物业小区保安服务的制度分析

无论是从媒体的报道,还是从物业小区的业主/居民的调查情况来看,物业小区保安服务问题无疑已经成为物业小区自主治理中的诸多焦点问题中最引人注意、也最让人担忧的问题,物业小区保安似乎成了“麻烦制造者”。透过纷繁的表象,可以发现现行的物业小区保安服务的供给模式和制度的扭曲才是导致众多问题的根源所在。为了确保物业小区的永续安宁,就应当从根本上改革现行的物业小区保安服务供给模式和制度,建立起包括由政府直接供给保安服务的保安服务提供机制、由业主/居民直接与保安人员沟通交流的短线责任机制、由公安机关考核监督的保安人员资质认证机制等组成的多元的物业小区保安服务的供给模式和制度。     

筑牢社区安全防线

社区,是人民群众安居乐业的家园,承载着人民群众对美好生活的期盼和向往,连接着千家万户的福社安康。社区安全,则是这一期盼和向往的最基本保障,重要意义不言而喻。社区保安承担着守护社区的重要职责,近日,本刊记者走访了中军军弘保安服务有限公司驻北京市石景山区启迪香山保安队、北京坚盾保安服务有限公司驻交东小区保安队、石家庄保安服务集团有限公司驻物业小区保安队、武汉俊龙保安服务有限公司驻宁康园保安队、武汉同宁保安服务有限公司驻日月山水小区保安队、河南威盾保安服务有限公司驻郑工机械厂小区保安队、无锡伍创保安服务有限公司驻落霞苑小区保安队,他们肩负职责使命,不辞辛劳奉献,日夜守护于群众身边,为社区筑起一道道坚实的安全屏障。     

“他就是我的亲人“

家住天津市河北区环盛里小区 6 栋的李玉华老人,每次提起驻该小区保安班班长孙金山就会说:“他就像我的亲儿子一样。”说起5年来孙班长对自己的悉心照料,这位孤寡老人老泪纵横……孙金山是天津市保安服务总公司河北分公司派驻环盛里小区的保安班长,1999年进驻该小区,他带领全班保安员在维护好小区治安秩序的同时,深入到居民群众中了解情况,走访残疾户、孤老户、烈军属,为他们排忧解难。在此期间,他了解到3号楼6栋有一位孤寡老人李玉华,是天津商务学校的一名退休教师,年近七旬,患有严重眼病,还有心脏病、高血压、脑栓塞等病症。老人早年丧偶,…     

用责任呵守平安——记江苏省南通市保安服务总公司驻富贵园小区保安队

隶属于江苏省南通市保安服务总公司的富贵园小区保安队成立于2010年8月，共有8名保安员，主要从事门卫、守护、巡逻工作，协助小区物业开展临时性工作，该小区居民人员复杂，有本地居民，有外地来南通安家的，也有拆迁户，还有打工、做小生意的租赁户。     

“亲情式”服务暖人心——记山东省济南市振邦保安服务总公司历下分公司驻黄金99小区女子保安队

步入小区，着装整齐的女子保安队员会送上一个敬礼、一声您好、一句谢谢、一个微笑。她们柔和的语调、有礼有节的举止，不仅让访客眼前一亮，也得到了小区居民的爱戴。在这里，老人们亲切地称呼她们“闺女”，孩子们喜欢和这些阿姨玩。她们便是山东省济南市振邦保安服务总公司历下分公司驻黄金99小区女子保安队。     

齿轮小区“两队两制”打造养老新模式

湖北省随州市齿轮小区老人不住福利院、不出家门，持有一张“居家养老服务联系卡”，在家就可以享受到不同需求的有偿或公益服务。今年3月，该小区成立了居家养老服务站，探索出“两队两制”居家养老服务模式。“两队”，即专业服务队和志愿者服务队。专业服务队的服务项目包括日常生活服务、陪护服务；志愿者服务队的服务内容包括家务照料服务、精神慰藉服务。“两制”，即门栋信息员查房制度和老年人互帮温馨制度。门栋信息员查房制度，即把所有的空巢老人按居住楼栋分派给小区干部、居民小组长、党小组长及门栋信息员，     

异地服务更精彩——记江苏省淮安市保安服务总公司驻上海蔚蓝城市花园保安队

在上海东航物业蔚蓝城市花园社区内，活跃着一支年轻保安队。他们以过硬的综合素质赢得了社区管理处领导和小区居民的普遍赞誉，他们就是江苏省淮安市保安服务总公司派驻上海的保安队。他们的热情服务和忠于职守，引来了周边单位领导的关注，     

在夹缝中寻求发展——记青山区106小区保安服务做法

青山区位于十里钢城，周边与武昌、洪山区接址，地域较小，辖区内中央、省在汉的单位较多，是全国重要的钢铁生产基地和武汉市著名的工业区。青山区保安服务公司根据目前居民区呈小区规模发展的实际情况，把创建安全文明小区作为拓宽保安服务市场，寻求生存和发展的一条有效途径。抓好试点，形成小区保安服务的共识。随着近年来改革开放的不断深入，人民群众生活水平的不断提高，人们越来越盼望有一个良好的治安环境安居乐业。特别是居民区呈小区规模发展，小区实行物业管理和创建安全文明小区活动的全面启动，给保安服务注入了活力，带来了…     

