"把群众当亲人接待"

最近,听一位县领导对全县干部职工提出要求:"大家要把到政府部门办事的群众当亲人接待,以心换心为他们解决困难和问题."     

把群众当亲人

胡锦涛总书记在“七一”重要讲话中指出，要“把人民放在心中最高位置”，“只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。”     

重庆、湖北、深圳三地率先试点建设法治政府

接待：视上访群众为亲人，接待中坚持做到送上一杯水、一把椅子、一个微笑、一声问候，“四心”即热心相待、用心倾听、细心记录、耐心讲解，然后动之以情、晓之以理、明知以法，顺势疏导教育，为群众的不良情绪“减压”，使群众的心态平和，消除社会不稳定隐患因素。     

把群众放心上 把群众当亲人

胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话,强调了一个重要观点,这就是始终保持党同人民群众的血肉联系。＂每一个共产党员都要把人民放在心中最高位置。＂＂只有我们把群众放在心上,群众才会把我们放在心上;只有我们把群众当亲人,群众才会把我们当亲人。＂把＂始终保持党同人民群众的血肉联系＂提到了前所未有的高度。     

朝着群众的方向去

前不久，笔者随某县领导下乡调研，正好遇到某乡镇大门被上访群众堵住，该乡镇领导建议我们从后门进乡镇大院。县领导听了一愣，说：“从后门？后门要是也堵了呢？我们是党的干部，是人民的公仆，人民的公仆怎么能躲着群众？”说完，径直朝着群众的方向去了。很快，这位县领导就问清了群众上访的缘由．并指示该乡镇尽快解决群众反映的问题。上访的群众非常高兴，称赞“党的干部又回到群众中间了”。     

思想放谈

要把做信访工作作为各级领导干部了解社情民意的“必修课”、培养锻炼干部的“大学校”、检验民心向背的“大考场”，坚持领导干部接访、机关干部下访，真正把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，把群众工作当家业。——中共中央政治局常委、中央政法委书记周永康在全国用群众工作统揽信访工作经验交流会上强调     

“五家工作法”密切干群关系

中共云南省大理白族自治州委群众工作局（州信访局）在“四群”教育中，围绕幸福大理建设，遵循热情、依法、负责、奉献的信访核心价值观，实行把来访群众当成家人、把群众来信当成家书、把群众之事当成家事、把群众骂声当成家音、把群众工作（信访工作）当成家业的“五家工作法”，切实维护群众尊严，缩短与群众距离，营造和谐信访。     

监利：确保学习实践活动全覆盖

当阳市委组织部机关干部职工每人联系一名党员贫困户，坚持把联系的对象当亲人看、当亲戚走．践行“五个一”活动。一是带一份礼。有的带去生活用品，有的带去生产资料．还有的带去技术服务、就业、销售、致富信息。二是干一天活。三是吃一餐饭，体察群众疾苦。四是谈一次心。谈生产情况，     

群众的事大如天

“为党分忧，为民解难。”这是汉川市群众来访接待中心主任魏银秀多年孜孜以求的夙愿。     

打造“365党群之家”

办事大厅365天全天候接待。服务无时限。蔡甸区为了最大限度地方便群众办事和活动，村、社区党员群众服务中心一年365天天天有人值班，随时接待群众咨询、受理群众诉求。各村、社区根据群众生产农时、上班规律和生活习惯适当调整作息时间，灵活安排干部工作。工作日期间，党员群众服务中心正常开门，当天值班干部提前上班、晚上值班；双休日、节假日，村、社区“两委”干部轮流值班并全程代办，     

细节决定干部工作水平

组织部门作为干部的“娘家”，每天都与干部接触，交往中的一句话、文件中的一个字、工作中的一个举动，都关系到干部的切身利益和干部工作的大局。我们要重视细节，关注细节，把每项具体工作做深、做透、做精，寓大于小。 接待“细致”，体现组织部门的温馨。牢固树立服务意识和“零差错”意识，始终把“一百减一等于零”作为生存之本。在接待干部时，实行“首问负责制”，做到一张笑脸相迎、一声您好请坐，一杯热茶暖人，一份解答释疑；     

