“市长热线”不应处于“休眠期”

正日前,有位朋友因有事求助"市长热线"予以解决。下午2时许,拨打"市长热线",先是"盲音"打不进,反复拨打后,响了几声自行挂断。原以为接听人在"午休",于是耐心等待到3点多,再次重复拨打时,得到的回答是"你去拨打信访局的电话"。据了解,前一阶段在开展群众路线教育实践活动抓窗口作风整治时,市长热线也曾"热"了一阵子,而活动过后有些政府部门的"热线"变成了"冷门",不是"肠梗阻",就是处于"休眠状态",要么就是相互推诿"踢足球",或者接听者被动接听没有好态度。"市长热线"也好,"政府热线"也罢,原本都是政府与民沟通、了解民情、疏导民意的"传话筒",可     

别让政府热线成摆设

正热线电话是百姓与有关部门及单位沟通的渠道之一。近年来,随着政府热线的普及,越来越多的群众选择通过拨打热线反映问题。然而,不少地区的政府热线都存在着这样那样的问题,受到群众诟病。去年5月,半月谈网记者在多个时段拨打多地的市长公开电话等政府热线电话,要么长时间占线,要么拨通后无人接听;在拨打某城市的市长公开电话时,连续拨打100     

让市长热线不再流于形式

近日，记者拨打了4个直辖市、27个省会城市、9个地级市共40个城市的电话，以检验市长热线是否通畅。总的来说，大多数城市的市长热线比较容易打通，接听热线的工作人员服务态度很好，但也存在一些不尽如人意的现象。     

热线电话为何不热

正民众满怀希望拨打市长公开电话等政府热线电话,要么长时间占线,要么拨打100多次无人接听,即便民众经过漫长等待拨通了电话,接听质量也难尽人意,想办事的群众依然找不到责任单位和责任人。这让拨打政府热线电话的人作何感想?这不是逼人知难而退吗?政府热线"不热",既伤害民众感情,也有损政府形象。     

“市长信箱”如何才能不成“摆设”

9月,某市发改委在回复网友提问时,被网友指为＂摆设＂,回复均是一个模样,像是＂机器人＂在办公。＂市长信箱＂也被央视等多家媒体曝光,引来众人质疑。     

告别“查水表”与“查手表”的对抗

因为水染污事件,兰州市市长袁占亭又被网友人肉手表了。兰州水污染事件被部分网友和媒体认为存在瞒报和延报,当地官员又表示＂问心无愧地说,没隐瞒任何事＂,更激起了网友强烈的对抗情绪,市长袁占亭成为众矢之的——网友将其＂被曝戴20多万元豪华名表＂的传闻又贴了出来。其实,袁占亭手表一事2012年时纪委已给出结论,都没问题,可情绪化的网友依旧通过＂查手表＂,发泄着对兰州市政府在水污染事件处理上的不满。     

拆掉官员称谓这堵“墙”

对官员该如何称呼？这本来是很简单的事情,但如今居然成了门学问。看看＂官场称谓学＂的奥妙在哪里：把市长尊为＂大市长＂,副市长就按照排名从＂二市长＂往后排队;对巡视员不能叫巡视员,必须按照级别喊;对副职领导也不能在称谓中带出＂副＂字来……真不知道这样的讲究,到底对当好一名干部有什么益处,     

服务热线不便民 绕来绕去惹人烦

本应带来便民的服务电话,为什么拨打起来不方便？“记者同志,你们百姓心声栏目好,说了我们好多心里话,今天给你们反映个问题,就是拨打客服热线时常常遭遇：电话无人接听,语音提示项目复杂、甚至还夹带业务广告、转人工接听等待时间长等问题。”黔南自治州长顺县李民给本刊来电反映。     

谈“法治公正”

法律是＂关于正与不正的学问＂。法治贵在人为,法律人公正,才有法治公正;法律人不公正,就不可能有法治公正。＂公正是法治的生命线＂,公正是法律人最基本的职业道德。＂法官是会说活的法律＂,法律人是法律的形象代言人,公正的法律人才能将法治的核心价值公正充分地体现出来。为此,党的十八届四中全会关于全面推进依法治国的一项重大战略任务,就是要建设一支强大的法治工作队伍,着力提升他们维护社会公正的素质和能力。     

热线服务的“温度”

正近日,有媒体记者在多个时段拨打多地的政府公开热线电话,发现存在不少问题,要么长时间占线,要么拨通后无人接听,电话难打通、与接线员难沟通、问题难解决已经成为公共热线电话的三大弊病。调查显示,21个市区县与百姓生产生活关系密切的317个政府部门的便民服务电话,其服务质量合格率仅为36.9%;民众对于公共服务热线,54.7%认为"有些鸡肋",还有16.5%认为"纯属摆设"。热线电话成摆设,预期服务不到位,惹起民众肝火     

