以养老服务促社会和谐

深圳市南山区社会福利中心（颐老院）是深圳市民政局和南山区政府投资兴建的社会福利项目，2001年5月正式开业，位于南山区西丽留仙洞，建筑面积为1．5万平方米，现在入住老人194名。该中心以实现“六个老有”为目标，不断完善管理体系、创新服务方式，为老人无私奉献，为促进社会和谐提供了有效保障。2008年9月被省民政厅评为“省一级社会福利机构”。     

用户至上 用心服务——中国电信河南分公司

中国电信河南分公司（以下简称河南电信）是隶属于中国电信集团公司的全资国有企业，在全省设有18个分公司。秉承“用户至上，用心服务”的经营理念，河南电信追求优质服务，取信于客户，根据市场需要，可以为广大客户提供移动通信、卫星通信、国际国内长途电话、本地网电话、智能网业务；     

让学习成为一种习惯——山东省济南市振邦保安服务总公司天桥分公司创建学习型团队活动侧记

不久前，山东省济南市保安系统2011年度综合考核评比结果揭晓：天桥分公司以月平均分92．81的成绩再次位居12家分公司第一位，受到了市公安局、总公司的褒奖。山东省振邦保安服务总公司天桥分公司荣获“先进保安分公司”称号，耿兴东总经理被评为“先进保安分公司经理”。过去一年，天桥分公司保安队伍人数、客户数稳中有升，经营收入增幅10％，一线保安员工资待遇两次提高。     

和8000000用户一家

中国移动通信集团浙江有限公司温州分公司（以下简称“温州移动”）是向温州地区客户提供移动通信业务、增值业务和服务的运营商，下辖3区3市5县共11个分公司，员工队伍3000多人。温州移动自成立以来，深入落实中国移动“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，努力回报社会各界，促进社会和谐发展。     

中国人寿财产保险股份有限公司内蒙古自治区分公司

<正>中国人寿财产保险股份有限公司内蒙古自治区分公司(以下简称中国人寿财险内蒙古分公司)自2010年9月28日成立以来,始终坚持"成己为人、成人达己"的核心理念、"诚实守信、客户至上"的服务理念和"依法合规、创新驱动"的经营理念,以"建设国际一流金融保险集团"为发展愿景,秉承"相知多年、值得托付、要投就投中国人寿"品牌口号背后的情感体验,以客户为中心,坚持合规经营,致力于为客户提供诚信、专业、优质的服务,在理赔服务"速度"和"规范"两个方面不断夯实力量,积极为客户提供     

四举措深入推进殡葬改革

自1997年推行殡葬改革工作以来．深圳市南山区以民生服务为宗旨，改革土葬、推行火葬、推动绿色殡葬、提倡文明祭祀等．连续13年保持火化率100％，连续13年被深圳市政府评为殡葬管理目标达标单位。推行目标责任制，依法管理殡葬活动。深圳市南山区推行殡葬管理目标责任制，     

专业化建设市场化发展天桥保安的成功之道

2002年12月18日，山东省济南市保安工作现场会在天桥保安服务分公司召开，会上推广了天桥保安服务分公司的规范化服务管理模式和经验。天桥保安服务分公司大力加强保安队伍建设，努力拓宽保安工作领域，努力构建具有天桥特色的保安格局，为全市治安防控能力进一步提高做出了贡献。天桥保安服务分公司成立10年，从最初的208名保安队员，22个保安客户，发展到现在1720名保安队员，230个保安客户，拥有固定资产930余万元。2000年以来，公司的营业收入以每年30％的速度递增，2002年突破了千万元大关，成为省内区县级保安人数最多、经营收入最高…     

创新树文明 和谐促发展——中国移动哈尔滨分公司创建全国文明单位纪实

中国移动哈尔滨分公司是中国移动黑龙江公司下属最大的地市分公司，担负着哈尔滨地区5万多平方公里上500余万客户的通信服务工作。近年来，公司遵循“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观，坚持“创新树文明、和谐促发展”理念，扎实推进文明单位创建工作。2008年业务收入达33．5亿元，三年累计上缴税金9．5亿元。先后荣获全国文明单位（连续两届）、全国模范职工之家、黑龙江省“五一劳动奖状”、黑龙江省职工职业道德建设“十佳单位”等荣誉称号。     

浅谈装表接电工作的重要性

作为社会提供公共服务的行业，电力企业不能像过去那样被动的服务，而是要优化服务理念，主动的为客户服务，急客户所急，想客户所想。装表接电工作人员处于服务客户第一线，更应该努力完善服务手段，提高服务质量，创新服务项目，以期提升客户满意度。     

聆听客户心声 打造优质服务（上）

与其他服务行业一样，“客户至上”原则已被越来越多的保安服务公司所接受，如何赢得客户单位的信任，建立起长期稳定的合作关系，不断提升客户满意度，更好地做好安全服务工作，关乎保安服务公司的生存与发展。并成为保安经营管理者必须思考和解决的重要课题。本期“对话”栏目，以“聆听客户心声打造优质服务”为主题，邀请到六位客户单位的安保工作负责人，清华大学保卫处处长韩标、中国园林博物馆安保部部长陶涛、中国建设银行北京市分行海淀支行保卫部经理杨斌、河南省肿瘤医院安全保卫部主任陈建新、云南驰宏锌锗股份有限公司曲靖分公司保卫部部长尉飞、微软上海安全运营经理谢俊伟，他们从客户单位的角度出发。畅谈安全保卫工作及保安队伍管理等一系列问题，以期为保安服务公司的发展提供有益参考，进一步促进保安服务质量的提升。     

