导入ISO9001:2000背景下地方政府绩效考核指标体系述评

地方政府在导入ISO质量管理体系的背景下,其绩效如何考核?国际标准化组织设计了一套完整的指标体系,包括"好政府的制度发展、经济的可持续发展、全面的社会发展和环境的可持续发展"等四个维度。本文对这套指标进行了介绍,并结合中国的具体情况进行了分析,目的在于为地方政府导入ISO质量管理体系进行理论上的指导。文章认为,导入这套指标体系符合我国建设和谐社会和落实科学发展观的要求,有利于促进政府职能转变,有利于解决当前我国的社会问题。因此,它在我国具有相当强的可适用性。     

我国地方政府导入ISO质量管理体系的技术分析

地方政府导入ISO质量管理体系是服务于制度变革的管理技术创新。管理理念、管理体系和文件体系构成了政府ISO工作三位一体的完整架构。其中,管理理念是导入ISO的基本前提与基础,管理体系是将管理资源组织起来的基本程序和过程,文件体系是ISO管理工作的规范化和可视化。     

消防机构防火工作导入ISO9000质量管理体系初探

1987年国际标准化组织发布了ISO9000系列质量管理体系标准至今已经发布了第3版。由于其科学性、系统性和有效性,已经成为许多国家的企业质量管理的代名词。从1996年起我国国内已有一批大、中、小学和职业教育、成人教育、幼儿教育的学校通过ISO9000质量认证;为提高服务水平,北京某街道办事处、江门市蓬江区白石村也通过了ISO9000质量认证;国内行政机关最先通过ISO9000质量认证的是深圳质量技术监督局;许多地方的税务部门、检验检疫部门都引入并通过了ISO9000质量认证。实践表明,在工作中导入ISO9000质量管理体系标准的思想,可为职能…     

以ISO9001为平台推动公务员诚信体系建设

本文从ISO9001质量管理体系对公务员诚信体系建设的价值入手,分析政府机关在引入ISO9001质量管理体系后的经验、不足和需要改进的措施,揭示了建立“阳光政府”、培育公务员诚实守信的职业道德,有效运用ISO9001质量管理体系将是非常重要的。     

乐清市地税局虹桥税务分局

乐清市地税局虹桥税务分局负责管辖虹桥、蒲歧、南岳、淡溪、石帆、清江、南塘、芙蓉八镇和天成、四都、雁湖、岭底四乡的地税征管及财政监管工作,辖区内共有企业1515家,个体工商业户3086户。2003年度共组织地税收入库11589万元,比上年度增长11.6%,2004年度地税收入14128万元,同比增长21.86%。2003年度通过创建温州市级“文明单位”、温州市级“文明服务示范点”、温州市级“青年文明号”称号的复评;2003年度虹桥税务分局被温州市财政、地税局和乐清市财政、地税局评为先进集体;2005年1月,被浙江省委、省府命名为省级文明单位。 全面落实ISO质量管理体系 去年,虹桥税务分局把全面导入ISO9000质量管理体系作为全面提高征管质量和服务质量的重要契机,以便使分局的各项工作得到全面提升。虹桥税务分局采取边学习、边运行、边完善的方式,全面导入ISO9000质量管理体系。边学习,全体干部对ISO9000作业指导书、质量手册、控制程序文件和质量管理体系记录清单及外来文件进行全文学习,每位同志针对自己工作岗位重点开展自学;边运行,就是根据ISO9000质量管理体系规定和要求进行落实;边完善,分局在实际工作中以目前存在与ISO9000质量管理体系规定和要求不相符的地方,进行全面审核,做到及时改进,逐步全面统一达到ISO9000规定和要求。通过努力,虹桥税务分局落实ISO9000质量管理体系取得了明显效果,分清了本职岗位、明确岗位责任和工作目标,理顺了各股协调关系,强化了征管职能,规范了办事流程,加强了档案资料管理,提高了办事效率和服务质量,并顺利通过ISO质量管理体系认证。     

浙江:华仪电器集团党建引入ISO9000标准成效显著

自2003年始,浙江非公有制企业华仪电器集团有限公司在全国民营企业中率先导入党建ISO9000质量管理体系,历时8年,这个创新让华仪党建工作发生了深刻的变化。ISO9000质量管理体系最大的特点就是过程管理,将任何一项工作都通过一个严密的过程     

树立为民务实的良好形象

近年来,宁海县从完善工作机制和转变干部作风入手,以为民务实的作风来推动各项工作,以真抓实干取信于民,树立了党委、政府的良好形象,推进了党的执政能力建设,为经济社会的全面协调可持续发展提供了有力保障。着力构建科学规范的机关运行机制现代管理要求我们从领导抓到全员管、从经验管理到科学管理转变。近年来,宁海县行政管理中引入现代企业管理的模式和理念,开展机关单位ISO9000质量管理体系认证,取得了良好的实施效果。早在几年前,县国税局、工商局、检验检疫局等4家单位导入ISO质量管理。去年,我县总结机关单位导入ISO质量管理的成功经验,编发了《用企业家精神塑高绩效政府》等ISO知识手册,聘请咨询公司,成立体系文件编写小组,制作《质量     

