“行风热线”，政风民情一线牵

近来,一个名为“行风热线”的节目热播辽宁省10余市。这个由政府部门推动、以广播电台为载体、官员和百姓共同参与的直播节目,架起了党和政府与广大群众的“连心桥”,在实践中创造了政府转变作风、代表群众利益的新的工作方法。     

盼“热线”不热

各地开通的“市长热线”、“阳光热线”、“行风热线”、“维权热线”，条条热线备受欢迎。热线一开，事关群众利益的一些难事得到解决，一些久拖不决的事有人去管去办。一些谁也不愿意管的事，也变得有着落了。难怪群众称这热线是为民排忧解难的“直达快车”。     

领导应善于“讲话”

经常听到各地设立热线电话的消息，如政务公开热线、市长热线、消费者投诉热线、农技热线、法律咨询热线等各种各样的“热线”。可这些“热线”往往都热闹一阵子，就声息不大了。“热线”是为便于马上联系而经常准备着的可直接连通的电话或电报线路。政府机关或有关部门面向广大群众开设各类热线，为群众提供急需的各类服务，是实践“三个代表”，转变工作作风的具体体现。设立“热线”，一方面能及时向群众提供有关的信息和政策法规，另一方面可了解群众的所想、所需、所盼、所愁，从而更好地为群众排忧解难，兴办实事。设“热线”的初衷是…     

副省长直播电台热线救病童

4月6日上午10时6分,河南电台交通广播在热线直播节目中接到一位车友的求助电话,说她正在送一位手脚冰凉、昏迷不醒的信阳小女孩王冉到郑州市某医院就诊,小王冉仅仅1岁零2个     

贺员兰县人民检察院全力打造“六个检察”推动检察工作科学发展

——开通了“检察服务热线”。为了方便群众投诉、举报，进一步畅通检察服务渠道，强化检务公开，突出服务民生，该院开通了“检察服务热线”。热线实行24小时专人接听服务，受到当地群众一致好评。     

让市长热线不再流于形式

近日，记者拨打了4个直辖市、27个省会城市、9个地级市共40个城市的电话，以检验市长热线是否通畅。总的来说，大多数城市的市长热线比较容易打通，接听热线的工作人员服务态度很好，但也存在一些不尽如人意的现象。     

李素丽：为人民服务没有终点站

“您好，这里是公交李素丽服务热线……”1999年12月10日，伴随着公交李素丽服务热线的开通，37岁的李素丽作为“公交品牌”调入服务热线任负责人，开始接受她人生中的一次新挑战。如今，热线开通已近10年，让我们再次走近李素丽。     

安乡县：三级联动 政务公开

保靖在县政务中心设立了专门办公室．抽调专门工作人员开设了“县长热线”．并制定了一系列工作措施。一是健全了完善的内部管理制度。“县长热线”办公室实行无节假日24小时值班制，耐心面对所提出的各种问题，做到服务热情、态度友好、及时解答受理。二是推行了严格的办理制度。全县各乡镇、县直单位都确定了专人负责．8小时内领取、送交“县长热线”办理通知单；一般问题7天内办结、答复。办理结案时，还要询问、记录求助者对处理结果的满意度。三是实行了严密的监督制度。政务中心聘请了11名监督评议员．对“县长热线”受理事项的办理情况，进行随时评议、监督；在媒体开辟了“县长热线”专栏，接受舆论监督。截至2006年10月底，保靖县的“县长热线”已运行了3年，共接到热线电话6960个，办结率为100％，来电者对办理结果的满意率84．6％．“县长热线”受到全县百姓的欢迎。     

从“建设电网”到“服务民生”的嬗变之路——国网牡丹江供电公司党委践行群众路线侧记

<正>2013年2月10日晚,除夕夜,牡丹江市爱民区铁路农场小区。合家团聚的居民们正围坐在电视机前收看春晚直播,突然,灯一闪,停电了。整栋楼顿时陷入一片漆黑与焦躁之中,有居民赶紧拨打供电服务热线95598。"哎呀,这大年夜的谁能来修啊?人家抢修员不也得过年?"居民李志民无奈地叹了口气。他没想到,     

杨淑芹：情系公交

2001年12月，临沂市公交总公司以一名普通乘务员的名字设立了一部热线电话，叫“淑芹热线”。这名普通的乘务员是41岁的杨淑芹，现任“淑芹热线”办公室主任。     

探索法律服务热线回应群众涉法诉求

2013年5月13日．襄阳市“12348”法律援助服务热线与“12345”政府公共服务热线成功实现对接．搭建了惠及全市人民群众的便捷法律服务平台。目前．此项工作已成为在全省有影响的一个便民服务品牌，《湖北日报》专题报道了这一做法．省委副书记张昌尔同志作出重要批示．要求总结推广襄阳经验．运行情况表明．“12348”法律援助热线与“12345”政府公共服务热线对接．正显示着越来越旺盛的生命力。     

一方屏幕 借云共富

<正>作为数字化时代背景下直播与电商双向融合的产物，火热的直播电商正催生出贵州省农业经济发展新模式，以直播为手段，重构“人、货、场”三要素的新业态。3月21日，贵州省2023年电子商务示范项目申报工作启动，全省各地符合条件的园区、直播基地、企业、直播团队积极参与，争取共享发展红利。     

