重庆市人民政府办公厅关于印发重庆市12345政务服务便民热线运行管理暂行办法的通知

正渝府办发[2021]8号各区县(自治县)人民政府,市政府有关部门,有关单位:《重庆市12345政务服务便民热线运行管理暂行办法》已经市政府同意,现印发给你们,请认真贯彻执行。2021年1月29日重庆市12345政务服务便民热线运行管理暂行办法第一章总则第一条为建设人民满意的服务型政府,规范重庆市12345政务服务便民热线(以下简称12345热线)运行管理,切实办好企业和群众(以下称来电人)诉求,根据国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》(国办发[2020]53号)要求,结合我市实际,制定本办法。     

宁波市人民政府关于印发宁波市12345政务服务热线平台建设实施方案的通知

甬政发[2015]3号各县(市)区人民政府,市直及部省属驻甬各有关单位:《宁波市12345政务服务热线平台建设实施方案》已经市政府第54次常务会议审议通过,现印发给你们,请认真贯彻执行。宁波市12345政务服务热线平台建设实施方案为依托现有12345市长电话资源,高标准、分阶段整合各类政府服务热线,建设统一、便捷、高效的12345政务服务热线平台,进一步提高政府公共服务水平,特制定以下实施方案:一、12345政务服务热线的职能定位宁波市12345政务服务热线受理行政机关职能范围内非应急性政务服务事项,通过电话、网     

关于《12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动实施方案》的政策解读

<正>为进一步加强我省12345热线与110平台高效对接联动,完善非警情警务诉求分流工作,提升协同服务效能,近日,辽宁省人民政府办公厅印发了《12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动实施方案》(以下简称《方案》)。一、《方案》出台的背景近年来,12345与110职责边界不清晰、联动机制不健全、数据共享不充分、信息化支撑不到位等问题,12345与110对接联动工作效率不高,非警务警情占用警力资源情况仍较为普遍。2022年4月28日,     

辽宁省人民政府办公厅关于印发辽宁省12345政务服务便民热线整合建设实施方案的通知

正辽宁省人民政府办公厅文件辽政办发[2021]14号各市人民政府,省政府各厅委、各直属机构:《辽宁省12345政务服务便民热线整合建设实施方案》已经省政府同意,现印发给你们,请认真贯彻执行。2021年6月5日(此件公开发布)辽宁省12345政务服务便民热线整合建设实施方案为认真贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》(国办发[2020]53号) 精神,     

自治区人民政府办公厅关于进一步优化全区12345政务服务便民热线的实施意见

正宁政办发[2021] 38号各市、县(区)人民政府,自治区政府各部门、各直属机构:为认真落实《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》 (国办发[2020] 53号,以下简称《指导意见》)精神,推进我区非紧急类政务服务便民热线归并优化工作,大力提升我区12345政务服务便民热线能力水平,高效优质服务地方经济社会发展,结合宁夏实际,现提出以下意见。     

辽宁省人民政府办公厅关于印发12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动实施方案的通知

<正>辽宁省人民政府办公厅文件辽政办发〔2022〕49号各市人民政府,省政府各厅委,各直属机构:《12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动实施方案》已经省政府同意,现印发给你们,请认真贯彻执行。2022年12月7日(此件公开发布)12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动实施方案     

广州市政务服务数据管理局关于修订印发广州12345政府服务热线管理办法实施细则的通知

正GZ0320200224广州市政务服务数据管理局文件穗政数规字[2020]1号各区人民政府,市政府各部门、各直属机构:为完善广州12345政府服务热线工作制度,推动热线服务高质量发展,我局对《广州12345政府服务热线管理办法实施细则》进行了修订。现将修订后的《广州12345政府服务热线管理办法实施细则》予以印发,请遵照执行。执行中遇到的问题,请径向我局反映。     

济南市政府服务“一话通” 打造济南特色 全国领先政府公共服务品牌

<正>济南市12345市民服务热线的前身是市长公开电话,是市委、市政府在经济社会发展新形势下,为更好地服务群众、联系群众,开通的一条政府公共服务热线。依托全市政府系统搭建起市、区(县、市)、街道(乡、镇)、居(村)四级网络体系,形成"一号受理、各级联动、     

政府服务电话

正南京市委、市政府自正式开通"12345"政府服务呼叫中心,市民和企业所有向政府部门进行咨询、求助(非报警类)、建议、投诉、举报等诉求事项都可以通过拨打一个电话解决。此举整合了全市各部门和公共企事业的80多个面向群众的公共服务电话,形成统一对外的呼叫号码"12345",24小时不间断开通人工接听热线,统一受理市民(企业)诉求等事项。     

政府服务电话

正南京市委、市政府自正式开通"12345"政府服务呼叫中心,市民和企业所有向政府部门进行咨询、求助(非报警类)、建议、投诉、举报等诉求事项都可以通过拨打一个电话解决。此举整合了全市各部门和公共企事业的80多个面向群众的公共服务电话,形成统一对外的呼叫号码"12345",24小时不间断开通人工接听热线,统一受理市民(企业)诉求等事项。     

