广东省工业和信息化厅关于印发广东省保障中小企业款项支付投诉处理工作管理办法(暂行)的通知

<正>粤工信规字〔2023〕1号各地级以上市人民政府,省有关单位:《广东省保障中小企业款项支付投诉处理工作管理办法(暂行)》已经省人民政府同意。现印发给你们,请结合实际,认真贯彻落实。实施过程中遇到的问题,请径向我厅反映。2023年2月8日广东省保障中小企业款项支付投诉处理工作管理办法(暂行)     

几多辛苦几多忙——记国台办投诉协调处

在祖国大陆投资的台商碰到问题,恐怕都知道“有问题,找台办”这句话,特别是出现了经济纠纷、民事纠纷,往往会想到“投诉”两个字。怎么投诉?向谁投诉?各人有各人的方式,大致有这样几种:给高层领导写信,给国台办经济局写信,给国台办信访部门写信,找当地台办解决,投诉到祖国大陆“海协会”,还有的直接找到国务院台     

谁来保护民警的执法权益

这是一个非常沉重却又时常被人们忽略的话题。公安民警在执法的过程中,遭到不法分子的暴力抗拒、阻碍、袭击,对于公安机关而言,这是再正常不过的事情了。不正常的是,公安民警的正常执法,往往还会遭遇不明真相的群众辱骂、围攻、殴打,公安民警被误告、诽谤、诬陷、诬告的事情在日常生活中也屡见不鲜。来自公安部督察局的资料表明,１９９９年,全国各地公安机关督察机构受理群众投诉８７６９３件,经过缜密核查,计有３１５５４件属于不实投诉。不实投诉这四个字,出现在措词严谨的公文中,没有任何感情色彩、也没有程度轻重之分。可以理解的是,它…     

“已阅”走了 “已转阅”来了

农民工写一千多字的信向政府反映6年没有领到工资,希望能帮助100多位民工讨要到工资。重庆市江北区政府却用十多个字已转区劳动局和五宝镇阅处敷     

不愿张扬的“娘家”──记厦门市台胞投诉受理中心

有事找台胞投诉受理中心，这已成为厦门台胞的口头禅。台胞心里能有投诉中心，不用说与投诉中心工作人员尽职尽责的热心服务是分不开的。然而，这里的工作人员不愿多谈自己，却是我在采访中不时感觉到的。走进台胞投诉受理中心，已是上午11：4O，负责人在埋头写着什么，桌上放着一叠投诉材料，看得出，又是在为投诉的事忙着。我说明来意，她才慢慢放下手中的笔。不知是过手之事太多，还是不愿张扬，她的谈话总是轻描淡写地带过。厦门市台胞投诉中心成立以来，服务效率逐年提高，仅去年一年就受理了100多件，而且件件有着落。这100多件都是…     

关注公交车司机的权益保障

2003年10月8日,这是国庆长假之后的第一个工作日,记者走访了福州市劳动监察支队,想了解在国庆长假里,我们的劳动者在权益保障方面的一些情况,碰巧赶上了一桩公交车司机集体投诉案件的处理。在市劳动监察支队,林光杰支队长向记者介绍了这样一个情况:虽说是国庆长假,全国的劳动者都有享受假期的权利,可是因为工作的需要,仍然有许多劳动者坚守在工作岗位上,自然地,这就涉及到一个劳动者节假日加薪的问题。国庆节后,劳动监察支队接到了很多劳动者的投诉,反映节假日加班,单位并没有按国家法律的规定发放节假日加班工资。其中,福州市公交公司的司机的反应尤为强烈。顺着这条市劳动监察支队提供的线索,记者展开了调查,最后发现,福州市公交公司在职工权益保障方面远不止节假日加班工资方面存在着不足,顺藤摸瓜,记者发现这里面还存在着许多的问题。     

黑心楼市:无良之痛

买了房子,但电梯井、楼梯间、垃圾道、公共门厅等公有建筑产权却是房产公司的,要用电梯、走过道都必须留下“买路钱”;不满意物业想辞退却永远无权,因为物业公司是为房产公司产权的公有建筑服务。这听起来似乎是天方夜潭,但这却真真切切发生在现实生活中。"　　在今年中消协公布的“十大维权热点难点”中,商品房投诉连续第4年以两位数高速增长,兼具热点难点特征名列“十大”榜首。一段时期以来,偷工减料、面积缩水、广告吹牛、霸权物业等顽疾似乎成了商品房的代名词。     

难以忘却的三次投诉

<正>2017年初,组织上安排我到省"263"办公室负责宣传工作,工作职责是处理好人民群众信访投诉件。"263"办公室是省委省政府为解决中央环保督察问题整改成立的一个临时机构,成立宣传组的目的就是想把"263"的品牌树起来。群众把"263"当作是解决问题的权威机构,热线电话投诉不断。负责这项工作的小孟是个有心人,他每天都会把投诉内容整理汇总。     

要始终坚持“发展着的马克思主义”——四谈与马克思主义指导作用有关的理论问题和实践问题

<正>发展马克思主义,是一句听得很多也很熟的老话。但从发展历史的有关情况看,这"发展"二字有时却反映出完全不同以至相互对立的状态,一些与发展完全无涉甚至引向倒退的货色也打着"发展"的旗号愚弄和欺骗群众。"发展着的马克思主义"这一词语,是在     

五花海

投诉成功六要素 生活中遇到商品质量问题和服务问题该怎么办?消费者应向有关方面投诉。 一、要先交涉。投诉前先向经营者或生产者反映问题。因为大多数经销者和生产者还是愿为用户着想的,同时他们也不希望质量和服务问题总是闹得满城风雨,影响声誉。 二、要动作快。如果经过交涉得不到合理解决,就应及时投诉,切不可拖延,时间拖得过长的投诉,不利于判断商品损坏程度及正常磨损的区别;拖延投诉,可能会导致超过“三包期”,使投诉人的利益受到一定的损失。 三、要实事求是。投诉商品质量和不良服务一定要根据实际情况投诉,切不可夸大事实,也不该…     

