政策法规

<正>北京:进一步明确前期物业服务收费等事项近日,北京市住房和城乡建设委员会发布了《关于〈北京市物业管理办法〉实施中若干问题的通知》。《通知》进一步明确了《北京市物业管理     

方庄物业标杆项目多项整改提升服务品质

2012年度，北京市住建委组织开展了“物业服务质量年”活动，首开实业公司积极响应，以贯彻落实《首开物业服务标准》为抓手，结合集团物业管理的实际，以创建五星项目为工作主线，提出对物业标杆服务项目督导改良的建议。方庄物业公司第三分公司项目部针对顾问督导小组提出的建议，结合《首开物业服务标准》宣贯内容，     

执着“三心” 让服务“有温度”——记北京市三八红旗集体、北京建工物业服务有限公司安慧北里第二项目部

正物业服务的优劣,一定程度上决定着一个社区业主的居住体验。住在阳光新干线小区的,有很多是上了年纪的老人,他们说,现在小区环境变好了,楼道、花池都干净了,居住环境和物业服务都特别周到贴心,走在小区里心情特别舒畅,为建工物业点赞。服务阳光新干线小区的物业,就是北京建工物业服务有限公司安慧北里第二项目部。项目部现有职工14人,其中女职工9人,女职工占总人数的64%,相当于一大半都是"娘子军"。项目经理王艳杰个子不高,身材瘦弱,同事评价她"在工作中散发的能量是男人都没法比的"。王艳杰带领这支热忱服务、甘于奉献的巾帼团队,把阳光新干线小区打造成了"首都绿化美化花园式单位""北京市优秀管理居住小区""低碳园林示范小区"。     

“暖心管家”杨颖的故事

正初涉物业,同事们的无私奉献精神使她深刻了解到自身的责任重大;加入议事平台,她成为居民24小时的求助对象;倾心服务,她与团队赢得居民的理解与信任。她就是北京住总北宇物业服务有限责任公司朝阳区香河园街道光熙门北里项目负责人杨颖。小物业蕴含"大知识"     

两分钱找回权力

价格是百姓最关心的话题,现如今老百姓谁在乎两分钱呢?就是两角钱掉在地上又有谁捡呢? 入冬以来,百姓投拆、咨询供暖、物业、蜂窝煤的收费问题接连不断。近一个月,宣武区物价局接到这类电话和上访的投诉、咨询达20多件。     

高成本时代

正改革开放以来,中国经济的奇迹很大程度来自于生产要素的低成本,但"成本优势"不应该是中国永远的优势。实际上,现在的中国已经悄悄地进入了"高成本时代"。无论是资金、人力、土地等要素的成本,还是物业这样的资产价格都出现了大幅上升,它们共同推高了社会的总体成本。"高成本时代",所有人都无可逃避。但另一方面,我们是否做好了应对这个时代到来的准备?     

试论如何开展高速公路收费微笑服务

本文认为开展高速公路收费微笑服务是高速公路生存发展的需要，它能使收费人员及早捕捉到服务工作的切入口，为收费工作带来便利，提高工作效率，从而带来良好的经济效益和社会效益。     

一句话新闻

近日，北京市总工会职业介绍服务中心举办了2008年第一届（总第七届）酒店、物业、建筑专场招聘会。（职介）     

一名物业管理者的成长历程——记北京建工物业服务有限公司管理员李艳辉

一个普通的外来打工者,一个普通的物业工人,一名普通的管理人员,一切都是那么的普通,而当这一切都发生在一个人身上时,他又是那么的不普通。他,就是北京建工物业服务有限公司管理员——李艳辉。落榜中考,开始民工生涯     

马燕华:辛勤的“老马”

老马叫马燕华,今年57岁,是亿方物业通惠家园项目部的绿化、保洁主管.说起来,老马算得上"资深"的物业人了:1986年转岗到了物业公司,从司机干起;1998年亿方物业公司接管石油物资大厦的物业时,马燕华报了名,从此干起了保洁、租摆和会务服务工作.到2001年,通惠家园小区建成,物业管理上需要一位懂绿化和保洁的管理人员,于是马燕华又被抽调到了"大平台",这一干就是十多年.     

