政务中心助力服务型政府建设——贵州省人民政府政务服务中心工作观察

正省政务服务中心的试运行,弥补了贵州省级政务服务中心的空缺,基本实现上下联动、层次清晰、覆盖城乡的政务服务体系。2014年12月8日,贵州省人民政府政务服务中心投入试运行,17日正式挂牌运行。来自全省50家省直部门入驻政务服务大厅,集中受理行政审批、社会管理事务和公共服务事项,为群众提供便捷高效的办事平台。试运行期间,中心共接件2396件,办结1272件,接受咨询3100余人次。这是继省级网上办事大厅上线和省公共资源交易中心运行之后,省政府     

好事办到了家门口——赵县大力推进县乡村三级政务服务体系建设

<正>赵县以教育实践活动为契机,以"为民服务"为主线,以"让群众好办事、为群众办好事"为根本目的,大力推进县、乡、村三级政务服务体系建设,基本形成了以县政务服务中心为龙头,乡镇便民服务中心为基础,村(社区)便民服务站为延伸的上下联动、覆盖城乡的三级政务服务体系,切实解决了服务群众的"最后一公里"问题,形成了"群众动嘴、干部跑腿"新机制。依托县政务服务中心,群众办事"一条龙"赵县政务服务中心涉及建设局、国土局、工商局等30个县直部     

“党建联盟”为政务服务聚合力

刚过九点钟,来滨海新区政务服务中心柜台办理业务的群众已经络绎不绝。记者刚走近自助帮办服务区,一位“红马甲”便迎面走来,“您好,请问有什么需要帮助的?”工作人员热情周到的服务态度和脸上洋溢的微笑令人心情舒畅。2019年10月滨海新区政务服务办调整了中心大厅布局结构,开设“即办件”窗口,升级自助帮办服务区,专职政务服务员“红马甲”以“让我来办、马上就办、办就办好”的精神主动为办事群众提供预约咨询、材料预审、帮办代办、网办指导等服务,让办事群众和企业即来即办、立等可取。滨海新区政务服务办创新方式方法,让政务服务既有速度更有质量,而这背后离不开一味“药引子”,那就是“党建联盟”。     

威县：三级服务平台让群众好办事

威县从简政放权人手，构建以县政务服务中心为龙头、乡镇便民服务中心为基站、农村便民服务站为网点的服务体系，聚焦解决联系服务群众“最后一公里”问题。回应群众关切，把服务延伸到家门口。着眼于解决群众“办事难”问题，打造面向基层、方便群众的服务体系，推进服务窗口“前移”。     

临泽县——真情服务“零距离”

近年来，临泽县坚持以“为民、便民、利民”为原则，按照“横向到边、纵向到底”的工作要求，在全县7个乡镇、11个部门、4个社区和71个行政村建成了以县政务服务中心为主体，各部门政务服务分中心、乡镇便民服务中心、社区（村）便民服务点为支撑的三级政务服务体系，实现了群众均等享受公共服务、办事快捷方便的愿望，有效解决了政务服务“最后一公里”的问题。     

正安唱响为民服务歌

走进贵州省正安县各级＂党务政务服务中心（站、点）＂,一派为民服务的新气象扑面而来。前来办事的群众交口称赞：＂到中心办事,更方便更快捷,党和政府与我们更亲近了!＂＂党务政务服务中心＂成了党和政府联系群众的＂连心桥＂,为民办实事的＂工作站＂。＂为群众服务,值得!＂     

阳光操作暖民心--四川打造『阳光政府』点滴

省政府服务中心:“六公开”透明服务四川省政府政务服务中心自2001年10月建立以来,在工作中全面体现依法行政,所有工作完全依法办理,依法管理。在四川省政务服务中心受理的所有行政审批事项都经过部门法制机构、政府法制机构、政务服务中心逐项审核,不仅法律依据充分,而且审批事项全部实行了服务内容、申报材料、办事程序、收费标准、法律依据、办结时间的“六公开”,基本做到了行为规范高效、公开便民,有效杜绝了“吃拿卡要”和乱收费行为的发生。在四川省政务服务中心,所有57个部门的880项审批事项的服务内容、申报材料、办事程序、收费标…     

进一门办百事

“门难进、脸难看、事难办”，这是官僚主义作风的典型表现，也是老百姓最反感的问题，因为费时间、折腾人、耽误事。近年来，贵阳市政务服务中心秉持“为群众提供优质服务，成为窗口服务行业一道靓丽风景”的理念，赢得了老百姓的高度肯定。人们说，过去到政府部门办事是“办一事进百门”，现在是“办百事进一门”，门不难进了、脸上微笑多了，办事更是优质、高效、便捷。     

“小窗口”服务“大民生”

正为推进作风建设常态化,坚决整治"庸懒散浮拖"问题,眉山市在全省率先创建党务政务服务中心,改进服务群众方式,有效规范权力运行去年12月31日,严懿的办公地从机关内部搬到了眉山市党务政务服务中心"庸懒散浮拖"投诉服务窗口。作为眉山市纪委监察局在服务中心设立投诉窗口的办事人员,她对纪委进驻党务政务服务中心后的工作感受颇深:"坐在窗口前,我就好比单位的一张‘脸面’,就必须要体现主动服务、优     

