浅析图书馆读者服务工作的理念与目标

本文阐述了图书馆读者服务工作的概念,主要从服务理念、服务目标两个方面论述如何做好读者服务工作。     

法律服务的数量与质量应当并重

要实现十六大提出的拓展和规范法律服务的要求，一个重要的前提是要对拓展和规范的基本含义有一个准确的理解，对拓展和规范的辩证关系有一个正确的认识，对拓展中数量与质量的要求有一个正确的把握。     

家庭服务业管理暂行办法

1.2012年12月18日商务部令2012年第11号公布2.自2013年2月1日起施行第一章总则第一条为了满足家庭服务消费需求,维护家庭服务消费者、家庭服务人员和家庭服务机构的合法权益,规范家庭服务经营行为,促进家庭服务业发展,制定本办法。第二条在中华人民共和国境内从事家庭服务活动,适用本办法。本办法所称家庭服务业,是指以家庭为服务对象,由家庭服务机构     

关于加强为读者服务观念的思考

知识经济时代，图书馆如何面对读者服务中存在的问题，如何改进和加强为读者服务的方法，以及加强读者服务的重要性等，本文就此问题进行了论述。     

流程再造在服务型企业中的运用

流程再造在上世纪80年代以后,企业兴起了流程再造的热潮。市场竞争的激烈化,经济一体化、全球化的趋 势已经呈现出来,服务业作为未来经济发展的支柱产业,在国民经济中占的比重越来越大,发挥的作用也越来越大。作为提供 服务的企业,其长期形成的流程运营,尤其是服务流程,正面临着巨大的挑战。文章通过对服务型企业流程再造的研究,探讨 了在服务过程中流程再造的要素与模式,为服务型企业迎接新的挑战提供了依据。     

图书馆个性化服务与相关理念的转变

图书馆传统模式下形成的管理理念和服务理念已不能适应个性化服务的要求,满足不了用户的多种需求,因此,在信息时代,转变图书馆传统的管理理念和服务理念就成为推动图书馆工作的两大动力和必然选择。     

经济全球化背景下的法律服务自由化

经济全球化带动了法律服务的全球化 ,随着经济全球化进程的加快 ,国际法律服务市场呈现出新的发展态势。《服务贸易总协定》(GATS)是全球法律服务自由化的纲领性规范 ,在推进全球法律服务自由化过程中发挥着十分重要的作用。影响法律服务自由化程度的具体因素主要是市场准入和国民待遇。法律服务自由化并不会导致法律的全球化和本地法律服务的边缘化。境外法律服务机构的本土化是法律服务自由化过程中不可避免的现象 ,只要规范得当 ,对本地的法律服务市场也会产生积极的影响。保护性的措施不是实现法律服务市场政策目标的最佳手段 ,必须随着国家的经济开放程度及时调整法律服务市场的开放的步伐。在实施法律服务自由化的过程中必须同加强和改善行业的有效监管结合。通过改革和必要的政策手段 ,提高国内法律服务机构的竞争力是应对法律服务自由化挑战的关键。经济全球化和法律服务自由化将导致法律服务的产业化 ,对此 ,行业管理部门应有充分的认识 ,并作为制定和调整相关政策的重要依据。     

虎跃喀左分公司订百份《法律与生活》、真诚为旅客服务

辽宁省虎跃集团喀左分公司为提升旅客运输服务水平，总经理李伟及全体工作人员有针对性地改进客运服务，对各类需求创新服务理念，实现个性化服务。该公司特订百份《法律与生活》杂志，自2013年1月1日起，放置在喀左至北京、天津等长途客车上，免费供旅客阅读。     

关于图书馆深化文献信息服务的思考

在自动化网络化水平不断提高的大环境下，图书馆如何适应形势的发展，深化文献信息服务工作，是关系到图书馆生存与发展的大问题。本文试从图书馆开展文献信息服务的现状及面临的挑战、转变观念与提高素质以及深化服务的具体措施等方面，阐述了深化文献信息服务及与之相关的问题。     

