把信访问题解决在基层——白沙县七坊镇纪委扎实做好信访工作

白沙县七坊镇纪委按照“信访调解工作只宜加强，不能削弱”的指导思想和“方便群众，有利工作”的原则，全镇设立信访调解组10个，配备调解员53人，设制调解登记表，统一规定月底上报和制定包村干部、村支部书记、主任(调解员)信访调解工作责任制等制度，2000年会同乡属机关调解处理各种信访民事纠纷74宗，调解率达100％。成功率达95．5％。     

苍溪县：打造大调解工作格局

苍溪县人民法院始终将构建和谐社会作为审判工作的着力点和切入点，充分发挥调解功能，大力构建大调解工作格局，有效实现了司法调解与人民调解的良性互动。今年以来，该院案件调撤率保持在66％以上，位居全市法院前列，案件整体呈现出结案率高、调解率高、信访率低的“两高一低”的良好态势。     

党代表调解屋，调出邻里和谐风

近年来，依兰县委深入实施党代表“代表力”工程，在一些基层党支部成立了党代表调解屋，充分发挥党代表联系群众、促进和谐的作用。实践中，基层党代表调解屋总结的“调解五法”得到了广泛认可。     

重点工程建设与社会稳定工作统筹推进——铜仁市开展社会稳定风险评估工作的有益探索

铜仁市在推进“大兴科技工业区”、“教育园区”两个铜仁地区所属重点工程建设中，探索出“风险评估先行、防范化解联动，建设与调解并进、发展与稳定统筹”的做法，破解了征地拆迁难题，实现了重点工程建设与社会稳定工作统筹推进。     

构建交通事故联动调解工作体系的实践探索

为了适应新形势新要求，积极整合司法力量，充分发挥人民调解、仲裁调解和司法诟』解的作用，探索构建交通事故联动调解工作体系，是新时期公安机关妥善处理交通事故、有效化解社会矛盾的必然选择。湖北省宜昌市公安局交警支队事故处理大队在全省率先推行行政调解、人民调解、司法调解和仲裁调解“四位一体”的联动调解机制，已取得明显成效。     

老马的知、情、意

马善祥能把基层调解这件平凡的事做到不平凡,并因此获得了“时代楷模”的殊荣,靠的是有方法、有真情、有韧劲。“老马工作室”现在是网络上的热词。老马名叫马善祥,是重庆市江北区观音桥街道办事处调研员。“老马工作室”是该街道两年前成立的一个基层调解工作团队。以老马名字命名,是因为马善祥从事基层调解工作成绩卓著,名气越来越响。     

和谐行政背景下的行政诉讼调解制度

行政诉讼引入调解制度是构建和谐政府、和谐社会的必然要求。行政诉讼调解制度可以丰富当事人程序选择权、弥补判决的不足、实现行政管理中的共赢、化解信访压力，保持社会秩序稳定。和谐行政下行政诉讼调解制度的构建，要以民事诉讼调解制度为蓝本，按照自身的特点，遵循自愿原则、合法原则、平等原则、有限调解原则。结合“调审合一”的调节模式，以此来保护行政相对人的合法权益。     

用优质服务赢得百姓信任——记全国优质服务窗口单位天津市劳动人事争议仲裁院

天津市劳动人事争议仲裁院从2006年成立以来．紧紧围绕“强化仲裁调解、提高执法水平、和谐劳动关系”这条主线，不断增强服务意识、提高办事效率、依法调解仲裁，为构建和谐劳动关系，维护用人单位和劳动者的合法权益不懈努力。先后被评为部“2008—2010年优质服务窗口单位”、市“文明服务窗口”、“模范职工之家”、“青年文明号”和局“先进基层党组织”等称号。     

和谐体现在具体办案的细节中

海东中级人民法院认真贯彻落实党的十七大精神．立足本职工作深入开展“公正司法”与“一心为民”的主题实践活动，把司法调解作为审理商事案件的主要方式。截至目前，民事二庭共受理一、二审理商事案件16件．其中调解结案的有12件．调解结案率达80％，比去年同期翻了3倍。通过耐心的调解，化解了当事人之间的利益争端，以双方满意的结案方式缓解了因诉讼受损的人际关系，维护了公平正义，促进了社会和谐。     

稳定人民调解

要切实发挥人民调解工作在维护社会稳定中的“第一道防线”作用，认真做好矛盾纠纷排查工作，深入开展矛盾纠纷“大排查、大调解”专项活动，努力将矛盾纠纷解决在基层，化解在萌芽状态；健全完善行业性、专业性人民调解组织，加强专业化、社会化人民调解员队伍建设，努力化解医疗纠纷、交通事故等方面的矛盾纠纷；要坚持抓早、抓小、抓苗头，依法及时、就地进行调解，不断提高调解质量和调解成功率。     

