产品召回之路不再“路漫漫”

2004年10月15日，全球著名家具厂商宜家公司向外界宣布，将在全球范围内召回法格拉德儿童椅。如果你是中国消费者，只需将原先购买的该产品退回到宜家在中国的销售商店即可，无须携带任何购买凭证。     

顾客被窃商家是否该赔

曹女士(机关干部,40岁):我经常逛商店,自己也有过在商店丢钱的经历。我认为顾客在商店丢了钱,商家应该适当赔偿。因为顾客到商店购物是对于商家的信任,商家当然也有责任为顾客提供一个好的购物环境。如果发生了丢钱的事情,商家适当赔偿实际上就是对顾客信任的回报。 这种赔偿当然会加重商家的负担,但也可以促进商家改善自己的购物环境。商家应通过努力来尽可能减轻负担,而不是放弃这种责任。比如商店保安     

微科技

走到哪儿坐到哪儿的隐形椅子 如果你曾经在麦当劳打过工，你就会知道一次站好几个小时是多么疲劳，这就是瑞士的Noonee公司设计出隐形椅的原因。它就像一个外穿和骨骼，佩戴者用腰带将其固定在臀部、大腿及脚后侧，不影响走路与跑步，也不用接触地面。如果想坐下，只要弯曲膝盖，降低到想坐的位置，然后按下启动按钮，它就会被锁定支撑在这个位置上，让你随时可歇。     

《辩证唯物主义常识》(第五课)教学参考资料

一、矛盾的普遍性和特殊性的关系量体裁衣清代书法家钱泳,在《履园丛话》一书中讲了一个故事:当年,北京城里有位出名的裁缝师傅,给人裁衣服时,对顾客的年龄、相貌、性格、职业等,都要观察、打听清楚。然后,根据顾客不同特点,做出合身的衣服来。这是什么道理呢?这位裁缝师傅说:即使都是位高的官员,也各有特点,如果是少年当大官,性情不免骄傲,走起路来就要挺胸凸肚。这样做的衣服一定前面长些,后面短些;如果是老年当大官,锐     

一个良好的形象可以令企业受益匪浅

树立一个良好的形象,对于公司来说,有哪些好处呢?概括起来有以下几点: 一:提高公司股票的价值。一些IT企业在过去一年中,在整个世界经济低迷情况下的表现就验证了这一点。 二:可以赢得顾客的忠诚。只有拥有一个非常好的品牌和公司形象,才能赢得顾客的忠诚。最近,国内炒得沸沸扬扬的砸奔驰车的事件告诉我们,如果我们的当事企     

编读往来

回声让农民工真正融入城市王鹏我是一名来自东北农村的打工仔,现在北京一家饭店做服务员。我15岁辍学,已经在社会上混了8年。在北京打工的这几年,我换过七八份工作,每次都是通过老乡介绍的。要说交朋友,谁不想交城里的朋友,可是没文化又没钱的我们,城里人根本瞧不上。就说雇我的这个饭店吧,经理对我们说,顾客就是上帝,无论顾客对     

国外超市防盗术

国外超级市场防盗始终是个难题。加拿大零售业理事会前不久发布了一个令人吃惊的数字：全国零售商业平均每天损失的商品价值高达600万加元，其中80％是由于被盗。法国商业网点每年因盗窃损失价值高达250亿法郎。法国在商店营业时间内，每秒钟就丢失占营业额2％的商品。圣诞节前夕，不像银行那样戒备森严的商店经常被小偷光顾。一些人觉得警察对超级市场的丢失现象司空见惯，不当回事，所以就肆无忌惮；也有一些顾客在超级市场内大吃大喝，他们觉得自己经常光顾一个商店，老板因此应搞劳自己。内盗也占了很大比重。商店收银员、搬运。、保安…     

想想,再想想

在生活中，有一些看起来非常简单的问题，但如果不仔细想想，还真回答不出来。我们每天都可能碰到看似简单，但不多想想，就有可能上当的事。去年春节，参加到越南去的旅行团。过境后，是越南小镇芒街，当地导游将我们领到一家商店里后就不知去向。商店里有各种玉器和看上去很可疑的名牌服装。这时，店内出现了一个穿缅甸服装的汉子，自称是老板。他笑容可掬，操着生硬的汉话，把大家领到和商店相连的房间里。房间里的桌上摆着茶水和绿豆糕。老板说今天太高兴了，他见到家乡来的亲人。老板说他的老爸是西安人，1948年被抓壮丁编入国民党青年…     

速读

设想一下,如果我们去参观其他国家举办的奥运会,我们会在乎他们的衣服晾晒在户外吗？我们会对他们门口的自行车有意见吗？生活就是锅碗面盆杂什大交响,这也是生活的魅力,如果对秩序过于苛责，生活在城市的人们还有参观者都会觉得别扭。 ——北京学者吴祚来说，迎接奥运还需要一颗平常心。     

爱情、婚姻、事业都需要勇敢和决心

“如果我不从奥克兰去看他，他就不会帮我转学：如果他去澳大利亚我没有跟着去，我们也不会有后来的事；如果我回北京他回台湾了，我们也不会在一起……”原乃彭一直说，如果当初两个人对感情的意志薄弱一点，或许就不会有现在的结果—— 与原乃彭聊天，总有一种错觉和穿越感。她看起来太年轻了，她是大陆新娘，也是一个性格爽朗的东北女孩。在她身上，找不到岁月的痕迹，交谈中，她扑闪着的大眼睛仿佛也在跟你说着话。真不敢相信，这是一个已经结婚12年，有了两个孩子的妈妈。     