论我国服刑人员法律服务制度之构建

基于目前我国司法现状及服刑人员自身特点，建议尽快从法律服务主体、业务范围、服务方式、收费管理等方面构建、完善我国服刑人员法律服务体系，同时健全相关法律制度，以确保服刑人员的合法权益。     

论数字档案馆的个性化信息服务

数字档案馆推行个性化服务,可以更有效地满足用户多样化、个性化的信息需求,从而提高档案的利用率,实现服务社会的理念。个性化服务的方式主要包括用户模型构建、智能搜索、个性化信息定制和个性化信息推送等多种方式。     

保安服务法律制度研究(上)

本文重点考察了我国保安服务业及保安服务法律制度的历史发展、现状及特征,并在此基础上,提出了健全和完善我国保安服务法律制度的许多重要的法律对策和建议。     

论检察工作服务经济社会科学发展的途径

面对大力推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法的新形势新任务,检察机关履行法律监督工作中,应当摒弃＂就办案而办案＂、＂重打击轻预防＂、＂重任务轻创新＂的思维定势,坚持强化服务经济大局意识,注重服务经济大局的方式方法,增强服务的实效性。     

浅谈快乐服务理念

随着人类的进步、经济的发展、生活质量的提高,顾客需求也在发生着变化,对顾客服务是个非常具有创造性的服务工作过程,而这个过程通过什么样的服务工作流程去达到,这是一名汽车客运中心管理者要去思考的事。如何使我们的员工从服务工作中获取快乐,是我们每一位管理者值得探索的课题。     

保安服务法律制度研究(下)

本文重点考察了我国保安服务业的现状及特征,提出了健全和完善我国保安服务法律制度的许多重要的法律对策和建议.笔者认为,应尽快出台调整保安服务业的行政法规,并在条件成熟的时候,出台调整保安服务业的《保安法》等等,顺应保安服务市场全球化的趋势,进一步规范我国的保安服务市场,提高保安服务企业的竞争力,健全保安服务法律制度.     

提高图书馆管理与服务层次的研究

为了适应知识服务的信息需求,本文论述了知识仓库是图书馆文献信息资源开发利用模式的发展方向,建设知识仓库将为图书馆进行高效的知识服务提供保证。     

服务行政视野下完善我国行政给付制度的思考

推行服务行政、打造服务型政府是当下我国行政改革的重要目标。在服务行政视野下，更加注重对政府给付行为和其他服务行为的监督和保障。本文将从三个方面来探讨行政给付制度的完善。     

ECFA项下的两岸服务贸易与投资

本文讨论ECFA项下两岸的服务贸易自由化和双向服务投资的相关问题。文章首先分析了EC—FA纳入服务部门对台湾及两岸经贸发展的重要意义，然后归纳了服务贸易早期收获清单的主要内容和代表性措施。ECFA对“服务提供者”进行了符合两岸特殊情况的专门界定，以确保协议优惠措施不外溢到其他国家或地区。ECFA目前在实施中也存在一些问题。     

仲裁的法理分析——兼论仲裁服务与《服务贸易总协定》的关系

早期的仲裁是纯粹的私力救济,以后仲裁为国家法律所承认,并由国家强制力对仲裁裁决的可执行性进行保证。对于仲裁的性质,主要有四种不同的学说,它们各有所长,但都存在不足之处。仲裁是政治国家与市民社会妥协和合作的产物。仲裁服务具有公共服务的性质。根据WTO《服务贸易总协定》和中国《入世议定书》,中国政府没有开放仲裁服务的国际义务。     

高校院属资料室服务创新思索

高校院属资料室作为提供信息资源的服务机构,面对信息环境持续不断的变化,进行创新服务,是其应肩负的使命。为此本文认为高校院属资料室服务创新首先应创建专业教学参考资源及服务系统,如开发建设出单个专业教学数据库、资料室与本院网站结合建立一个窗口;其次应拓展服务领域、深化服务层次;积极改变服务方式、转换服务手段如由单一的服务方式转向综合服务等;再者要加强自身素质的培养、注重收藏与整理工作。