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目前,就保安服务行业来说,对客户投诉的问题,有人将之划分为有效投诉和无效投诉。有效投诉即保安服务公司服务范围内的投诉,无效投诉即保安服务公司服务范围外的投诉。而在我们看来,客户投诉只有一类,就是有效投诉。即使是非保安服务公司客户范围内的,保安服务公司也应设法解决,处理过程让客户感动,直至满意,这也是尊重客户的企业理念的深化。面对客户的投诉,我认为应该保持积极的态度,把客户投诉看作是客户对公司的信任;把处理客户投诉的过程看作是与客户交流、服务的机会。认真分析我们不难发现,客户既然前来投诉,就说明客户对公司还是信… 相似文献
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图为保安队员正在进行消防基础技能的训练。广州经济技术开发区保安服务公司成立以来，特别是１９９７年区公安分局理顺保安管理机构，对３家保安服务公司（部）进行合并以来，公司坚持优质服务、客户至上的宗旨，以客户满意为目标，努力开拓进取，发展至今已颇具规模。目前，保安服务公司为１０５家客户提供安全服务，派出执勤保安员１０１０人。至１９９８年，公司已连续５年被评为广州市保安服务行业先进单位。建章立制 规范管理公司根据保安工作的性质、任务和要求，建立和健全了一套完整的、切实可行的规章制度。如《保安员守则》、《… 相似文献
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光辉的历程浙江省海宁市保安服务公司成立于1988年,至今已风风雨雨地走过了15个年头。这15年,是海宁市保安服务公司认真开展“有困难找保安”活动,把群众冷暖放心上的15年;这15年,是海宁市保安服务公司服务经济、服务客户、预防犯罪、全面打造“平安海宁”的15年;这15年,是海宁市保安服务公司坚持以德治队,秉承以人为本、坚持人性化管理的15年;这15年,是海宁市保安服务公司不断拓展业务、创新理念、加快发展、全面打造“钱江铁军”的15年。1997年6月26日,海宁市保安服务公司被评为1996年度浙江省规范化保安服务公司;1999年12月25日,海宁市保… 相似文献
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与其他服务行业一样，“客户至上”原则已被越来越多的保安服务公司所接受，如何赢得客户单位的信任，建立起长期稳定的合作关系，不断提升客户满意度，更好地做好安全服务工作，关乎保安服务公司的生存与发展，并成为保安经营管理者必须思考和解决的重要课题。 相似文献
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1988年以来,湖南省相继成立了43家保安服务公司,现有保安队员5500余名,服务客户600余家。保安服务公司在参与社会治安综合治理,维护客户安全,加强安全防范,协助公安机关维护社会治安秩序,预防和减少违法犯罪等方面发挥了积极作用,取得了较好的社会 相似文献
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近来,我国安全行业出现的一个新焦点——“义乌模式”引人注目。所谓“义乌模式”是指保安服务公司为保障公民的财产安全,避免受到不法侵害,在公民与保安服务公司达成协议的基础上,由保安服务公司负责护送公民财产的一种安全服务模式。据《文汇报》2005年2月1日专电:“义乌某服装公司的金老板到义“义乌模式”——保安服务公司安全护送新形式乌市区取到一笔巨款后,由义乌市保安服务公司4名全副武装的保安人员用警车将其安全护送到离市区24公里处的某地,客户当场付给保安服务公司酬金100元”。这就是义乌保安服务公司推出“镖局”服务项目后… 相似文献
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辽宁省新民市保安服务公司自成立以来,社会效益一直比较好并得到客户的认可.该公司领导认为:抓好队员的培训是立足保安工作的中心,是搞好保安工作的根基. 相似文献
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保安人员在执勤中应把握的政策问题 总被引：1，自引：0，他引：1
保安人员是保安服务公司的员工,经客户单位要求,由保安服务公司根据与客户单位签订的合同要求,指派保安人员到客户单位履行职责,做好客户单位的安全防范工作,维护社会治安秩序。保安服务公司业务上归公安机关指导,但不同于公安机关的执法部门;保安人员是一支人民警察的辅助力量,却不是人民警察,而是社会治安群防群治力量,没有执法权。因此,保安人员在执勤中应把握好八个政策问题,即:对可疑之人不能审问;对违法之人不能扣押;对警械器具不能使用;对违法之命不能服从;对违法之事不能参加;对正当防卫界限不能超越。以更好地维护保安人员的形象,… 相似文献
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与其他服务行业一样，“客户至上”原则已被越来越多的保安服务公司所接受，如何赢得客户单位的信任，建立起长期稳定的合作关系，不断提升客户满意度，更好地做好安全服务工作，关乎保安服务公司的生存与发展。并成为保安经营管理者必须思考和解决的重要课题。本期“对话”栏目，以“聆听客户心声打造优质服务”为主题，邀请到六位客户单位的安保工作负责人，清华大学保卫处处长韩标、中国园林博物馆安保部部长陶涛、中国建设银行北京市分行海淀支行保卫部经理杨斌、河南省肿瘤医院安全保卫部主任陈建新、云南驰宏锌锗股份有限公司曲靖分公司保卫部部长尉飞、微软上海安全运营经理谢俊伟，他们从客户单位的角度出发。畅谈安全保卫工作及保安队伍管理等一系列问题，以期为保安服务公司的发展提供有益参考，进一步促进保安服务质量的提升。 相似文献
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保安服务公司派驻到一个部门、一个单位的保安员,能否发挥保安的职能作用,能否满足客户单位安全防范工作的需求,关键在于保安班、队长这些中层负责人的日常管理。中层负责人是保安公司与保安队员之间,保安公司与客户单位之间的桥梁和纽带,起着十分重要的作用。 相似文献
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提起耿兴东的名字,许多业内人士并不陌生,作为山东省济南市保安服务总公司天桥保安服务公司的创始人之一,他与其他同志一起历经十年披肝沥胆的奋斗,使天桥保安服务公司从1992年初建时的208名保安队员、22家客户单位,发展到现在的1700余名保安队员,230余家人防客户、300余家技防客户;公司从初建时的钱无一分、地无一垄、房无一间,发展到今天已拥有办公大楼和保安宿舍楼各一座、保安培训中心一处、固定资产近千万元、年产值千余万元。公司自1997年以来连续5年被济南市公安局评为优秀保安服务分公司,成为全市保安服务行业的“排头兵”,跨入了山… 相似文献
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浙江省海宁市保安服务公司2000年底被评为"全国十佳保安服务公司",目前,1000多人的保安队伍已服务于海宁市180家客户单位.公司从单一的人防服务发展为人防、技防、消防相结合的综合服务,保安也从单一的门卫守护发展为集安全守护、治安维护、协助管理为一体的多方面服务. 相似文献
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保安服务公司是为社会提供专业化，有偿安全防卫服务的特殊性企业，是协助公安机关维护社会治安，预防和减少违法犯罪的重要力量。树立“安全第一”的思想意识，强化安全管理是保安服务企业发展的根本。没有安全，就没有效益，就没有客户，企业就无法生存和发展。因此，保安服务公司必须始终贯彻落实“安全就是生命，安全就是效益”的工作方针，扎扎实实把安全管理工作做好，做出成效。保安服务安全管理是指为维护客户单位安全利益所开展的一系列有目的有组织有计划的管理活动。保安服务的安全管理涉及面较广，包括客户的安全、队伍与保安员… 相似文献
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