南京优化人才服务软环境

江苏南京市将扩大人才服务优惠政策的惠及面,降低和减免人才市场服务的部分收费标准和项目,实行便捷服务制度,进一步优化人才服务软环境。     

物业小区防范儿童伤害事件的思考

物业小区是儿童成长的重要场所,而在物业小区侵权纠纷中,儿童伤害事件的发生却呈显著上升趋势。儿童作为一个弱势群体,尤其需要关心呵护,也需要法律赋予特别的权利予以保护。根据我国《物业管理条例》和最高院关于人身损害赔偿案件的司法解释,物业服务企业及开发建设单位应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害的,应当承担相应的赔偿责任。在物业小区范围内对儿童权利进行保护,需要对物业企业及建设单位履行安全保障义务施以更高的注意义务标准,这样才能更好地防范儿童伤害事件的发生,全面保护儿童权利。     

体验物业维修工作

"挺直腰,钻头垂直墙面,对准墙上画的记号."一旁的物业维修员靳小兵对记者喊道.一阵巨响,记者感觉到手上冲击钻发出的震动把颤抖从手上传到心上.看着旁边的业主,还是没有勇气往墙上钻,把冲击钻交到靳小兵手里后,记者伸手擦掉额头上的汗珠. 这是10月12日上午,记者在北京建工物业服务有限公司体验物业维修员的工作时发生的一幕.     

以服务职工为工作“生命线”——记北京建工物业服务有限公司工会

<正>"放心吧刘工,您反映的这个问题我马上跟其他领导一起讨论,争取这两天就把问题给您解决了。""那就太谢谢您了,周书记!"每个月,在北京建工物业服务有限公司党支部书记兼工会主席周密思的办公室里,你时常能听到这样的对话。北京建工物业服务有限公司工会把每月第一周的周二定为了"工会主席接待日",让工会的决策者能够近距离接触员工,定期听取他们的意见、建议,同时公司内部OA平台上也公布了公会主席的办公     

和谐“小家”托起社会“大家”——记住总集团北字物业服务公司松榆东里工会分会

走进北宇物业服务公司松榆东里物业项目部的职丁：文化活动室，迎面扑来的是一股温馨之风。“丰富的文化”、“多彩的生活”、“学习园地”、“服务之星”等各色展板展示着这个拥有13名成员的“小家庭”的和谐生活。在各类荣誉中，一块“和谐小家”的奖牌被端端正正地挂在了活动室的正中。     

用"众均收入"的标准确定教育收费

不久前,教育部提出中国高校收费政策应遵循的三条原则,其中第二条"承受原则,一定要考虑到社会、学生家长和个人的承受能力,不允许把标准定得过高"。收费标准应如何把握?1999年教育部规定,按学校日常运行成本的25％掌握,换言之,是"根据成本来确定价格",仍属"产业化"的思路。今年年初,教育部长周济把教育界定为"崇高的社会公益事业"。既是     

未成年人民事权益保护：物业小区防范儿童伤害事件的思考

物业小区是儿童成长的重要场所,而在物业小区侵权纠纷中,儿童伤害事件的发生却呈显著上升趋势.儿童作为一个弱势群体,尤其需要关心呵护,也需要法律赋予特别的权利予以保护.根据我国《物业管理条例》和最高院关于人身损害赔偿案件的司法解释,物业服务企业及开发建设单位应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害的,应当承担相应的赔偿责任.在物业小区范围内对儿童权利进行保护,需要对物业企业及建设单位履行安全保障义务施以更高的注意义务标准,这样才能更好地防范儿童伤害事件的发生,全面保护儿童权利.     

聚焦北京出租车调价

从5月20日起,北京市调整出租汽车租价标准,同时建立租价油价联动机制。此次租价调整将现行1.60元/公里车型租价标准调整为2.00元/公里,其他车型租价标准不变。基价里程、基价、空驶费、夜间收费、等候及低速行驶收费等收费办法不变。同时建立租价油价联动机制,在油价继续上涨时,按照企业和驾驶员共同承担、加收燃油加价、调整租价的顺序实行;在油价下降时,按相反的顺序实行。此次调价,引起社会各界的广泛关注,我们本期话题是——     

“业务专班”为复工复产“添把劲儿”

正为进一步规范和指导收费公路联网收费运营和服务相关工作,针对之前全国高速公路收费系统统一切换计(收)费模式中出现的问题,首发集团京沈分公司工会成立了以职工创新工作室带头人方秋子为骨干的"业务专班"。时间紧、任务重、特殊情况多,是她们面临的最大挑战。为了     

小小的窗口 大大的关怀——记北京自来水集团市区营销分公司菜户营营业厅

正有这样一群人,他们在三尺柜台始终坚持"金牌服务""亲情服务"理念,无论春夏秋冬、寒来暑往,深知营业服务窗口是他们与用户面对面交流、心与心沟通的重要渠道。他们每年接待用户7万余人次,收费22万笔,收费金额1.3亿元,实现服务零差错,业务零投诉,用户满意度100%。这样一支优秀的队伍曾荣获北京市工人先锋号、三八红旗集体、北京市模范集体荣誉称号,他们就是北京自来水集团市区营销分公司菜户营营业厅。