优化窗口服务质量的难题及举措

窗口单位是地税系统与纳税人交流的平台,其服务质量的优劣,直接关系到地税部门在纳税人（缴费人）心中的形象。因此,强化窗口单位的服务意识,优化服务功能,转变服务理念,落实各项便民利民措施,努力提高服务质量和办事效能,具有重大的战略意义。国家税务总局组织地税系统开展窗口单位为民服务创先争优活动,使地税部门窗口单位建设掀起热潮。     

转变政府职能 加强纳税服务——对2008年北京市地税系统纳税千强企业的分析

今年4月是全国第18个税收宣传月，北京市地方税务局（以下简称北京地税）以此为契机，向社会公布了“2008年北京市地税系统纳税千强企业名单”（以下简称千强）。这是北京地税2005年以来第四次推出纳税千强榜，引起了社会的强烈反响和纳税人的广泛关注。北京地税这一举措旨在表彰千强企业为首都经济发展和社会进步所作的贡献，进而在全社会树立积极诚信纳税的榜样，弘扬诚信纳税的良好风尚。此举也是北京地税2009年开展“加强领导干部作风建设、推进优化地税发展环境、确保税收增长年”活动的一项重要举措。     

以基层和纳税人为镜狠抓机关作风建设

近年来,四川地税系统各级领导和机关干部牢固树立基层第一、纳税人至上的观点,坚持以基层和纳税人为镜找问题,加强作风纪律整顿,切实转变领导作风和工作作风,有力地促进了地税工作的全面发展。     

践行“三个服务“的思考

“三个服务“(地税部门为地方经济社会发展服务、地税机关为基层服务、地税干部为纳税人服务)学教活动的开展,是整个江西地税系统在对地税成立十年来的奋斗业绩和工作经验总结的基础上,对新时期地税事业的建设和发展提出的新要求,对全面提升地税干部素质和地税形象,增加地税收入比重,发挥地税在地方经济和社会发展中的影响和作用具有重要而深远的意义.……     

自助办税 乐了纳税人

石家庄市新华区国税局在优化纳税服务活动中,为方便纳税人快捷办税,在办税服务厅推出了自助抄报税系统.该系统自6月1日运行以来,已为800户次一般纳税人企业通过该系统进行了专票认证,抄报税和自动清卡比对等业务,极大缩短了纳税人的办税时间,提高了办税效率,受到了广大纳税人的好评.对操作使用不熟练的企业会计,办税服务厅工作人员还手把手辅导.     

为了纳税人的满意——省地税局加强效能建设侧记

“在与省地税系统打交道过程中,我们发现无论什么岗位,工作人员都是想纳税人之所想,急纳税人之所急,服务周到、贴心,让我们由衷地感谢!‘阳光税收’、‘诚信税收’的做法也深深打动了我们。效能建设给地税系统带来了全新的变化。”去年,在省地税局举行的“861”行动计划税企座谈会上,省属重点企业的一位负责人这样说出了内心的感言,并产生了共鸣。     

发挥职能创先进 服务发展争优秀

开展创先争优活动以来,随州市地方税务局紧紧围绕"工业兴市"主战略和省局"五税"工作思路,以"创先添活力、争优树一流"为目标,紧密结合地税部门实际,突出行业特色,扎实开展创先争优活动,实现了党组织更加坚强有力、党员模范作用更加突出、纳税人满意度更高的工作要求。截至5月底,全市地税系统共组织各项收入8.4亿元,同比增长47.70%,增收2.7亿元,提前一个月实现"双过半",有力地助推了随州经济社会跨越式发展。     

以宣传和服务打造人民满意税收事业

近年来,勤奋、睿智的武汉市蔡甸区地税人饱蘸知音故里之灵气,倾力打造和谐、丰硕的税收事业,取得了不凡的业绩。今年,更是借全国第21个＂税收宣传月＂之东风,以省、市地税系统开展＂喜迎十八大,争创新业绩＂活动为契机,大打税收宣传、服务牌,贯穿蔡甸区地税局＂排忧解难、当场办结、优质服务、满意为止＂的服务理念,把＂纳税服务车＂开进了工业园区,把税收宣传、服务做到了纳税人的心坎上,受到了纳税人的广泛赞誉,构建了和谐的征纳关系。精心播洒遍地开花及早谋划,高点起步。为把纳税服务工作做深、做细、做实,区局坚持早着手、     

让纳税人满意

正东风夜放花千树,春在枝头已十分。20年的时间,在历史的长河中,不过弹指一挥间,营口地税人却在这短短的时间里,创造了一个又一个辉煌,绘就了一幅又一幅繁花似锦的精美华章。税费收入连创新高。自2009年以来,营口市地税局累计实现地方税费收入512.7亿元,年均递增29.6%。领导班子连续8年被省局党组评为"好班子",纳税人满意率不断提升,先后在全省地税系统介绍了纳税服务、"两基"建设、依法行政、税收征管等方面的经验。继获得"全国文明单位""全     

