保安服务公司不妨设个"3·15客户倾诉会"

“3·15”是个特殊的日子,这一天消费者的许多“酸甜苦辣”都可以尽情倾诉;这一天会有许多假货和伪劣产品将被“枪毙”。对于保安服务企业而言,既然在为客户提供“保安服务”这一“产品”,是否也应该考虑一下“消费者”有无“上帝”的感觉。笔者建议,保安服务企业不妨也在“3·15”这天组织一场客户单位倾诉会,让他们说说心里话,肯定会收到意想不到的效果。首先,客户单位可以“发泄”对所提供保安服务中不足之处的怨气。我们承认,保安服务公司派驻的保安员、提供的保安服务、安装的“电子保安”肯定不会完全符合客户单位的“口味”,服务上或…     

你是一个合格的HR人才吗？

过去的企业无不以财务、行销、技术等能力做为其竞争优势，但这些有形的能力，在百家争鸣的市场中易被其它竞争者模仿，因此现今的企业想成为市场上的领导者，除了这三项能力理应具备外，更需注重“人力资源”上的竞争优势，在公司内从事与“人”相关工作的“人力资源部门”则亦显重要；但是否人人都可以从事“人力资源”的工作？现在正在从事此类工作的人是否称职？事实上从事“人力资源”工作的人并非是要最优秀、最顶尖的人，他们的主要工作是让各部门主管觉得HR人员的工作，是在帮助他们解决问题，进而促使整个企业的成功。既然HR的工作是在帮助组织成功，而且要给予各部门适当的帮助，所以HR人员不光只是要会做招募甄选、训练的工作，而是当部门需要帮助时，HR可以给予主管们适当的咨询，例如，告知其适合的激励手段，如何选择、留住主管所要的人才。基于上述的理由，要能成功地担任HR工作，需要具备以下特质。     

改炙问题的提法

管理大师彼得·德鲁克从事过企业诊断的顾问工作，其情形通常是这样的：双方坐定之后，客户总会提出一大堆难题向德鲁克请教，德鲁克抛开了这些问题问客户说：“你最想做的事是什么呢？”“你现在正要做什么事呢？”“你为什么这样做卿”……     

真心为群众解难事

据报道,今年7月5日至7日,国务院总理温家宝在云南考察,走进一户户农家,“你们有什么难事”,是一个必问的问题。当问题得到回答后,“你们还有什么难事”则是总理的又一个问题。总理的平易感染了山里人,于是他们向总理倾吐了一桩桩“难事”。总理为什么这么热衷于了解农民的“难事”,道理很简单,就是党和政府真心实意地想帮助农民解“难事”。诚如总理所说:“你们反映的困难和问题我们会一一研究。现在能够做到的我们会抓紧去做,暂时没条件做的我们会创造条件去做。总之,你们反映的困难和问题最终都会得到解决。”近几年来,党的密切联系群众的…     

微观点

自己宽恕自己？ 段郎说事：社科院调查显示，近四成公职人员认可当“裸官”。且级别越高的公职人员对“裸官”更宽容，甚至超过半数认可子女拥有外国国籍或者外国永久居留权——宽容“裸官”的人或许正是“裸官”自己，且他们心里最清楚，这个社会诸多不稳定因素，正是他们所作所为造成的。     

经理有责任营造公司的风气

许多领导者告诉我，他们最有力的一种控制手段就是“通过杂志实行管理”。一封来自首席执行官或者财务经理的国内信件送到了，里面装着从某份报纸或管理杂志上剪下的一部分或和一篇文章。首先映入眼帘的是这样的文字：“我们是如何处理此类问题的?”或者，还有更糟糕的：“注意此类问题。”包含诸如此类信息、抄送给公司高层掌权者的电子邮件，甚至更令人火冒三丈。     

穿越时空的情谊

法西斯军人席卷亚洲的时候，我们和你们并肩抗敌。在座的有些人会记得那时的情况，会记得美国杜利特尔将军率领轰炸机飞越半个地球前来助战的事迹。有些飞行员在中国上空机毁人伤。你们还记得那些勇敢的小伙子吧，你们把他们藏起来，照料他们，给他们包扎伤口，你们救了他们很多人的性命……     

