“三岗合一”的保安班——记湖南省保安服务有限公司驻中国工商银行湖南分行营业部保安班

<正> 在湖南省会长沙有个倍受服务单位好评的保安班——驻中国工商银行湖南分行营业部保安班。这个保安班属湖南省保安公司押运四大队驻中国工商银行湖南省分行营业部。中国工商银行湖南省分行营业部位于省会长沙的五一路,是市区的繁华路段。安防面广、人员流动大、社情民情复杂是这一区域安全保卫工作的一大特点。为了保证服务质量和安防力度,该保安班采取了分岗协作的工作模式,设有形象岗、流动巡逻岗、夜间巡逻岗,被称为"三岗合一"。一进银行大厅,笔者便见到两名正在大厅两侧站岗执勤的保安员。班长刘继洲介绍说,这是形象岗,负责在大厅两侧站岗,一小时轮换一次。站岗时以军姿为标准,要求体现保安员良好的气质,随时观察大厅内的所有情况。刘继洲说:"值勤台上威严的保安     

胡学滨:平凡中彰显精彩

1998年初,胡学滨中专毕业后,来到广东省深圳市宝安区保安服务公司应聘当上了一名保安员。如今,他已经成长为一名优秀管理人员,他历经磨练,凭着不怕吃苦、敢抓敢管、无私奉献、以身作则的精神,凭着对保安事业的执着和热情,逐渐成为懂管理、能带队、让客户领导满意、让保安员信服的保安队伍领头人。     

如何面对客户的高期望?

在保安服务中,我们经常可以感觉到客户对保安员期望很高。这是保安服务过程中的常见现象。如何去满足客户的高期望值,并把这种高期望值转化为保安服务工作的促进因素,应从以下几个方面入手:一、换位思考,正确理解。客户基于对保安员的高期望,往往对保安员执勤做出质疑或干涉,例如告诉保安员应该怎样执勤,应该怎样处理问题等等。客户毕竟不是保安员,所提出的建议或意见很难算得上专业,甚至并不正确,不符合实际的情况。对于这种情况,如果不能认真对待,保安员很容易觉得委屈,甚至产生抵触情绪。这种情绪会使保安队员和客户不能很好地配合,进而给客户单位的安全带来影响。因此,对于客户因高期望而做出质疑等情况,各级管理干部和保安员要学会换位思考,站在客户的立场上去理解。如果考虑到客户本身也是促进提高保安服务质量,即使有些不恰当的说法或做法也是正常的,保安员就可以控制自己的情绪,避免双     

“三岗合一”的保安班——记湖南省保安服务有限公司驻中国工商银行湖南分行营业部保安班

在湖南省会长沙有个倍受服务单位好评的保安班——驻中国工商银行湖南分行营业部保安班。这个保安班属湖南省保安公司押运四大队驻中国工商银行湖南省分行营业部。中国工商银行湖南省分行营业部位于省会长沙的五一路,是市区的繁华路段。安防面广、人员流动大、社情民情复杂是这一区域安全保卫工作的一大特点。为了保证服务质量和安防力度,该保安班采取了分岗协作的工作模式,设有形象岗、流动巡逻岗、夜间巡逻岗,被称为"三岗合一"。一进银行大厅,笔者便见到两名正在大厅两侧站岗执勤的保安员。班长刘继洲介绍说,这是形象岗,负责在大厅两侧站岗,一小时轮换一次。站岗时以军姿为标准,要求体现保安员良好的气质,随时观察大厅内的所有情况。刘继洲说:"值勤台上威严的保安     

协警保安在行动(下)

保安队伍是重要的辅警力量,在生活中我们看到更多的是小区门口的门卫保安,银行大厅里的执勤保安。人们以为"看家护院"就是保安的主要职责。但是还有那么一部分保安员,他们的人数并不多,他们不同于普通的保安员,是实实在在的协警保安员,他们负责的工作是直接协助公安民警值勤,其中有协助派出所民警的保安员,也有协助交警的保安员,更有一些保安员承担起一方的巡逻任务,在遇到问题时立即通知民警。这些保安员没有执法权,而他们的工作又不可避免会涉及到这些,他们既要做到工作不越线,又要做到让各方满意,对于他们来说是个不小的挑战!     

