洒满阳光的窗口——“小窗口”展示党和政府“大形象”辽宁省直机关文明服务窗口创建活动综述

机关服务窗口是与民生靠得最紧、与群众贴得最近的部门，是党和政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带。2007年以来，辽宁省直各单位紧紧围绕省委、省政府工作大局，以服务中心、建设队伍为根本任务，以群众性精神文明创建活动为载体，广泛开展文明服务窗口创建活动，努力打造文明、便捷、高效的为民服务窗口。     

预防和纠治“窗口腐败”有哪些“窍门”

<正>一分部署,九分落实。当前全国各地都在全力拼经济促高质量发展,推动经济运行整体好转。办事窗口是一个地方招商引资、人性服务的脸面,是政策落实的“最后一公里”。窗口工作承担着为国履职、为民服务的神圣职责,是贯彻“以人民为中心”的最直接体现。然而,各类“窗口腐败”层出不穷,严重破坏办事企业、个人的“获得感”和“幸福感”,必须以零容忍的决心加以整治。北京大学廉政建设研究中心副主任庄德水告诉廉政瞭望·官察室记者：“‘窗口腐败’是发生在群众身边的腐败问题和不正之风问题,跟窗口机关和服务部门行政审批的机制、窗口人员工作作风、管理体制机制都直接相关。”     

小出租 大服务——记黔西南州宏伟汽车运输服务有限责任公司

<正>"我最自豪的,是把城市客运服务做成了标杆,下一步,我有信心我们的员工还会做得更好,我们要用热情周到的服务,守好展示兴义面貌的服务‘窗口’!"黔西南州宏伟汽车运输服务有限责任公司(以下简称"宏伟汽车公司")总经理潘大江说。这是黔西南州兴义市一家以为广大市民出行提供优质服务,充分利用出租汽车流动窗口介绍家乡为宗旨的     

党建信息

太原市住建系统:规范窗口服务引深创先争优太原市市住房和城乡建设系统,紧抓一流省会城市建设机遇,以打造一流服务窗口为目标,提升服务效能、规范服务程序、强化服务意识,不断创新"擦亮窗口我先行"活动载体,为创先争优活     

加强效能建设 服务科学发展

省国土资源厅牢固树立服务基层、服务经济社会发展的意识．以构建“一站式服务．一个窗口对外”行政审批管理体系为核心．以创建“服务效能型机关”活动为载体．以推行“五项制度”．即窗口受理制、首办负责制、一次告知制、限时办结制、责任追究制为抓手．加强机关作风效能建设，努力做到提神、提能、提质、提效。     

五大主题活动 助推窗口单位“两学一做”

正窗口服务单位承担着大量的社会管理和公共服务职能,直接服务民生、面对群众、展示党委政府形象,是"两学一做"学习教育开展的前沿阵地。为强力推进服务型政府建设,实现"争当服务明星,争创示范窗口,起好先锋模范作用"的目标,四川省政务服务和公共资源交易服务系统加强纵横联动,在完成窗口服务单位规定动作的同时,     

“内蒙古12333”一体化公共服务平台将在所有旗县区全面推广

<正>为打造统一的人力资源和社会保障服务品牌,以实现"打通一公里,服务零距离"为目标,内蒙古自治区今年将在全区全面推广网上服务大厅、手机客户端、综合柜员制窗口、电话、短信、移动服务终端、自助服务一体机和互联网社交平台等"内蒙古12333"一体化公共服务平台,实现公共服务的规范化、标准化、信息化,提升服务形象,强化服务效能,全面支撑"数字人社"建设。为全面推进一体化公共服务平台建设,全区人社系统将对原有各级经办服务大厅、基层窗口、网上服务大厅进     

方庄社保所：打造群众满意的社保服务窗口

走进方庄社区社保所的服务大厅，大家就会发现：这里看到最多的是窗口前工作人员的张张笑脸，感受最深的是细微之处体现的服务精神。自开展创先争优活动以来，方庄社保所党支部围绕“以活动促服务，以优质服务体现活动成果”这一主题，调动党员为民服务的自觉性和紧迫感，在提高业务素质和能力的同时，实现了服务水平的稳步提升，打造了一个群众满意的社保服务窗口。     

笑脸+效率=形象+效益

大连金州新区行政服务中心是服务企业群众的重要平台,现有办事窗口109个,受理许可、审批及服务事项342项,年办件量达46万余件。近年来,中心党委以行政服务工作为重心,开展党群联动,促进全面建设。通过建立窗口考评机制、监督反馈机制、行为管理机制,实现行政服务工作的标准化、制度化、规范化,坚持以"爱心、热心、耐心、诚心"为服务理念,以"高效规范、创一流服务,方便廉洁、做人民公仆"为工作原则,叫响"笑脸+效率=形象+效益"的服务口号,努力打造效率之窗、服务之窗、形象之窗;     

“窗口”

<正>农一师电力公司塔南供电所十四团变电站供电营业厅,是一支以娘子军为主的团队。作为公司对外服务的"第一窗口",她们用自已的言行履行着公司"人民电业为人民"的服务宗旨。为塑造电力"窗口"光明使者新形象,营业厅的姐妹们不断创新服务内容,面带笑容真诚接待好每一位客户。每当听到客户的批评、建议,看到客户困惑或牢骚时,她们总是耐心细致解释并及时解决客户的困难,做到急用户所急,想用户之所想,最大限度地满足客户需求。     

