打造优质服务品牌

金东区行政服务中心成立于2004年4月，当年7月正式对外运行。2012年共受理各类行政审批事项7．66万件，办结7．64万件，承诺期内按时办结率达99．99％，群众对窗口满意度达99％以上。     

建设宜居典范 打造民生精品

2009年以来，南岸区紧扣建设“国家中心城市的窗口、全国宜居环境的典范”的发展定位，以“打造民生精品”为目标，投入资金约7．2亿元，实施7个居住区综合整治和4条主干道建筑立面整治363栋、242万平方米，惠及群众2．8万户、近10万人。     

整合各方资源 打造精品社区——上海市黄浦区人民广场街道巡礼

上海市黄浦区人民广场街道地处上海的行政文化中心，是上海“零公里”起始处和城市测绘原点,辖区面积1．18平方公里，有企事业单位2033家，居民委员会7个，居民户籍人口3．2万人．著名文化场所与市中心最大公共绿地交相辉映，构成人文生态环境，成为展现上海风貌的独特“窗口”。     

面向市场经济的共青团工作

深圳市是我国改革开放的“窗口”和试验场。现有３４５．５１万人口，平均年龄２６．８岁，这是个以青年为主体的年轻城市，在深圳创业、发展的１７年里，深圳共青团的工作也同样创造了令人可喜的成绩，他们成功的工作经验为全国探索社会主义市场经济条件下的共青团工作规...     

团结拼搏开拓创新 推进我省道路运输业转型跨越发展

“十二五”时期是全面建设小康社会的关键时期，也是道路运输业实现转型跨越的重要时期。近年来，山西省交通运输管理局以科学发展观为指导，努力构建快捷、高效、安全、绿色的现代道路运输体系，为全省经济和社会发展提供了强有力的道路运输支撑和保障。2012年，全省营运车辆达48．5万辆。其中，班线与旅游客车1．48万辆，城市公交0．97万辆，城市出租汽车4．09万辆，什运货车41．94万辆。2012年完成公路客运最3．37亿人、旅锌周转每230．6亿人公里、公路货运量7．32亿吨、货物川转量3345．9亿吨公里，在综合运输体系中的比重分别达到82．6％、54．5％、50．6％、35．9％，道路运输的比较优势进一步凸显，红服务经济社会发展、保障群众安全便捷出行、支援抗灾救火中发挥了重要作用。省运管局被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖状”，被交通运输部命名为“全国交通行业文明示范窗口”。     

三峡库区一颗升起的明珠——丰都县三合镇亮点巡礼

丰都县三合镇位于长江之滨，东邻双路镇，南接包鸾镇，西连湛普镇。北临长江，与名山镇隔江相望，是丰都县的政治、经济、文化、交通中心，是全县的工业重镇、商贸中心、城市窗口、城郊农业生产基地。该镇幅员78．1平方公里．耕地面积1568．5公顷，林业用地面积69．7万公顷，森林面积1561．3公顷，     

各方援助日本灾民

自日本发生强震灾情及震后救援的展开，上海海关开辟“绿色通道”，现场设立专门值班窗口受理援日物资的通关申请，随到随办，优先办理。其中包括今年3月16日美国沃尔玛公司援日的价值28．4万美元的手电筒、遮阳篷、枕套、被子等物资；3月18日日东纺（中国）有限公司援日的4批价值1．3万美元的生活物资；3月18日上海电气集团总公司援日的2台价值7万美元的柴油发电机组。     

武汉市客运出租汽车管理处

出租汽车是一个城市的重要窗口。武汉市现在客运出租汽车12137辆．平均日载客量80万人次左右．占公基汽车、电车、轮渡日载客总量的24％。     

开创长春市就业再就业工作新局面

吉林省长春市人力资源市场是面向社会、联系群众，解决长春市就业再就业工作的重要窗口。每年接待十几万求职者和上万用人单位，占地面积2100平方米，设施先进、网络功能齐全。针对窗口服务主要从以下四个方面来做：     

齐心努力抓创建 税苑之花绽天山——新疆塔城地区地方税务局争创全国文明单位纪实

新疆塔城地区地方税务局——“全国创建文明行业先进单位”，组建10多年来，“围绕中心，服务大局”．加强队伍建设，依法治税、狠抓征管。去年组织各项收入48387万元，同比增长28．83％。目前．塔城地税系统有近20家单位先后荣获国家级“全创建文明行业先进单位”．“全国信息化建设先进单位”．“全国巾帼示范岗”．自治区级“最佳办税服务厅”、“行风建设示范窗口”、     

树文明新风 建文明城市

树文明新风　建文明城市中共浙江省江山市委书记徐佳增我们江山市地处浙、闽、赣三省交界，有浙江的“西大门”之称，是浙江西部对外的一个重要窗口。全市现有２６个乡镇，５６Ｏ个行政村，总人口５５．６万，总面积２０１９平方公里。多年来，为把江山建设成为经济发达、...     

