中国与澳洲消费者代言人对话

新闻背景: 2004年2月12日至13日,中国消费者协会和澳大利亚有效市场与管理基金会共同举办的“竞争与消费者权益保护研讨会”在北京大方饭店召开。来自澳大利亚的有效市场与管理基金会主席汉克·斯贝尔(Hank Spier)和董事长霍华德·霍罗(HowardHollow),向中国的同行们介绍了澳大利亚消费者保护领域的有益经验。会上还就消费者法律的合理性及运用、竞争和消费者法律关系、投诉处理、法律的社会化四个问题进行了探讨。 会后,本刊记者采访了中国消费者协会投诉与法律事务部主任王前虎,就中澳两国在维护消费者权益做法中的异同做了专访。     

论消费者权益保护的实现途径

经济在发展,社会在进步,人们的消费需求也逐步增加,相应的,消费者权益的内容也在扩大,对消费者权益的保护也应受到更多的重视。我国的《消费者权益保护法》为保护消费者的合法权益,设定了协商和解、调解、申诉、仲裁和起诉这几种途径。本文通过对这些途径的分析和比较,找出了在维护消费者权益过程中存在的一些问题,并基于此提出了维护消费者合法权益的方案以及对我国目前的消费者权益保护法律体系进行建立和完善的一些建议。     

反垄断法实施与消费者保护的协同发展

正值《消费者权益保护法》修订之际,面对20年来的首次修订,社会各界给予了广泛关注。但是,同样值得关注的是欲推动新时期消费者保护事业的发展,除了进行法律修订外,还应该通过拓宽保护路径和进一步明定消费者权益内涵来切实加强消费者权益的保护。反垄断法作为发展市场经济的基本法,对社会经济生活和民众日常生活发挥着重要作用。然而,由于我国市场竞争文化供给的不足和相应竞争法规在操作上的非确定性,致使反垄断法对消费者的保护缺乏及时有效性。对此,围绕消费者权益的内涵及其保护方式,可从消费者保护理路厘清、市场竞争文化培育、竞争法制建设、竞争执法优化等方面,共同推动反垄断法实施与消费者保护的协同发展。     

我国台湾地区消费者权益司法保护方法简析

消费者权益是一种分散的、弱小R权益,对其进行司法保护需要建立特别的诉讼制度。我国台湾地区借鉴西方国家的先进经验,建立了小额诉讼、选定当事人诉讼、团体诉讼和民事公诉制度,形成了消费者、消费者保护团体和政府共同参与维护消费者权益诉讼的司法保护体系。我们应当借鉴台湾地区的作法,完善我国消费者权益司法保护制度。     

浅析我国消费者权益保护制度之完善

我国已经颁布并实行的《消费者权益保护法》，对我国消费者权益的保护发挥了巨大的作用。但是随着市场经济和社会的发展，新型的消费关系，新的消费形式的产生，侵害消费者权益的事件日益严重，特别是近几年药品和食品行业，如三鹿奶粉事件，暴露了我国的消费者权益保护制度存在的问题。所以，我们需要进一步研究和完善我国的消费者权益保护制度。本文对我国消费者权益保护体系的完善提几点建议。     

构建消费者权益保护社会监督体系的探索与实践

保护消费者权益的社会监督体系是社会监督主体在对市场经济活动中侵犯消费者合法权益行为进行监督过程中,形成的有机联系的系统。本文分析了当前我国消费者组织、行业协会、新闻媒体以及消费者本身进行保护消费者权益社会监督的现状,并对构建消费者权益保护社会监督体系进行了积极地探索。     

论反垄断法对消费者权益的保护及其制度完善

我国《反垄断法》中明确限制和禁止了种种行政性垄断以及经济性垄断行为,以实现对消费者权益的保护。但是,由于立法本身还存在某些缺陷使得这一目标无法完全实现。因此,有必要采取提高垄断企业的违法成本,确定垄断行为人的个人责任;明确反垄断法执法机构间的权限划分,建立中立的反垄断委员会;加强消费者协会的作用,保护消费者诉权等措施加以完善,从而更好的实现对消费者权益的保护。     

修订《消费者权益保护法》消费者友好型社会的构建

《消费者权益保护法》自1993年10月31日颁布、1994年1月1日实施以来，对于保护消费者权益、培养广大消费者和经营者的法治意识、净化市场交易秩序、推动国民经济稳步增长发挥了积极作用。随着我国社会主义市场经济体制的建立与健全，消费活动对国民经济的拉动作用不断增强，消费者权益保护事业面临的新情况与新问题也不断增多，《消费者权益保护法》有必要与时俱进。     

以“五大发展理念”引领人大工作

逐步建立消费者权益保护的诚信体系 黄漪清委员说:把消费者的安全权写在消费者权利的第一项,对应的将经营者义务的第四项即第十九条放在第一项.关于消费者协会的职能建议增加参加有关消费者权益听证会的职能等.该条例比较成熟,为《消法》实施打下了基础,也充分体现了新时期法制为民,保护消费的要求.     