市城管执法局：发扬钉钉子精神立行立改求实效

找准方位精准发力。一是紧盯城管热线，做好“送上门的群众工作”教育实践活动启动以来，96310城管热线共受理群众举报10.4万件，同比上升49．8％，坚持首接负责制，对重点地区违法行为，一线执法人员15分钟内到达现场处理，     

替百姓说话 为政府分忧——“行风热线”开播三周年理论研讨会综述

为了认真总结“行风热线”节目开办３年来的成功经验，深刻认识其理论意义和现实意义，努力探索“行风热线”栏目开办规律和进一步深化与提高节目质量，由中共临沂市委、市政府主办，市委宣传部、市政府纠风办、市监察局、市广播电视局和临沂人民广播电台具体承办的“行风热线”开播３周年理论研讨会，于２００２年４月１５日在临沂召开。中央纪委纠风室、国务院纠风办、中国社会科学院、中央党校、中央人民广播电台、省监察厅、省政府纠风办、省社科院、省委党校、省电台等部分中直、省直部门的领导和专家应邀出席了会议。部分市领导、论文…     

市长热线：问题与建议

近年来,各地纷纷设立市长热线作为官民互动沟通的新平台。1983年,武汉市和沈阳市政府率先开通热线,截至目前,全国已有600多个城市开通。市长热线在畅通民意表达、提高行政效能、改善政府形象方面发挥了重要作用,以浙江省湖州市2010年市长热线为例,“去年一年,市长热线共受理市民来电34357件,比上年增加2196件,上升6．8％;其中,电话（包括短信）32227件,网上信箱2130件;热线总办结率达到99．8％,群众满意率达到96．4％”。     

谈谈新闻直播

直播新闻，是新闻播音的一种形式。直播与录播相比，有利也有弊，直播其利在于： (1)有利于增强新闻的时效性，充分体现新闻报道短、新、快特点。 (2)有利于节省录音时间，减少录音环节。 (3)有利于培养播音员在话筒前的应变能力和注意力。其弊在于：差错多，由于怕打结，语言运用不自如，情感不易发挥。那么，直播与录播相比较，究竟利大于弊，还是弊大于利呢 ?对于这个问题，这里不想作其论述，只就如何兴利除弊，搞好新闻直播作一探讨。 　　消除紧张心理，保持良好状态，是直播中至关重要的一环。 　　作为一个播音员，要想准确无误，轻…     

别“凉”了热线电话

张永弗湖北省谷城县人事局为了密切党和政府与人民群众的联系，体现全心全意为人民服务的宗旨，塑造部门的良好形象，一些“窗口”服务部门或行业都陆续设置了“公开电话”，这些热线电话作为联系人民群众的桥梁和纽带，确实为广大人民群众排忧解难带来了便利，深受人民群众的欢迎。然而，时下有些部门的热线电话却不尽人意。有警不接，接警不到者有之；打进服务热线却不提供服务者有之；更有甚者，拨通求救的期盼电话，对方的铃声响个不停却无人应答。如此热线电话，有悖于开通时的初衷。设立服务热线或公开电话，“热线”不热，甚至发凉，…     

“三农”服务永不消失的电波——我省“12316”新农村热线开通5周年记

由省农委组织专家，吉林联通公司提供平台，吉林电视台、吉林人民广播电台共同参与创建的我省“12316”新农村热线，自2006年5月22日开通以来，至今运行已经有5年的时间。热线的专家与农民沟通推广农业技术、送市场信息、帮农民解惑、替农民说话、为政府分忧，     

贵州热线──贵州信息港

“贵州热线”是贵阳市电信局为配合贵州信息港而兴建的公共信息服务系统，它既是一个完全本地化的全中文公共信息平台，同时也是贵州地区的Internet网络。“贵州热线”向贵州地区的政府、企事业、商业单位和公众提供hternet网信息查询，Internet接入、电子信箱、远程登录、Internet网上信息发布、文件传送等服务。“贵州热线”是一个刚刚开通不久的Internet国内站点（1997年8月1日试运行），因而内容在不断地丰富、完善，信息库也在不断地增加与扩充，每次进入总能够令您发现一些新的东西。目前，“贵州热线”已拥有：“贵州新闻”“《山…     

“热线”还需“热办”

为了提高办事效率,更好地服务群众,不少地方政府和部门相继设立了“热线”电话。开通“热线”,能缩短政府与群众的距离,改进政府部门的工作作风,解决一些群众急需解决的难题,确有其积极意义。然而,有的地方并不重视做好“热线”工作。有些问题群众反映多次、呼吁再三,但仍是久拖不决。群众说,一些“热线”先“热”后“冷”,形同虚设,糊弄老百姓。一条“热线”,情牵两头。要让“热线”热得持久,必须规范“热线”接听行为,对每一个咨询“热线”的内容,都要用书面的形式登记下来,然后进行筛选整理、反馈或传输到相关部门或责任人。不仅如此,还…