中纪委要求：要确保信访举报件件有着落事事有结果

中纪委副书记张惠新最近在部分派驻机构、企事业单位纪检监察信访举报工作座谈会上指出，信访举报工作是党风廉政建设和反腐败工作的重要组成部分，是人民群众参与反腐败斗争的重要形式和途径，是纪检监察机关获取案件线索的主渠道。中央和国家机关纪检监察组织要采取切实措施，认真处理信访举报，确保信访举报件件有着落．事事有结果。一要全面清理信访举报件。对收到的群众信访举报要进行一次全面清理，重点检查信访举报件在登记、送阅审批、批办转要结果、初查等环节是否都得到及时处理。     

体察民情 为民排忧

双河煤矿党、政、工坚持做好新形势下群众信访工作。去年以来,矿各级领导接待日接待群众采访47人次,受理人民来信来访351件(人次),批阅信访信息28件,做到了人人有接访、事事有答复、件件有回声。从而,促进了矿区经济建设和两个文明建设健康向前发展。     

贺国强：处理好群众来信来访是一项重要的政治任务

中共中央政治局常委、中央纪委书记贺国强日前来到中央纪委信访室来访接待大厅，接待来访群众，看望信访干部，检查指导纪检监察信访工作。他强调，要按照以人为本、执政为民的要求，充分认识做好信访举报工作的重要意义，进一步增强责任感、使命感，扎实做好纪检监察信访举报工作，为维护党和国家工作大局、维护群众根本利益作出应有贡献。     

繁峙县纪委：完善信访机制 坚持做到“信访不出乡镇”

一是建立畅通无阻的信访受理机制。规定乡镇党政主要领导定期定点接待群众来访，同时开展“信访下乡”活动，畅通了人民群众信访的渠道，使许多发生在基层的信访问题得以“就地解决”。二是健全完善考核机制。对纪检监察信访工作进行量化和细化，完善了控制重复访、越级访和信访信息报送、转办及要结果案件和跟踪信访件办结率、信访规范化建设等考核指标体系，并纳入年终综合考核内容。     

稷山县纪委：实行领导轮流逐日接待来访群众制度

为充分发挥四级信访网络作用，有效地将各类信访问题在本县范围内解决，减少越级上访问题的发生，稷山县纪委、监察局在新建成的纪检监察信访接待大厅，实行领导轮流逐日接待来访群众制度。该制度规定，每位班子成员要轮流逐日接待群众来访，     

繁峙县：三项措施强化信访主体责任

一是推行“五联一包”责任制。县领导班子包乡镇、包企业单位，经常深人到信访问题比较突出的乡镇、企业单位，“零”距离接待群众，现场协调解决实际问题。半年来，县级领导累计接待群众来访20批次138人次，批办案件25件，群众满意率达90％以上。     

化解信访矛盾 构建基层和谐

处理好群众信访是构建和谐社会的一件重要工作,是稳定社会基础的重头戏,纾解信访扣结、构建基层和谐刻不容缓。2006年义乌市信访工作呈现“三下降、一好转”的良好局面,即信访总量下降,进京赴省批次下降,非正常访与接待集体信访批次和总量下降,信访秩序明显好转。义乌市整合社会力量,构建“信访大调解”机制,从实践的角度回应了理论的提问。     

“群众的事是最大的事”

甘肃天水市委书记王洪宾，坚持阅批每一封群众寄给他的信件。他还有一个习惯，就是上班先阅办信访室的呈阅件。他常说：“群众的事是最大的事。”经统计，5年来，王洪宾共批阅办理人民来信来访2380多件。他作为市委主要领导，在繁忙的日常工作中，平均每天最少要批阅一封人民来信，每月最少要接待一次来访群众。近年来，天水市的建议信访比例逐年提高，每年近200件。王洪宾把批阅这些信件视为集群众智慧进行决策的良机，深入研究，广泛纳荐。1999年，市锅炉厂写信给王书记，反映该厂锅炉质量好，国内销路好，但本市购置很少，建议能在市内推…     