尊重生命

尊重生命的价值，当然不但要尊重自己的生命，更要尊重他人的生命。在这方面，我要特别强调，人一定要有同情心，要有基本的善良品质。 爱惜自己的生命，这可以说是本能，但人不只有这一个本能，人还应该有另一个本能，就是同情别人的生命，同情一切生命：如果只有前一个本能，没有后一个本能，那就和动物差不多。     

文明街保安队员的故事

地处上海市中心区的淮海中路是著名的淮海商业街。马路两旁高楼林立，大商厦、金融、珠宝等大商店鳞次栉比。从早到晚顾客盈门。这条街上每天客流量均在８０万人次以上。在各大商店门口及店内，经常可以见到身穿常青制服威严的保安队员在执勤。他们忠于职守，文明执勤，为群众排忧解难。为商店有一个、良好的营业秩序，消费者有一个放心的浏览购物环境而认真工作，被人们誉为“文明街卫士”。保安警惕扒手被捉１９９７年９月４日下午，驻九海商厦值勤保安队员警惕地注视着周围的情况，这时忽见一个小矮个男子，行动鬼祟，两眼死死瞅着店内顾…     

大运会精彩回放

“申奥”成功后，世人关注北京是否有能力承办国际大型运动会，第２１届大学生运动会的成功举办给人们一个圆满的答复。当大运会闭幕时，国际大体联的官员们赞誉如潮．国际大体联秘书长康帕纳说：“很难说将来的大运会能超越这一届。” 大运会为世界了解中画提供了一个大好的机会。外国运动员们来到中国后，第一件事就是逛北京，他们说，北京真是太美了。北京既有悠久的历史，也有蒸蒸日上的现代文明，历史与现代的完美结合，让他们沉醉和惊奇。当国际大体联执委登卜天安门时，不得不为北京美丽的夜景惊吸 北京是 个伟大的城ｍ，中国是一个…     

德国人的消费和生活

顾客和店员同是“上帝”在德国的商店，只要一到20：00时，即使顾客盈门，也能听到店员礼貌的招呼声：“下班时间到了，送客。”在周末，不少商店从来没有开过门。1956年，西德联邦议院通过了《商店关门法》，规定德国商店的营业时问在周一至周五每天7：00至18：00，周六早上6：00至下午14：00。后历经几次修改，德国联邦议院将周一至周六商店的关门时间统一修改为20：00。     

“慢点儿”的哲理

“慢点儿”的哲理［韩国］闵椿基我是韩国人，来北京三年了。这期间最大的收获就是悟出了”慢点儿”的哲理。来北京前，我有一个毛病，老爱着急，一着急心就马上跳得厉害。我想，这个毛病是我在韩国生活１９年的“积累”──韩国人最爱说的一句话是“快点儿”，这句话甚至...     

北京人，你把车停在哪里

熟悉路况的北京司机有句戏言, “哪里有宜家,哪里就堵车”。这家来自北欧的家居市场长期客流爆满。据统计,宜家家居日平均人流量为1．3万人次。前不久宜家家居新店移至北京四元桥北,原先北三环马甸附近辅路堵塞的车流“如法炮制”地移至四元桥下。马路边、人行道、桥洞里,还有宜家门前那片铺着绿色塑料网的树林里,到处停满车辆。夕阳里,一个交警忙碌而熟练地向停在马路边的那排车辆依次粘贴着罚款     

东瀛十日行

商店堪称“上帝”的天堂 顾客通常被经营者和商人称为“上帝”。对顾客的这种比喻,在日本显得尤为贴切。日本的商店无论大小,对顾客的态度之好均无懈可击,无论客人身份贵贱,购物多少,购还是不购,总有态度和蔼的小姐在店门口鞠躬迎送,受到的礼遇是一致的。     

更深地认识云南

更深地认识云南本刊评论员许多同志都喜欢说这句话：＂超越自我＂。这是一句很有胆略和气魄的话，说得很响亮、很好。确实，昨天的＂自我＂，早已成为历史，如果不能从历史的句号中突破，那么，工作、生活便不会有进步。不过，实现＂超越自我＂，须得明确一个前提，那就是...     

何苦花钱买自已的血

电视连续剧《年轮》中的刘振兴总经理拒贿的一场戏耐人寻味。在他和日本一公司的合作谈判因双方的利益互相冲突而陷入僵局后，日方的人来他家里向他个人行贿，在巨额贿赂面前，在个人与团体利益面前，他坦然说了句“我不会花钱买自己的血”。在他看来，受贿就是花钱买自己的血。为什么呢？他分两种情况进行了剖析。第一种情况是如果公司是自己的，他接受贿赂，就要接受日方条件，就要损害自己公司的利益，就是放自己的血，而所受贿赂便是这血的一部分，无疑是花钱买自己的血。第二种情况是公司不属于他个人，如果接受贿赂，也是以损害公司的…     

说说“以人为本”

一个时期以来，在各行各业的实际工作和日常生活中，有一个提法经常被人说起，这就是“以人为本”。办企业的人说，要以人为本，不能见物不见人；学校的领导说，要以人为本，不能只重分数不重人。负责科研工作的人强调，要上新项目、出新成果，靠的是以人为本。有人在报上发表文章，批评城市的步行街只供人走路，而不为行人提供休息的方便，说这是不以人为本。就连一些宣传产品性能的广告，也以“以人为本”招徕顾客。以上所举极不完全，但从中已可看出一种趋向：重视人和为了人的问题普遍受到社会的关注。然而，明眼人一看就会发现，这种种…