打造营商环境建设“五个一”工程

正辽宁省将以《辽宁省优化营商环境条例》为遵循,打造优化营商环境"一套标准、一个流程、一个窗口、一张网、一批项目"的"五个一"工程。为方便企业和群众办事,让行政审批变为易懂的"简单工作",辽宁省将在行政审批过程中大力推行"一套标准"工作。行政审批标准是一个流程办理、一个窗口服务、一张网覆盖的前提和基础。为此,辽宁省将推进省市县三级统一的审批服务标准化体系,做到一件事情对应一套标准。     

干部关心 党员贴心 群众舒心

为积极应对新时期党员教育、管理工作中的新问题,宁晋县委组织部成立了宁晋县党员服务中心。中心以服务党员、服务群众、服务社会为宗旨,实现党员服务公开化、党员管理信息化、党员教育多样化、党员帮扶制度化,努力打造干部关心、党员贴心、群众舒心的党建工作新平台。实现党员服务工作覆盖＂零死角＂。宁晋县党员服务中心大厅窗口的设置以便民公开为原则,设有信访维权、组织关系、综合服务、党员救助、远程教育五个窗口。     

关于表彰全市人力资源和社会保障系统2008--2010年度优质服务窗口的决定

2008年以来，全市人力资源和社会保障系统深入开展以“公正、便民、廉洁、高效”为基本要求．以增强服务意识、改进工作作风、提高办事效率、严格依法行政、为群众提供满意服务为目标的优质服务窗口创建活动，涌现出了一批优质服务窗口单位。     

“企业特派员”:架起服务企业“连心桥”

正龙里在招商引资中创新服务方式,建立"企业特派员"制度,第一时间帮助企业解决困难,切实打通服务实体经济发展的"最后一公里"。黔南州龙里县政府政务服务中心,40个部门的办事窗口分两侧依次排列。其中,"企业特派员"服务窗口引人注目,有办证需求的企业只要来到这个窗口,就会有专门的特派员全程陪同办理。除了在政务服务中心轮流值班,特派员们还会主动上门为县内重点企业服务。     

办税大厅里的“最美税花”——记全国先进工作者马丽

马丽是银川市金凤区税务局的一名职工,她坚守办税服务大厅13年,从税收业务的“门外汉”成长为办税服务大厅的“多面手”。她创办了银川市首个以税务干部名字命名的“马丽工作室”,负责的4个办税厅、35个服务窗口日均受理业务2000多件,接待1000余人。     

葫芦岛市商业银行南票支行

葫芦岛市商业银行南票支行成立于2005年10月28日,营业面积480平方米,设有两个会计窗口和四个储蓄窗口,人员少,任务重。行长徐伟从支行机关组建至今,3年如一日地把满腔的爱泼洒在商行的事业上,始终以发展为第一要务,以存贷款营销为主线,细化服务,精雕细琢,采取一系列的创新发展措施,实践着"五个一"的经营目标,发挥着家乡银行服务家乡的优势,在葫芦岛镌刻了一座厚重的丰碑,留下了光辉的足迹。     

改进机关作风 加强交通建设——湖北省国土资源厅推进“一站式服务，一个窗口对外”成效显著

近年来，湖北省国土资源厅按照省委、省政府的统一部署．以科学发展观为统领，以构建“一站式服务，一个窗口对外”行政审批体系为目标，以创建“服务效能型机关”活动为载体，以推行“五项制度”，即窗口受理制、首办负责制、一次告知制、限时办结制、责任追究制为抓手，实行建设用地远程报批和行政审批网上办理，加强机关作风效能建设，达到了提神、捉能、提质、捉效和依法、公开、规范、廉政的效果，为全省经济社会平稳加快发展提供了持续有力的资源保障和优质高效的服务。     

服务热潮涌动 静海生机盎然——静海县着力加强服务型党组织建设

走进宽敞明亮的静海县党员服务中心大厅，几个服务窗口都在紧张有序地忙碌着：党务综合服务窗口，正在为党员转接组织关系；就业服务窗口，正在为党员群众介绍就业信息；法律咨询角，高玉梅律师正在为群众提供法律咨询和代写文书等法律服务。     

阳谷县唱响联合办税“好声音”

<正>为推进政府职能转变简政放权,最大限度方便纳税人办税,降低征管成本,提升征管质效,阳谷县国税局、地税局签订联合办税协议,联手唱响便民办税"好声音"。一是联合服务全面升级。通过建立联席会议制度,努力实现深度融合,联合推动办税服务厅共建。通过整合办税服务窗口,设立"一窗通办"窗口,统一办理国地税双方业务,所有涉税事宜"一站式"服务。二是联合管     

全力打造一流政务超市——崇义县行政服务中心建设的实践与思考

近年来,崇义县坚持以"公开、便民,规范、优质,高效、廉洁"为宗旨,以"服务人民的窗口,安商富商的平台,优化环境的前哨,高效政府的形象"为理念,以"一站式许可、一条龙服务、一单清收费"为举措,深化行政审批制度改革,优化政务环境,以行政服务中心建设为平台,全力打造一流政务超市,取得了明显成效.……