“市长热线”不应处于“休眠期”

日前,有位朋友因有事求助＂市长热线＂予以解决。下午2时许,拨打＂市长热线＂,先是＂盲音＂打不进,反复拨打后,响了几声自行挂断。原以为接听人在＂午休＂,于是耐心等待到3点多,再次重复拨打时,得到的回答是＂你去拨打信访局的电话＂。据了解,前一阶段在开展群众路线教育实践活动抓窗口作风整治时,市长热线也曾＂热＂了一阵子,而活动过后有些政府部门的＂热线＂变成了＂冷门＂,不是＂肠梗阻＂,就是处于＂休眠状态＂,要么就是相互推诿＂踢足球＂,或者接听者被动接听没有好态度。     

一个赌球者妻子的日记

这份日记的主人公小芬是一名小学教师,丈夫是一名工程师。今年世界杯期间,丈夫失踪6天没有音信。妻子记下了这6天里泣血的感受……2006.6.19星期一晴夜已经很深了,丈夫还没有回来,平时要是回来的晚他都提前打招呼的,今天是怎么了?我赶快拨打他的手机。“对不起,您所拨打的电话已关机……”一种不祥的预兆袭上心头,丈夫喜欢赌球,我劝了他多少次也没用,家里几十万的积蓄都输给了庄家,他就是执迷不悟。可他从来不关机啊!莫非他出事了?我继续拨打电话,就这样,我一会儿睡,一会儿醒,一会儿拨打电话,一直到天亮。2006.6.20星期二晴上午的工作很紧张…     

别让政府热线成摆设

正热线电话是百姓与有关部门及单位沟通的渠道之一。近年来,随着政府热线的普及,越来越多的群众选择通过拨打热线反映问题。然而,不少地区的政府热线都存在着这样那样的问题,受到群众诟病。去年5月,半月谈网记者在多个时段拨打多地的市长公开电话等政府热线电话,要么长时间占线,要么拨通后无人接听;在拨打某城市的市长公开电话时,连续拨打100     

电信诈骗新套路怎么破

正套路一:"你的账户有资金异常变动"怎么破:最简单有效的办法是立即直接拨打银行的官方客服电话进行核实,别相信任何主动呼入的、自称是客服的电话。套路二:"你涉嫌违法了"怎么破:不要轻易相信陌生人打来的电话,如果有人说你涉嫌犯罪,应当首先拨打110询问,或向身边的亲友询问。     

热线电话为何不热

正民众满怀希望拨打市长公开电话等政府热线电话,要么长时间占线,要么拨打100多次无人接听,即便民众经过漫长等待拨通了电话,接听质量也难尽人意,想办事的群众依然找不到责任单位和责任人。这让拨打政府热线电话的人作何感想?这不是逼人知难而退吗?政府热线"不热",既伤害民众感情,也有损政府形象。     

人民的"党政110"

现实生活中,老百姓遇到治安、交通等问题时,可以拨打110求助;遇到突发疾病时,可以拨打120求救.如果遇到行政机关、司法机关办事拖拉,互相推诿,执法人员执法不公,使自身利益受到侵害,又该找准呢?在金堂县,老百姓都知道遇到这种情况时,拨打投诉电话4992444就能得到满意的答复,使问题得到解决.老百姓说:金堂县行政效率监督投诉中心是咱们的"党政110".     

“免费”使用也得讲自觉

华先生在一家宾馆住宿,发现客房内装有可自由拨打市内电话的座机,且不收费,便抄起电话打起了收费热线电话。其后,他又四次入住该宾馆,每次都抓起电话听筒打个没完。他前后五次在这里住宿,房费花了六百多元,而利用客房内电话拨打收费热线电话却打出超过房费几倍的话费。宾馆查实后,以华先生牟取不正当利益、恶意损害他人为由,把他诉上法庭,要求华先生赔偿话费损失3900元。在法庭上,华先生强调自己的做法并无不当。他提出,打市内电话不收费是宾馆自己公布的,宾馆提供了这项服务,作为消费者当然有权享受该服务     

什么情况下拨打12315

当消费者购买、使用商品或者接受服务时,合法权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“窝点”时,都可以拨打12315电话或当地的消费者投诉电话。消费者还可携     

拍案惊奇

湖北襄阳南漳县境内发生一起车祸，3人倒在血泊中，市民戴先生急忙拨打120。电话那头却传出语音广告，“3G新时代，小说看得痛快……”约一分钟后．电话自动挂断。戴先生第二次拨打，播了20秒广告后，急救人员才接电话。通讯运营商解释是“误挂”，医院称“不知情”。     

