主动倾听是一种智慧管理

一天，一位客户不满意产品的性能，退货了，老板大为光火，怒不可遏地冲进车间去训斥员工，一位员工似乎有什么话要说，刚一张嘴，老板就打断了他：“你别想找什么借口，我也没有心情听你要说什么……”     

旅游产业优势多

宁夏是我国最大的回族聚居区，素有“天下黄河富宁夏”、“塞上汀南胜江南”、“中国穆斯林省”之称，是中华民族文明的摇篮和发祥地之一，旅游资源非常丰富，发展旅游产业有着得天独厚的优势，在推动宁夏经济社会发展中将具有独特地位。旅游产品的惟一性、纯个性造就了旅游产品的“一枝独秀”。一个电视机是一个产品，你是“长虹”的，他是“康佳”的，虽然牌子不一样，但基本功能都一样，可以重复制造。而旅游产品就不能重复制造。要看黄河与沙漠融汇一体只能去宁夏的沙坡头，你到别处就没有了；要看大漠芦苇荡只能到宁夏的沙湖，在中同、在世界谁也造不出第二个，所以说是“一枝独秀”是旅游产品的优势之一。     

污染村村民：习惯癌症，平静等死

村庄出走者 58岁的朱雁辉紧锁着眉头，一个劲儿地喝水。他说：“两分钟不喝水，喉咙就不舒服。”在与记者谈话的半小时内，他不断将白开水倒进一个废弃的饮料瓶里，很快就喝光了两瓶。他是一个鼻咽癌患者。刚开始感觉不舒服是在两年前，没有多少犹豫，就直接去了南宁的大医院检查，结果并没有让他太过惊讶。“癌症？我们听喷了，好像每天都在等着这个最后的审判到来。”     

李瑞环谈学哲学用哲学

我们有些同志沾染了一些很坏的风气，他们习惯于坐在屋子里，豪言壮语，气吞山河。听起来似乎决心很大，道理很多，但只有唱功，没有做功，嘴行千里，屁股在屋里……他们不当运动员，只当裁判员。只吹哨不上场，谁“进球”吹谁“犯规”：你在前边干，他在旁边看，干好了他说“早该如此”，干错了他说“意料之中”。（1985年5月为《天津日报》撰写的特约评论员文章）     

适时棒喝也能“刺激”学生上进

常听一些教师发牢骚：“现在的学生越来越难教了，你对他好吧，他认为你软弱可欺，根本不听你的；你对他凶吧，他要死要活，来一个离家出走，弄得你身败名裂。以致教师处于‘两难’境地，放不开手脚，达不到理想的教育效果。”其实这是没有掌握好“好”和“凶”的对象，没有注重因材施教；没有把握好“好”和“凶”的度，过“昵”或过“严”。在温柔慈爱的大原则下，对一些特别“调皮”的问题学生，适时“棒喝”，更能“刺激”其幡然醒悟，奋然前行。     

企业成本控制刍议

成本“是指企业制造和销售产品所发生的费用”，控制是指“掌握住使不超出范围”。那么，企业制造和销售产品所发生的费用，怎样才能得到有效的控制，不超出范围呢？     

大学毕业生该不该淘大粪？

济南5名大学毕业生当了淘粪工的新闻，让入听了百感交集。最耐人寻味的是，一位带大学生淘粪的师傅说，他现在教训儿子的话已经改了。过去说“念不好书，将来你就去淘大粪!”现在却成了“念不好书，你连淘大粪都没有资格!”这话听起来很有道理。但无论如何，把淘大粪和大学生放在一起说事，让人觉得有些不大对劲儿。     

奥运隐性营销

“祝北京2008奥运会圆满成功”、“加油2008”……这些话听起来非常普通，但如果不是国际奥委会和北京奥组委的赞助商，企业在商业广告中就不能使用这些宣传口号，因为这都会成为“误导他人认为该企业与奥运存在某种联系”的隐眭营销行为。     

悲剧导演者的悲剧(续完)

3 重光葵侥幸逃过常玉清的枪口,但他的厄运并没有结束。 55天后,日本关东军在沈阳发动了“9.18”事变。一刹时,东北三省惨遭侵略者铁蹄的蹂躏,松花江两岸遍地狼烟。 “魔法军人”田中隆吉见奉天特务机关长土肥原贤二制造“柳条湖事件”得手了,而自己精心策划的刺杀重光葵行动却泡了汤,心里十分沮丧和焦急。 “脓包！你坏了皇军的计划,杀头的有！” 他找常玉清训斥一顿,不仅不付给原先允诺的那2万元钱,还逼他“戴罪立功”。 常玉清如今仰仗日本人的鼻急欲在上海滩称霸,哪敢不听“魔法军人”的话?他跪在田中隆吉的面前磕了个响头,说;     

党员领导干部要坚决抵制“公恩私报”的歪风

前不久，一位新提拔的干部来到我办公室，对我说：“首长，感谢您的栽培。没有您，就没有我的今天！我一辈子都不会忘记您的大恩大德……”听了他的话，我心里很不是滋味，感觉非常别扭。这位干部特别淳朴老实，可说这种话时居然不打结巴，可能他私下里练了好多遍。     

