创新服务机制 规范运行程序——上蔡县行政服务中心着力优化经济发展环境纪实

自2005年以来，上蔡县行政服务中心坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，着力优化经济发展环境，为企业和群众提供高效便捷的服务，充分发挥了政府服务”主窗口、主阵地”的作用。截至目前，该中心进驻部门33个，服务窗口103个，进驻行政审批、服务事项365项，共受理各类办件27．85万件，办结27．82万件，办结率达99．89％。     

打造政府服务群众的“旗舰店”——西城区综合行政服务中心纪实

2011年4月，西城区综合行政服务中心正式对外服务。78％、99％、95％这一组百分比，是中心通过一年多的努力收获的几个数据。78％是指进驻中心的审批部门占西城区有审批权部门总数的78％，与群众密切联系的审批和服务事项基本都可以在这里办结；99％是指中心在总接待量达120万人次的前提下实现现场办结率99％；95％是指窗口接待服务“零”投诉，群众对窗口工作的满意率达95％。     

芮城县：对全县行政审批事项“回头看”

为进一步规范行政审批行为，提高行政审批效率，打造良好的政务环境，芮城县纪委对今年以来在政务大厅服务窗口办理的3616件行政审批事项进行随机回访，并对部分窗口单位在行政审批中是否存在“吃拿卡要”等情况进行了监督检查。     

德州市食药局推进行政审批改革

<正>近年来,德州市食品药品监管部门坚持以深化行政审批改革为抓手,不断完善体制机制,进一步简政放权,行政审批工作取得明显成效。市食品药品监管局连续九年被评为"全市政务服务工作先进单位"。一、精简审批事项,实现部门职能转变一是坚持依法行政,理顺审批事项。全面梳理行政审批事项,做到部门设定、调整、保留行政权力事项必须于法有据,依法确定行政审批许可项目13大项40小     

打造政府服务群众的“旗舰店”——西城区综合行政服务中心纪实

2011年4月,西城区综合行政服务中心正式对外服务。78%、99%、95%这一组百分比,是中心通过一年多的努力收获的几个数据。78%是指进驻中心的审批部门占西城区有审批权部门总数的78%,与群众密切联系的审批和服务事项基本都可以在这里办     

承德县“四级联动”打通服务群众“最后一公里”

抓县级，整合服务资源。在原县行政审批中心基础上，整合资源，成立县行政服务中心。将住建、农牧、国土等11个部门的127项行政审批和服务事项纳入县级行政服务中心，为群众提供一站式、一条龙服务。抓乡镇，实现无缝对接。对各乡镇下放了22项权力，纳入乡镇政务公开目录，为乡镇便民服务站开展代办服务提供直接依据。     

行政服务中心发展的障碍与对策——以南京市浦口区行政服务中心为例

当前行政服务中心存在着宏观环境制约、职能部门牵制、中心建设不足、信息技术手段落后等发展障碍。对此,应逐步改善外部环境,为行政服务中心的发展提供有力支撑;深化职能部门审批改革,提高行政服务中心进驻部门的办事效率;加强中心建设,优化行政服务中心运行;完善网络功能,提高审批效率。     

打造政府为民服务“第一窗口”

<正>丹东市公共行政服务中心作为市政府服务群众和企业投资者的最大窗口式办公单位,通过搭建行政审批和公共资源交易服务平台,为群众和企业投资者提供"一站式""一条龙"审批服务。中心成立13年来始终把创新党建工作放在首位,紧紧围绕深化行政审批制度改革,使得审批事项精简、审批流程再造和制度体系更加完善。全市审批事项从1260项精简到现在的341项,进入中心的审批事项全部实行一个窗口受理,一个科室办理、一个领导审批、一个公章办结的"四个一"审批模式,窗口年均受理审批办件近10万件,办结率     

构建政务服务体系提升行政服务能力

政务服务中心作为我国推进行政改革的重要平台、载体、途径及手段,从中央到地方都非常重视并致力于建立、完善和发展.政务服务中心工作实践中遇到诸多挑战,本文认为,要完善构建政务服务体系,提升行政服务能力,需要重点处理好发展政务服务中心与建设服务型政府、深化行政体制改革的关系,注意处理好政务服务中心的硬件建设与软件建设的关系,行政审批窗口与派出机构之间的关系,政务服务中心与各职能部门的关系,政务服务中心的外部服务与内部管理之间的关系,急迫问题的解决与未来长效机制建设的关系等六大关系.     