以文化力创保安品牌——广东省深圳市宝安区保安服务公司新城分公司保安工作侧记

广东省深圳市宝安区保安服务公司新城分公司下辖政联、宝民、西乡、鹤洲、新乐五个大队,现有护卫点235个,保安员2540余人,肩负着230多个政府机关、金融单位、娱乐场所、企事业单位的安全保卫任务。多年来,新城分公司始终以"确保安全、优质服务"为宗旨,恪守"从管理要素质、从素质夺信誉、从信誉赢客户、从服务创效益"的经营方针,开拓进取,严格管理,在为客户提供安全服     

把最优奉献给客户——北京市保安服务总公司石景山分公司技防发展纪实

2001年4月5日,北京市保安服务总公司石景山分公司和北京市石景山京源学校签订了电子联网报警系统安装协议。4月11日,京源学校电子保安联网报警系统终端安装完毕并入网开通,这是北京市第一家校园电子保安联网报警系统终端的入网开通。从此,石景山分公司在全市保安系统内建立起了电子保安联网报警系统,并有了一套完整的接、处警机制,为客户提供24小时的紧急求救、防盗等电子保安服务,石景山保安分公司步入了科技创安路。到目前,短短的几年时间内,石景山分公司发展电子联网报警系统客户300余家,覆盖面日渐扩大,为北京石景山区的金融网点、企事…     

中国建设银行浙江省分行

中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行,为客户提供全面的商业银行产品与服务。该行致力于成为“为客户提供最好更好服务,为股东创造更高回报,为员工发展创造更宽广平台的国际一流商业银行”。2005年10月27日,建行在香港成功上市,成为中国四大商业银行中首家挂牌香港联合交易所的银行．创造了“香港资本市场有史以来规模最大的首     

提升保安服务水平争创先进保安公司——山东省青岛市保安服务总公司平度分公司管理工作纪实

山东省青岛市保安服务总公司平度分公司自1988年建立以来，秉承“诚信、敬业、服务、创新”的精神，坚持“以人为本，以客户满意为目标，为社会提供最佳的保安服务”的理念，紧紧围绕“全力提升保安服务水平、争创全省先进保安公司”的整体工作目标，立足平度，面向青岛，辐射周边，不断拓展公司业务，提高服务水平，努力做到以优质服务促发展、以公益服务树形象，最大限度地实现经济效益和社会效益的有机结合，向管理要素质，以素质求信誉，用信誉赢客户，全面推进保安队伍正规化建设，构筑起人防、物防和技防相结合的复合型安全防范体系。     

天津市河西保安写真

天津市河西保安服务分公司是1988年7月组建的,是天津市组建较早的一个保安公司。目前有保安员462人,共为52个客户提供门卫、守护和巡逻等项任务。 由于保安员认真负责,机智勇敢,文明执勤,优质服务,保卫了客户的安全,进驻的单位均无发生重大盗窃、火灾等事故。还协助公安保卫部门查获一批刑事案件。据统计,5年来,共查获刑事案件91起,治安案件2351起,抓获各种违法犯罪分子3929名。为客户挽回直     

坚持创新转型 服务实体经济——中国华融资产管理股份有限公司内蒙古自治区分公司

自治区党委、政府提出的“8337”发展思路，是极具前瞻性的重要发展战略，为当前和今后全区经济社会各项事业加快发展指明了方向，同时也为中国华融资产管理股份有限公司内蒙古自治区分公司（以下简称中国华融内蒙古分公司）服务地方经济发展提供了机遇。2013年，中国华融内蒙古分公司紧紧围绕自治区加快建成。保障首都、服务华北、     

一群把问号拉直的人——上海浦东机场候机楼“翔音组”品牌创建纪实

应运而生的“翔音组” 1999年8月，上海浦东国际机场正式开始投入运营之际．候机楼管理分公司下属的服务部在出发大厅和到达大厅设立了导乘岗位，为旅客提供现场方位引导，这便是现场问讯“翔音组”的前身。2001年虹桥机场国际航班东移至浦东国际机场，航班量大幅增加，分公司分别于国际国内出发大厅成立了现场问讯台，主要负责为旅客提供方位指引、当日客运航班查询，并对疑难问题提供解答。2002年现场问讯被确定为争创品牌岗位，并取名为“翔音组”。“翔音”体现了岗位特色，取意乘机飞翔前后，提供和美音讯，而且，还含有吉祥祝福的意蕴。     

内蒙古自治区鄂尔多斯市保安服务有限责任总公司先进事迹

内蒙古鄂尔多斯市保安服务有限责任总公司(前身为东胜区保安服务公司)组建于1987年,经过18年的风雨历程,公司已由最初的20人发展到512人,又组建了薛家湾分公司、神保网络公司,为158家(其中技防客户50家)客户提供服务,经济效益和社会效益齐头并进,在经济欠发达的内蒙古地区创出了一条多元化发展的路子.……     

中国储备粮管理总公司内蒙古分公司

中国储备粮管理息公司内蒙古分公司（以下简称中储粮内蒙古分公司）自2003年成立以来．以“两个确保”为中心，围绕促进稂食增产．农民增收和推进农牧业产业化建设．积极通过中央储备粮轮换引导市场，服务“三农”，为维护国家粮食安全和自治区经济快速发展做出了重要贡献。     

树立客户观念 增强服务意识

保安公司要把社会效益放在重要位置，就必须树立客户观念，增强服务意识。我们天津保安文保分公司近几年之所以不断壮大发展，就是因为我们从树立客户观念，增强服务意识上下了功夫。一、摆正保安服务公司的位置。长期以来，个别保安队员误认为保安公司是维护社会治安的，...