电视购物须谨慎 异地维权难度大

购“减肥产品”被忽悠江苏省常州市武进区一年过六旬的夏先生因其觉自己肥胖，一直想减肥。一次偶然机会看到北京某台的电视购物称购买某产品能减肥，并称该产品效果如何好，于是夏先生按照电视购物中的提示方式购买了该减肥产品，共计人民币1800元。没过几日，夏先生收到了4盒电视购物中提到的减肥产品。夏先生按照产品说明书进行服用几个月后，发现自己的体重一点都没减轻，产品的效果并没有电视购物中所说的那么神奇，于是夏先生就电话联系到商家，接电话的人自称是一位老中医。夏先生把他服用产品后的情况告诉“老中医”，老中医态度很好、很耐心地跟夏先生解释说因各人的情况不一样，所以效果也就不一样。     

＂共建生＂诱惑：权力的“盛宴”？

新学期伊始，12岁的王浩进入了北京的一所市级示范中学。他没有跟同龄人一样，经历过奥数班的摧残，也没有随家长四处去众多“牛校”参加五花八门的入学考试。他的“小升初”，出奇地平静。     

怎样冲出“垃圾围城”——北京垃圾污染治理之我见

怎样冲出“垃圾围城”———北京垃圾污染治理之我见林京耀北京是全球１０个环境污染最严重的大城市中的一个。说北京是世界最脏的大城市之一，这很难听，也很不光彩，有辱这座人类文化遗存最为丰富、最具特色的古城，但这却是无法回避的事实。北京居民用“不满意”和“很...     

他,在蒋介石眼皮底下驾机起义

陈尚明是太原钢铁公司享受副地市级待遇的退休老干部。1949年10月16日，他和同伴从台湾嘉义机场驾机起义，回到祖国怀抱，交给解放军第一架美国制造的国民党飞机，比著名的“两航”起义还早24天。忆及往事，陈尚明心情无比激动……误入“国军”陈尚明是山东汉口县陈家村人，幼时家境十分贫寒，从他上几辈子算起，就没有一个识文断字的人。5岁时父亲病故，母亲带着他们兄妹三人沿村乞讨为生。17岁那年，他听人说当兵能有饭吃，于是在1946年国民党军队扩军时当了兵。那时他以为国军就是共产党的军队，谁知当兵后他被编人了国民党空运第IO大队…     

毛泽东听汇报

毛泽东不喜欢照本宣科式的汇报，甚至明确说“谁要念稿子，我就打瞌睡”。1952年10月28日，毛泽东外出视察途经徐州，刚下火车，就提出听汇报。徐州市负责人表示事先不知道主席要来，没有准备。毛泽东说：我就爱听没有准备的汇报。     

因为我们什么也干不了

最早听人说“因为我们什么也干不了”的，是一名记者。这是一名成都某报社的记者，他的文采并不好，甚至可以说没有什么文化，连初中也没有读完。     

张寒晖与《松花江上》──抗日歌曲小考(四)

《松花江上》是张寒晖创作的第一首歌曲。《军民大生产》则是他创作的最后一首歌曲。他一生共写了50余首歌、而这一头一尾两首歌曲，是他突出的代表作品，同时也奠定了他在我国革命歌曲发展史上的地位。1931年9月18日．B＄ff＄y向张学良率领的中国东北军驻地北大营和沈阳城发动进攻，制造了震惊中外的“九·一八”事变。当时，东北军向南京蒋介石国民党政府请示对策，蒋介石却下令“不许冲突”，并说“为免除事件扩大，绝对拖不抵抗主义”。东北军奉命。“即使勒令缴械，占人营房，均可听其自便’”。以九·一八事变真相》，《革命文献》第…     

吕正操批“天下名胜会占多”

吕正操生前曾担任全国政协副主席，在各种问题上积极建言献策。他坦言：“我就是要说。听不听在你，说不说在我。好事要说，坏事也要说。”     

我们的标语口号给谁看

几年前，我在国内出差，与外国同事乘汽车去外地。在高速公路上，他指着公路桥上悬挂的一条横幅标语问我是什么意思，我把上面写着的“严格科学管理，创造一流服务”非常清晰地翻译给他，这位先生听后还是不明白，问：“这是谁写的？”我答：“高速公路的管理部门啊!”他好像更糊涂了：“那这是给谁看的呢？”这回轮到我犯琢磨了，说真的，这类标语路上到处都是，就像“依法治路，保障畅通”、“创建平安大道”一样，我从来没有具体想过是给谁看的、针对哪些人的。     

领导贵在会“听”

常言道：“会说的不如会听的。”1978年，邓小平在《解放思想，实事求是，团结一致向前看》的著名讲话中指出：“一个政党，就怕听不到人民的声音。”这句话虽是从发扬民主、解放思想的角度讲的，但也说明了领导贵在会“听”的道理。一个不善于听群众讲话的领导者是很难做到察民情、顺民意，赢得群众尊重的。领导者只有做到会“听”，才能与人沟通，充分调动大家的积极性，凝聚群众智慧，推动事业不断向前发展。──“倾听”时贵在“谦听”。是否善于倾听，是衡量一个领导者水平的重要标志，也是一个领导应具备的基本素质。毋庸置疑，没有时…