国外电子政务服务研究综述

服务一直是电子政务的主旨,国外自本世纪初就关注这一主题,我国在2006年的《国家电子政务总体框架》中明确提出"服务是宗旨"的电子政务建设目标。在大量文献调查的基础上对国外电子政务服务研究的基本情况及特征进行定量的统计分析,发现国外电子政务服务文献占整个电子政务研究文献的三分之一以上,文献内容主要集中在一般性介绍、服务传递、服务管理、技术实现、服务作用、影响因素、实证研究、综述与评论等方面;研究的特点是注重服务的作用和影响因素,注重服务管理,关注服务传递,强调实证研究等。认为我国电子政务服务的研究要结合我国国情在服务管理、服务传递和对社会发展推动等方面以实证的方法进行深化研究。     

志愿服务的发展及其困境思考

志愿服务有益于个人的技能发展和社会的和谐。国际上志愿服务包括:基于技能的志愿服务、虚拟志愿服务、微志愿服务、环保志愿服务、学校志愿服务、企业志愿服务、社区志愿服务、国际工作营等等。虽然志愿服务的发展呈上升态势,但在发展过程中的一些问题亟待解决。     

数字图书馆对信息服务工作的影响

数字图书馆是图书馆未来发展的趋势,它的建设给信息服务工作带来了广泛而深远的影响,无论是在服务环境,还是在服务內容、服务方式等方面。分析和了解数字图书馆给信息服务工作带来的影响,有利于更先进、更好地开展信息服务工作。     

社会服务管理中的管理主义与专业主义张力:基于政府购买社会服务的分析

在新公共管理的推动下,政府向社会力量购买服务已经成为转变政府职能、激发社会活力、提升国家治理能力的一项重要工作。作为一种社会创新,政府购买社会服务实践的发展也提出社会服务的管理问题。基于社会服务管理研究的管理主义与专业主义理论,分析研究G市"家庭综合服务中心"服务购买过程及其相应的服务管理过程,发现G市"家庭综合服务中心"社会服务管理呈现一种强管理主义与弱专业主义相混合的状态。在这种不均衡的混合状态下,社会服务管理的各个环节都存在管理主义与专业主义之间的冲突与矛盾。为了减少社会服务管理中的管理主义与专业主义之间的冲突,可以采取提高专业社工在服务管理各环节中的参与度与话语权、增强服务管理人员对社工专业知识的掌握、提高服务对象在社会服务评估的角色、兼顾服务评估的量化指标以及人文关怀等措施。     

党校图书馆实施知识服务的要素分析

随着信息网络技术的迅速发展,图书馆为读者服务的内涵、方式正在发生着前所未有的重大变革,党校图书馆必须适应时代发展的要求,从信息服务走向知识服务,为此,必须在信息资源保障、技术支持、人才要求、服务方式等方面下功夫。     

基层服务型党组织建设的困境与出路

基层服务型党组织建设在取得一定成效的同时,当前仍面临着外部环境适应性差、自身机制不够健全、服务能力不足、服务方式陈旧单一等问题。为充分发挥服务群众、凝聚群众的作用,基层服务型党组织建设必须树立服务意识、完善服务体制机制、提高服务能力,在服务群众中调动群众作为主体的积极性,在服务群众中彰显党的领导作用,树立和提升党的威信,不断巩固基层党组织的战斗堡垒地位。     

浅谈党校图书馆的创新服务

在创新已成为时代精神和历史潮流的背景下,开展创新服务便成了党校图书馆生存发展的必然选择。创新服务理念、服务手段、服务内容和服务模式是图书馆创新服务的具体指向。开展创新服务必须加大队伍建设的力度和基础设施建设投入的力度。     

推动志愿服务常态化的实践探索

正近年来,普陀区紧紧围绕培育和践行社会主义核心价值观这条主线,以推动科学发展、促进社会和谐为目标,组织开展了主题鲜明、内容丰富、形式多样、贴近市民需求的志愿服务活动,建立健全了志愿服务工作体系和工作机制,在全区形成了浓厚的志愿服务氛围,有力推动了志愿服务从活动性、临时性转向常态化、专业化,使志愿服务逐步内化为广大市民群众的精神需求和生活方式。在推动志愿服务常态化的具体实践中,普陀区探索形成了"七个抓"的工作方法。一、抓体系建设,推动志愿服务组织化     

“满意在徐汇”走访活动巡礼

农历龙年春节前夕,徐汇区提前课划、精心准备,通过拓展服务对象、创新服务方式、提升服务效能,持续深入推进"满意在徐汇"组团式联系服务群众工作,使组团式服务工作真正成为一项民心工程.经统计,我区13个街道、镇共组建约3.1万人参与的走访服务团队,完成了37.8万户居民家庭的走访.     