郑州市人大征集五年立法规划项目请市民建言

浙江省奉化市裘村镇人大在现有的代表联系群众诸多途径的基础上，又开辟联系新渠道，首次建立起人大代表听民声“3＋1”制度，从而使代表联系群众的工作步入规范化和经常化的轨道。“3＋1”制度是指：镇人大主席团人员，参加一个月一次的镇领导信访接待日活动，听取群众的意见和建议；在有条件的人大代表的企业或家中，建立起“群众之家”，随时接待群众，保持与群众的“零距离”接触，     

准确把握企业群众工作的基本内容

习近平总书记指出：“我们要坚持党的群众路线，坚持人民主体地位，时刻把群众安危冷暖放在心上，及时准确了解群众所思、所盼、所忧、所急，把群众工作做实、做深、做细、做透。要正确处理最广大人民根本利益、现阶段群众共同利益、不同群体特殊利益的关系，切实把人民利益维护好、实现好、发展好。”这是习近平同志对我党90多年来群众工作的科学总结，也是对新形势下有效开展群众工作基本内容的高度概括。     

找准群众工作的着力点

胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话中指出：“要高度重视并切实做好新形势下群众工作，坚持问政于民、问需于民、问计于民，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，依法保障人民群众经济、政治、文化、社会等各项权益。”绿春县是云南省25个沿边县、红河哈尼族彝族自治州3个边境县之一，促进边境地区和谐稳定、实现边境地区科学发展、和谐发展、跨越发展，是边境地区基层工作永恒的主题。我们要不断提高组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众的本领，加强和创新社会管理，着力在群众呼声我应答、群众来访我接待、群众难事我解决、群众利益我维护上做文章、下工夫。     

领导妙语

“把文化软实力当硬任务来抓。”——青海省委书记强卫说：．我们要树立新观念，理出新思路，不能改革开放快30年了，思想还停留在30年前，怀恋计划经济时代的文化体制。要以维护人民群众基本文化权益为目标，下大力气加快建设好欠发达地区的公共文化服务体系。     

领导妙语

“把文化软实力当硬任务来抓。”——青海省委书记强卫说：．我们要树立新观念，理出新思路，不能改革开放快30年了，思想还停留在30年前，怀恋计划经济时代的文化体制。要以维护人民群众基本文化权益为目标，下大力气加快建设好欠发达地区的公共文化服务体系。     

弘扬杨善洲精神 推动文化大发展

杨善洲这一重大典型的推出并非偶然，他的模范事迹和崇高精神生动诠释了当代中国共产党人的先进性，为党员干部特别是领导干部做好新时期群众工作树立了一面光辉旗帜。我们要把学习杨善洲精神转化为争“抢抓机遇”之先。创“文化发展”之优，把群众工作的力度体现到推进文化发展的程度上来，把群众工作的成效体现在让广大人民群众共享文化改革发展的实际成果上来。     

真情无悔

湖北省群众接访中心主任王广学在“机关第一难”的岗位上，默默奉献了31年。31年来，他从省委办公厅信访处到信访办再到信访局，接待的群众有下岗工人、法轮功人员，也有艾滋病患者、Sars感染者，解决了群众的困难也得罪过当权者。     

基层社会管理机制创新的途径——南昌市“民情夜访”工作的实践与启示

近年来，南昌市针对城市进入矛盾多发期、群众利益诉求日益多元化的新情况，着力开展“民情夜访”活动，即通过定时定点、公开接待群众来访，倾听民声、了解民情、疏导民怨。“民情夜访”工作的开展不仅解决了涉及群众切身利益的问题，有效化解了社会矛盾，减少了大量上访事件，而且还对进一步推动政府的科学决策，转变干部的工作作风都具有十分重要的意义。     

到群众中去 拜人民为师

基层是一个大熔炉，是人民群众开辟的最火热、最丰富、最生动、最具有实践性的大课堂。组工干部要深入基层，虚心请教、拜人民为师，不断汲取智慧和力量，推进中国特色社会主义事业蓬勃发展。拜人民为师，就要密切联系群众。要在群众家里坐得下、粗茶淡饭吃得进、家长里短聊得来、大事小事谈得拢，在与群众朝夕相处中连好心、拜好师、学好艺；真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，把群众的办法转化为推动工作的“指导手册”，把群众的期盼转化为创先争优的“动力源泉”。