永丰县村聘民选人民调解员

江西省永丰县在人民调解工作中大胆探索，创新调解工作思路，在全县范围内推行人民调解员“村聘民选”和“乡聘民选”模式。按照个人自荐、群众推荐、组织考察的严格程序，从政协委员、人民陪审员、“五老”中聘请懂政策法律、文化素质较高、在群众中有威信、热心调解事业的同志担任人民调解员。在发生矛盾纠纷时，     

农村“老娘舅”积极破解社会管理难题

浙江省余姚市梨洲街道积极组建农村“老娘舅”队伍，充分发挥“娘舅调解员”的作用，筑牢维护稳定的“第一道防线”，使村干部集中精力谋发展。此举进一步推进了新农村建设，是创新社会管理的又一项有效举措。为及时、高效地做好农村稳定工作，推进各项工作顺利开展，该街道精心筛选出一批高觉悟、高威信、高素质的“三高”人员，在部分村组建了一支“老娘舅”调解队伍，协助村里开展劝和、调解、息诉工作。明伟村就是其中的代表。     

依法加强人事争议调解和仲裁工作

面对新的形势，我市人事争议调解仲裁工作，自觉以《劳动争议调解仲裁法》的颁布施行为契机，依法进一步加强劳动争议调解和仲裁工作，认真按照“健全组织，突出调解，规范裁决，源头预防”的原则积极推进机构和队伍建设，切实提高人事争议处理能力和水平，较好地提升了人事工作在社会的公信度。     

高曙东：做“中国道歉专家”

下岗后的工会主席，以56岁“高龄”弄出了一个新兴行业——道歉调解业；11年来，成功调解1万多件各类矛盾。     

上海探索设立“社区法官”及巡回法庭

上海率先在杨浦区探索设立“社区法官”及巡回法庭，诉讼与调解相结合，以调解为主要载体，力争从“化讼”到“少讼”，并在部分社区实现“无讼”，就近就地化解各种社会矛盾和纠纷。据杨浦区相关负责人介绍，杨浦是上海的老工业城区，不少社会矛盾比较集中地反映在社区。如要及时有效地将这些矛盾与问题解决在萌芽状态，     

调适心理宽心境

崇文区体育馆路街道社区原来有1000多户人家，每年都要调解80多起邻里纠纷。2004年以后，社区人口翻了一番，但一年调解的邻里纠纷也就八九起。社区调解庭专职调解员、今年68岁的潘桂兰大妈说：“从2004年社区开始推出的心理调适课，是解邻里纠纷、家庭矛盾的金钥匙。”     

八十九团两本台账促和谐

9月21日，笔者在农五师八十九团园艺场采访时发现了两本台账：一本是园艺场民事调解综合治理台账；一本是园艺场经济发展台账。该团的干部职工说：“小小两本台账，作用可大哩!一本保稳定，一本促发展，唱活了社会稳定和团场发展的和谐戏”。 近年来，八十九团在28个基层单位都建立了民事调解综合治理台账和社会     

论司法“中立”与法官“居中调解”

我国以往职权主义调解的特点,即把调解仅作为与审判权并列的法院职权,忽视了调解立场的“居中”原则及当事人在调解中的主导地位。我们从分析我国的调解制度存在的中立缺陷入手,提出司法中立的理念下实现法官的“居中调解”的具体路径。     

和谐“天使”——记同德县赛加村党支部书记、全省优秀人民调解员达保加

被人们称之为和谐“天使”的达保加，现任同德县尕巴松多镇赛加村支部书记兼调解委员会主任，16年来，组织并参与调处各类民事纠纷235件，调解成功率达98．3％；防止民间纠纷转化为刑事案件15件，涉及33人；制止群体性械斗事件3件，涉及162人；防止群体性上访5件，撑起了乡村和谐的蓝天。赛加村先后荣获“平安村（社）”、文明村”、“先进调委会”、“普法依法治理先进集体”等，赛加村党支部被上级党组织评为“先进党支部”，达保加也被评为优秀党支部书记，2010年荣获青海省“优秀人民调解员”光荣称号。     

和谐司法 调节为民

房县法院充分发挥能动司法作用，以凋解为主要手段，能动司法，和谐司法，依法开展民商事审判活动，积极参与社会矛盾化解工作．着力构建行政调解、司法调解、人民调解“三位一体”的大调解工作格局．为促进和谐房县、平安房县建设作出了积极贡献。