参考;为实现餐饮业投诉举报风险的早期预警提供了科学数据和技术支持。     

87例司法鉴定投诉的原因分析

正司法鉴定投诉,作为一种社会监督形式,为司法鉴定执业活动及司法鉴定机构体系管理提供重要的反馈信息。正确分析和处理投诉,是提高司法鉴定机构管理水平、保证鉴定质量的重要环节。现就本院87例司法鉴定投诉案件进行分析。1司法鉴定投诉案件数据统计1.1按鉴定类别统计2008~2011年度司法鉴定投诉案件87例(表1     

消费投拆掌握7要素

在消费者的自我保护意识日益加强的今天,消费者对商品及服务等质量问题的投诉也逐渐增多,但一些消费者由于不懂法,不能正确投诉,投诉往往吃“闭门羹”或投诉无果,最终使自己合法权益得不到法律保护。那么,投诉应注意什么呢?     

深圳监狱试行狱务投诉处理办法

近日，《深圳监狱狱务投诉处理办法》开始试行。《办法》明确刑罚执行科是监狱负责狱务投诉处理的日常工作机构，就监狱人民警察的职务行为、服刑人员的违规违纪行为、可能侵犯服刑人员合法权益的事由等三方面产生的投诉事件，履行受理、承办、协调、督促和调查的职责。《办法》限定7个工作日的投诉告知期限和15个工作日的投诉处理期限。     

清代刑事投诉制度研究

刑事投诉,即控告、纠举犯罪的活动。刑事投诉是刑事诉讼的开始,是审判程序发生的根据,因而成为刑事诉讼的基本内容。清代是中国封建社会末世王朝,其刑事投诉制度在集历代大成基础上,显得更加完备,更加成熟,充分显示了整个中国封建社会刑事投诉制度的概貌和特点。根据刑事投诉人投诉机关的不同,清代刑事投诉分为告诉、上控和直诉等不同形式。其中,每种形式都具有各自不同的职能与特点。研究清代刑事投诉制度,对     

投诉电话不要成摆设

最近，有群众反映，青岛市某政府部门的投诉电话经常没人接听，偶尔有人接听了，态度也很不好，有时甚至训斥投诉者。市民们因此对这个“投诉电话”进行了“投诉”。青岛市领导得知这一情况后，严厉批评了这种“衙门作风”，要求查究有关人员的责任，并安排开通了三部公务员效能投诉电话。不到两个月时间，这两部投诉电话就接到投诉５００多个，其中六成是投诉市政府行政部门，并且集中在公务员的服务态度和办事效率上。设立投诉电话，本意是加强政府和群众的联系，提高行政效率和为群众服务的质量。可是，设立电话后无人值守或态度不好，不…     

牟利型投诉举报行为的刑事规制

行为人无中生有编造生产者、经营者的违法事实,其后又通过投诉举报的形式威胁生产者、经营者以获取不当利益,或是在权利受损的情况下,以投诉、举报为要挟获取不当利益,属于典型的牟利型投诉举报行为。牟利型投诉举报行为实质上属于权利滥用,干扰正常市场经济秩序。牟利型投诉举报行为具有复杂性,可类型化区分为无基础权利和有基础权利的牟利型投诉举报行为。牟利型投诉举报行为在刑法意义上具有法益侵害性和规范违法性,应受刑罚处罚,但同时刑法介入应适度合理,遵循罪刑法定原则、恪守第二次法立场以及严格证据裁判规则。无基础权利的牟利型投诉举报行为,因其以胁迫性手段并引起被害人恐惧进而交付财产,符合敲诈勒索罪构成要件;对有基础权利的过度维权行为,应当综合考量案件事实要素,严格限缩犯罪的成立。     

特殊的不正当竞争

<正>投诉就是监督，是法律赋予的权利。但行使投诉权需要对投诉事项核查，尤其在具有竞争关系的同行之间，如投诉事项经查实不存在，且投诉行为影响到被投诉人的经营，可能涉嫌不正当竞争。价格纠葛引发同行投诉2011年9月14日，乌鲁木齐某聪商贸有限公司取得第xxxx号《商标注册证》，注册商标为“某娘追”，核定使用商品（第29类）：肉、腌肉、肉干、果肉等。     

监督

宁夏回族自治区吴忠市红寺堡区近期建立举报投诉件台账，以投诉人、投诉时间、投诉内容、被投诉单位、受理方式、经办人、办理时限、办结情况、跟踪督查情况、销号时间等信息为内容，实行流程化管理。     

浅议新形势下电信用户投诉的处理方法

电信运营商重组之后,电信行业用户投诉的数量和复杂程度大幅度上升,本文分析了新形势下电信用户投诉日益增多的原因,并结合电信企业的实际提出正确处理客户投诉、降低投诉率的几种主要方法。     

公证投诉的复议与应诉

一、公征投诉概述 公证投诉,是当事人对公证处出具的公证书或者作出的不与受理、拒绝公证、撤销公证书、不预撤销公证书的决定有异议,可以向公证处及其有管辖权的司法行政机关进行投诉.