大学生实习：鱼与熊掌如何兼得？

一句口头禅引发的思考 认识一个在某中大型企业做人力资源的朋友，“我们正招人呢”是他的口头禅。有次，一个朋友打趣他：“你们怎么天天招人？公司就不会人满为患吗？”结果那位HR说：“单位总有些岗位招不到合适的人，所以才经常招人。”     

自行车回归的风景

“那时人们希望到处都是商品，30年前北京人梦想的天堂，也许比今天还要寒酸。”北京作家石康在一篇文章里感慨，30年。北京走完了1000年。30年前的北京居民，没有多少人会料到奢侈品——小轿车会如此迅速地进入寻常百姓家；当然，他们更不会想到，当年最“潮”的“永久”、“凤凰”、“飞鸽”自行车，30年后却早已与流行无关。     

建立员工忠诚的秘诀

是不是员工失去了铁饭碗，就不愿意忠心耿耿呢？不一定。管理顾问说：“那些最开明的企业在这点上很坦诚。他们会告诉员工，碍于竞争压力，他们无法保证给予他们工作保障，但会设法激励他们、帮助他们成长并且奖励他们。” 设立高期望值斗志激昂的员工爱迎接挑战。如果企业能不断提出高标准的目标，他们会留下。 经常交流员工讨厌被管理人员蒙在鼓里。没有什么比当天听说公司前途无量，第二天却在报上读到公司可能被吞并或卖掉更能摧毁一个公司的士气。 授权、授权、再授权如果说在管理中授权是一个最响亮的口号，那也有其原因。毕竟员工最…     

我追回了外商

广大公务员代表国家履行管理职责,在一般人眼里,他们风风光光,掌握着公权力。其实这一群体在工作中既有取得成绩时的掌声、鲜花、光荣、自豪,也会有无奈、困惑、艰辛,甚至是流血、牺牲。在公务员法审议之际,本刊恢复“公务员手记”栏目,旨在为他们提供倾诉的园地。请把你们的工作中的体会、感受以随笔的形式写出来,或者以故事形式讲给广大读者。     

电话录音

信访室——“您好,这里是北京市残联信访室,现在是休息时间,请您在听到‘嘀’的一声之后留下您的姓名和电话,我们会尽快与您取得联系。祝您新年快乐!”男——“您好,新年好!我姓周,是朝阳区的残疾人,有事情想咨询您,请回电话65577××××。谢谢!”女——“您好,我姓康,我是顺义的。也许你们已经把我忘了,可我不会忘记你们对我的帮助。我孩子上学的问题解决了!     

说一说“马后炮”

不 知人们是否注意到,生活中颇有这样一些人,明明看见人家做事欠妥,甚至是错误的,他也总是不声不响地在一旁静观,仿佛对方的所作所为完全与他无关。说这种人是事不关己、少说为佳的好好先生,倒也不尽然,因为他们事后往往会第一个跳将出来,给对方“总结经验教训”,从人家的一开始如何如何,接着又如何如何,最后必然会如何如何,头头是道地给你指出,甚至连一个细节都不会遗漏。所谓“马后炮”,其实正是指的这种人。 　　自然,我们在法律上还没有给这种“马后炮”们办罪的条文,但如若要讲责任的话,我看除了当事者以外,那些总爱…     

“陪玩家教”遇冷折射教育困境

暑假里，父母别出心裁地为自己上小学或初中低年级的孩子请个大学生到家里来“陪玩”，这样的新鲜事在申城已经悄然出现。有意思的是，这个家教新模式从一面市就不太被看好。某家教公司接待人员说，这类“订单”目前不仅比较少，而且失败率还极高，很少有大学生能坚持做满一个月的。分析下来主要原因在于，现在的“80后”大学生，做题目应付考试或许是他们的强项，而一旦要他们像模像样地玩，且要能玩出高雅、玩出水平、玩出智慧，甚至玩出体力，还真有点勉为其难。特别是一些“书呆子”，自己从童年、少年一路走过来，除了擅长与教科书、教辅书打交道，他们压根就不会玩。     