学会信息

中国行政管理学会调研组赴广东进行实地调研[本刊讯]2006年8月21日至25日,中国行政管理学会副秘书长沈荣华等一行3人,在广东省行政管理学会有关负责同志的陪同下,赴广州、深圳、佛山等地进行了实地调研,与广东省和深圳市、佛山市等有关部门的同志举行了多次座谈,对广东省在推进行政管理体制改革方面取得的新进展和地方政府改革的新思路作了较深入的调研了解。这次调研活动是中国行政管理学会2006年重大课题“行政管理体制改革”研究的一项工作内容。(余贞备)中国行政管理学会对地方政府导入ISO质量管理体系进行学术论证[本刊讯]2006年8月1…     

推进行政改革的技术路径——以ISO质量管理体系为例

我国推进激进的政治与行政改革时机并未成熟，技术手段的革新便成为拉动政治与行政变革的有效途径。特别是政府ISO质量管理体系在促进政府工作透明化、标准化以及推动社会监督等方面意义深远。因此，大力推广与发展包括ISO质量管理体系在内的技术革新是当前我国行政发展的重要任务。     

华仪电器集团党建引入ISO9000标准成效显著

自2003年始，浙江非公有制企业华仪电器集团有限公司在全国民营企业中率先导入党建ISO9000质量管理体系，历时8年，这个创新让华仪党建工作发生了深刻的变化。     

ISO质量管理体系在服务型政府建设中的应用研究——以江门市为例

服务型政府要求服务意识强、服务态度好、服务质量高、服务效率高.而在服务型政府建设中应用ISO质量管理体系,基本能满足这些要求,并在实践中取得了明显的成效.当然,也存在一些问题.政府应深入研究政府版ISO指南,构建政府特色的新体系；持续改进ISO体系,增强政府服务的规范性；加强ISO宣传培训,提升公务员的体系执行力；充分利用电子政务,提高ISO体系应用的灵活性.     

引入质量管理体系 提高政协“三化”水平

ISO9001质量管理体系起源于上世纪40年代,以其在质量管理方面的科学性和先进性,广泛应用于全球100多个国家和地区。近年来被大规模引入我国政府部门,大大提高了政府工作效率,     

社会福利院建立ISO质量管理标准体系的思考

建立ISO质量管理标准体系是社会福利院提高社会服务管理的一项战略性决策。上海市第三社会福利院在2000年4月按照ISO9000族标准要求建立了养老服务质量管理体系。在贯彻实施ISO9000族质量管理体系标准(以下简称贯标)的过程中,我们体会到尽管ISO9000族系列质量管理标准的科学性和先进性毋庸置疑,但是,ISO质量管理标准体系此前大都是在企业使用,对于社会福利院建立国际质量标准体系,将之作为社会福利院服务     

浅议ISO9000标准在高等院校管理中的应用

科学看待国际质量管理体系在高等院校中的应用,分析ISO9000标准引入高等院校质量管理的特点,根据ISO9000标准特点建立质量管理体系的步骤,以及实施中应重点关注的问题,以建立完善的教育质量保障体系,促进高等院校教育教学质量的持续提高。     

引入ISO9000质量管理标准创建党建质量管理体系

（一）质量管理体系 ISO9000国际质量管理体系标准。是质量管理的一套通用标准,该标准适合于所有行业（领域）的组织。实施ISO9000标准,是通过控制组织的工作过程来保证各类产品符合顾客（服务对象）、法律法规和管理、技术规范要求,以提高组织工作效率和管理效益。     

不游九鄉,枉来云南——云南九乡风景区

国家级风景名胜区、国家AAAA旅游区、国家地质公园、国际洞穴协会会员、ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系认证景区——九乡风景区,位于昆明市宜良县九乡     

ISO9001质量管理体系与公安正规化建设——以杭州市公安局经济技术开发区分局为例

公安机关主动吸收ISO9001质量管理体系中的现代先进管理理念和方法,是对原有管理模式和机制的创新,也是对公安管理和服务工作的程序化、正规化、法制化的提升。杭州市公安局经济技术开发区分局2005年将ISO9001质量管理体系引入公安队伍正规化建设,有效地改进了公安工作和队伍建设中的薄弱环节,提高了工作的质量和队伍的整体素质,全面推进了各项公安工作。     

用ISO9000质量观构建经济犯罪侦查专业教育质量管理体系的思考

广泛应用于工商业领域的ISO9000质量管理观点,对高等教育的质量管理和评价有着重要的指导意义。本文以ISO9000的质量管理观点为指导,对经济犯罪侦查专业教育的质量管理体系要素和环节,以及该专业质量的实现和评价进行了探讨。     

北京东方远景园林工程有限公司

北京东方远景园林工程有限公司成立于2001年,城市园林绿化一级资质,注册资金2016万元。ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS28001职业健康安全管理体系认证及AAA资信等级企业。经过多年努力,公司于2009年底取得了第一项技术专利(古树复壮)。     

“质量管理”领航玉林党建

2012年3月,一个固本强基的党建新举措在玉林市开始探索——借鉴现代企业质量管理理念和方法,并运用信息技术,建立一个ISO9001党建质量管理体系。经过一年多的实践,这个贯穿现代管理理念和信息化技术的党建新模式,融入了玉林市基层党建工作,极大激发基层党组织的新活力,也开了我区乃至全国地级市党建"质量管理"的先河。如今,ISO9001党建质量管理体系初步形成了"内容精细化、程序规范化、过程可视化、控制信息化"的基层党建"玉林模式"。3月22日,在玉林市党建质量管理体系通过ISO9001∶2008认证新闻发布会上,方圆标志认证集团为玉林市15个党建