协警保安在行动(上)

保安队伍是重要的辅警力量,在生活中我们看到更多的是小区门口的门卫保安,银行大厅里的执勤保安。人们以为"看家护院"就是保安的主要职责。但是还有那么一部分保安员,他们的人数并不多,他们不同于普通的保安员,是实实在在的协警保安员,他们负责的工作是直接协助公安民警值勤,其中有协助派出所民警的保安员,也有协助交警的保安员,更有一些保安员承担起一方的巡逻任务,在遇到问题时立即通知民警。这些保安员没有执法权,而他们的工作又不可避免会涉及到这些,他们既要做到工作不越线,又要做到让各方满意,对于他们来说是个不小的挑战! 记者曾经到北京市保安服务总公司朝阳保安分公司驻呼     

津门默默巡更人——记工作在天津的外埠保安员

在天津市的保安队伍中,有一批外埠保安员,他们为我们安定平静的生活,默默工作、无私奉献着。特别是每逢节假日,别人都在合家团聚的时候,他们抛弃亲人的顾盼,远离自己的家园,战斗在社会治安防范的第一线,显示出强烈的职业责任感和无私的奉献精神。他们为天津市的社会安定和人民生命财产安全,做出了巨大的贡献!天津金海马家居总汇保安班班长杨勇,来自四川省绵阳地区。1997年他从一家企业下岗后,来到天津保安服务总公司河北分公司当上了保安员。上岗初期,当他和队员们通过尽职尽责的工作,使客户的财产安全得到保障,并受到客户的赞扬和信赖时,便…     

怎样做一名合格的保安员

保安工作是一项特殊的服务工作，它既是保卫工作的重要组成部分，又是区别于其他服务工作的特殊性服务工作，保安员担负着维护客户单位正常工作秩序和保护客户人身、财产安全的重要职责，由于其特殊性和重要性，要求保安人员必须做好一名合格的安保人员，才能更好地为客户提供安全保障和优质服务，才能赢得客户的信任，从而取得更好的社会效益和经济效益，推动企业的发展和壮大。怎样做一名合格的安保人员，笔者以为，应从以下几个方面做起。一、服从领导，听从指挥。首先，保安员在工作中要有全局观念和组织纪律观念，在工作、学习和生活中自觉服从班队领导的管理和指挥，坚决执行公司的各项指令和决定，做到步调一致；当个人利益与客户、公司利益发生冲突时，必须无条件服从和执行上级领导的决定；其次，当遇到各种突发事件时，必须令行禁止，快速行动，充分发挥保安队伍较强的快速反应能力，为化解矛盾和避免事态发展扩大争取时间和主动。     

如何看待客户的“刁难”

经常听到一些基层班队长和队员有这样的议论:某某客户又刁难保安员了,一点小问题就抓住不放,大做文章,队员每天上班时都要非常小心,这样的客户太会"刁难"人了。     

莫让正义被冷落

“正义”这两个字,写出来总是会让人感到几分神圣,每一个男孩子从小的梦想多少会有些英雄情结,想着长大以后要为民除害、伸张正义。可现实却总是让人怀疑它的可行性。记者曾经接触到过这样一名保安员,因为在法庭为顾客作证,被保安公司开除,原因是损害了公司客户的利益,当然这个理由是私底下的。当保安员面对公司利益或是客户利益与社会正义发生冲突时,应当如何选择。那名作证的保安员完全可以放弃作证的权利,选择沉默,以此保住自己的饭碗。可他却没有保持沉默,结果失了业。类似这样的例子还有种种,某地保安员为了保护客户的人身安全,使得自…     

好保安拾金不昧 10万现金返还失主

3月23日上午10时，重庆保安集团有限责任公司永川分公司派驻重庆农村商业银行永川支行棠城分理处执勤点保安员荣腾建在营业大厅例行巡查时，发现储蓄柜台前地面上有一个客户遗忘的包，经询问无人认领后，他将包拎到安全地带检查，发现包内有10万元现金。     

盐城保安领头雁——记江苏省盐城市保安服务总公司总经理、党总支书记李士彬

在黄海之滨的江苏盐城,要求当保安员的人越来越多;聘请保安员的客户不断增加.可见,这是一支具有凝聚力和战斗力的队伍.它的带头人,就是从警30多年,豪爽、干练的李士彬总经理.     

