旅游景点游客满意度指数模型构建与实证

本文分析了旅游区形象、预期质量、感知质量、感知价值、游客满意度、游客抱怨和游客忠诚等七个变量,以此为基础构建了游客满意度模型,阐述了游客满意度指数的计算方法。依据游客满意度模型,探讨了湖南省几个典型景点的游客满意度,并提出了游客满意度提升策略。     

红色旅游景区体验型开发研究——以陕西“延安保卫战”旅游景区为例

体验经济为红色旅游的健康、可持续发展带来良好的契机。本文以体验型旅游为立足点,在总结了红色旅游发展中存在的问题的基础上,分析了红色旅游景区体验型开发的必然性;依据红色旅游景区体验型开发的四大关键要素,构建了具体的体验型开发模式,并对陕西"延安保卫战"旅游景区体验型开发的成功案例进行了分析。     

余姚市大力发展红色旅游

<正>余姚四明山抗日根据地旧址群是全国百个红色旅游经典景区、中国红色旅游十大景区、浙江省党员干部教育基地、浙江省廉政文化教育基地。近年来,余姚市依托浙东四明山抗日根据地等红色旅游资源,以国家4A级景区为标准,通过创新管理体制机制、完善基础设施、提升接待服务能力等措施,加快建设"浙东四明山抗日根据地旧址群"景区,努力将四明山打造成为长三角及全国有较大影响的红色旅游目的地。目前,景区内浙东行政公署旧址、浙东抗日军政干校旧址、浙东区党委旧址、四明山革命烈士纪念碑、谭启龙旧居等红色遗迹均修缮一新,全部免费向公众开放。今年上半年,浙东四明山抗日根据地旧址群共接待游客30.8万人。同时,做好做     

红色旅游看四平

中共中央办公厅、困务院办公厅去年底印发了《20014—20lO年全国红色旅游发展规划纲要》。拥有四平战役纪念馆、四平战役革命烈士陵园和四平烈士纪念塔的四平市红色旅游系列景区，被列为100个“红色旅游经典景区”之一。同时，四平一吉林一敦化一延吉一白山一临江一通化一集安线被列为需配套完善的30条“红色旅游精品线路”之一。     

皖南：新四军的摇篮

从安徽省黄山风景区出发，乘汽 车四五个小时可抵达芜湖王稼祥纪念 园。在这条流光溢彩的红色旅游线路 上，有列入全国红色旅游经典景区的 宣城泾县皖南事变烈士陵园及新四军 军部旧址，也有历史文化源远流长的 绩溪龙川景区和旌德江村。     

红色旅游景区规划与管理研究初探

<正>一、红色旅游景区发展现状《2004-2010年全国红色旅游发展规划纲要》指出,红色旅游是以中国共产党领导人民在革命和战争时期建立丰功伟绩所形成的纪念地、标志物为载体,以其所承载的革命历史、革命事迹和革命精神为内涵,组织和接待旅游者进行缅怀学习、参观游览的主题性旅游活动。截止2017年,我国已建立十二个重点红色旅游景区,三十条红色旅游精品线路,一百多个红色旅游经典景区。     

红色旅游重在“红”

2月22日，由中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《2004—2010年全国红色旅游发展规划纲要》(以下简称《纲要》)正式颁布实施嚣《纲要》提出了六大目标：使红色旅游成为爱国主义教育重要阵地、培育形成12个“重点红色旅游区”、配套完善30条“红色旅游精品线路”、打造100个左右“红色旅游经典景区”、重点革命历史文化遗产普遍得到修缮、以红色旅游产业化带动革命老区发展。     

趋势

国家旅游局：景区评级将与游客好评率挂钩 国家旅游局新修订的《旅游景区质量等级管理办法》于4月16日出台，并于今年5月1日起正式实施。旅游景区按质量等级从低到高依旧分为1A、2A、3A、4A、5A五个等级。凡在中国境内正式开业一年以上的旅游景区，均可申请质量等级。与2005年出台的旧的管理办法不同的是，新规将景区质量等级原本“创建、申请、评定、公告”的评定程序，细化为了资料审核、景观价值评价、现场检查、社会公示、发布公告五个步骤。其中，对游客好评率较低、社会反响较差、发生重大安全事故等状况的景区，国家旅游局将视晴节给予相应处理。此外，关于国家5A级景区的申请，由之前需被公告4A级一年以上的旅游景区可申报，变为需被公告三年以上的4A级景区才可申报。     

