市长热线评析

近年来,市长热线快速发展,在畅通民意表达、提高行政效能、改善政府形象方面发挥了重要作用,但是也受到了很多质疑。民众在传统政治文化心理的作用下,习惯于大事小事找政府,政府去管很多管不了或者不该管的事,既不利于法治政府的建设,也不利于市民社会的发展。现实中,部分市民还对市长热线电话不好打、事情不好办的抱怨不断。所有这些质疑,都需要我们作进一步的反思,以谋求市长热线更加健康的发展。     

为百姓办实事永远不能划句号──长春市长李述的“市民情结”

新年伊始，长春市市长李述把 １０位普通市民请到政府会 议室，听取他们对改进市长公开电话工作的意见。 此前，长春市市长公开电话办公室面向全市征求意见，在反馈的几千封信件中，市民满意率在７５％以上，但这１０位市民均表示不满意。于是，市长李述坚持要和这些“不满意”的市民代表面对面地交流。 “我是市长，哪能怕市民？哪能怕难堪？政府是为人民办事的，市民的满意程度是衡量工作的最重要标准，市政府就是要千方百计解决市民工作、生活中的问题，争取让更多的市民满意。”李述说。 市长公开电话，好多城市都开设了，可长春的市长…     

“全响应”政府回应机制：基于北京市12345市民服务热线“接诉即办”的经验分析

委托者与代理者之间的"信息不对称"是阻碍政策执行以及政府有效回应社会的重要因素。北京市12345市民服务热线自2019年正式运行以来,有效提升了全市范围内各级政府的回应能力。12345市民服务热线构建了信息发现机制、信息下达机制、信息上传机制、压力感知机制,在四个机制同时发挥作用的情况下,政府对市民诉求实现了近乎"全响应"的回应效果。其中的关键原因在于热线联动社会力量,在行政执行系统外部搭建信息循环机制,形成"政策执行靠内部、信息发现和回馈两端靠社会"的信息闭环机制,有效地破解了委托者与代理者之间的信息不对称难题。     

改革农业农村统计 更好服务“三农”

统计工作是政府工作的重要组成部分,为各级党委、政府和各部门科学决策发挥了举足轻重的作用。随着国民经济和社会各项事业的快速发展,社会各界对统计产品的需求越来越细,对统计质量的要求越来越高,对统计数据也产生了很多质疑。这说明,目前我国政府统计提供的信息服务还比较少,     

集中民智 凝聚民心 调动民力 鞍山市政府多渠道密切联系群众

在“钢都”鞍山,市民和市长沟通渠道很多:可以发电子邮件给市长,通过市长信箱提意见、提建议;有困难可以到市政府公共行政服务中心寻求解决;有问题可以到人代会或市长经常召开的市民座谈会当面咨询;有难点、热点话题可以争取当市民佳宾,与市长在电视专题《今晚会见》节目中当面交流……     

在市场经济条件下二次创业──大庆市政府发展民营经济纪实

在市场经济条件下二次创业──大庆市政府发展民营经济纪实本刊记者周晓冰曾几何时，大庆市内奔驰的汽车、连片的店铺．几乎都是清一色的“国字号”。大庆市民们也似乎习惯了每月必发的工资和各种各样的补贴。这一切，却在邓小平南巡讲话之后发生了急剧的变化。钱市长了温...     

我国“农民”转“市民”问题上政府角色定位研究

"农民"转"市民"问题是近年来政府和公众关注的焦点,也是我国现代化发展和社会结构变迁的必然趋势,能否顺利进行,将直接影响整个国民经济发展的敏感神经。从"农民"转"市民"进程中政府角色的缺位入手,试图对政府在这一问题上的履责路径做以探讨。政府只有担当起制度创新推动者和管理服务创新者的角色,才能更好地推进"农民"转"市民"进程。     

究竟谁该谢谁

据报道,武汉市“一市民”上书市长,反映煤气价格偏高,市场监管不力。市长收到信后,三次批示,最终职能部门采取行劝,解决了问题,市民深受感动。于是,又给市长发信感谢,市长接信后颇为不安。政府给群众办了好事,群众应不应该感谢?有人认为这是人之常情,政府接受当之无愧。甚至有些政府部门,还把群众感谢信和赠送锦旗的多少作为政绩的依据。群     

为群众排忧解难——全国市长电话网络运转纪实

1983年9月18目,中国第一部市长电话在沈阳开通,立即引起了世人的关注。十年光阴流逝,据不完全统计,全国中等以上城市有一半左右开通了市长电话。沈阳当初的创举如今对很多城市的市民来说,已经并不陌生。但走进市民生活的市长电话,究竟给老百姓带来了什么?人们急切期待的是否如愿?     