取消行政审批 重庆迎来“春天”

重庆老百姓一般把申请行政许可,称为“跑审批”。一个“跑”字,反映出老百姓的酸甜苦辣。曾有媒体报道:一位下岗多年的工人为筹建一个花木市场,前后“跑”了78趟,却一直杳无音信;北京一位投资商想在我市搞一个建材城,3年内花了数十万元,却连公章都没盖完;重庆一家生产漆包线、铜线为主体产品的公司,打算从其他地方搬迁到巴南区建厂。企业于2002年12月立项后,感到办理审批手续程序多,时间长,打算另选地址了……     

把客户投诉当作一种信任

目前,就保安服务行业来说,对客户投诉的问题,有人将之划分为有效投诉和无效投诉。有效投诉即保安服务公司服务范围内的投诉,无效投诉即保安服务公司服务范围外的投诉。而在我们看来,客户投诉只有一类,就是有效投诉。即使是非保安服务公司客户范围内的,保安服务公司也应设法解决,处理过程让客户感动,直至满意,这也是尊重客户的企业理念的深化。面对客户的投诉,我认为应该保持积极的态度,把客户投诉看作是客户对公司的信任;把处理客户投诉的过程看作是与客户交流、服务的机会。认真分析我们不难发现,客户既然前来投诉,就说明客户对公司还是信…     

话多钱少

正话多钱少——这话虽不见诸经济学教科书,也不是管理学定律,但我坚信此言绝不虚诞,足可跻身生活经。几乎是刚能听懂大人话时,老祖宗这话就因年年说月月说而植入心底。所以,少小时的我能用一个字回答的问题绝不说两个字,尤其是需要几毛钱却囊中空空的时候就会想,难怪我这么穷呢,定是说话多了。后来读了几本书,就把老人家的话先当"四旧"当唯心主义彻底抛弃了。再后来,这     

无规矩岂能成方圆

一封“特别投诉”信2002年6月9日,安徽省人大《江淮法治》杂志社接到一封“特别投诉”信,投诉人系安徽省六安市金安区双河镇春光村村民杨修芳。从来信内容上看,是杨修芳反映本人在第五届村委会换届选举中竞选村妇干遭遇不公正待遇的事,杨反映的情况大致如下:在第一轮候选人提名时,杨得了570票,而另一名候选人姜文艺仅得331票。随后,村选举委员会公告确定正式选举于5月12日上午8时在小学举行。但到正式投票选举时,姜文艺的票数却大增,得498票,而杨修芳则以409票落选。杨修芳在投诉中提出:“这次选举实际上     

沈阳：敞开大门后的信访

沈阳信访体系正酝酿着新的变化。一个全新的部门在4月7日成立，这个名为群众权益保障和投诉受理工作部，直接将群众保障和信访工作归属到中共沈阳市委机关部门。这在全国尚属首例，在确定这个部门名称时，征求了来自各方面的意见，“投诉和受理”这五个字，正是来自国家信访局的建议。     

女人的胸和男人的秃头

曾经看过这样一句话:女人是擅长用心想问题的,按照用进废退的原理,所以女人的胸要比男人的发达;男人则喜欢用脑想问题,因此男人秃顶的速度要比女人快。这句话乍听起来似乎有些可笑,但仔细想想却不无道理,用心想问题的人很容易感情用事,很脆弱,也很爱浪漫;用脑想问题的人理智,很精明,却有些呆板。男人们当然喜欢那种需要人保护的小妹妹们,她们娇小、无知、爱憧憬,她们爱花却又为花落伤心流泪,她们情绪化、渴望爱,自然也需要被爱。如果一个女人太习惯用脑想问题,那么她注定是可悲     

“字如其心”的葛光鹏

光鹏的书法纯正、雅逸,如刚出浴的少女,而其本人粗犷、健硕,有运动员一样的体格,不愧了"山东大汉"的美誉。有时我就怀疑,这"字如其人"是否有点以偏概全?在我的想象里,光鹏的书法应该玩得恣肆、苍茫甚至有点野逸才对,断不会玩得这样雅,但看过他书法的人,却不得不慨叹:这——怎一个"雅"字了得?于是,我想,这"字如其人"是否应改为"字如     

山东省住房和城乡建设厅关于印发《山东省房屋建筑和市政工程招标投标活动投诉处理办法》的通知

<正>鲁建招字[2014]26号各市住房城乡建委(建设局):为加大投诉举报处理工作监管力度,畅通投诉举报渠道,完善受理程序,限定处理时限,健全投诉举报受理机制,做到有诉必接、有报必查、违法必纠,根据相关法律、法规和规章,结合本省实际,省住房城乡建设厅制定了《山东省房屋建筑和市政工程招标投标活动投诉处理办法》,现印发给你们,请遵照执行。     

一个人的杂货铺

<正>有些书,只是看了个封面,你就想把它们买回家相知相守；有些人,只是打了个照面,你们之间就开始回荡一种意气相投。一见尤喜,再见更欢,这是一种欢喜缘。江浙方言里不说爱,只说欢喜,欢喜两字没有爱的刀光剑影,爱的直白执着,却自有一团和气,一片吉祥,一种与人分享喜悦的悠然自得。     

领导大接访背后的民意与期待

<正>近日,广州市领导举办公开接访活动,四套班子21个直属部门负责人全部接受群众信访。不少市民背着水和干粮、用报纸打地铺通宵排队向领导反映问题。拿不到房产证、社保待遇仍是投诉热点。