公共服务电话

南京市委、市政府自正式开通"12345"政府服务呼叫中心,市民和企业所有向政府部门进行咨询、求助(非报警类)、建议、投诉、举报等诉求事项都可以通过拨打一个电话解决。此举整合了全市各部门和公共企事业的80多个面向群众的公共服务电话,形成统一对外的呼叫号码"12345",24小时不间断开通人工接听热线,统一受理市民(企业)诉求等事项。     

公共服务电话

南京市委、市政府自正式开通"12345"政府服务呼叫中心,市民和企业所有向政府部门进行咨询、求助(非报警类)、建议、投诉、举报等诉求事项都可以通过拨打一个电话解决。此举整合了全市各部门和公共企事业的80多个面向群众的公共服务电话,形成统一对外的呼叫号码"12345",24小时不间断开通人工接听热线,统一受理市民(企业)诉求     

公共服务电话

南京市委、市政府自正式开通"12345"政府服务呼叫中心,市民和企业所有向政府部门进行咨询、求助(非报警类)、建议、投诉、举报等诉求事项都可以通过拨打一个电话解决。此举整合了全市各部门和公共企事业的80多个面向群众的公共服务电话,形成统一对外的呼叫号码"12345",24小时不间断开通人工接听热线,统一受理市民(企业)诉求     

政府服务电话

正南京市委、市政府自正式开通"12345"政府服务呼叫中心,市民和企业所有向政府部门进行咨询、求助(非报警类)、建议、投诉、举报等诉求事项都可以通过拨打一个电话解决。此举整合了全市各部门和公共企事业的80多个面向群众的公共服务电话,形成统一对外的呼叫号码"12345",24小时不间断开通人工接听热线,统一受理市民(企业)诉求等事项。     

“微政务”开辟“大服务”的新路径——泗阳县探索网络时代下的群众路线新路子

最近,江苏省泗阳县进一步建立健全了泗阳政务微信、12345服务热线、1890新闻眼、泗阳网络问政、学教活动热线等微政府’服务平台．积极探索在网络时代下服务群众的新路径、新举措。     

海口运用大数据治“懒政”

正1月9日,央视财经频道《经济半小时》点赞海口运用大数据提升政府治理能力、治"懒政"。大数据显示,2017年,海口市12345政府服务热线共接听市民来电103万个,物业、电力、公共交通、建筑工地噪音、车辆违规停放五大方面是市民投诉的年度热点问题。报道称,海口市12345政府服务热线指挥中心被称为"智慧海口综合联动指挥平台"。那么,它与其     

海口:“12345热线+椰城市民云” 打造“城市大脑”

<正>在海口众多热线电话中,有一个号码老百姓记得最牢、用得最多,那就是12345热线。有事就打"12345",已经成了海口市民和游客遇到难题时的第一反应。12345为什么这么受欢迎?因为它好用、管用,是条"一拨就灵"的民生热线。路灯不亮、井盖不见、房屋漏水、噪音扰民……不论是危及社会生命财产安全的紧急事项,还是个人日常生活难题,只要拨打热线就有接线员接听,就能得到及时处理。     

做百姓最需要的“听筒”和“话筒”——住盛庄街道人大代表督办“12345”热线侧记

正临沂市罗庄区盛庄街道人大工委按照"倾听群众诉求、解决群众困难"的要求,始终坚持以"便民、利民、惠民"为宗旨,强化服务理念,督查办理程序,提升服务效能,全力做好"12345"市民服务热线督办工作,确保群众诉求事事有回音、件件有落实。既要"键对键"更要"面对面"盛庄街道办事处下辖34个社区(村),常住人口15万多人,     

成都市市长公开电话

<正>成都市市长公开电话由市长公开电话热线电话、市长信箱和手机短信平台共同组成。市民可通过"中国·成都"网站(WWW.chengdu.gov.cn)首页的"民主参与和谐沟通"区域内"市长信箱"按钮,或直接输人域名(WWW.chengdu.gov.cn/12345),或通过百度、google等搜索到"成都市政府市长信箱"访问市长信箱频道;还可以编辑短信"姓名辨示题#内容"发送至10635000012345或直接拨打市长热线028—12345反映情况。     

成都市市长公开电话

<正>成都市市长公开电话由市长公开电话热线电话、市长信箱和手机短信平台共同组成。市民可通过"中国·成都"网站(WWW.chengdu.gov.cn)首页的"民主参与和谐沟通"区域内"市长信箱"按钮,或直接输人域名(WWW.chengdu.gov.cn/12345),或通过百度、google等搜索到"成都市政府市长信箱"访问市长信箱频道;还可以编辑短信"姓名辨示题#内容"发送至10635000012345或直接拨打市长热线028—12345反映