建立首席代表制 提高行政服务效率

荆门市行政服务中心于2001年12月挂牌运行。2008年建立首席代表制为契机,对改革运行模式、审批方式进行了探索。实现了审批项目、人员、机构、权力进中心（＂四进＂）的目标,促进了行政审批改革的深化。     

新时代深化行政审批制度改革探究

深化行政审批制度改革不仅是坚持以人民为中心的必然要求,还是加快建设服务型政府的必然选择。尽管十八大以来行政审批制度改革取得了明显的成效,但是与部分发达国家相比还有一定差距。因此还需要在行政审批事项的清理、行政审批效率的提高、行政审批全方位的监管三个方向上继续挖掘,探索出能够有力推进行政审批制度改革的举措。     

创新行政审批方式 提高公共服务能力

武汉市青山区政务服务中心于2002年10月28日成立,中心进驻27个政府职能部门,133个审批服务事项,62名工作人员。自开业至今年7月底,中心办理各种证照225259件,在中心开展的“创优良环境、创优质服务”双创竞赛活动中,收到企业和群众投票44610张,企业群众现场评议满意率为99.9%。2003-2005连续三年被评为全区“双创”竞赛先进单位;连续两年被评为市“创新业绩、创高效益”创新示范岗;2005年被授予“武汉市五一劳动奖状”称号。中心以“方便纳税人,服务老百姓,优化软环境”为宗旨,采取了四项举措:一是深入调研,延伸中心功能。中心不仅注重在审…     

深化行政审批制度改革 构建高效政务服务平台

深化行政审批制度改革,是行政体制改革的重要内容,也是促进政府职能转变的重要条件,为加快行政体制改革的步伐,武昌区政务服务中心于2004年7月13日成立,中心自成立来,积极推进行政审批制度改革,不断探索提高行政效能的途径和办法,累计办理各类行政审批事项283684件,接待群众咨询105418人次,收到锦旗30多面,表扬过千条,中心良好的机制、体制得到企业、群众的普遍赞誉。一、依法集中审批,规范政务服务制度。依法行政是建立服务型政府的必然要求。我们严格按照《行政许可法》规定,在全面清理、集中全区行政审批项目的基础上,坚持审批服务项目“…     

创建人民满意窗口 优化经济发展环境 龙岩行政服务中心

<正>龙岩行政服务中心(下简称"中心")设置综合管理层和窗口服务层,管理层设3个科;窗口服务层共有市、区两级政府70个部门进驻,目前"中心"共有工作人员246人。2009年,"中心"被授予福建省第十届文明单位。"中心"按照"便民、规范、廉洁、高效"的要求,突出"创建人民满意窗口,优化经济发展环境"主题,不断更新服务理念,创新服务机制,提高文明创建水平,在认真总结以往工作经验和借鉴省内外先进地区做法的基础上,在全省率先提出把标准化引入行政管理服务领域,建立行政服务标准体系,并被国家标准委列为2009年度国家级服务业标准化试点项目。     

沂源县编办四创新推进行政审批制度改革工作

<正>一是创新发展思路,推进行政审批精简化。今年以来,进一步精简县级行政审批事项,其中,取消行政审批事项10项,冻结36项,暂停实施15项,转为其他方式管理33项,整合优化17项;同时,对82项审批事项的审批流程进行了优化精简。二是创新审批模式,推进行政审批便民化。转变服务理念,创新工作模式,实现审批对象便利化。扎实推进行政审批"两集中、两到位"改革工作,全县应进驻大厅的43个部门已全部进驻,窗口既受理又能办理的审批事项比例达到100%。     

昌乐县建立行政审批中介服务收费项目清单管理制度

<正>为规范行政审批中介服务行为,进一步提升审批效能,近期,昌乐县聚焦行政审批中介服务事项多、收费乱、垄断与市场不公等问题,由县编办牵头组织31个有行政审批职能的部门和单位,依据县行政审批事项目录,对全县265项行政审批事项涉及的中介服务收费项目进行了清理,编制公布《昌乐县县直部门(单位)     

用真诚服务营造良好投资环境——记塘沽行政许可服务中心

塘沽行政许可服务中心（以下简称中心）是滨海新区塘沽管委会实施集中审批、现场审批、联合审批的对外服务窗口,承担着塘沽90％以上的行政审批工作。走进服务大厅,随处可见工作人员真诚的笑脸,在这里,“人人代表滨海新区形象,个个都是投资环境”的意识深深扎根于每个工作人员心中。     

笑脸+效率=形象+效益

大连金州新区行政服务中心是服务企业群众的重要平台,现有办事窗口109个,受理许可、审批及服务事项342项,年办件量达46万余件。近年来,中心党委以行政服务工作为重心,开展党群联动,促进全面建设。通过建立窗口考评机制、监督反馈机制、行为管理机制,实现行政服务工作的标准化、制度化、规范化,坚持以"爱心、热心、耐心、诚心"为服务理念,以"高效规范、创一流服务,方便廉洁、做人民公仆"为工作原则,叫响"笑脸+效率=形象+效益"的服务口号,努力打造效率之窗、服务之窗、形象之窗;     

银川市深化行政审批制度改革的实践及路径选择

近年,银川政府服务软环境不断提升,在行政审批制度改革方面走在全区乃至全国前列。阐析2012年以来银川市审批制度改革主要做法及存在问题,从厘清关系、优化路径、加强顶层设计、借助智慧政务、优化审批流程、健全行政审批监管机制、强化行政审批监管机制等方面,提出营造审批事项少、行政效率高、行政成本低的"两优"环境的思路和路径,对国内其他地区的行政审批制度改革具有借鉴意义。     

行政伦理建设初探

目前,我国行政伦理建设中存在许多问题,而要消除其存在的问题就要打开行政伦理建设平台的“思想窗口”,建立行政伦理平台的“制度窗口”,开辟行政伦理建设平台的“舆论窗口”,激活行政伦理建设平台的“机制窗口”。