你文明用餐了吗？

近段时间，记者在餐饮场所观察发现，不少消费者都存在着这样或那样的不文明就餐行为。这些行为，不仅不利于自己的健康，还有可能对其他消费者造成影响。     

促进消费者环境责任行为的理论与策略分析

消费者是两型社会建设的重要主体，促进消费者环境责任行为对于两型社会建设具有重要意义。文章分析了消费者环境责任行为的主要形式和类型，从内部因素、外部因素和人口统计因素三个方面讨论了影响消费者环境责任行为的主要因素，然后在此基础上，结合我国当前实际分析了促进消费者环境责任行为的主要策略。     

消费者计划行为理论及其在市场营销中的应用

了解消费者行为是正确制定企业市场营销战略的基础。消费者计划行为理论认为消费者在实施理性消费行为时,会受到消费者对产品的态度、他人对消费行为的评判以及消费者对自身控制消费行为程度的判断三方面因素的影响,而这三方面因素又各有其决定因素。企业在市场营销过程中应充分考虑这些因素,采取相应的营销措施。     

促销对消费者购买行为的消极影响

促销是我们日常生活中最常见的营销行为,它对消费者可能产生积极或消极的影响。促销活动可能的消极影响包括:促销活动对普通消费者以及儿童的购买行为产生的消极影响,促销活动当中隐含的欺骗性,以及品味不高的促销活动等等。     

基于多学科视角的消费者行为研究进展

对消费者行为的准确把握是扩大内需对策研究的微观基础.如何理解和解释消费者行为,是包括经济学在内的人文社会科学共同面临的一项挑战.由于研究目标和假设条件不同,各学科消费者行为研究的视角、侧重点和方法相差悬殊.本文基于多学科视角,对经济学、社会学和营销学有关消费者行为的相关研究进行梳理和比较,以期对消费者行为有一个比较全面、准确和深刻的认识.     

网上消费者行为分析

在网络消费中,消费者表现出聚集、交流等新的需要。影响消费者上网购物行为的主要有心理、价格、安全可靠性等因素。厂商应选择适合网上销售特性的产品和服务,不断提高网络广告的质量,加强物流配送体系建设。     

网络消费特征及客户关系管理策略探析

随着社会经济和互联网的高速发展,网络购物发展迅速,网络消费者的行为特征、客户满意度因素对其购买行为有着直接影响。文章通过分析网络消费者受教育程度、年龄、性别、收入等方面的行为特征,结合客户关系管理策略,对当前网络购物中消费者与企业的关系以及存在的问题进行梳理,并提出相应的对策建议。     

商业欺诈应罚到“倾家荡产”

价格欺诈问题仅仅是所有商业欺诈行为的冰山一角，要有效地遏制商业欺诈行为的蔓延，就应从立法开始，不仅要对欺诈行为加大处罚，而且对消费者维权也应降低门槛，并实行奖励机制。     

现代社会收入与消费的关系及引导机制研究

马克思主义认为,人们的消费行为与他们的收入、需求和市场之间存在密不可分的关系。近些年来,经济学家们普遍感到对市场的预测越来越不准了,消费行为越来越不可预测了。有人说：＂消费者是一只不可预测的猫。＂市场经济中的消费者行为究竟有没有规律可循，在科学发展观视野下，我们应该怎样来处理好收入与消费的关系，科学合理地引导消费。本文就这些问题作一些分析。     

金融消费者权益保护研究：以发展趋势为中心

胡文涛在《河北法学》2014年第3期撰文认为，自二十世纪六十年代金融消费者保护进入人们视野以来，在金融综合经营的大背景下，特别是在国际金融危机爆发以后，金融消费者保护呈现出：金融消费者权益保护成为金融监管改革的重要内容、横向性立法为金融消费者提供统一化保护、扩大金融安全网的适用范畴，为金融消费者提供更周全保护等趋势。我国应重视授予金融消费者保护部门对金融机构的行为监管权力，并着力构筑统一的金融产品销售规则，明确扩大金融安全网适用对象的同时建立显性的、规范化制度。     