心系群众 履践宗旨──王三运同志与信访工作

倡导常委接待日制度王三运同志任贵阳市委书记不久，就在市委常委会议上提出，要加强信访工作，市委常委要定时接待群众来访和处理群众来信。根据这一提议，常委会研究决定，一是成立贵阳市信访协调领导小组，负责协调处理信访工作中的重大问题。二是将过去合署办公的市委、市政府信访办公室，分设为市委办公厅信访室和市政府办公厅信访室，以增加市委、市政府直接联系群众的渠道。三是从1996年元月起，币委常委于每周星期三全天在市委信访室轮流接待和处理人民群众来访来信。市委常委亲自接待处理群众来信来访的消息公布后，群众纷至沓来。…     

心血铺就连心桥——记庆阳地委信访办副主任石生锐

年近花甲的石生锐,是庆阳地委信访办公室副主任.不知是什么缘分,在他38年的工龄中,就有27个春秋是在信访岗位上度过的.信访工作虽然平凡清苦,但却是为党分忧、为民解愁的工作,直接关系到党在人民群众心目中的形象和威望,因此,石生泰同志总是一丝不苟地搞好这项工作.1992年7月,一位家住宁县石鼓乡铁王西队的离休干部多次到地委上访,反映其兄在个人承包地里改土的问题得不到正确处理,要求上级查处.地委领导接待后,当即指示:“地区信访室在宁县信访室的配合下,尽快查处并告结果.”石生锐带领信访室的同志,在基层有关部门的配合下,顶着炎热的烈日,实地勘察丈量,调查了解,终于弄清了事实真相,提出了正确的处理意见,使问题得到妥善解决.20多年来,在信访这个平凡的工作岗位上,石生锐同志凭着对人民群众的一片热心和对党的事业的高度负责精神,先后共接待上访群众上万余次,亲自调查和协调处     

排忧解难为民生 服务百姓见真情——记通榆县信访局局长张启发

2010年7月,张启发从通榆县委办公室副主任岗位调任县信访局局长。他开门接待来访群众,协调处理信访事项,跟踪督办信访案件,自觉做到小事不放过、大事能担当、难事敢作为,千方百计为信访群众排忧解难,全心全意服务黎民百姓,用真诚和善意架起了人民群众与党委政府密切联系的桥梁,促进了当地和谐稳定,树立了优秀信访干部的良     

一位信访局长的坚守——记安徽省“人民满意的公务员”、黄山市屯溪区信访局局长胡发贵

稍微了解一点信访工作的人都知道,信访工作难度比较大。"信访"被很多人认为是"天下第一难事"、"天下第一烦事"。然而,在黄山市屯溪区信访局长的岗位上,胡发贵一干就是14年。14年来,凭着对党的事业的忠心、对信访事业的诚心、对信访对象的耐心、对处理信访问题的恒心、对困难群众的爱心以及对工作的高度责任心,胡发贵亲手处理来信2534件,接待群众22928人次,在党和群众之间架起了一座连心桥,     

以践行群众路线为导向 扎实做好基层涉纪信访工作

坚持走群众路线,关键是要解决好"为了谁"、"依靠谁"、"我是谁"的问题,这是获得最广泛最可靠最牢固的群众基础和力量的源泉。涉纪信访工作是一条连接干群关系的纽带,工作能力的高与低、质量的好与坏,直接关系到党的执政能力,影响到基层的稳定。要树立服务群众观念,强化服务群众立场,扎实地走出一条践行党的群众路线的涉纪信访之路。首先是明确"为谁干"。取信于民是做好基层纪检监察信访举报工作的核心所在,如何获得群众的认可支持?重点应在"三个保证"上提力度:一是保证落实信访接待制度。上访群众赢得尊严,自然会用理性去表达诉求,因此在接待群众来访中,要像对待亲人那样备齐"一张笑     

