最佳游客 日本排第一

不久前，英国一家知名旅游网站对欧洲1.5万名酒店经营者进行了调查，结果发现日本游客在欧洲酒店业界以上中形象中最佳，调查显示，日本游客最为整洁和有礼貌，从而高票获选全球最佳游客.     

加拿大 冰冻头发大赛获胜者揭晓

正加拿大位于育空地区怀特霍斯的一家温泉酒店,此前在零下20摄氏度的气温下举行的冰冻头发比赛结果近日揭晓,多名游客凭借头发结冰后的奇特造型获奖。获奖者每人获得2000加元(约合1万元人民币)奖金,并可免费泡温泉。     

爱喝酒?苏丹不欢迎

苏丹共和国位于非洲东北部,该国拥有良好的自然环境和丰富的旅游资源。2012年该国旅游业收入约为6亿美元。据俄新网3月18日报道,苏丹旅游部长穆罕默德·哈德近日在议会旅游委员会会议上表示,苏丹将禁止爱喝酒和爱跳迪斯科的游客进入该国。另外,苏丹不会接待在浴场裸体的游客。他指出,苏丹是一个穆斯林国家,即使在五星级酒店售酒也是被严令禁止的。哈德同时呼吁对苏丹现行的旅     

在委托范围内使用作品不算侵权

书法家高山受鸿雁酒店委托，书写了该酒店的名称，并收取了一定报酬。后高山发现，酒店除了把这幅书法作品制成牌匾悬挂在大门之上，还在餐具、卧具等用品上大量使用。高山认为酒店侵犯了自己的著作权，将酒店告上法庭，要求酒店赔偿。     

文化花开锡林郭勒大草原

正近年来,锡林浩特市把文化旅游业作为全市支柱产业和富民产业全力打造,推动旅游业实现更大发展,成为群众满意的现代服务业。同时,把文化惠民工程作为文化强市的重要措施,加快构建公共文化服务体系,进一步繁荣发展全市文化事业。文化搭台助旅游业发展"这几年文体活动多,再加上草原水草丰美,游客也多,房间几乎天天爆满,我们酒店的收入达到了近些年的最高峰。"一家五星级酒店的前厅经理安宏难掩内心的喜悦。     

酒店管理专业个性化服务教学实践研究

伴随着人们生活水平的提升，人们对酒店住宿舒适性的要求也越来越高。在挑选酒店的时候，除了价格，酒店的服务评论也是人们更为关注的一点，人们多会选择住宿体验好、服务态度佳的酒店。而在日益激烈的酒店市场竞争中，如何留住老顾客、吸引新顾客，从而扩大客流量，抢占市场占有率，是酒店管理中的核心问题。要想在酒店行业的竞争中取得竞争优势，就必须在服务质量上下功夫，因为服务质量的水平决定了酒店是否能够长久发展。因此，提供带有酒店特色的个性化服务，无疑是最直接也是最有效果的途径。所以，培养一批具有良好个性化服务的人才至关重要。本文通过解释个性化服务含义，分析酒店个性化管理中存在的问题，学校在培养学生个性化服务中的教学建议，希望对提高酒店个性化服务，改善学校教学实践有一些帮助。     

未经许可提供气象服务也会受罚

港湾大酒店在酒店大堂显示屏上转载了当地日报刊登的天气预报。不久，气象局执法人员在专项检查时发现，酒店擅自转载了媒体上发布的天气预报，当即通知其停止转载。然而，酒店没有改正。随后，气象局对酒店作出了行政处罚决定。酒店不服，将气象局告上了法庭，要求撤销气象局作出的处罚决定。     

酒店收取的服装费该不该退还？

我在进入某酒店工作前，被酒店以服装费的名义收取了600元。两个月后，我提出辞职并要求结算工资和退还服装费，但酒店方表示，只有做满一年才可以退服装费。我虽到酒店多次协商，但是酒店方仍然不肯退还。请问，我该怎么办？     

肖泽生:感受贵州旅游升温

2006年,贵州旅游令所有人惊喜。此前,“贵州旅游”这个概念支离破碎:遵义一线被划归重庆,铜仁地区被湖南张家界归并,凯里被广西旅游打包推介,兴义和威宁被云南列为旅游推广范围,没有一个真正的贵州旅游的概念。以至谈到贵州,大家只知道有一个黄果树瀑布。而通过省委、省政府持续不懈的推广,特别是2005年以来的多彩贵州系列比赛,“贵州旅游”作为一个整体的概念被推出,立即引发了贵州旅游的急剧升温。2004年我带外国团到台江时,基本看不到国内游客。今年4月再到台江参加姊妹节,铺天盖地的国内游客几乎占据了我的全部视野。游客爆满、酒店爆满…     