龙州红色旅游资源开发现状及其发展对策

龙州是红八军的故乡,红色旅游资源十分丰富,是全国"12个重点红色旅游经典景区"之一。龙州以龙州起义纪念馆、红八军军部旧址、胡志明展馆、法国驻龙州领事馆旧址等红色旅游景区景点为龙头,将红色旅游与山水生态、历史文化、民俗风情等有机融合,不断完善旅游基础设施和配套服务,带动龙州整个旅游业的发展,成为全国重要的红色旅游目的地之一和国际红色旅游协作示范地。     

旅游法对游客不文明行为全方位制约探讨

《旅游法》的出台给我国游客不文明行为的治理带来了新的契机，本文通过《旅游法》中对旅游者、旅行社、景区以及旅游行政管理部门关于游客不文明行为相关规定进行解析，构建了一个《旅游法》约束下的旅游者自我约束、旅行社有效引导、景区合理规划以及旅游行政管理部门有效监督和管理的游客不文明行为全方位制约模式，并且基于该模式对治理游客不文明行为提出了新的措施．力求实现游客不文明行为的有效治理。     

红色旅游“红”遍大江南北

中共中央办公厅、国务院办公厅去年底印发了《全国红色旅游发展规划纲要》计划在2010年前打造12个重点红色旅游区、30条红色旅游精品线路和100个红色旅游经典景区。国家发改委、中宣部和国家旅游局的负责人表示,发展红色旅游既是一项经济工程,更是文化工程、政治工程。一次精神的巡礼红色旅游如今“红”遍了中国大江南北。南起五指山,北到松花江,凡有革命足迹的地方,都有红色旅游的潮流涌动。,"2004年年末,寒意袭人的隆冬,河北西柏坡丝毫没有旅游淡季的萧条感。千人以上的人流依然络绎不绝地在这家知名红色旅游景区之间往来。据西柏坡管理处…     

一生中应该去看看的地方

国家旅游局将2005年定为“红色旅游年”,出台了《2004—2010年全国红色旅游发展规划纲要》,将在全国范围内重点建设12大红色旅游区、30条精品线路和100多个经典景区。一些人深有感触地说“到这些地方看一看,才知道今天的幸福生活来之不易,一生中,要选择这几个红色旅游点看一看,一定受益非浅!”“革命圣地”平均每天接待近万人"宝塔山、延河水、南泥湾、枣园革命旧址……春节刚过,选择到革命圣地延安的旅游者络绎不绝,平均每天接待游客近一万人次。"他们兴致勃勃地游览多处“红色”景点,在现实的游走中回顾那段难忘的历史。有的游客则穿上红…     

景区“舒适度指数”看上去很美

正今年国庆长假期间,江苏省17个5A级景区将进行景区"舒适度指数"发布,每天发布4次,让游客参考到底去哪些景点游玩更舒适。这样做的初衷,无非是希望为游客提供信息参考,引导游客避开拥挤景区,实现合理分流,错峰游玩。然而,理想很丰满,现实很骨感。在节假日出游意愿井喷、各大景区人满为患的背景下,景区"舒适度指数"只是看上去很美,却难以真正起到削峰平谷的作用。去年国庆节前,故宫博物院就曾连发预警,提醒游客错峰参观,但前往故宫的游客人数依然居高不下,长假期间日均游客接待量高达17万人次左右。有游客抱怨,三大殿所在的故宫中轴线上,游客甚至多到看不见地面。只是,抱怨归抱怨,到了下一个节假日依旧是人山人海。显然,部分景区拥挤,可以归结为游客信息不对称,客流冷热不均的结构性矛盾,但倘若所有热门景区都爆满,就折射出节假日集中爆发的游客需求与有限的热门景区承载能力失衡的根本性矛盾。而这显然不是有关部门发布所谓景区"舒适度指数"就能解决得了的。因为,即使没有相关指数,游客也能预见到热门景区的拥挤程度,但还是"明知     