服务型政府的社会定位、职责和依托

在和谐社会建设框架内,服务型政府是全社会层面的服务中心。服务型政府履行秩序维护和给付式公共服务两大基本职能,追求全社会和公民满意目标,实行回应服务、公平服务、全面服务、及时服务、廉价服务和协商服务。多中心网络式公共服务结构是服务型政府的社会依托,因此,服务型政府需要培育发展各类社会组织,规范公共服务程序,建设电子化政府。     

社区视角下的流动人口健康意识与健康服务利用——基于珠三角的研究

当前,我国流动人口的健康服务需求与健康服务供给之间存在较大差距,大多数流动人口在流入地无法获得公平的健康服务,尤其是在发达地区,流动人口健康已经成为一个亟待解决的社会问题。加强流动人口健康意识与健康服务利用,对于提升流动人口福祉、提高基本公共卫生服务均等化、建设社会主义和谐社会具有重要的意义。文章基于社区视角,利用多中心治理理论,构建流动人口健康意识和健康服务利用的政策框架。在文献研究和实证分析的基础上,文章对流动人口健康意识与健康服务利用现状、存在问题及影响因素进行梳理,提出完善流动人口健康服务的社区管理模式,强化社区卫生服务中心的主体地位,充分发挥社区社会组织作用的对策。作为改革开放前沿和经济发达地区,珠三角有责任也有条件再次走在全国前面,为完善流动人口健康服务利用体系做出贡献。     

注重服务文化建设，提升图书馆服务品质

图书馆服务文化是以读者满意为目标，以人文关怀为特征，以馆员素养为载体的综合性服务文化。它在服务读者的过程中，起着导向、约束、凝聚、激励、辐射等功能和作用。注重服务文化建设，提升服务品质是图书馆在现代信息技术环境下，面对激烈竞争的迫切需要，只有确立大服务理念、明确服务文化的定位和内涵、创新服务理念、彰显人文服务环境、提高馆员综合素质、完善服务管理机制等，才能形成优秀的图书馆服务文化，提升服务品质，促进图书馆发展。     

浅议当代国书馆员的素质培养

在新世纪,面对新形势、新技术,处于信息时代最前端的图书馆,担负起继承传统服务和开创网络信息服务的重任,而每一位图书馆员是承上启下的骨干力量,在业务技能、服务意识等方面,应不断提高整体素质,全心全意高质量的为读者服务.     

促进城市社区医养融合养老服务发展的对策研究——以诸暨市西施殿社区为例

医养融合养老服务是在我国人口老龄化问题严重的大背景下顺应社会发展趋势的服务,同时满足老年人的养老需求与医疗需求,但在现实发展中存在诸多问题。通过调研发现我国城市社区医养融合养老服务发展面临着:医养基础设施建设落后、专业的医护人员匮乏、医养服务供需信息不畅等困境,要进一步促进医养融合养老服务的发展,必须加强医养融合基础设施建设、增加专业医护人员数量、发展智慧型医养融合服务,为老年人提供专业化、个性化、智慧化的医养融合养老服务。     

西部大开发中地方政府经济职能分析

西部大开发中对地方政府经济职能进行正确定位,是经济发展和政府发展的需要.西部地方政府要在肯定市场机制的前提下发挥主导作用,其经济职能反映在法制服务、制度创新服务、政策服务和培育市场、完善市场、服务市场等方面.     

大学生志愿服务现状的调查报告——以驻保高校为例

大学生志愿服务活动是改进和加强大学生思想政治教育的重要载体,但由于我国志愿服务活动起步晚、经验不足等因素的影响,志愿服务在实践过程中出现了一系列的问题。基于对驻保高校志愿服务现状的调查,分析了当前志愿服务所面临的困难与问题,并在此基础上提出建立健全科学高效的志愿服务宣传机制,建立健全持续稳定的志愿服务组织管理机制,建立健全公正合理的志愿服务激励保障机制,实行社工专业与大学生志愿服务的有机联合等大学生志愿服务长效机制的构建思路。     

政府购买社工机构服务运营管理体制探索——以深圳市B区为例

本文以深圳市B区为例,针对政府向社工机构购买服务的运营管理体制进行探索。在调查过程中,笔者发现当前政府购买社工服务的运营机制存在一些问题。本文从政府购买社工机构服务的流程、购买服务的机制以及此项机制的社会环境等问题进行分析,在此基础上,建议改善购买社工服务的基础模式,购买评估规范化,增强社工机构的工作效率和能力,优化购买环境等,改善政府购买社工机构服务的运营管理体制,营造更加公平公正、高效、规范的社会工作服务环境。     

奥运契机与中国志愿服务的发展

志愿服务在构建和谐社会过程中具有举足轻重的作用。当前,中国的志愿服务还非常落后,而2008年奥运会在中国的举办恰恰可以为中国志愿事业的发展提供一个千载难逢的契机。为此,作者建议,国家应该借助奥运良机,推动公众对志愿服务的认知、推动公民的志愿行动、培养志愿服务的种子与领导人才、促进志愿服务法律法规的完善。     

家庭农场的经营和服务双重主体地位研究:农机服务视角

"十三五"时期,我国要大力培育新型农业经营主体和服务主体,不断提升现代农业发展质量和水平。培育新型农业服务主体与培育新型经营(生产)主体具有同等重要性。家庭农场作为当前和未来中国农业生产中主要的新型农业经营主体,其在充分发挥生产功能、强化生产主体地位的同时,在一定程度上也在发挥服务功能,日益成为重要的新型农业服务主体。家庭农场服务功能的发挥和新型农业服务主体地位的确立,对于我国构建主体多元、竞争充分、分工协作的新型农业服务供给格局具有重要意义。因此,为促进家庭农场快速、可持续发展,要积极鼓励、引导和支持家庭农场不断提高服务质量和水平,完善服务功能。     

社会力量参与流浪未成年人救助服务路径研究——以J市未成年人社会保护中心为例

流浪未成年人救助是一项社会化的系统工程,在西方福利国家福利多元化、我国"社会福利社会化"及社会管理体制创新的大背景下,社会力量参与救助服务尤为必要。未成年人救助保护机构应该在救助服务的三大阶段,搭建服务参与平台,使企业、社区、志愿者、非营利组织等服务主体以不同形式不同程度地参与到救助服务的过程中,构建未成年人社会保护体系,有效解决未成年人流浪问题。