浅谈“人活一口气”

纵观天地万物,大凡都有＂气＂,而作为＂宇宙的精华,万物的灵长＂的人,就更是一气贯终生。中国古代医书《黄帝内经》上说,＂气＂是人体的一切生命细胞活动的动力,正所谓＂树活一张皮,人活一口气＂,这＂一口气＂在人的一生中的实际工作和生活中涵养着九股气。一是底气。也就是要讲底蕴。     

“照镜子”要选对镜子选好角度

解决党员领导干部作风不实、不正、不廉的问题,要把＂照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病＂的总要求贯穿于党的群众路线教育实践活动始终。＂照镜子＂是群众路线教育实践活动的前提,是实践活动取得成效的基础,其目的就是发现问题、找出差距、改正不足。＂照镜子＂首先必须选对镜子,不同的镜子照出的效果必然存在差异。譬如＂：哈哈镜＂让人像变形＂,放大镜＂则会放大观测目标,＂显微镜＂则可以把细小问题暴露无遗。＂照镜子＂时,     

贺员兰县人民检察院全力打造“六个检察”推动检察工作科学发展

——开通了“检察服务热线”。为了方便群众投诉、举报，进一步畅通检察服务渠道，强化检务公开，突出服务民生，该院开通了“检察服务热线”。热线实行24小时专人接听服务，受到当地群众一致好评。     

有困难找“市长”——“市长公开电话”和“市长信箱”记事

遭遇突发事件该怎么办？有了烦心事该向谁诉说……别着急，有困难，可以找“市长”：只要你拨打“市长公开电话”63854444，或轻轻一点鼠标，给“市长信箱”发一封“伊妹儿”，就会有人——甚至可能是市长——帮助你。     

河北省曲周县：建“理论会馆”唱“惠民好声音”

河北省曲周县在开展党的十八大精神宣讲活动中,借势建立数家＂理论会馆＂,在全县唱响＂惠民好声音＂,切实将党的声音送到了基层一线、植入群众心间。理论会馆之一：专家宣讲。近年来,曲周县联手中国农业大学,先后在全县20多个村设立了＂科技小院＂。     

“热线”还需“热办”

为了提高办事效率,更好地服务群众,不少地方政府和部门相继设立了“热线”电话。开通“热线”,能缩短政府与群众的距离,改进政府部门的工作作风,解决一些群众急需解决的难题,确有其积极意义。然而,有的地方并不重视做好“热线”工作。有些问题群众反映多次、呼吁再三,但仍是久拖不决。群众说,一些“热线”先“热”后“冷”,形同虚设,糊弄老百姓。一条“热线”,情牵两头。要让“热线”热得持久,必须规范“热线”接听行为,对每一个咨询“热线”的内容,都要用书面的形式登记下来,然后进行筛选整理、反馈或传输到相关部门或责任人。不仅如此,还…     

“一号通”变“百事通”

正去年年底,西安市"12345市民服务热线"正式开通,该号码整合了全市人社、房管、市政、环保、消费维权等38条非紧急类热线电话,且与110、120、119等紧急类热线电话互联互通,市民只需拨打"12345",就能得到自己想要的咨询服务或投诉受理。一个城市有38条政府服务热线并不稀罕,尚不包括水电、煤气等企业公共服务热线,但这么多的电话号     

要在干中“创” 莫在评时“争”

当前,创先争优活动正在各地如火如荼地展开着,一大批先进党组织和优秀共产党员在活动中脱颖而出,受到了隆重表彰。但有少数基层党组织和党员在如何争创先进和优秀上,存在有一种不正常的现象：有的讲起成绩来＂星光闪闪＂,谈起不足来＂星星点点＂,甚至故意夸大成绩,掩盖不足;     

我们应该如何“照镜子”

党的群众路线教育实践活动的总要求是＂照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病＂,这几个环节中＂照镜子＂尤其关键,如果问题发现不了,解决问题就无从谈起。＂照镜子＂当然是一种比喻,其实就是寻找某种参照,查找自己身上存在的不足。因为只有找到类似镜子这样的东西。     

做好创先争优“四则运算”

在创先争优活动中,临沭县紧紧围绕＂科学发展、富民强县＂主题,以开展＂五抓五争做＂活动为载体,做好了加减乘除＂四则运算＂,形成了创先争优参与广、氛围浓、效果好、惠民生的良好局面。加上＂以民为本＂理念。把创先争优活动作为服务群众的经常性机制,各基层党组织和广大党员把群众利益放在心上,