“纸面”不应代替“场面”

不少地方、单位在反思总结“窗口”问题时发现，窗口该有的都有，制度一个都不少，员工“十八般武艺”样样“上手”，整改提高就如“老虎吃天——无从下口”．结果是窗口整改后“外甥打灯笼——照旧”．群众意见有增无减，、但凡“窗口”，多半不乏规定，制度也成套，也有一些好经验、好做法，也确实为群众办理了大量业务。然而．引起群众不满的，不在于写在“纸面”上的制度多少、汇报上的成绩高低，而在于服务“场面”上的“执行”快慢、深浅究竞如何。如果只是站在窗口后看纸面、听汇报．而不在换位体验“时效”中抓整改，“实效”又从何而来？“政者，口言之，身必行之。”查摆整改“窗口”问题，应在群众不满之处用心用力。     

创新机制 提高社区综合减灾能力

北京市朝阳区望京社区位于北京城区东北部，处于首都国际机场高速路、北四环东路、京承高速路和北五环路的环抱之中，是联接首都城区和2008年奥运会主场馆的重要交通衔接点及对外窗口社区。辖区由花家地、南湖渠、望京三大居住区组成，总面积10．36平方公里，总人口21万余人。社区内世界500强企业19家，社会单位4193家，教育科研院所27家，医疗机构75家。     

厦门市集美区社会保险管理中心

集美区社会保险管理中心在区人事劳动保障局及市行评办监督和指导下，积极参与市、区两级行评及创优质服务窗口工作．逐步树起“务实高效．优质服务”的良好形象．先后被厦门市人民政府纠风办授予“群众满意服务窗口”、福建省总工会、福建省工会女职工委员会授予“女职工标兵岗”和厦门市总工会授予“厦门市女职工标兵岗”光荣称号．     

着力民生促发展——福建省机关事业社会保险局服务改革创建文明综述

以编织福建省机关事业单位71万名参保在职、离退休人员老有所养安全网为已任，福建省机关事业社会保险局积极树立文明窗口形象，努力提升行业服务水平，得到了社会的各界认可和好评。     

药价高不高，代表进村瞧

近日，在山东省枣庄市薛城区人民医院新农合报销窗口，北一村村民张宗岫老人领到了4万元报销款。他含着眼泪说：“我老伴看病花了7万多元，要是没有新农合，我家以后的日子就没法过了……”     

以科学发展观为统领实现劳动保障事业新跨越 福建省劳动保障工作会

元月4日，福建省劳动保障工作会议暨表彰会在福州市召开。参加会议的有来自省直系统、省劳动保障部门的领导同志、全省市区县劳动保障局长、优质服务窗口、行风建设达标单位和技术能手代表共250多人。会上，福建省政府副省长李川代表省政府从全局的高度．对做好今年劳动保障工作提出了明确要求．省劳动和社会保障厅厅长钟维平作了工作报告．回顾了2005年的工作．分析了当前和“十一五”时期面临的形势和任务，全面部署了2006年的工作。会议表彰了先进单位、窗口和技术能手．     

打造思想畅通工程——记和平区劝业场街党工委

在天津，提起劝业场、和平路，就像北京的王府井、上海的南京路一样有名。这里商家鳞次栉比，游客人流如织，不仅是寸土寸金的风水宝地，更是天津市现代化文明的窗口。然而，也许您不知道，在这方圆仅仅2平方公里的土地上，居住着3万多户，近10万人口。他们与每天过往的10多万游客，     

展国门卫士风采 筑平安世博之窗

浦东出入境边防检查站主要承担浦东国际机场出入境人员、飞机边防检查任务．是迎送中外世博来宾的重要窗口。在迎世博600天行动中，我站以“五带头”为工作主线．以争做窗口文明形象的展示者为重点．认真开展民警素质培训、推出细节服务、     

关于加强公积金中心窗口建设的几点思考

湖南省直公积金中心承担着湖南省直和中央在长沙2000多家单位21万职工住房公积金的管理任务。作为住房公积金制度的物质支撑和实践平台，公积金管理中心既是大额公众资金的管理机构，又是面向大众服务的形象窗口。据统计，2007年中心平均每天接待办理归集、支取、贷款和政策咨询的客户达300多人次。中心的窗口性质日益显现。通过深入学习实践科学发展观并结合近年来的公积金管理实践，我们深深体会到，要提高管理水平和服务质量，保证资金的安全，满足职工群众的住房消费需求，就必须充分认识和把握公积金中心的职能特点，以窗口建设为突破口，带动和加强全面建设，树立公积金管理中心应有的社会公信力和良好社会形象。