初一趣味教学案例六则

性格与命运从前有三兄弟很想知道自己今后的命运，于是他们便去找智者。智者听了他们的来意后，说：“在遥远的天竺大国寺里，有一颗价值连城的夜明珠，如果叫你们去取，你们会怎么做呢？”大哥说：“我生性淡泊，夜明珠在我眼中只不过是一颗普通的珠子，所以我不会前往。”二弟挺着胸脯说：“不管有多大的艰难险阻，我一定把夜明珠取回来。”三弟则愁眉苦脸地说：“去天竺路途遥远，险象环生，恐怕还没取到夜明珠，人就没命了。”听完他们的回答，智者微笑着说：“你们的命运很明晓了。大哥生性淡泊，不求名利，将来自难以荣华富贵，但也正…     

国外科技新闻

轻便激光武器面世据报道，圣彼得堡科学家最近研制成功一种称为“溪流”的轻便式激光武器。报道称，专门制造子弹夹、手铐和警棍等军事辅助设备的圣彼得堡特殊材料公司的科学家发明的这种小巧轻便的激光武器重量仅有300克，长度只有15厘米，其外表就如普通的手电筒一样。另外，与世界上其它激光武器不同的是，“溪流”可以暂时将人击晕，但不会导致人失明或者致死。发明者克哈卢维斯基称：“这是技术上的一个突破。最重要的是这种激光不是致命的，这种技术在俄罗斯甚至全世界都是第一次出现。”“溪流”激光武器可以供警察或安全部队应付骚…     

一个最讲“认真”的人——访上海市浦东新区征地事务署党支部书记秦军

如果有朋友介绍说，一个仅20人的单位，每年要完成几个亿或者是10多个亿甚至有几十个亿的征地包干总额，单位的管理费平均收入在800万元，最多达到2000多万元，而且做到了服务对象无一人“上访”，无一起诉讼案件，也许，很多人会露出疑惑的目光。但是，记者最近专程赶往浦东，采访了这个“聚人心、暖人心”的先进集体后，他们的班长、一个做事最讲“认真”的人——上海市浦东新区征地事务署党支部书记兼副署长秦军的形象渐渐凸现出来。     

新官何需“三把火”

通常一个单位聘请、提拔或指派能力优异的主管。都是为了要处理组织里某个问题重重的部门。单位请他们来“整顿”、“重组”．有时甚至给他们一堆黑名单——被认为表现不佳或不满现状的异议分子全都名列其上。新任的主管或许因此会有所偏见，认为他即将带领的员工正是问题的根源。其实真正的问题也许不在员工身上。     

科技

节电能手“小怪兽” 别看Bugplug身形圆滚滚的酷似一只小怪兽，其实它功力非凡——能够帮助我们节电。这个来自Ah＆Oh Studios的设计，利用Bugplug的“双眼”探头感应房间是否有人，一旦发现没人，Bugplug就会切断房间电器的电源。如果你只是离开几分钟，还可给Bugplug进行时间设定，规定房间无人多久才关电源，尽职尽责的“小怪兽”才不会马上出手。     

关爱送给留守儿童

“我一个人笑，一个人哭，一个人玩耍，一个人享受孤独……”这是一个留守儿童在作文中写到的话。留守儿童，一个特殊的群体，他们的父母外出工作，用勤奋和智慧获取家庭收入，为经济发展和社会稳定做出贡献，但他们却留在家里，与自己的父亲或者母亲其中一人，又或者与上辈亲人，甚至父母亲的其他亲戚、朋友一起生活。这些孩子与父母相伴的时间少之又少。亲情、关爱，是留守儿童最渴望的美好情感。在自治区成立50周年之际，有一群人把爱心带给留守儿童，让他们在“爱心父母”的帮助下，感受广西50年来发展的新景象，感受到社会大众对他们的关心。