打造机关事务工作服务品牌探析

机关创建服务品牌,是创新服务理念、提升服务效能的重要举措,体现了时代精神和创新精神。作为机关事务管理部门,创建服务品牌是激发内在活力,加强队伍建设,强化服务意识,全面提升机关后勤管理水平、保障能力、服务质量,促进机关后勤工作适应新形势要求的重要载体。如何打造机关服务品牌,将品牌在实际工作中转化为现实的推动力,是值得机关事务管理部门研究的一个课题。     

上海市市级机关后勤服务社会化改革的回顾与思考

上海市市级机关后勤服务社会化改革起步于1995年,经过近二十年的推进,目前本市市级机关后勤服务社会化已经取得了阶段性成果,体制层面的改革任务已基本完成,机关后勤服务实现了由“白我服务”向“购买服务”的根本性转变。     

加强民族工作部门后勤保障

后勤服务工作是机关工作的重要组成部分,“为领导服务,为机关服务,为职工服务”是后勤服务工作的出发点和落脚点。多年来,云南省民委机关服务中心按照省委、省政府机关后勤社会化改革的精神,在省民委党组的领导和支持下,不断深化改革,创新管理,优化服务,赢得了干部职工的好评,主要做法是:一、实行严格的目标责任管理。在机关服务中心内部,实行目标责任管理,制定工作目标,细化工作责任,量化工作标准。先后建立了35项管理制度,改变了松散的、指令性的管理方式,做到了职责分明、目标明确、科学有效。对职工实行岗位管理,根据工作性质划分了5种…     

浅谈机关后勤服务社会化改革

管理科学化，保障法制化，服务社会化，是机关事务改革的基本方针，我们应朝着这个方向继续前行。但是也要看到，随着形势的发展变化，机关在推行服务社会化的进程中出现了一些值得思考的深层次问题，主要表现在：如何准确理解和把握服务社会化？如何正确处理服务社会化对机关服务中心的生存带来的冲击等问题。我认为，当前推行机关后勤服务社会化改革，应当做到“四个有利于”：     

发挥职能作用 服务民政事业发展

2013年，民政部机关后勤服务保障工作要以贯彻党的十八大精神为主线，以实施《机关事务管理条例》为引领，以提高机关后勤服务保障水平，加强和创新机关事务管理为重点，着力提高后勤服务管理科学化水平，切实发挥机关事务管理、服务、保障的职能作用，为民政事业发展作出积极贡献。     

找准定位 坚持创新 确保稳定 稳步推进机关后勤服务社会化改革

1995年,按照中央和上海市委市政府关于后勤机构改革及相关文件的要求,上海市机关后勤服务社会化改革开始起步.经过十多年努力,市级机关除个别部门已基本完成人员分流和机制转换,机关后勤服务初步实现了由"自我服务"向"购买服务"的转变.     

服务平台前移管理保障到位——玉林市设立机关后勤服务大厅

“民事不可缓，民生无小事”。在为民服务，创先争优的热潮中，广西玉林市机关事务管理局整合部门资源，规范办事行为，简化办事程序，降低行政运行威本，提高办事效率，创新机关后勤工作模式，设立玉林市机关后勤服务大厅，把与干部职工密切相关的服务事项，统一集中到机关后勤服务大厅办理，前移服务平台、延伸办公场所，倾听群众诉求，方便干部群众办事，着力打造行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的机关后勤服务管理体制。     

深入开展服务管理年活动有效提升机关后勤服务保障水平

为切实提高管理水平和服务品质，中国民用航空局机关服务局坚持围绕中心、服务大局，将2011年确定为“服务管理年”，并制定工作方案，提出“以转变管理方式、强化管理职能为首要任务，努力实现服务标准不断提高，服务质量进一步改善，服务满意度明显提升”的工作目标，明确“优化服务流程、细化服务标准、推行服务承诺、实施满意度测评、完善监督机制、落实服务举措、提高应急能力、创新服务项目”等工作内容，在全局范围内掀起了抓管理、促服务的工作热潮。     

增强全员服务意识 全面提升服务质量

服务是机关后勤的宗旨。服务意识是机关后勤的灵魂。良好的服务意识，体现在机关后勤服务工作每个细节中，能够正确引领优质服务发展的方向，是实现优质服务的基础和关键。服务意识差一点，服务质量就会差很多。     