服务热线不便民 绕来绕去惹人烦

本应带来便民的服务电话,为什么拨打起来不方便？“记者同志,你们百姓心声栏目好,说了我们好多心里话,今天给你们反映个问题,就是拨打客服热线时常常遭遇：电话无人接听,语音提示项目复杂、甚至还夹带业务广告、转人工接听等待时间长等问题。”黔南自治州长顺县李民给本刊来电反映。     

“市长热线”不应处于“休眠期”

正日前,有位朋友因有事求助"市长热线"予以解决。下午2时许,拨打"市长热线",先是"盲音"打不进,反复拨打后,响了几声自行挂断。原以为接听人在"午休",于是耐心等待到3点多,再次重复拨打时,得到的回答是"你去拨打信访局的电话"。据了解,前一阶段在开展群众路线教育实践活动抓窗口作风整治时,市长热线也曾"热"了一阵子,而活动过后有些政府部门的"热线"变成了"冷门",不是"肠梗阻",就是处于"休眠状态",要么就是相互推诿"踢足球",或者接听者被动接听没有好态度。"市长热线"也好,"政府热线"也罢,原本都是政府与民沟通、了解民情、疏导民意的"传话筒",可     

职业“二奶”设计轻取风流官员 广东增城原市委书记被逼“含泪索贿”

1999年7月下旬，一个陌生手机号码不停地拨打邱伙胜的电话。     

全国工会职工维权热线正式开通

全国工会“12351”职工维权热线电话已于近日在全国正式开通。“12351”覆盖全国各地,服务对象为全国职工。主叫用户可以通过固定电话或移动电话方式拨打。拨打本地区职工维权热线电话时,可直拨     

电梯误事的代价

今年4月17日凌晨，患有哮喘病的马先生在家中出现呼吸困难、神志不清等症状后，他的家属立即拨打了急救电话。医务人员零点33分赶到后，却因楼里电梯停运，无法赶到15层马先生家。马先生的女儿随即沿步行梯下到一层，敲电梯工值班室的门，没有应答。情急之下，马先生女儿于零点37分，38分两次用手机拨打电梯服务监督电话，仍无人接听。     

把群众满意作为第一标准——山东省科学发展综合考核全面推开群众满意度调查

2009年3月18日下午6时,山东省社情民意调查中心一片繁忙,68位电话访问员正在紧张有序地拨打济南市的城乡居民家庭固定电话和手机用户,进行2008年度济南市科学     

“12345” 一号办好群众烦心事

当你在生活中遇到困难,一遍遍拨打各种电话仍不能解决问题时,你是否感到困扰?今后,所有非紧急类政府服务问题,都可以通过拨打"12345",实现一号受理、一次办结。开通以来,12345政府服务热线已然成为群众反映诉求的有效渠道。"嘟……嘟……"2019年12月13日,家住贵阳市南明区的刘先生向12345接线员寻求帮助:"你好,我买的房子面积和之前房地产公司说的不一致,我该怎么办才好?"     

114查号台也搞“竞价排名”

“很多知名品牌家电的维修点，打114都说查不到。”接到上海一些消费者反映后，记者拨打了114查号系统，明确要求查找三星电视机、西门子冰箱、海尔空调、松下空调等品牌企业在上海的特约维修点电话。果然，话务员的回答大都是“对不起，查不到”。随后，114话务员热情表示“可以给你推荐几家维修企业”。     

“12345”：实打实的政府热线

“12345”——北京市人民政府便民电话。五年多来，这个耳熟能详的号码被市民有效拨打1．44亿次，580．5万件来电诉求通过当即答复、电话转接转办、升级诉求等方式得到及时办理，办复率达90％，电话回访群众满意度达75％。     

便民电话缘何不便民

正9月22日,中国市场学会服务质量专业委员会透露,针对全国31个省区市180多个市、区、县,共2700多个政府部门的便民电话进行的明察暗访结果显示,服务质量合格率仅为48.9%。民众拨打政府部门公布的便民电话,听到的却是"不知道""不清楚"这样的不便民回答,有的公共服务电话无人接听,甚至是空号。便民电话为何不便民?这是由于相关部门对便民电话的办事效率缺乏监管问责机制,工作人员责任心不强;也有些便民电话并没认真经营,也没安排     

公安部提示七种常见的诈骗手段

诱饵短信:“您的朋友13xxxxxxxxx为您点播了一首xx歌曲,为此表达他的思念和祝福,请你拨打9xxxx收听”。(回电话听歌可能会造成高额话费)