改革市长公开电话

将市长公开电话,打造成一个更好反映市民诉求的规范平台,有助于城市的和谐"12345,有事找政府",这句关于市长公开电话的口号在中国几乎家喻户晓。从第一部市长公开电话开通,到如今在各大中城市的普及,市长公开电话已走过了25年的历程。     

热线要“热”起来

时下，全国有许多地区、很多部门都开通了热线电话，如：科技热线。举报专线、消费投诉电话、法律咨询热线等等。应当说，热线开通的初衷是好的，也对各项工作的开展起到了积极的推动作用。然而，好事也有许多不尽如人意之处。如：有的热线是“三分钟热”，虎头蛇尾，一开始热热闹闹，过一段时间便销声匿迹了；有的热线背离了办热线的初衷，忘记了承诺，对于群众反映的问题能推则推；有的热线形同虚设，电话根本就没人接。分析产生上述情况的原因，主要有：一是盲目随从。有的地方或部门，开通热线不是从工作实际出发，实事求是，而是“凑热…     

我国政府绩效考核的有效性研究

我国政府绩效考核在实际操作中存在很多问题,其中很突出的一个问题是政府绩效考核的有效性不高,这影响了其实际作用的发挥,阻碍了我国政府绩效考核的发展。本文对我国政府绩效考核有效性不高的问题进行了分析,对比国外政府绩效考核方面的成功经验并结合我国实际情况,提出了一些建议,希望可以提高我国政府绩效考核的有效性,推进政府绩效考核的发展,提高政府的行政效率。     

从市长电话谈起

近闻广州市由市长电话牵头,相继建立起各区、局、总公司负责人自己的专线电话,从而形成了一个向市民公开的市长专线电话网络,以使市政府各级领导也得以直接倾听市民的意见,接受市民的监督,共商建设大计。这一做法,深得广州市民们的心。     

热线

热 线 ,是可以列入当今社会时尚的。这个名词使用频率也很高 ,无论是在新闻媒体上 ,还是在人们的日常生活中 ,热线 ,时时处处皆可见可闻。从国家元首之间的热线通话 ,到市长、区长热线 ,商家营销热线、订票热线、竞猜热线、传呼热线、咨询热线、投诉热线……真可谓样样皆热线也。我以为 ,热线的多多设置 ,时时运用 ,是改革开放以来的新事物 ,是时代进步、社会发展的体现 ,也是科学研究、技术创新的成果 ,当然应该取热情欢迎、积极支持的态度 ,根据自身情况和条件 ,加以采用。我就是本着这种认识 ,努力学电脑用电脑上网发伊妹儿等等 ,也可算…     

有限政府与有效政府：理论、比较与职能定位

政府与国家是随着社会发展而产生的一定阶段的产物，在推动社会发展的同时，也延缓了进步的脚步，这种双刃剑的作用就决定了研究政府行为的重要性。本文研究了有限政府与有效政府的理论渊源、有效政府的涵义以及他们之间比较。最后谈谈对我国政府职能的定位。结论是有限政府是有效政府的前提，政府应以市场化为主导，以公共领域为导向，实行透明化行政。     

论农村法治建设对农村市民社会的诉求

农村法治的缺失不仅阻碍了农村社会的发展,而且制约了整个国家和社会的发展;不仅不利于社会主义新农村的建立,也不利于社会主义和谐社会的创建。随着市民社会理念的复兴,市民社会思潮表现出全球化趋向,而探讨市民社会的本质也就成了普遍关注的课题。鉴于此,本文试图通过对市民社会理论脉络的分析来探讨构建农村市民社会的基本理论,因为这种理论的构建对我国农村法治建设具有重要意义     

构建和谐社会中的政府责任

和谐社会目标和任务的提出，标志着我们党对执政意识的深刻自觉，对执政规律的科学把握，对执政使命的勇敢承担。构建和谐社会是个复杂的系统工程，需要全社会的共同努力，但是，勿庸质疑，政府应起到举足轻重的作用，在此政府负有更多的责任，政府能否承担起应有的责任是构建和谐社会的关键。     

“道歉”之后怎么办？

政府和官员向市民和公众道歉，现在已经屡见不鲜。相对于以前政府官员在突发灾难、特大事故发生后的“默默无闻”，现在能勇于直面工作中的失误、错误，的确是一大进步。但是，如果工作频繁出错，频繁道歉，甚至把道歉当时尚，道歉也就成了一种没有任何实际意义的“作秀”行为。     

完善政府公众诉求回应体系,打造回应型政府——以九江市政府“民声直通车”为例

我国一些地方政府不断完善公众诉求回应体系,建设回应型政府,大体形成了以电话热线为主的民声快递模式、以民众参与为主的开放式决策模式和建立在网络平台之上的网络问政模式等三种模式。江西省九江市政府以完善"民声直通车"为抓手,形成了一整套高效的公众诉求回应体系,在打造回应型政府方面进行了有益的探索。"十二五"期间,我国地方政府应贯彻公民导向、顾客导向、结果导向的原则,在突出特色、解决问题、体现实效、赢得民心上狠下工夫,建立电话热线、网上问政双平台,融合民声快递、参与式决策、网络问政三种模式,打造全国一流的公众诉求回应体系。     

“市长热线”别降级

时下盛行的“市长热线”、“县长热线”,有些实际却“降级”为“局长热线”、“主任热线”——电话那头所反映的问题,大多是应该由相关部门的局长、主任们解决的问题,完全不应该“上升”到“市长热线”、“县长热线”这个“高度”。但细究其因,才发现老百姓是多次找职能部门解决未果,才无奈地想到