“四大工程”提升保安服务形象

保安服务，就是为社会或他人安全需要的满足所提供的服务工作。凡保安服务愈多愈大者，其价值就会愈多愈大。厦门市湖里保安服务公司长期坚持“安全、优质、高效、信誉”的服务理念，服务领域不断拓展、服务方式不断创新、服务效率不断提高、服务质量不断改进，以优质高效、热情周到的服务和良好的精神面貌，赢得了客户单位的认可和信任。到目前为止，公司承保的客户单位没有出现任何重大事故和火灾隐患，没有出现因为保安服务不到位而撤减客户单位的现象，客户安全率达到98％以上，客户满意率达到99％，在每年客户单位的资质考评中，保安服务均是满分。     

奥运后保安业之走向

后奥运时期，随着我国经济的迅速发展和改革开放的不断深入，我国社会对保安服务的需求必将更多。要求保安服务的范围更广、质量更高，保安服务市场的规模、保安企业和保安队伍的数量都将大幅度增长。     

问题大家谈

众所周知，眼下一些小区来往人员多，而且较复杂。因而，时有失窃事件发生。居民们对上门的不速之客更是提心吊胆，而小区保安大都在门口值班室只作些简单盘问，防不胜防的事情也时有发生。小区保安如何在安全管理上变被动为主动，由静态盘问转向动态服务呢﹖问题大家谈     

细化改进保安监管措施构筑全方位治安防控网

今年以来，石家庄市公安机关先后完成了元旦、春节和全国、省、市“两会”等安保工作，实现了“六个坚决防止”的既定目标，全市治安形势进一步好转。在这一背景下，石家庄市开展了“春季攻势”专项行动。期间，为有效整合保安服务力量，提高预防小区犯罪能力，石家庄市公安局制定下发了《石家庄市公安局关于对发案较多区域保安从业单位的处理意见》，出新招，干实事，通过细化和改进保安服务监管工作措施，为“春季攻势”添威助力。     

小区内被车撞伤应如何维权？

编辑老师： 我派驻到某社区做保安员一年多了,我所在的社区是一个热闹的封闭小区,有8栋居民楼,住户几千人。该小区建成于2004年,由于当时没有预计业主私家车数量增长如此迅速,并未规划停车位,而今小区内汽车增多,小区地下车库车位有限,     

浅议改变保安招聘现状的对策

随着我国保安服务企业向市场化和社会化的方向快速发展，保安服务人才的匮乏已成为各保安服务企业发展中亟待解决的问题。     

保安武装押运企业 如何进行有效的管理

保安武装押运属于保安服务中新增的服务种类，在国内开展的十几年中，有经验，也有教训。如何对保安武装押运企业经营进行有效的管理，需要认真总结一下，以利保安武装押运行业能够持续发展。     

脱钩改制后果安服务企业应做好市场营销

在脱钩改制后，保安服务企业面临的将是一个全新的发展格局，保安服务消费者看向保安服务企业的眼光将出现新的变化。鉴于此，笔者认为保安服务企业脱钩改制后在内强素质的同时，首要解决的是市场营销，以此为依托进一步保有现有客户、挖掘潜在客户，拓展保安服务市场。     

“业主的忠诚卫士!“——走近北京市怀柔区保安分公司五大队驻曙光花园分队

在北京市海淀区,有一支深受业主喜爱,被誉为“业主的忠诚卫士”的保安班,他们,就是北京市保安服务总公司怀柔分公司第五大队驻海淀区曙光花园分队。在平凡的岗位上,他们从生活的点滴小事做起,热情为业主服务,急小区居民之所急,帮小区居民之所需,在危难时刻冲锋在前。对于他们的英勇事迹,分公司领导在会上多次予以表扬,并专门下发了向驻曙光花园小区分队学习的决定;北京市保安服务总公司和曙光花园小区物业管理有限公司于2005年10月21日上午,在曙光花园小区内联合召开了表彰大会,北京市保安服务总公司总经理耿广军亲自到会宣布决定,给驻小区…     

论保安行业恶性竞争的解决

随着《保安服务管理条例》的颁布实施，保安服务市场逐步放开，不同经济成分的保安服务企业鱼贯而入，一个多元、开放、竞争的市场环境悄然形成。在这样的大背景下，大理白族自治州的保安服务市场也逐步放开，市场参与者的数量急剧增加，市场主体的性质呈现多元化。虽然给当地的保安服务业注入空前的活力，使市场在资源配置中的作用日渐明显，但是部分保安服务企业为争夺市场份额，采取各种手段，     

贵州开展物业保安清理整治专项行动

为深入贯彻落实《保安服务管理条例》（以下简称《条例》）、《公安机关实施保安服务管理条例办法》（以下简称《办法》）和《贵州省公安厅、贵州省住房和城乡建设厅关于进一步规范全省物业服务企业保安服务管理工作的通知》（黔公通[2013]12号）精神，进一步规范全省物业服务企业保安服务，贵州省公安厅、贵州省住房和城乡建设厅部署在全省范围内组织开展为期6个月的物业服务企业保安服务市场清理整治专项行动。     

南京市公安机关物业保安监管上台阶

为全面提升物业保安员素质，南京市公安局根据公安部、江苏省公安厅保安监管工作相关规定要求，以动态管控为支撑，以监督检查为抓手，以提升素质为根本，不断创新保安管理措施，全力推进物业服务企业保安监管工作上台阶。截至目前，南京市共备案从事保安服务的物业服务企业692家、服务区域992个、保安员8299名，联机入网从事保安服务的物业服务企业327家，开展物业保安员资格考试7367名。