旅游市场逐渐转入成熟阶段

经历了几轮旅游狂潮之后, 2001年中国的旅游市场 终于逐渐转入成熟阶段。 有关抽样调查显示:有近一半的居民集中在“黄金周”出游,由此形成了假日旅游的狂潮。仅去年“五一”期间,就有4600万人外出旅游,狂潮之烈,始料不及。由于旅游市场不规范,旅行社鱼龙混杂,宰客、坑客的事件时有发生,游客深恶痛绝,导致旅行社信誉大跌。结果,到“十一”黄金周时,旅行社游客锐减,旅游收入大幅度下降。有人预言2001年旅游市场将退潮。     

哈尔滨市旅行社人力资源优化管理的对策研究

旅行社业在旅游业发展中处于重要地位,人才是决定旅游社成功的关键因素,为总结哈尔滨旅行社业的现状,且在此基础上分析哈尔滨旅行社业存在的不足,并提出相应对策,本文采取了定量分析、走访调查和定性分析相结合的研究方法,从哈尔滨旅行社业的发展现状入手,对哈尔滨不同类型旅行社人力资源构成进行分析,从中概括出哈尔滨旅行社业存在的不足,并提出了哈尔滨旅行社业的发展对策.     

商洛市RT游客偏好分析

在实地调查的基础上,从旅游动机、行为意向、旅游目的地等方面对商洛市RT游客偏好进行了分析,得出以下结论:RT游客出游动机主要是以观光、休闲娱乐、品尝乡村美食为主;RT游客出游时间主要是在自身的闲暇时间,存在明显的职业差异;RT游客出游信息来源主要是"亲朋推荐",其次是互联网、报纸杂志、电视广播、旅行社、户外广告等传统营销方式;RT游客出游组织方式主要偏好"家人亲朋伴随",其次是"同事组团","单位组织""独自出游"人数较少;RT游客偏好消费合理、商品有特色、环境优美、干净卫生、交通方便的旅游目的地。     

为“白色经济”添砖助力

正冬季,正是吉林一年之中最富魅力的季节。吉林省地处北纬43度,与欧洲阿尔卑斯山、北美落基山两大世界冰雪圣地同处于"冰雪黄金纬度带",是世界三大粉雪基地之一,拥有亚洲品质最好的冰雪资源。吉林省拥有30多家滑雪场,国内接待游客规模最大的四座滑雪场中有两座在吉林省。吉林省近年来主打的"冰雪+温泉"特色也成为最受游客     

导游薪酬制度法律问题研究

在我国旅游行业,导游的服务质量、责任意识与其薪酬水平密切相关。当前我国导游与游客、旅行社日益加剧的矛盾极大程度归因于不合理的导游薪酬构成背后法律制度的不完善。尽管《旅游法》的正式出台在某些范围内规范和保护了我国旅游业相关人员的基本权益,但在真正实践中,面对导游收入结构长期存在的内部机制问题,《旅游法》的调整效果并未达到预期。本文从《旅游法》及相关旅游行业性法律法规出发,深入分析导游收入结构所存问题并从法律层面追根溯源,结合导游职业理论分析及国外导游薪酬制度,理顺各相关主体利益关系,对依法规范导游薪酬制度进行思考和探索。     

浅议我国导游员权益受损现状及完善措施

随着旅游的快速发展,我国旅游纠纷案件也越显突出。在各种旅游纠纷中,我们常常见到的是旅游质监部门、旅行社、媒体等在为游客鸣不平,但很少人会问及导游的权利。完善导游员权益保护的措施有三:加强对导游员人格尊严权的维护;提高导游员的报酬,遂步完善社会保障机制;完善培训体制。     

出境游凸显中国元素

中国已成为亚洲第一大出境游市场,到2020年,中国将成为世界第四大客源输出国这个“五一”黄金周,在上海一家物流公司工作的宋岷决定赴菲律宾的一个海岛,度过一个阳光、海景相伴的休闲节日。和宋岷一样在黄金周选择出境游的中国游客越来越多,不少旅行社的黄金周出境游     

历时7年梦想成真——小夫妻打造“中国最大私家花园”

正北上求爱还是四川阿坝州师专的大二学生时,周小林就在成都一家旅行社做实习导游,负责带团去九寨沟。1986年的一趟九寨之旅,注定了他和殷洁的一世情缘。那是周小林第二次带团,经验还不足,接待的又是一批来自北京的见多识广的游客,其间就有人直言不讳地对他说:"小周,你的导游词设计得有问题……"虽然他待人诚恳,热情周到,但还是为自己的经验不足而感到羞愧。     

“三个代表”在基层·中央采访团现场报道“一切为了游客满意”——张家界“三个代表”学教活动纪实

开展“三个代表”学教活动的目的是让“干部受教育、群众得实惠”。湖南省张家界市委副书记郭树人说:“在这里,受教育和得实惠都体现在山川秀美的景区中,体现在一切为了让游客更满意的行动中”。 张家界,三千里奇峰逶迤,八百里秀水连绵。在这奇峰、秀水之间,有景区、景点经营管理单位11个,宾馆酒店、旅行社、旅游客运公司     

深圳的国际化程度还处于初级阶段

汪洋同志指出,在科学发展的新条件下,谋划深圳未来,必须解放思想,敢于向世界先进城市"叫板".和香港、新加坡、首尔、洛杉矶等经济上充满活力、综合竞争力强大的世界先进城市相比,深圳的国际化程度还处于初级阶段,深圳的市场经济体制还处于建立到完善的过程之中.     