政府部门知识共享行为的实证研究

本文从政府部门的信息技术水平,政府部门个体的知识共享动机,以及政府知识共享的组织氛围等维度构建政府部门知识共享行为的理论模型。论文采用大样本问卷调查的方法在政府部门公务人员中开展实证研究,对模型的适用性进行检验。研究结果表明,政府部门的外部奖励对个体知识共享意愿之间没有相关关系,知识共享意愿与知识共享的组织氛围对于知识共享行为的影响作用非常大。研究结论可为政府部门提高公务员的知识共享行为提供有益借鉴。     

中国消费者协会点评：消费领域10类不平等格式条款

目前，消费领域存在着大量侵犯消费者合法权益的不平等格式条款和显失公平的行业惯例。为动员广大消费者加强对商品和服务的监督，揭露损害消费者权益的违法行为，推动相关行业和企业加强自律，规范市场交易行为，中国消费者协会目前对电信、邮政、公共运输等领域存在的10类不平等格式条款进行了点评。     

立法

我国拟规定消费者被欺诈将获3倍赔偿 据中广网北京4月23日电，23日首次提交全国人大常委会审议的消费者权益保护法修正案草案加大对欺诈行为的惩罚力度。草案规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接收服务费用的两倍。”这比现行法律的规定提高了一倍。     

论我国消费者权益保护法第四十九条是否适用医患纠纷

我国消费者权益保护法第四十九条是否适用医患纠纷这一问题所涉及的几个关键在于:医院是否属于消法所规制的经营者;医患纠纷中某些行为是否属于医院对患者的欺诈;如果适用第四十九条,哪些行为符合消法第四十九条的各项要件而应该受到规制。本文对此进行了初步的分析并给出了肤浅的观点。     

消费行为变化与企业营销策略取向

新世纪消费者行为出现个性化、情感化、形象化和绿色化等鲜明的时代特征。认识这些特征及其变化趋势 ,对于企业营销活动有着重要的启示。本文着重探讨了基于这些行为变化的企业营销方式取向和具体策略的运用与实施。     

走进虚拟社区

自从发明了网络这个东西人们的 想像使开始在一种全新的空间中驰骋，网上的生活是全新的，然而初创时期的新奇很快便退却。自由、平等、共享这些网络的特征在悠闲自在的平台间仍然寂寞。是的寂寞自由得寂寞。网络开辟的空间在没有给人以归属感之前它的确魅力是如此的短暂网络要发展必然还要贴近人心和人性。难以排遣的寂寞情怀促成了社区理念的形成。虚拟社区正是这种理念的实践。 很难说清第一个虚拟社区的出台是在什么时候也许是在网易推出了“虚拟社区”之后这个名词才在国内流行起来了。经过近两年的发展虚拟社区几乎已经成为一个好的网…     

如何维护旅游消费者权益

在旅游经营者和旅游消费者之间的关系中，旅游消费者始终处于被动的地位，这也让如何有效地保护旅游消费者权益成为人们关注的焦点。     

消费者的异动：未来15年消费模式变化研究

在一个有着太多空闲的琐碎时间和太多零用钱的世界，未来的企业需要预先考虑消费者“交叉”购买行为——低端消费者购买奢侈品，高端客户寻求廉价的基本商品；同时，他们还必须要做好跨品类竞争准备。     

论网络消费者权益的法律保护

近年来，中国网络购物交易规模快速发展。但是我国网络消费者权益保护存在我国有关法律对网络交易的监管滞后、经营者消费者之间关系不平等等诸多问题，侵害消费者安全权现象严重。为此，文中探讨了完善我国网络消费者权益保护的法律对策，社会和政府负起其应有的责任与义务，把建立和完善网络交易安全的立法提到议事El程上来，才能减少和避免纠纷的发生，才能提高人们网络购物的积极性，才能促进网络购物的健康发展，进而对我国国民经济作出积极影响。     

“人肉搜索”现象的理论探源及发展趋势研究

“人肉搜索”是在群体极化的推动下，发生于虚拟社区，并以维持道德操守为目标的社会行动，具有回应的选择性、集群的狂热性和异化的支配性特征。面对其凸显的消极功能，把握知识共享与隐私保护的界限、促进“人肉搜索”的良性发展是关键。