为如此窗口点赞

正北京市的一些街道政务服务中心多了一个"办不成事"反映窗口。"办不成事"反映窗口,受理的是办事群众线上或线下提交申请材料后未能受理、审批或群众来政务大厅未能解决的问题等,对于这样的问题,要成立专班,分析原因,限期解决。"办不成事"反映窗口彰显的是以人为本,其目的是为了让群众办事更顺当。在群众办事过程中难免会遇到一些问题,如果让他们"无功而返",不仅会让他们白跑路,更会增加一定的办事成本,也难免会让群众对政务服务不满意。推出"办不成事"反映窗口,增添了办事通道,也增加了反映民声的渠道。     

建设“三级平台”、推行“两个代办”的关键是“四化”

第二批党的群众路线教育实践活动中,省委、省政府围绕＂让群众好办事、为群众办好事＂,提出在全省大力推进市政务服务中心——县政务服务中心——乡镇（街道）便民服务中心＂三级平台＂建设,普遍推行为民服务全程代办、重点项目全程代办＂两个代办＂制度,引导各级各部门和广大党员干部,进一步强化服务意识、转变服务理念、提高服务效率,给群众提供一个方便快捷的生活环境,给社会创造一个务实高效的发展环境。     

枣庄市山亭区强化政务服务平台建设

<正>一是高标准规划建设政务服务中心,新政务服务中心规划出民生服务类办理区、项目并联审批及企业注册服务区、公共资源交易服务及管理办公区三大区域,总面积4600余平方米,能容纳服务单位50个,可受理行政许可、便民服务及公共资源交易事项202项。二是推进部门联合,切实整治"体外循环"。联合区监察局、区编办、区政府法制办、对全区行政审     

推行政务公开 推进政务建设——太原市国土资源局万柏林分局剪影

太原市国土资源局坚持和完善政务公开制度,促进民主执政、依法执政。他们通过政务公开,最大限度地扩大群众和服务对象的知情权、监督权,进行“阳光作业”。他们在创优环境中,坚持政务公开,打开“窗口”让权力在阳光下运行。坚持公开政策依据,公开办事程序、公开办事条件,公开责任人员、公开办事结果,承诺办事时限,坚持内部会审、集体决策制度,凡审批、登记,重大决策等事项,均通过局务会研究,有效杜绝了“暗箱操作”,提供了优质服务。推行政务公开 推进政务建设——太原市国土资源局万柏林分局剪影     

“窗口腐败”之由来

<正>政府服务群众的“最后一公里”在哪里？不少人第一时间想到的,可能就是那用柜台隔开的“窗口”。从各种办事的“途径”,到各部门受理事项的具象化办事通道,再到集中办事的政务服务大厅,窗口工作的变迁展现了政府在理解以及实践“服务群众”中思想、作风的转变。同时“,办事”背后的权力寻租也往往在这里走出第一步,滋生“窗口腐败”……     

服务更高效 办事更方便--呼和浩特市政务公开政务服务纪实

“敞开一扇门，群众可以与政府坦诚相见；推开一扇窗，群众可以将各种政策信手拈来。”当行政审批和政务公开越来越被广大群众关注的时候，政务服务中心渐渐清晰地展现在人们面前。呼和浩特市政务服务中心通过几年来的探索，以深化行政审批制度改革为突破口，     

祁县：深化行政审批制度改革推动政府职能转变

前不久，祁县纪委监察局组织县政务服务中心及31个行政审批职能部门分管领导、具体承办人召开专题会议，就推进行政审批制度改革、规范权力运行进行座谈。座谈会上，与会人员畅所欲言，从整合资源、简政放权等方面，就如何营造更有吸引力、更具竞争力的投资发展和政务服务环境提出意见和建议。针对当前县政务服务中心存在的“看小病，看不了大病，厅外受理、办件回流、办事人员两头跑”等问题，     

创新工作思路 提高行政效能——巴彦淖尔市政务服务中心工作纪实

正2015年以来,巴彦淖尔市政务服务中心(公共资源交易中心)紧紧围绕深化行政审批制度改革、加快公共资源交易平台建设两大重点工作,不断创新工作思路,改进工作作风,提高行政效能,各项工作取得显著成效,先后被评为全国社会管理和公共服务综合标准化试点单位、全国巾帼文明岗先进集体。深化行政审批制度改革,树立政务服务新形象2015年,全市政务服务     

严格规范行政行为 切实提高服务效率

<正>政府是人民的政府,干部是人民的公仆,架起与人民沟通、为人民服务的桥梁,是政务服务中心践行党的群久路线教育实践活动的核心。近年来,呼和浩特市政务服务中心严格按照"把您的事当成我自己的事去办"的服务理念,"把小事做成精品,把细节做到极致"的工作要求,以"让政务服务更高效,让群众办事更满意"为目标,严格规范行政行为,不断转变工作作风,切实提高服务效     

“科学城，事竟成”

<正>墙上LED电子屏上滚动着最新办件信息，迎宾机器人穿梭于各个服务台，窗口工作人员各司其职、业务办理井然有序……1月31日，记者走进重庆高新区政务服务中心，看到办事大厅虽然人来人往，但“扎堆”办事的场景并没有出现。“我们办事效率高了，大家跑腿的次数自然就少了。”重庆高新区政务服务和社会事务中心党委委员、副主任蒋坤称，“这一定程度上反映了我们深化‘放管服’改革的成效。”     

建设人民满意的服务型政府——访贵州省政府政务服务中心主任饶晓亭

近日,中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》(以下简称《意见》),要求以更快更好方便企业和群众办事创业为导向,围绕直接面向企业和群众、依申请办理的行政审批和公共服务事项,推动审批服务理念、制度、作风全方位深层次变革。贵州怎么部署、如何保障政务审批服务升级,推动人民满意的服务型政府建设?当代贵州全媒体记者专访了省政府政务服务中心负责人。