完善网络环境下消费者权益保护的几点思考

目前我国现有法律体系对网络环境下消费者权益的保护一直未有突破,虽有《消费者权益保护法》,但当时网络交易在我国尚属萌芽时期,且无法预见其会有如今的迅猛发展,保护范围有限,无法扩张到网络消费者;另外,《消费者权益保护法》出台至今已有十六载,传统环境下的消费者权益保护状况也出现了许多问题。因此,在当下对《消费者权益保护法》进行修订完善很有必要。     

我国消费者权利保护体系完善研究——基于消协组织投诉受理情况与典型案例的实证分析

在一个以社会分工和商品交换为特征的消费经济时代,人人都离不开消费,系统、全面地保护消费者权利成为市场经济健康运行的内在要求。自1993年颁布《消费者权益保护法》之后,我国就逐渐形成了以《消费者权益保护法》为核心的消费者权利保护体系,但由于我国市场经济尚处于初级发展阶段,消费者保护工作起步较晚,在消费者权利保护的体制机制和法律规范诸方面还有很多空白和不尽周延之处。通过对消协组织投诉受理情况与典型案例的实证分析,本文从完善消费者保护的法律体系、完善消费者保护机构、完善消费者纠纷解决机制、建立经营者诚信体系提高消费者权利保护的科技化和信息化水平等五个方面论述了我国消费者权利保护体系的完善途径。     

试论《食品安全法》中关于消费者权益保护的欠缺

消费者是食品链中最大的群体。《食品安全法》的立法之本是为了保护消费者的安全,但是《食品安全法》在消费者权益保护方面却存在很多问题,比如,食品安全概念的狭隘,某些法条难以实施,与其它法律之间互相矛盾等。本文分析了《食品安全法》关于消费者权益保护的欠缺之处,并提出了修改建议。食品药品监督管理总局的成立及食品安全监管部门职能的调整改变了以前分段管理的模式,《食品安全法》要做相应的修改。希望在《食品安全法》的修订过程中可以加强对消费者权益的保护,增加该法的实用性。     

《反不正当竞争法》修订近观

现代市场经济是由一系列制度构成的，其中包括了以保护公平竞争和消费者权益为目标的市场规制法律体系。中国1993年9月颁布《反不正当竞争法》、同年10月颁布《消费者权益保护法》和2007年8月颁布《反垄断法》，加上《产品质量法》、《价格法》、《广告法》、《招标投标法》、《拍卖法》等法律以及相关的行政法规、部门规章和地方立法，已经形成了比较成熟的市场规制法律体系。     

商品房预售中消费者权益的立法保护

引言 对商品房预售的预购人权益保护的法律现状 规范商品房预售的法律渊源较多,如《民法通则》、《刑法》、《建筑法》、《房地产管理法》、《金融信贷法》等与商品房消费者权益保护相关的法律。而《消费者权益保护法》是否适用于房地产消费者,学界争议较大。我认为既然商品房是商品,即可以用于交换的人的劳动,则该法适用于房地产消费者是不能怀疑的。《城市商品房预售管理办法》及建设部和     

‘99维权:意识越来越强投诉越来越难

上篇 近年来,随着消费者保护组织的普遍建立,尤其是1993年以来《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》的颁布实施,为消费者维权提供了组织保证和法律依     

用法律做利剑

在3·15旗帜下,经过20多年的实践,我国消费者权益保护事业蓬勃开展,消费者权益保护水平有了很大提高。尤其是15年前《消费者权益保护法》的颁布实施意义重大,标志着我国消费者权益保护工作步入法制化轨道。"消法"规定了消费者享有的九项权利和经营者应该履行的义务     

浅谈我国消费纠纷解决制度的完善

我国在构建和谐社会的进程中,形成了一套消费者权益保护法律体系,使消费者权益在法律上有了切实的保障。但我国尚未建立起完善的消费纠纷解决制度,导致法律赋予消费者的权利无从得到实现,保护消费者的权益成了一句苍白无力的口号。所以,应改革和完善我国消费纠纷解决制度,从而更好的保护消费者的权益。     

试深入探讨消费者所拥有的权利

消费者权益保护的核心问题是消费者的具体权利.在我国目前的研究中,没有对《消费者权益法护法》中的权益的具体含义进行清晰的表述,同时对消费者权益的具体保障在实施上也存在漏洞.本文将以明确《消费者权益保护法》所保护的对象,以及《消费者权益保护法》所保护的角色进行分析,对消费者的法定权利和实际权力进行深入探究,并以此为切入点,厘清消费者的权利.     

消费者权益行政保护现状评析

消费者权益行政保护是国家行政机关在市场经济活动中对消费者合法权益进行指导和保护的活动,在消费者权益保护体系中占有重要地位。本文介绍了消费者权益行政保护制度的含义、产生基础和特点,针对当前国家相关行政管理机关在市场准入、日常监管、执法处罚、受理申诉等方面管理缺位的现状进行了深入分析,并就消费者行政保护体系的完善提出了建议。     

论我国消费者权益保护缺陷

消费者的权利是保护消费者的权益的核心，由于《消费者权益保护法》出台时间已经较长，对消费者权益的保护存在诸多不足，主要表现在：“消费者”概念不清，行政保护制度与措施的不足，诉讼程序上的不足。