强基固本为群众机关党建增实效——丁薛祥在2012年市级机关党的工作会议上强调抓住“两个根本”

机关党的建设必须牢牢抓住“两个根本”，一是在服务群众中体现生命力；二是在夯实基层基础中彰显有效性。2012年，机关党建工作要紧紧围绕“强基固本四服务、创先争优四评议”的主题，突出加强基层组织建设这个重点，在服务大局、服务基层、服务党员、服务群众中凝心聚力，作表率、走前头。     

创建机关服务品牌的成功实践

泰州市作风办2005年初制定《关于在市级机关部门中开展“创服务品牌”活动》的意见,要求党政机关各单位认真学习借鉴外地创建机关服务名牌的先进经验,结合其工作性质、行业特点和服     

《临海听涛》——一本机关干部30年工作的心路总结

从2005年5月31日举行启动仪式至今，围绕“服务工委发展、服务青年发展”的目标，工委机关青年读书小组已经组织六次活动，呈现出以下两个特点：     

市总工会机关各党支部全力服务世博

市总机关各部室党支部，积极发动广大党员结合工会特点和本职岗位，积极响应市级机关《服务世博当先锋，奉献世博做表率》的倡议，认真落实市总机关党委《关于进一步做好服务世博工作的意见》，服务世博．奉献世博。     

后勤服务的有限性与无限性探析

机关后勤服务是做好机关各项工作、完成机关各项任务的基础和重要保障。不可忽视的是，机关后勤服务工作始终面临着服务资源的有限性与服务需求的无限性等诸多问题和矛盾。如何辩证认识和处理机关后勤服务有限性与无限性之间的关系，是摆在各级机关单位及其后勤服务部门面前的重大课题。     

以党的十七大精神为指导努力开创服务工作新局面

服务工作是机关事务工作的基础，是国管局的一项基本职能和重点工作。多年来，在党中央和国务院的领导下，我局的服务工作取得了一些成绩，得到了服务对象的认可。但是，随着社会的发展和时代的进步，服务的背景有了深刻变化，服务的理念有了新的拓展，对服务的需求、标准、内容和方式有了新的期待，服务工作面临着很多挑战，遇到许多新情况、新问题。     

教育部机关后勤工作“亮点”喜人

2011年教育部机关服务中心在部党组的正确领导下，秉承“围绕中心、服务大局”的一贯宗旨，为教育规划纲要的贯彻落实做好后勤保障，认真完成部机关为职工办实事的各项任务，不断开拓思路，改变服务方式，提高服务和管理水平，有力地保障了机关公务活动和职工生活的正常运转。除了做好常规性后勤服务工作外，全年工作还有以下几大“亮点”：     

市政协机关党组织和党员干部 积极行动服务世博

市政协机关党委认真学习贯彻市级机关工作党委有关服务世博工作的文件精神，联系实际，精心谋划，广泛发动．先后召开3次党委会议和2次党支部（总支）书记、副书记会议，部署了10个方面的落实措施。各党支部（总支）采取多种形式动员教育，使党员干部明确市级机关开展服务世博主题活动的目的意义和具体任务要求。进一步增强使命感、责任感，     

开拓创新扎实工作推动机关后勤工作再上新台阶

机关事务工作是党和政府工作的重要一环，高效的机关后勤服务是党政机关高效运行的基础和支撑。安全监管总局机关服务中心围绕总局中心工作、服务安全生产大局，责任重大。     

卫生部机关后勤科学发展扎实推进

2011年，卫生部机关服务中心按照卫生改革发展总要求，紧紧围绕部机关的中心工作，密切结合自身工作特点，深入开展创先争优活动，不断强化服务意识，丰富服务手段，     

需求为导向服务竞风流——厦门市机关事务管理局后勤人侧记

厦门市机关事务管理局先谋而后动，从转变服务理念入手，以干部职工的需求作为服务工作的导向，把“您的满意，我们的追求”作为基本的工作准则，变被动服务为主动服务，努力为厦门市实现新一轮跨越式发展保驾护航。这是采访过程中该局留给我们的最深刻的印象。