浮世绘

旅游法引发景区购物店关门潮 10月1日起实施的旅游法，明确规定导游不能带游客进店购物。该法实施一个月后，许多旅游景区的购物点已出现一波关门潮。调查显示．北京八达岭长城停车场附近的“指定购物点”有三分之一关门歇业，海南三亚的购物店关闭了三分之二。有舆论认为，遏制“强制消费”的法律效应已经显现，有利于保护游客权益。但也有观点认为，不应过于机械地执行法律，应给予游客以选择权。     

“智慧景区”评价标准体系研究

目前中国许多旅游业比较发达的城市相继提出建设"智慧旅游"的构架和思路。由于对旅游体验、旅游信息化和智慧化等方面的理解存在差异,特别是缺乏一套"智慧景区"评价标准体系,导致建设的实际效果并不明显。本文从旅游信息化、智慧化角度出发,以更加注重人性化和细节化,更能反映出游客对旅游景区的普遍心理需求,突出以游客为中心,强调以人为本的思路,分别从游客体验、景区管理、旅游产品3个维度提出了建设"智慧景区"的17个二级标准和41个三级标准,可较为准确地衡量和反应"智慧景区"建设的主要进度和发展水平,以期为建设"智慧旅游"的城市提供有益参考。     

创新创业 共建和谐新吉安 永新篇

永新地处赣西，井冈山脚下，总面积2195平方公里，辖23个乡镇、2个国营场，总人口48．3万。永新是举世闻名的“三湾改编”所在地，井冈山革命根据地的重要组成部分，为全国第四大将军县、全国书法之乡、全国生态农业建设先进县、国家绿色农业示范区、全国红色旅游经典景区、省级园林城市。     

大别山红色旅游发展存在问题与对策

大别山地区红色文化底蕴深厚，红色旅游资源丰富，经过近年来的发展，大别山红色旅游业的发展成绩显著。但是，在开发过程中存在着重复性建设、旅游产品单一、对外宣传不到位、面临其他旅游景区的挑战等问题。当前红色旅游业进入到一个新的发展时期，提高大别山红色旅游景区的竞争力，需要整合资源，加强区域内与区域间协作发展；树立红色主题品牌，深入挖掘文化内涵；利用网络对外宣传，加快大别山电子商务网站的建设。     

视野

“落霞与孤鹭齐飞,秋水共长天一色……”在江西滕王阁景区,完整背诵《滕王阁序》全文获免费门票的活动已开展近10年,吸引越来越多的游客前来挑战。背诵经典免门票,这份福利创意满满,也颇具深意。这几年,包括岳阳楼、曲阜三孔在内的多个景区都开展过类似活动,景区让利吸引游客,游客重温传统文化,实为一种多赢的旅游体验。     

资讯

重新修订后的《北京市等级旅游景区安全管理规范》日前正式实施。 根据《规范》，今后每逢节假日、黄金周等游客相对集中、易发生各种安全事故的旅游高峰时期，各等级旅游景区都要在地域开阔、便于疏散的区域设立景区游客安全疏导缓冲区，以控制景区内的游客数量，减少、防止挤伤踩踏和治安案件的发生。另外景区必须设置明显、规范的警示标志，随时提醒游客注意。     

国内外大事记

国内我国确定红色旅游规划2月22日,国家发改委、中宣部等部门联合召开全国发展红色旅游工作会议,确定在全国培育12个重点红色旅游区、30条红色旅游精品线路和100个红色旅游经典景区。会议对贯彻落实《2004—2010年全国红色旅游发展规划纲要》做出了安排。中国人民政治协商会议第十届全国委员会第三次会议召开3月3日至12日,会议在北京举行。3月12日,增选董建华、张梅颖、张榕明为全国政协副主席。《2004年美国的人权纪录》发表3月3日,国务院新闻办公室发表《2004年美国的人权纪录》,以回应美国国务院2月28日发表的《2004年国别人权报告》对包…