做最好的自己

我叫赵昆,2003年5月,应聘到保山市护邦保安服务有限责任公司,做了一名银行保安员;2005年9月,经过2年多的锻炼后,成为一名押运员;2011年3月,被公司任命为押运车长。记得刚入职银行大厅保安员那时,总感觉到有数十双眼晴在注视着自己,让我感觉浑身不自在,一度想着辞职另寻出路。但对于工作的执着和坚守,让我选择留下来,并坚持着。     

服务他人 乐在其中——访“第三届全国优秀保安员”肖林春

群众眼中的热心肠儿，客户单位的忠诚卫士，公司的骨干力量，肖林春的事迹给记者留下了深刻的印象。近日，记者电话连线了“第三届全国优秀保安员”广东省广州市海珠区保安公司保安员肖林春，当被问及对荣获“全国优秀保安员”有何感想时，肖林春笑了笑说：“保安工作给了我服务群众、服务社会、服务客户的机会，我觉得很充实。     

天津经保保安服务有限公司总经理张楠:以质量求生存

市场放开后,新成立的保安服务企业将以相对较高的工资待遇吸引保安市场本不充足的人力资源,而现有保安企业的保安员可能将流失到民营保安企业,这无疑对公安机关设立的保安企业的缺员情况雪上加霜,致使客户单位不满意而中止保安服务合同,造成客户的流失。     

平凡是最真

这是一个普通保安员的平凡事。１９９８年４月２８日凌晨２时许，驻上海市江宁路８１号静安商贸总公司的静安保安公司保安员吴万庆，在底楼岗位上值勤，突然听到二楼传来一阵电脑报警响声。有警情必有贼，高度警觉的吴万庆立即上楼察看，发现东面房间窗外有一黑影在晃动，...     

十一载赤诚卫平安

在首都保安战线上,有一位老保安员,11年如一日,坚守在保安一线岗位,怀着对客户安全负责的敬畏之心,默默付出着。他秉持着对保安员亲切关怀的纯真之情,认认真真带队,心系着家乡父老亲人之重托,不忘故土养育之恩,仅他从老家带出的青年就有500余人参加了首都保安服务工作。他就是北京市保安服务总公司东城分公司驻最高人民检察院保安队队长陆明。2003年8月10日,20多岁的陆明从吉林省扶余县农村来到北京,当上了一名首都保安员。     

浅议“员工满意度“

保安服务公司作为人本企业,工作在第一线的大都是保安员,他们每天直接接触客户,支撑着公司在客户心中的形象和地位;他们也是保安公司的核心生产力,公司取得的社会效益和经济利益同样依靠他们的付出和努力。这就决定了保安服务公司的经营体制和管理体制的构建都应当符合保安员的现实状况。1.“客户即上帝”。在市场经济条件下,大多数企业认为,客户满意度关乎着企业的生存与发展,员工满意度则无关紧要。其实,员工满意度与客户满意度息息相关、相辅相成,在一般情况下,二者成正比例发展。只有员工满意度高,才有可能为客户提供满意的服务,一肚子…     

银行抢劫案发生的那一刻

4月30日14时21分,一名男子在建行北京分行洋桥支行内,左手持刀、右手持仿真枪,劫持一名银行女保洁员,劫走14万元人民币。就在银行抢劫案发生的那一刻,北京市保安服务总公司开远分公司驻该行保安员周良兴第一时间将情况报告了队长,并沉着冷静、机智果敢地疏散营业厅内的顾客、关闭营业大厅两道玻璃门。当该男子挟持人质从后     

天津经保:向管理要效益

天津经保保安服务有限公司成立以来,始终以科学发展观推动保安队伍的正规化、法制化、科学化和军事化建设,抓班子、带队伍、促发展、增效益。以"巩固、提高、稳步发展"为基本方针,狠抓保安队伍建设,不断提高保安队伍整体素质,为客户单位的安全稳定做出了积极贡献,取得了经济效益和社会效益的双丰收。多年来,经保保安公司确保了保安队伍和驻勤单位"双无、双为零"(即驻勤客户无治安、刑事案件,保安员违法违纪为零)的工作目标,