以税收文化建设促进税收发展 以人才队伍建设提升服务水平

<正>多年来,喀左县地税局始牢固树立"以税收文化建设促进税收发展,以人才队伍建设提升服务水平"思想,创新地税文化内涵,营造良好人文环境,打造一流税收干部队伍,各项工作不断取得新突破、新成效。该局被省局评为"全省地税系统‘两基'建设优胜单位"、"全省地税系统先进集体"、全省地税系统"纳税人满意服务窗口"。被省委、省政府评为"省级文明单位标兵"。在提升业务能力上求突破为适应税收工作新常态。该局大力加强干部教育,积极组织全方位、多层次的学习培训。一是组织全员培训,不断更新业务知     

在创新的经纬下崛起奋进——六盘水市地税工作科学发展的哲学解读

盛夏时节,在六盘水市的大街小巷、集市店铺,不时可以看到地税干部逐户开展调查的身影.一个个地税干部的身影在店铺穿梭,一张张纳税人基本资料表越摞越厚,办公室里一盏盏灯光在夜幕中闪亮;不论是县区局门口还是办税大厅,最让人注目的是"倍加努力,促进税收征管工作迈上新台阶"的红色滚动提示.这是六盘水市地税系统干部全力以赴狠抓税收征管工作的感人一幕.     

构建和谐征纳关系的有益探索

今年是实现＂十二五＂战略发展规划、促进地方税收工作跨越式发展的关键之年,更是鹤峰县优化发展环境,提升地税机关服务能力,促进全县经济社会发展的起步之年。地方经济社会发展的需求、纳税人权利意识的提高都对地方税收工作提出了更高的要求,地税工作者必须对这些需要和要求做出有效的回应,并通过税法宣传将这种回应及时、有效地传递给广大纳税人,构建和谐、     

灯塔市地税局灯塔中心所

灯塔中心所在灯塔市地税局是个年税收额度为4000万的大所,占全局税收任务的四分之一,共有职工27人,涉及纳税人1200户。该所自2002年6月成立以来,年年完成税收任务,得到了各级领导的认可。连续两年被评为辽阳、灯塔地税     

用地税文化之魂塑造和谐地税团队

文化是一种＂软实力＂,是一种无形的力量,最具有竞争力、内动力。那么,如何认识地税文化,感知地税文化,践行地税文化,弘扬地税文化,结合自身实际,我谈几点认识。一、认知地税文化说起地税文化,说实话,没有进入地税系统前,对我的感觉还是比较遥远、     

2006年北京地税千强企业分析

2005年和2006年,北京市地方税务局(以下简称:北京地税)连续两年推出纳税千强榜,引起了社会的强烈反响和纳税人的广泛关注。截至2006年12月31日,北京地税共有税源户59.6万户,全年税收规模达到1003.6亿     

楚雄州完善国税征纳工作

楚雄州在全州国税系统改革增值税专用发票抵扣联网上认证工作。3个月来，全州已有70多户企业的2500份增值税专用发票顺利实现了在广域网上认证，对提高企业办税效率，营造良好和谐的征纳税环境起到了积极推动作用。这种改革，一是真正方便增值税一般纳税人认证抵扣，纳税人可以在网上用较短的时间、以最简捷的方式完成增值税专用发票认证工作，减轻了纳税人负担，为纳税人节约了办税成本。     

加强涉税舆情管理的思考与建议

当前,随着互联网、手机等的广泛应用,舆情对单位、个人的监督和影响越来越大。地税部门的税收执法行为涉及千家万户,常成为网上舆论的焦点,舆情如得不到及时发现和正确处置,就可能迅速扩大,使简单问题复杂化、局部问题全局化,从而严重影响地税部门和纳税人之间的融洽关系,有损地税机关的良好形象。因此,地税部门务必高度重视涉税舆情监控应对工作,     

浅谈正确处理税收执法与纳税服务的关系

当今世界,服务的优劣已经成为国际社会评价一个国家竞争力的重要因素.提供优质、高效、快捷的纳税服务,已成为国内外税务机关的共识.江西省地税工作的永恒主题"三个服务"中的重要内容之一就是地税干部为纳税人服务,这是时代赋予地税干部的责任,也是地税干部依法行政职责之所在.如何履行依法治税职能,提高纳税服务水平?笔者对此略谈一点个人的粗浅看法.……     

深化服务 全力打造纳税人满意的税收环境——沈阳市地方税务系统软环境建设纪实

对一个城市来说,环境是影响力、是竞争力、更是吸引力和驱动力,环境的优劣事关城市经济社会发展的快与慢、兴与衰、成与败。地税部门作为执法机关。处在全市软环境建设的最前沿。优化税收软环境。服务振兴发展大局。是地税机关义不容辞的责任。在沈阳市委、市政府的正确领导下。沈阳市地税局紧紧围绕市委“抓环境促提升”重大部署,确立了“服好务、收好税、带好队”的工作思路,以“始于纳税人需求、基于纳税人满意”为目标。积极构建纳税服务综合体系,通过深化服务,全力打造纳税人满意的税收环境。     

税务行政审批制度改革探析

税务部门作为行政执法机关,运用法治思维法治方式来推进税务行政审批制度改革,解决税收征管中存在的矛盾和问题,既是贯彻依法治国方略的根本要求,更是实现税收工作科学发展的必然选择。2014年以来,自治区地税局在全区地税系统推行了"两集中两到位"税务行政审批制度改革。"两集中两到位"就是:把纳税人申请办理的所有涉税事项向办税服务厅集中、所有部门的涉税审批事项全部向审批办集中;审批办人员向