人才开发是酒店党建核心课题

酒店员工激励的重要性。酒店要在激烈竞争的市场中立足，并且实现可持续发展，关键在于吸引和留住大批优秀专业员工，吸引和留住人才的关键就在于酒店施以有效的激励机制，     

湖南常德游客4·19集体上访事件处理始末——工作难点分析

2007年4月19日，我所在的桂林市旅游质量监督所接到市旅游局办公室电话通知：湖南常德一批游客在市政府集体上访投诉，要示派员处理。接到电话后，我命令全所立即启动突发事件应急预案，并带领执法人员火速赶赴现场。与此同时，市相关领导、旅游局分管领导等也相继赶到现场。经现场初步了解，近200名湖南常德游客因住宿等问题与桂林市某旅行社多次交涉未果，于是集体向桂林市政府投诉。我带领所里的同志一面安抚游客，安排游客吃饭，一面指挥在所待命的同志在市内寻找房源。经过多方努力，186名游客当晚的住宿问题得到了妥善解决，游客情绪得到稳定。     

错误诊断是否侵犯他人名誉权

某酒店根据卫生管理部门的通知，组织员工到医院进行身体检查。检查结果表明，该酒店有１０多名职工都不同程度地患有乙肝，需要休息接受治疗，结果造成这些人不能上岗工作，严重影响了这家酒店的正常经营。而且，这件事情在社会上反响强烈，许多人闻听这一消息后，都不敢再去该酒店就餐，酒店的营业额直线下降。酒店老板对此事高度重视，又组织这１０多名职工到其它两家医院进行复查，检查结果无一人患此病。为此，酒店认为该医院普查结果有误，致使这１０多名职工的名誉和身心健康受到严重侵害，使酒店的名誉和正常工作受到损害，遂向人民…     

英国：首相卡梅伦敦促简化中国游客签证

英国首相卡梅伦日前向内政大臣特雷莎·梅施压，敦促内政部尽快简化中国游客签证相关程序，以吸引更多中国游客来英国消费。由于英国没有加入申根协定，许多到欧洲旅游的中国游客想入境英国还需额外申请英国繁琐的签证手续，     

网络信息化系统在酒店业中的应用

随着计算机在酒店业中的普及和应用，新的技术平台、新的技术特点不断涌现，适合我国酒店行业特点的信息系统正在慢慢进入更多的酒店，这使得国内酒店管理系统进入了一个新的发展时期。     

网闻摘录

电子涂鸦墙洽标不治本 武汉市黄鹤楼景区为了引导游客文明旅游，防止游客乱刻乱画，十一黄金周来临之前，在景区内设立了5块电子涂鸦墙，通过电子大屏幕上的画图软件，游客可以随意在上面写字、画画，     

上海临港豪生国际酒店

上海临港豪生国际酒店，隶属于美国豪生消极因素酒店管理集团下的成员酒店，建设面积约10000平方米。地处上海最具发展潜力的“魅力之城”——临港新城的产业区中心地带，是上海第一家耸立在海洋之地的国际豪华商务酒店。     

外国人眼里的中国游客

目前，有关中国游客旅游文明的相关报道引发广泛关注。在出境游方面，中国游客能否遵守当地的风俗、秩序和有关规定？中国游客的哪些行为容易引人反感？整体素质相较以前有何变化？记者进行了实地调查。     

闪亮的金谷——记“全国五一劳动奖章”获得者、金谷大厦总经理陈立祥

坐落在哈尔滨市最繁华步行街——中央大街上的金谷大厦是远近驰名的四星级酒店。陈立祥就是这家酒店的掌门人——总经理。陈立祥在我省高档酒店业创造了至少三个之最：当年是最年轻的三星级酒店的总经理（正处级），33岁；是哈尔滨市内星级酒店干的时间最长的总经理．从金谷大厦筹建开始，整整干了12年；他管理下的金谷大厦是哈尔滨市内经营时间最长、从未亏损的国有星级酒店，而同时建成的星级酒店。如民族饭店、新加坡大酒店等均以破产拍卖的命运谢幕。陈立祥是如何在竞争激烈的酒店业干了这么长的时间、取得了如此骄人成绩的？带着这样的疑问．我们走访了这家酒店，走进了陈立祥的事业之中。     

广东和台湾旅游目的地营销系统的差异化——以活力广东网和台湾旅游网为例

<正>旅游目的地营销系统(Destination Marketing System,简称DMS)是由政府主导、企业参与建设的一种旅游信息化应用系统,为整合目的地所有资源和满足旅游者个性化需求提供了一个完整的解决方案。在信息全球化背景下,我国各地政府都加紧建设旅游网站,希望通过网络媒体方式宣传各地的旅游景点、酒店、美食和特色文化,吸引更多游客前来旅游,达到     

酒店行业大学生员工流失现象探析

随着世界经济一体化进程的加快，酒店行业对高素质员工的需求量越来越大，但是以大学生为代表的高技能、高水平的服务人员的流失率却居高不下。造成这种状况，既有酒店方面的原因，也有大学生员工自身和高等院校方面的原因。为了有效抑制酒店行业大学生员工流失现象，必须通过制定科学合理的薪酬体系等措施完善酒店管理体系，必须端正大学生的就业思想，必须通过设置合理的课程体系和人才培养方案等措施改进高校教育模式。