金道铭到省纪委监察厅信访大厅接待来访群众

省委常委、纪委书记金道铭近日在省纪委监察厅信访大厅接待了来访群众，并与信访干部进行座谈。     

百姓忧乐挂心头

贵定县在积极探索新形势下的思想政治工作中，着重加强县四大班子领导信访接待例会制度，建立县乡信访接待网络，开通县四大班子和乡镇领导接待热线电话，明确任务，责任到人，倾听群众呼声，化解群众矛盾，解决群众关注的热点、难点问题，从根本上解决老百姓“告状难”的问题，提高了干部执政水平和在群众中的威信。县委书记张仕福、县长谭文忠在接待一位群众来访时，了解到１９８８年旧治镇村民国元林与逃犯搏斗英勇负伤致残，当时明确由民政局给予解决其困难，但至今未得到解决，生活难以自理，由其亲属监养。张仕福书记心情特别沉重，见…     

架连心桥 结鱼水情——西安市灞桥区灞桥镇纪委

多年来，灞桥区灞桥镇党委和镇政府始终把信访举报工作当作一件重要工作来抓，坚持信访举报“四优先”的原则，坚持向举报人“回访”制度，坚持处理结果公开方法，收到了明显的效果。１９９５年至１９９９年，共受理来信３５件，其中区纪委下转２３件。经过艰苦努力，信访案件办结率、结案率均达到１００％，按期结案率、优质结案率均达到９５％。先后被区纪委、监察局和市纪委、监察局评为信访达标先进集体。信访工作的有力开展，为推动我镇党风廉政建设，加快经济发展创造良好的社会环境，密切党和政府与人民群众的血肉联系，起到了重要作…     

工作交流

按照“三个代表”要求 做好来访接待工作 接待来访群众是纪检监察机关的一项工作职责，同时也是信访举报部门贯彻落实江泽民同志“三个代表”重要思想的具体体现。近几年来，我们始终把来访接待工作作为实践“三个代表”重要思想的一项举措，做到文明接待群众，及时化解矛盾，     

开通信访“绿色通道”——杏花岭区纪委探索信访工作新机制记事

近几年,群众上访、集体上访扰乱正常工作秩序的事时有发生,几乎所有的上访问题,归结起来都是群众的利益没有得到充分保障,再加上有些基层干部作风粗暴,导致干群关系紧张。如何化解百姓心中的怨气,使信访举报量降下来呢?杏花岭区纪委全体同志通过调查研究,大胆创新,决定成立流动信访站。2002年4月,流动信访接待站正式成立。作为信访举报工作平台的延伸,流动信访接待站将外勤工作方式添加到传统的信访接待方式之中,使得通过一种主动灵活、快速高效的工作机制充分发挥信访举报的积极作用成为可能,大大丰富和拓展了纪检监察信访举报的工作领域。…     

引深“四访”工作机制 解决民生信访问题

2012年以来,永济市纪委监察局结合在全市开展的"党建民生年"、"狠抓落实年"主题活动,突出维护社会公平正义、维护群众合理诉求这一主线,进一步完善"四访"机制,不断强化信访举报工作的职能作用,着力解决民生信访问题。一是领导接访。建立市纪委监察局信访室与市信访接待大厅接访联动机制,由市纪委监察局班子成员每天驻厅轮班接访,及时化解矛盾纠纷。对群众反映的领导干部违纪问题,特别是农村基层干部有关问题,市纪委监察局信访工作人员当即办理呈批手续,做到发现一起,查处一起,结案一起,息访一起。2012年以来,该委局领导在市信访接待大厅共接待群众来访80余人次,妥善化解基层矛盾30余件。     

做好处理人民来信和接待人民来访工作

处理人民来信和接待人民来访工作是一项重大的政治任务。党中央和毛主席对于处理人民来信和接待人民来访工作是十分重视的。毛主席指示:“必须重视人民的通信,要给人民来信以恰当处理,满足群众的正当要求,要把这件事看成是共产党和人民政府加强和人民群众联系的一种方法,