地方旅行社行业协会改革与发展思考

在建设市场经济这样一个大背景下，各地旅行社行业协会正在得到培育和发展，但是由于体制改革从提出到实施需要有一个过程，旅行社行业协会建设还不完善，需要不断地总结经验。选择香港、上海、长沙等三个有代表性的地区的旅行社行业协会，对其运作现状做对比分析，找出其差异，再综合长沙旅游行业协会的调查和访谈结果，对如何建设好地方旅行社协会做深入思考，具有重要的现实意义。     

旅游购物场所何时规范

作为旅游质量监管部门,既知个中蹊跷,却不下功夫整治,听之任之,久而久之损失一定大于收益在购物被列入旅游"吃、住、行、游、购、娱"六大要素之一的今天,旅行社、导游与不法商贩互相勾结,打着地方政府旗号,不择手段拿回扣、拿佣金,骗取旅游者钱财的现象已成为不少地区的"潜规则"。旅游购物的骗局之一,是打起地方政府"规定"的牌子,想方设法哄骗游客进店。导游在旅游途中,常会突然安排进店购物,当游客表示异议时,导游往往做出无奈状:"这是当地政府的规定,我们也没办法,不过各位买不买随意,哪怕只去五分钟,我们回去好交差。"有一年我从     

做与说

人情练达者总结,有些事,说得做不得;有些事,做得说不得;有些事,既做不得也说不得。日前有一事,大概可以助人加深对这一总结的理解。有报道称,有旅行社公然推出“腐败旅游”招徕游客。此举受到社会各界的一致挞伐。尽管在现实中假借考察、调研、会议等各种名目,挥霍公款搞腐     

出国游“热”出金融商机

种预测和元旦、春节前的迹象表明，2001年的出国旅游将会形成某种程度的热潮。当前出国旅游的一个明显特点是，人们更多地选取由旅行社组团的方式，从现行的程序看，委托旅行社出国旅游时至少要经过三个金融服务环节：一是按国家政策，公民因私出国可兑换一定数量的外汇；二是出国人要缴纳数额不菲的团费；三是外国使馆签证一般要求在每个出国旅游团组成员名下，都要有一笔以银行存款证明方式存在的经济保证金。目前这三方面的金融服务都远不到位，涉及金融方面的手续，都需要参团的游客自己去跑。实际上，银行现有的金融服务内容完全可以使…     

信息博览

中外合资旅行社试点小步启动旅行社开放合资是中国服务贸易开放的重要组成部分,中国早在1992年就允许在12个国家级的旅游度假区设立合资旅行社,但迄今仅有一家由云南省与瑞士合资的旅行社获准成立。近日国家旅游局官员指出,中外合资旅行社的试点不是全面开放,不能一哄而上。第一批可先在几个旅游大省、区、市试点,视试点效果再逐次扩大。目前已有5家境外旅行社正式向国家旅游局提出合资申请。     

从“千岛湖事件”与“闽平渔事件”的比较看两岸对和平统一的诚意

众所周知,今年3月在浙江省淳安县的千岛湖附近发生了一起杀人越货,谋财害命的严重刑事案件,船上32人全部遇难。其中包括台湾游客24人,船员6人,导游2人。出事的游船名为“海端号”。船上乘坐的是由福建省青年旅行社组织的旅游团,原计划在抵达黄山后游千岛湖再去杭州。不意在从安徽深渡驶往浙江千岛湖毛竹园的途中,遇到了歹徒的拦劫。     

哈尔滨旅行社发展对策研究

旅行社作为传统旅游活动中最为关键的因素,是整个旅游活动的中介者,一个地区旅游产业发展水平高低及旅游活动的活跃度强弱很大程度上取决于旅行社作用发挥的好坏。在旅游业进入自助旅游、网络旅游的今天,旅行社遭遇了有史以来从没有过的挑战。从分析哈尔滨旅行社行业的基本现状入手,对网络旅游给旅行社带来的挑战进行了分析,对旅行社发展中出现的问题进行了剖析,最后对哈尔滨旅行社业如何应对新挑战提出了一些建议。     

英国宣布精简中国访客签证手续三项措施

<正>英国财政大臣乔治·奥斯本近日在北京召开发布会,并宣布了三项为中国访客精简申请赴英签证手续的措施,包括推行新的试行方案,允许一些指定的中国旅行社在申请英国签证时,只需提交欧洲申根签证申请表,而无需另行提交两份单独的申请表格。这些指定的旅行社在安排游客前往英国和申根地区国家时,将无需重复提交不同的申请。同时,自明年夏天开始,实施新的24小时"超级优先"签证服务。他还称,正考虑将目前在北京和上海成功推行的"VIP上门签证服务"范围扩展     

事业单位改革的十个问题

我国事业单位自改革开放以来 ,一直处于不断的发展变化之中 ,取得许多成效。但有不少事业单位发展的弊端还显而易见 ,严重影响事业单位自身及整个社会事业发展 ,应从 10个方面深化事业单位的改革。     

旅游“冷线”的龙江启示

旅游经济的发展不会随着生活水平的提高自然上升,而是整体发展战略的选择“今年‘五一’太火爆了,客人多得连我这个董事长都客串导游了!”黑龙江假日旅行社的史董事长兴奋地告诉本刊记者。在刚刚过去的2007年“五一”黄金周里,黑龙江省共接待国内外游客200多万人次,实现收入近10亿元。《瞭望》新闻周刊了解到,黑龙江之